음성 콘텐츠 및 유용성에 대한 VUI 디자이너 가이드

“우리는 로스앤젤레스 최고의 웹 디자인 회사 중 하나로 간주됩니다. 무엇을 도와드릴까요, 선생님?”

“전자상거래 웹사이트에 음성 검색 기능이 필요합니다. 당신의 웹 디자인 회사가 같은 일을 도와주나요?”

“네, 절대적으로 그렇습니다! 우리 브랜딩 에이전시는 360도 웹사이트 재설계 서비스를 제공하여 최신 기술로 최신 정보를 유지하고 업그레이드할 수 있도록 도와줍니다!”

"그 놀라운! 견적을 보내주시면 동일한 작업을 시작할 수 있습니다!”

"전송된!"

“승인! 작업을 시작하십시오!”

이 시나리오를 항상 꿈꿨나요? 모든 것이 사실일 수 있으며 음성 검색 및 콘텐츠 지원 기술로 많은 수익을 올릴 수 있습니다!

그러나 시작하거나 임의로 시작하기 전에 몇 가지 기본 사항과 통계를 확실히 알아야 합니다!

1. 사람들은 단순히 입력하는 것보다 어떤 유형의 쿼리를 말하기를 좋아합니까?

2. 사람들이 음성 검색 기능을 채택하기 시작한 곳은 어디입니까?

귀하는 여기에서 디자이너 가이드를 엿보고 있습니다. 따라서 우리는 귀하가 디자이너이고 음성 검색을 활성화하려는 고객의 프로젝트 또는 몇 명의 고객을 동일한 서비스로 끌어들이려는 사람이라고 가정합니다. 어느 쪽이든 진행하기 전에 한 가지 중요한 작업을 수행하시기 바랍니다. 디자이너라는 사실을 잊으세요!

그리고 파빌리온으로 돌아가십시오! 당신은 평범한 인간입니다. 특히 음성 검색이 무엇인지, 그리고 당신의 삶을 더 쉽고 편하게 만들기 위해 음성 검색을 사용하는 방법을 이해하려고 노력하는 평신도입니다. 기술에.

이제는 기술의 안팎을 아는 한 사람이 아니라 다양한 세대를 위해 제품을 설계하고 있기 때문에 우선 여러 모자를 써야 합니다. 여러 청중에 비해 단일 청중 세트를 위해 디자인하는 것은 쉽지만 여기에서는 디자이너로서 그러한 기회가 없으며 음성 검색을 활성화하려면 모든 것을 알아야 합니다. 클라이언트의 특정 대상 청중과 다른 사람들이 프로젝트 범위를 다양화할 수 있도록 하는 방법을 배운다면 가장 좋을 것입니다. 그러기 위해서는 확실한 프로가 될 때까지 다양한 모자를 써봐야 합니다!

하나 입어보자, 우연히:-

모자 1: 5만큼 좋아!

계속해서 전화로 게임을 하거나 유튜브 비디오를 보는 조카가 있을 것이라고 확신합니다. 또한 코로나19 덕분에 작은 괴물들은 절대적인 장난감(때때로 위험할 수 있음!)에 액세스할 수 있게 되었지만 어쨌든 여기서 요점은 요즘 아이들은 항상 전화로 다음을 검색한다는 것입니다. 음성 검색을 통한 비디오 및 기타 것들. Google과 Apple의 설문 조사에 따르면 3~7세 유아의 68.8%가 음성 어시스턴트를 사용하여 학교 비디오, 만화 및 재미있는 비디오를 검색합니다.

여기에서는 3세에서 7세 어린이의 언어를 이해해야 합니다. 또한 3시 1분과 7시 1분은 같은 말을 하지 않을 것이므로 음성 검색 인터페이스를 설계하기 전에 음성 피치와 통신 방식을 고려해야 합니다. 자신을 3-4-5-6-7세로 상상하고 어떤 종류의 검색을 하고 결과를 얻은 후에 어떻게 진행할 것인지 이해해야 합니다. 가장 좋은 것은 그들의 활동을 이해하기 위해 그들과 직접 상호 작용하거나 시간을 보내는 것입니다.

또한 음성 검색을 설계하는 동안 인터넷은 좋은 물고기와 나쁜 물고기의 풀이며 음성 검색은 아이들에게 위험할 수 있는 형편없는 물고기로 이어질 수 있음을 기억하십시오. 기술에는 양면이 있습니다. 그들의 검색은 그들을 좋은 쪽으로 이끌어야 합니다.

모자 2: 막 십대가 되었어요!

이제 당신이 오늘날의 10대이고 항상 전화를 받고 있다고 상상해보세요. 당신이 가지고 있는 첫 번째 것은 알람으로 당신을 깨우는 음성 비서입니다. 그런 다음 음성 검색을 통해 가장 친한 친구에게 전화를 걸고 다시 그룹 학습에 대해 상기시켜주고 마침내 죽을 때까지 자라고 말합니다! 내내 그들은 음성 비서를 사용하여 친구들 앞에서 그들의 삶을 쉽고 건방지게 만듭니다.

Mobile Marketer의 설문 조사에 따르면 십대의 55%가 다양한 집안일과 미리 알림을 위해 매일 음성 검색을 사용합니다.

그들의 음성 콘텐츠를 디자인하려면 매일 사용하는 주요 목적과 목표를 이해해야 합니다. 이유를 알면 어떻게 사용하는지, 어떤 검색어가 최대인지 깊이 이해해야 합니다. 또한 더 많은 것을 이해하기 위해 그들에게 동일한 질문을 하고 그들이 입력하는 대신 음성 검색을 원하는 다른 곳을 알 수 있습니다.

