O guia do VUI Designer para conteúdo de voz e usabilidade

“Somos considerados uma das melhores empresas de web design de Los Angeles; como podemos ajudá-lo, senhor?”

“Bem, preciso de um recurso de pesquisa por voz para meu site de comércio eletrônico. Sua empresa de web design ajuda com o mesmo?”

"Sim absolutamente sim! Nossa agência de branding oferece serviços de redesenho de sites em 360 graus para ajudá-lo a se manter atualizado e atualizado com a tecnologia mais recente!”

“Isso é incrível! Podemos começar com o mesmo assim que você me enviar a cotação!”

"Enviado!"

“Aprovado! Comece o trabalho!”

Você sempre sonhou com esse cenário? Tudo isso pode ser verdade e você pode ganhar bons números com pesquisa por voz e tecnologia de habilitação de conteúdo!

No entanto, antes de começar ou pular aleatoriamente para isso, você precisa saber algumas noções básicas e estatísticas com certeza!

1. Que tipo de perguntas as pessoas gostam de fazer em vez de apenas digitar?

2. Em quais locais as pessoas começaram a adotar recursos de pesquisa por voz?

Você está aqui espiando o guia de um designer, então presumimos que você também seja um designer e esteja trabalhando no projeto de um cliente que deseja habilitar a pesquisa por voz ou alguém que planeja atrair alguns clientes para o mesmo serviço. De qualquer forma, antes de prosseguir, gostaríamos que você fizesse uma coisa importante – Esqueça que você é um designer!

E volte para o pavilhão! Você é um ser humano normal - especificamente um leigo que está tentando entender o que é a pesquisa por voz e como usá-la para tornar sua vida mais fácil e melhor, além de exibir na frente de seus amigos e familiares o quão avançado você é quando se trata à tecnologia.

Agora, antes de tudo, você precisa usar vários chapéus ao projetar o produto para várias gerações e não apenas para aquele que conhece os meandros da tecnologia. É fácil projetar para um único conjunto de públicos em comparação com vários, mas aqui você não terá essa chance como designer e precisará saber tudo quando se trata de ativar a pesquisa por voz. Seria melhor se você aprendesse como fazê-lo funcionar para um determinado público-alvo de um cliente e outros para diversificar o alcance do seu projeto. E para fazer isso, você deve experimentar vários chapéus até se tornar um profissional certo!

Vamos usar um, acaso por acaso: -

Chapéu 1: Tão bom quanto CINCO!

Tenho certeza de que você teria uma sobrinha ou sobrinho que estaria constantemente ao telefone jogando ou assistindo a vídeos do youtube. E também, graças ao covid, os monstrinhos acabaram de ter acesso ao brinquedo absoluto 24 horas por dia, 7 dias por semana (que pode ser, às vezes, perigoso para eles!), vídeos e outras coisas através da pesquisa por voz. De acordo com a pesquisa do Google e da Apple, 68,8% das crianças de 3 a 7 anos usam assistentes de voz para pesquisar seus vídeos escolares, desenhos animados e vídeos engraçados.

Aqui, você precisa entender a linguagem de crianças de 3 a 7 anos. Além disso, o de três não estará falando a mesma coisa que o de sete e, portanto, você precisa considerar os tons de voz e a forma de comunicação antes de projetar a interface de pesquisa por voz. Você precisa se imaginar como uma criança de 3-4-5-6-7 anos e entender que tipo de pesquisa faria e como procederia depois de obter os resultados. O melhor é interagir ou passar um tempo com eles pessoalmente para entender suas atividades.

Além disso, ao projetar a pesquisa por voz, lembre-se de que a Internet é uma piscina de peixes bons e ruins, e a pesquisa por voz pode levar a um peixe ruim que pode ser perigoso para as crianças. A tecnologia tem dois lados; suas buscas devem levá-los apenas para o lado bom.

Chapéu 2: Acabou de virar adolescente!

Agora, imagine que você é o adolescente de hoje e está sempre ao telefone. A primeira coisa que você tem é um assistente de voz que o acorda com o alarme; então ele liga para seu melhor amigo por meio de pesquisa por voz, então novamente ele lembra você sobre o estudo em grupo, e até que finalmente morre e diz para você dormir! O tempo todo, eles usam assistentes de voz, tornando sua vida fácil e atrevida na frente de seus amigos.

De acordo com a pesquisa da Mobile Marketer, 55% dos adolescentes usam a pesquisa por voz diariamente para suas diferentes tarefas e lembretes.

Para projetar o conteúdo de voz, você precisa entender o objetivo principal e o objetivo de usá-lo diariamente. Depois de saber o motivo, você precisa entender profundamente como eles o usam e quais pesquisas são máximas. Além disso, para entender mais, você pode fazer as mesmas perguntas a eles e saber onde mais eles gostariam de fazer pesquisas por voz em vez de digitar.

