VUI 設計師的語音內容和可用性指南

已發表: 2022-11-23

“我們被認為是洛杉磯最好的網頁設計公司之一；先生，我們有什麼可以幫助您的嗎？”

“嗯，我的電子商務網站需要一個語音搜索功能。你的網頁設計公司也提供同樣的幫助嗎？”

“是的，絕對是的！我們的品牌代理機構提供 360 度網站重新設計服務，以幫助您使用最新技術保持更新和升級！”

“太棒了！一旦你把報價發給我，我們就可以從同樣的開始！”

“發送！”

“得到正式認可的！開工！”

你是否一直夢想著這樣的場景？所有這一切都可能是真的，您可以通過語音搜索和內容支持技術贏得好號碼！

但是，在開始或隨機進入此之前，您肯定需要了解一些基礎知識和統計數據！

1.人們喜歡說出什麼類型的問題而不是打字？

2.人們在哪些地方開始採用語音搜索功能？

您在這裡偷看設計師的指南，因此我們假設您自己是一名設計師，並且正在為一個想要啟用語音搜索的客戶項目工作，或者是一個計劃吸引一些客戶使用相同服務的人。無論哪種方式，在您繼續之前，我們希望您做一件重要的事情——忘記您是一名設計師！

回亭子去！你是一個普通人——一個外行，除了在你的朋友和家人面前炫耀你有多先進之外，還試圖了解什麼是語音搜索以及如何使用它來讓你的生活更輕鬆、更美好到技術。

現在，首先，在為不同世代設計產品時，你需要身兼多職，而不僅僅是了解技術細節的人。與多個受眾相比，為一組受眾進行設計很容易，但在這裡，作為設計師，您將沒有這樣的機會，而且在啟用語音搜索時，您需要了解所有這些。如果您了解如何使其適用於客戶和其他人的特定目標受眾，從而使您的項目範圍多樣化，那將是最好的。為此，您必須嘗試各種帽子，直到您成為一名專業人士！

讓我們穿一件，偶然的機會：-

帽子 1：和五一樣好！

我敢肯定你會有一個侄女或侄子經常打電話玩遊戲或看 youtube 視頻。而且，多虧了 covid，這些小怪物才得以 24*7 玩絕對的玩具（這有時對他們來說是危險的！），但無論如何，這裡的重點是現在的孩子們總是在手機上尋找通過語音搜索視頻和其他東西。根據谷歌和蘋果的調查，68.8% 的 3 至 7 歲幼兒使用語音助手來搜索他們的學校視頻、卡通和搞笑視頻。

在這裡，你需要聽懂 3 到 7 歲孩子的語言。另外，三點一和七點說的不是一回事，因此在設計語音搜索界面之前需要考慮語音音調和溝通方式。你需要把自己想像成一個 3-4-5-6-7 歲的孩子，並了解你會進行什麼樣的搜索，以及一旦你得到結果你將如何進行。最好的辦法是親自與他們互動或花時間了解他們的活動。

此外，在設計語音搜索時，請記住互聯網是一個魚池，有好魚也有壞魚，語音搜索可能會導致對孩子造成危險的壞魚。技術有兩個方面；他們的搜索應該只會把他們引向好的一面。

帽子 2：剛變成青少年！

現在，假設您是今天的青少年並且總是在打電話。你擁有的第一件事是語音助手用鬧鐘叫醒你；然後它通過語音搜索呼叫你最好的朋友，然後它再次提醒你關於小組學習，直到它終於死了並告訴你睡覺！在整個過程中，他們都使用語音助手，讓他們的生活在朋友面前輕鬆而時髦。

根據 Mobile Marketer 的調查，55% 的青少年每天使用語音搜索他們的不同家務和提醒。

要設計他們的語音內容，您需要了解他們日常使用語音內容的主要目的和目標。知道原因後，您需要深入了解他們如何使用它以及哪些搜索最多。此外，要了解更多信息，您可以向他們提出相同的問題，並了解他們還想在哪些地方進行語音搜索而不是打字。

這裡有一個有價值的提示：青少年使用俚語，主要是縮寫和諷刺詞，這主要增加了他們的樂趣商數。因此，必須以他們的語言類型設計語音搜索及其界面。

帽子 3：20 年代的東西！

“西里！ 我沒有衣服穿！ 給我最好的辦公室派對遊戲點子！”

或者

“Siri，大學新生應該穿什麼？”

或者

“Siri，多倫多附近最好的周末門戶。”

在這裡，你可以覆蓋20到29歲的年齡段，他們大多有與時尚和旅遊地點相關的語音搜索。因此，了解他們如何與搜索引擎和語音助手打交道至關重要。這些助手就像他們的朋友一樣，他們在過去的時間里和他們談了很多——我們知道足夠多的例子已經在互聯網上流傳開來，而且到處都是模因！設計它就像你在那個年齡設計你自己的朋友或你自己一樣，你就完成了！

帽子 4：和你媽媽一樣困惑！

“Alexa，孩子們的午餐創意。”

或者

“Alexa，推荐一些貓咪派對禮服！”

在這裡，您可以涵蓋所有媽媽——新媽媽或有成年兒子或女兒的媽媽！他們是此界面的新手，經常使用它來簡化生活並避免在搜索欄中輸入冗長的文本。您需要設身處地為他們著想，了解他們的一天是怎樣的，以及他們通常如何使用語音助手。

帽子 5：無所不知的爺爺/奶奶！

這個年齡段太棒了！他們以前從未使用過它，但熱衷於採用新技術。他們通過語音搜索來獲得樂趣和幫助！您需要了解他們對此的看法，並確切知道他們在哪裡發現了故障，您可以幫助他們獲得更好的語音搜索體驗。

帽子 6：特殊和弱勢群體

當你戴上這頂帽子時，你必須把你的思想放在一邊，把你的心放在前面。在設計他們的界面時，最好從情感和實用的角度思考。他們使用語音助手的唯一原因是讓他們的生活變得輕鬆快捷。你與他們互動的時間越多，你就越容易設計語音內容功能。

現在您已經戴上了每一頂帽子，並準確了解每個客戶在使用該產品時會經歷什麼，您將能夠為他們設計更多產品，而不是為希望獲利的所有者（不是全部，大多數）。

你應該照顧他們的需求和偏好，因為這是他們的想法和產品，但一定要讓他們溫和地理解一件事—— “客戶為王”。 當客戶至上時，客戶將持續存在。

一般來說，在設計語音內容時，還需要牢記其他重要事項。

1. 用途廣泛——所有語言和口音。

2. 人性化——就像和朋友聊天一樣。

3. 應該有禮貌——如果你還記得的話，當一個顧客試圖和“Siri”調情時，互聯網上到處都是表情包，它給出了一個簡短而粗魯的回答；當時它被控制得不好。幸運的是，後來它變成了一個有趣的東西，但它對蘋果公司的聲譽造成了一些巨大的損害。為避免此類情況，在設計預先確定的答案時，請確保使用禮貌的詞彙並讓 AI 聽起來甜美而不是諷刺。它是一種享受的工具，不應被客戶視為冒犯。

如果你還記得巨魔……