다음은 유용한 팁입니다. 십대들은 속어, 주로 약어 및 비꼬는 단어를 사용하며, 이는 대부분 재미 지수를 더합니다. 따라서 음성 검색과 그 인터페이스를 그들의 언어로 설계하는 것이 필수적입니다.

모자 3: 20'S Something!

"시리! 나는 입을 것이 없다! 최고의 사무실 파티 게임 아이디어를 얻어주세요!”

또는

“Siri야, 대학교 신입생은 뭘 입어야 해?”

또는

“Siri, 토론토 근처 최고의 주말 관문 장소.”

여기에서는 20~29세의 연령대를 커버할 수 있으며 대부분 패션 및 여행지와 관련된 음성 검색이 있습니다. 따라서 그들이 검색 엔진과 음성 도우미를 어떻게 다루는지 이해하는 것이 중요합니다. 이 조수들은 그들의 친구와 같으며 과거에 그들과 많은 대화를 나눴습니다. 우리는 이미 인터넷과 밈의 관점에서 이미 충분한 예를 알고 있습니다! 자신의 친구나 그 나이의 자신을 디자인하듯이 디자인하면 끝입니다!

모자 4: 네 엄마만큼 혼란스러워!

"Alexa, 아이들은 아이디어를 돕습니다."

또는

"Alexa, 키티 파티 드레스를 제안해주세요!"

여기에서 모든 엄마를 다룰 수 있습니다 – 새 엄마 또는 성인 아들이나 딸이 있는 엄마! 그들은 이 인터페이스의 새로운 학습자이며 종종 삶을 단순화하고 검색 창에 긴 텍스트를 입력하는 것을 피하기 위해 사용합니다. 당신은 그들의 입장이 되어 그들의 하루가 어떤지, 그들이 일반적으로 음성 비서를 어떻게 사용하는지 이해해야 합니다.

모자 5: 만물을 아는 할아버지/할머니!

이 연령대는 환상적입니다! 그들은 전에 그것을 사용한 적이 없지만 새로운 기술을 채택하기를 열망합니다. 그들은 즐거움과 도움을 위해 음성 검색을 사용합니다! 이에 대한 고객의 관점을 이해하고 결함이 있는 위치를 정확히 파악해야 하며 더 나은 음성 검색 환경을 제공하도록 도울 수 있습니다.

Hat 6: 특별하고 소외된 사람

이 모자를 쓸 때는 마음을 제쳐두고 마음을 앞으로 가져와야 합니다. 인터페이스를 디자인할 때 감성적이고 실용적인 각도에서 생각하는 것이 가장 좋습니다. 음성 어시스턴트를 사용하는 유일한 이유는 삶을 쉽고 빠르게 만들기 위해서입니다. 더 많이 직접 대화하고 시간을 보낼수록 음성 콘텐츠 기능을 쉽게 설계할 수 있습니다.

이제 각 모자를 착용하고 각 고객이 제품을 사용하는 동안 어떤 일을 겪게 될지 정확히 이해했으며, 이익을 원하는 소유자(모두는 아님 대부분)가 아닌 고객을 위해 더 많이 디자인할 수 있습니다.

그들의 아이디어이자 제품인 만큼 그들의 니즈와 선호도를 챙겨주되 '고객이 왕이다'라는 한 가지를 부드럽게 이해시켜주어야 합니다. 고객이 먼저 오면 고객이 지속됩니다.'

일반적으로 다음은 음성 콘텐츠를 설계하는 동안 염두에 두어야 할 다른 필수 사항입니다.

1. 다재다능합니다 – 모든 언어와 악센트.

2. 인간화 - 친구와 대화하는 느낌이어야 합니다.

3. 예의를 갖춰야 합니다. 기억하시나요? 고객이 'Siri'로 장난을 쳤을 때 짧고 무례한 대답을 했을 때 인터넷 전체에 밈이 있었습니다. 그 당시에는 제대로 트롤링되지 않았습니다. 다행히 나중에 재미있는 것으로 전환되었지만 Apple 회사의 명성에 막대한 피해를 입혔습니다. 이러한 경우를 피하려면 미리 결정된 답변을 디자인하는 동안 정중한 어휘를 사용하고 AI가 냉소적이지 않고 다정하게 들리도록 해야 합니다. 즐거움을 위한 도구이며 고객이 불쾌하게 여겨서는 안 됩니다.

트롤을 기억한다면…

4. 단순하지만 영리하게 만드십시오.

설문 조사에 따르면 사람들은 여가 시간에 AI 시스템과 대화하는 것을 좋아합니다. 그것은 그들에게 자유 시간 공연 중 하나입니다. 당신은 사람들이 시스템을 종료하거나 토하고 절대 열지 않는 것처럼 느끼게 만드는 건방진, 비꼬는 대답보다 그들을 웃게 하거나 감정을 느끼게 하는 지적인 대답을 보는 것을 좋아한다는 것을 부인할 수 없습니다!

음성 콘텐츠를 가혹한 것조차 재미있는 방식으로 번역하여 덜 솔직하고 요점을 직설적으로 들리게 만드는 것이 항상 좋습니다.

웹 공간에서 가장 좋아하는 것으로 공유되는 음성 검색의 몇 가지 놀라운 예:

이것으로 가이드를 마칩니다. 음성 비서와 음성 검색은 미래입니다. 이유를 올바르게 이해하면 세상을 위해 최선을 다할 준비가 된 것입니다.

세상은 훌륭한 음성 검색 디자이너를 필요로 하며 당신은 그들의 구원자가 될 수 있습니다!

'당신은 않습니다. 그들은 말했다. 짝수야!'