Anwendung von Appreciative Inquiry im Projektmanagement

Als Projektmanager waren Sie vielleicht schon einmal dort – ein Meeting wird einberufen, um ein Problem oder Projekt in Ihrem Unternehmen zu lösen, nur um sich in Schuldzuweisungen, Ausreden und letztendlich Verzögerungen zu verwandeln. Die Auswirkungen schwappen in die Arbeit über und können lange unter der Oberfläche köcheln, bis jemand aufhört oder gefeuert wird. Das Problem, vielleicht vorübergehend gepatcht, wiederholt sich dann bei neuen Mitarbeitern.

Was wäre, wenn all dies vermieden werden könnte?

Da die heutige Arbeitsumgebung mehr auf Remote-/Hybrid-Teams angewiesen ist als frühere Ansätze, können die anhaltenden Auswirkungen von Ärger und Missverständnissen in einer Arbeitsumgebung großen Schaden anrichten.

Virtuelle Meetings können es auch schwieriger machen, festzustellen, wer mit einer Idee an Bord ist oder ob einige dagegen sind. Da es keinen Ersatz dafür gibt, sich im Raum umzusehen und eine gerunzelte Stirn oder ein nachdenkliches Nicken zu sehen , kann es in einer virtuellen Umgebung schwieriger sein, Teammitglieder dazu zu bringen, sich zu äußern.

Während ständig neue Methoden des Projektmanagements auftauchen, werfen wir einen Blick auf einen Stil, der zwar normalerweise nicht im Projektmanagement verwendet wird, aber eine lange und beeindruckende Erfolgsgeschichte hat – das wertschätzende Nachfragen.

Sein Appreciative-Inquiry-Modell formalisierte ein Mittel, um auf das Beste in einer Organisation zuzugreifen und es als Kraft für Veränderung, Innovation und Produktivität zu nutzen. Seit ihrer Formulierung wurde Appreciative Inquiry in einer Vielzahl von Organisationsumgebungen eingesetzt, um den „positiven Kern“ der Organisation zu entdecken und darauf aufzubauen, um erfolgreich zu sein.

Projektteams können Appreciative Inquiry nutzen, um Projektteams zu bilden, Storming zu begrenzen ^[2] , die Produktivität zu steigern und Konflikte zu vermeiden oder zu überwinden.

Appreciative Inquiry auf das Projektmanagement anwenden

Wenn irgendetwas kreative Wege erfordert, um mit Teams in Kontakt zu treten, dann ist es die Remote-/Hybrid-Teamumgebung.

Meetings waren schon immer ein unvorhersehbarer Weg, um etwas zu erledigen – insbesondere wenn ein Projektteam mit unvorhergesehenen Terminkomplikationen, der Nichtverfügbarkeit eines wichtigen Teammitglieds oder Kundenbeschwerden konfrontiert ist – können Temperament, Geduld und Gefühle auf eine harte Probe gestellt werden.

Die eingebaute Entfremdung, aus der Ferne oder aus der Ferne zu arbeiten, kann diese Probleme weiter verkomplizieren.

Erkennen Sie zunächst, dass unser üblicher Rückgriff – das Lösen von Problemen – eine mechanistische Reaktion auf eine „kaputte“ Situation darstellt. Es sucht nach einer Lösung, die das System wieder funktionsfähig macht. Aber es schafft normalerweise keine neue Art, Dinge zu tun, und kann die Entwicklung innovativer Lösungen sogar hemmen, indem es sich bevorzugt auf das Übliche konzentriert.

Obwohl das Lösen von Problemen genaue Daten erfordert, können bei der Anwendung dieser Daten die subjektiven Ansichten von Teammitgliedern oder Führungskräften das Ergebnis verzerren. Und in der Phase der „Problemidentifizierung“ gibt es reichlich Gelegenheit für Schuldzuweisungen und Schuldzuweisungen, zusammen mit all ihren toxischen Auswirkungen.

Bei der Entscheidung, worauf wir unsere Energien konzentrieren, erfordern die heutigen komplexen und unsicheren Umgebungen eine Kreativität höherer Ordnung – eine, die Problemlösungen umgeht und direkt zu Engagement und Innovation übergeht.

Bereit, etwas anderes auszuprobieren? Hier ist eine Miniaturskizze, wie wertschätzendes Nachfragen mit den Anforderungen des Projektteams in Einklang steht:

Was ist das Vier-Ds-Modell und wie können Sie es auf Ihr Team anwenden?

Dieses Vier-Ds-Modell fordert uns auf, damit zu beginnen, herauszufinden, was gut funktioniert, anstatt zu lokalisieren, was kaputt ist.

In der Projektmanagement-Praxis könnte das so aussehen:

• Entdecken Sie das Beste von dem, was ist: Identifizieren Sie, wo die Prozesse eines Unternehmens oder Projekts perfekt funktionieren.
• Träumen Sie, was sein könnte: Stellen Sie sich Prozesse vor, die jederzeit perfekt funktionieren oder ideal für die Herausforderungen sind, denen Sie gegenüberstehen.
• Entwerfen, was sein sollte: Definieren und priorisieren Sie die Elemente perfekter Prozesse oder Ergebnisse.
• Liefern, was sein wird: Erstellen Sie ein Ergebnis basierend auf dem, was sein wird, und beteiligen Sie sich an der Erstellung/Lieferung dieses Entwurfs – der eigentlichen Arbeit des Projekts.

Natürlich können zwischen dem Traum und der Entbindung praktische Erwägungen unseren Idealismus mildern.

Appreciative Inquiry kann bei jedem Statusmeeting oder besonders bei der Neuplanung oder in Krisen eingesetzt werden. Es hält den Fokus der Teams auf das Positive und baut Moral und Beziehungen auf.

Wenn Ihre Organisation das nächste Mal mit einem Problem konfrontiert wird, versuchen Sie statt „Was ist falsch?“ zu fragen: „Was ist richtig? Was funktioniert? Wie können wir mehr davon machen?“

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Quellen

1. Was ist Appreciative Inquiry?, David Cooperrider

2. Die fünf Phasen der Teamentwicklung, Lumen Learning