Aqui está uma dica valiosa: os adolescentes usam gírias, principalmente abreviações e palavras sarcásticas, que geralmente aumentam seu quociente de diversão. Portanto, é essencial projetar a pesquisa por voz e sua interface em seu tipo de linguagem.

Chapéu 3: Algo dos anos 20!

“Siri! Eu não tenho nada para vestir! Dê-me as melhores ideias de jogos para festas de escritório!”

Ou

“Siri, o que devo vestir nos calouros da faculdade?”

Ou

“Siri, os melhores locais de passagem de fim de semana perto de Toronto.”

Aqui, você pode cobrir a faixa etária de 20 a 29 anos, e eles têm principalmente pesquisas por voz relacionadas a lugares de moda e viagens. Portanto, é crucial entender como eles lidam com mecanismos de busca e assistentes de voz. Esses assistentes são como seus amigos, e conversam muito com eles no passado – já conhecemos exemplos suficientes já rolando na internet e em termos de memes por toda parte! Projete-o como você está projetando seu próprio amigo ou a si mesmo nessa idade, e pronto!

Chapéu 4: Tão confuso quanto sua mãe!

"Alexa, ideias infantis."

Ou

“Alexa, sugira alguns vestidos de festa para gatinhos!”

Aqui, você pode cobrir todas as mães – mães novas ou com um filho ou filha adulto! Eles são novos aprendizes dessa interface e costumam usá-la para simplificar a vida e evitar longas digitações na barra de pesquisa. Você precisa estar no lugar deles e entender como é o dia deles e como eles usam os assistentes de voz em geral.

Chapéu 5: Um vovô/vovó sabe-tudo!

Essa faixa etária é fantástica! Eles nunca o usaram antes, mas estão ansiosos para adotar a nova tecnologia. Eles usam a pesquisa por voz para diversão e também para ajudar! Você precisa entender a perspectiva deles sobre isso e saber exatamente onde eles encontram a falha e pode ajudá-los com uma melhor experiência de pesquisa por voz.

Chapéu 6: Aquele que é Especial e Desprivilegiado

Ao usar este chapéu, você deve manter sua mente de lado e trazer seu coração à frente. Seria melhor pensar de um ângulo emocional e prático ao projetar sua interface. A única razão para usar assistentes de voz é tornar sua vida mais fácil e rápida. Quanto mais você interagir e passar mais tempo com eles pessoalmente, será mais fácil para você criar recursos de conteúdo de voz.

Agora que você usou cada chapéu e entendeu exatamente o que cada cliente estaria passando ao usar o produto, você poderá projetá-lo mais para eles e não para os proprietários que desejam o lucro (não todos, a maioria deles).

Você deve cuidar de suas necessidades e preferências, pois é sua ideia e produto, mas certifique-se de fazê-los entender uma coisa suavemente - 'O cliente é o rei. Quando o cliente vem primeiro, o cliente vai durar.'

Em geral, aqui estão outras coisas essenciais a serem lembradas ao criar conteúdo de voz.

1. É versátil – Todos os idiomas e sotaques.

2. É humanizado – Deve ser como conversar com um amigo.

3. Deve ser educado – Se você se lembra, houve memes por toda a internet quando um cliente tentou flertar com o 'Siri', e ele deu uma resposta curta e rude; foi mal trollado naquela época. Felizmente, mais tarde foi convertido em uma coisa divertida, mas causou grandes danos à reputação da empresa Apple. Para evitar tais casos, enquanto você projeta as respostas pré-decididas, certifique-se de usar um vocabulário educado e fazer a IA soar doce e não sarcástica. É uma ferramenta de diversão e não deve ser considerada ofensiva pelos clientes.

Se você se lembra dos trolls…

4. Torne-o simples, mas inteligente.

De acordo com a pesquisa, as pessoas adoram conversar com sistemas de IA em seu tempo livre. É um dos shows de tempo livre para eles. Você não pode negar que as pessoas adoram ver uma resposta inteligente que as faz rir ou se emocionar, em vez de uma resposta atrevida e sarcástica que as faz sentir vontade de desligar ou abrir o sistema e nunca mais abrir!

É sempre bom definir o conteúdo de voz de uma forma que traduza até mesmo o grave de uma forma hilária para que soe menos direto e direto ao ponto.

Alguns exemplos incríveis de pesquisa por voz que são compartilhados no espaço da web como os mais apreciados:

Com isso, chegamos ao final do nosso guia. Os assistentes de voz e a pesquisa por voz são o futuro, e que assim seja. Apenas entenda as razões direito, e você está pronto para fazer o melhor para o mundo.

O mundo precisa de bons designers de busca por voz, e você pode ser um de seus salvadores!

'Você faz. Eles falam. É PAR!'