La guía del diseñador de VUI sobre contenido de voz y usabilidad

“Somos considerados una de las mejores empresas de diseño web en Los Ángeles; ¿Cómo podemos ayudarlo, señor?

“Bueno, necesito una función de búsqueda por voz para mi sitio web de comercio electrónico. ¿Su empresa de diseño web ayuda con lo mismo?

“¡Sí, absolutamente sí! ¡Nuestra agencia de marca ofrece servicios de rediseño de sitios web de 360 ​​grados para ayudarlo a mantenerse actualizado y actualizado con la última tecnología!

"¡Eso es increíble! ¡Podemos comenzar con lo mismo una vez que me envíe la cotización!”

"¡Enviado!"

"¡Aprobado! ¡Comienza el trabajo!”

¿Siempre has soñado con este escenario? ¡Todo esto puede ser cierto, y puede obtener buenos números con la búsqueda por voz y la tecnología de habilitación de contenido!

Sin embargo, antes de comenzar o saltar aleatoriamente a esto, ¡debe saber algunos conceptos básicos y estadísticas con seguridad!

1. ¿Qué tipo de consultas le gusta hacer a la gente en lugar de simplemente escribir?

2. ¿En qué lugares las personas comenzaron a adoptar funciones de búsqueda por voz?

Está aquí mirando la guía de un diseñador, por lo que asumimos que usted mismo es un diseñador y está trabajando en el proyecto de un cliente que desea habilitar la búsqueda por voz o alguien que planea atraer a algunos clientes al mismo servicio. De cualquier manera, antes de continuar, nos gustaría que hiciera una cosa importante: ¡Olvídese de que es un diseñador!

¡Y vuelve al pabellón! Eres un ser humano normal, específicamente un laico que está tratando de entender qué es la búsqueda por voz y cómo usarla para hacer tu vida más fácil y mejor, además de alardear frente a tus amigos y familiares de lo avanzado que eres cuando se trata. a la tecnología

Ahora, antes que nada, debe usar varios sombreros mientras diseña el producto para varias generaciones y no solo para uno que conoce los entresijos de la tecnología. Es fácil diseñar para un solo conjunto de audiencias en comparación con múltiples, pero aquí no tendrá esa oportunidad como diseñador, y necesita saberlo todo cuando se trata de habilitar la búsqueda por voz. Sería mejor si aprendiera cómo hacer que funcione para un público objetivo particular de un cliente y otros para diversificar el alcance de su proyecto. ¡Y para hacer eso, debes probar varios sombreros hasta que seas un profesional seguro!

Usemos uno, casualidad por casualidad:-

Sombrero 1: ¡Tan fino como CINCO!

Estoy seguro de que tendrías una sobrina o un sobrino que estaría constantemente al teléfono jugando o viendo videos de YouTube. Y también, gracias a covid, los pequeños monstruos acaban de tener acceso las 24 horas, los 7 días de la semana, al juguete absoluto (¡que a veces puede ser peligroso para ellos!), Pero de todos modos, el punto aquí es que los niños de hoy en día siempre están en los teléfonos buscando videos y otras cosas a través de la búsqueda por voz. Según la Encuesta de Google y Apple, el 68,8 % de los niños pequeños de 3 a 7 años utilizan asistentes de voz para buscar sus vídeos escolares, dibujos animados y vídeos divertidos.

Aquí, debe comprender el idioma de los niños de 3 a 7 años. Además, el uno a las tres no hablará lo mismo que el siete y, por lo tanto, debe considerar los tonos de voz y la forma de comunicarse antes de diseñar la interfaz de búsqueda por voz. Debe imaginarse a sí mismo como un niño de 3-4-5-6-7 años y comprender qué tipo de búsquedas haría y cómo procedería una vez que obtenga los resultados. Lo mejor es interactuar o pasar tiempo con ellos en persona para entender sus actividades.

Además, al diseñar la búsqueda por voz, recuerde que Internet es un grupo de peces buenos y malos, y la búsqueda por voz puede conducir a un pez pésimo que puede ser peligroso para los niños. La tecnología tiene dos caras; sus búsquedas solo deberían llevarlos al lado bueno.

Sombrero 2: ¡Recién convertido en adolescente!

Ahora, imagina que eres un adolescente de hoy y siempre estás al teléfono. Lo primero que tienes es un asistente de voz que te despierta con la alarma; luego llama a su mejor amigo a través de la búsqueda por voz, luego nuevamente le recuerda el estudio grupal, ¡y hasta que finalmente muere y le dice que duerma! Todo el tiempo, usan asistentes de voz, lo que les hace la vida más fácil y atrevida frente a sus amigos.

Según la encuesta de Mobile Marketer, el 55 % de los adolescentes utilizan la búsqueda por voz a diario para sus diferentes tareas y recordatorios.

Para diseñar su contenido de voz, debe comprender su propósito principal y el objetivo de usarlo a diario. Una vez que sepa el motivo, debe comprender profundamente cómo lo usan y qué búsquedas son máximas. Además, para comprender más, puede hacerles las mismas preguntas y saber dónde más les gustaría tener búsquedas por voz en lugar de escribir.

Aquí hay un consejo valioso: los adolescentes usan jerga, principalmente abreviaturas y palabras sarcásticas, que en su mayoría se suman a su cociente de diversión. Por ello, es fundamental diseñar la búsqueda por voz y su interfaz en su tipo de lenguaje.

Sombrero 3: ¡Algo de los años 20!

“¡Siri! ¡No tengo nada que ponerme! ¡Consígueme las mejores ideas para juegos de fiesta en la oficina!”

O

“Siri, ¿qué debo usar en mi primer año de la universidad?”

O

“Siri, los mejores lugares de entrada de fin de semana cerca de Toronto.”

Aquí puedes cubrir el grupo de edad de 20 a 29 años, y en su mayoría tienen búsquedas por voz relacionadas con la moda y los lugares de viaje. Por lo tanto, es crucial comprender cómo se relacionan con los motores de búsqueda y los asistentes de voz. Estos asistentes son como sus amigos, y hablan mucho con ellos en su tiempo libre. ¡Conocemos suficientes ejemplos que ya están circulando en Internet y en términos de memes por todas partes! Diséñalo como si estuvieras diseñando a tu propio amigo o a ti mismo a esa edad, ¡y listo!

Sombrero 4: ¡Tan confundido como tu mamá!

"Alexa, los niños intercambian ideas".

O

“¡Alexa, sugiere algunos vestidos de fiesta de gatitos!”

Aquí, puede cubrir a todas las mamás: ¡nuevas mamás o una con un hijo o hija adulto! Son nuevos aprendices de esta interfaz y, a menudo, la usan para simplificar la vida y evitar escribir largos textos en la barra de búsqueda. Debe estar en su lugar y comprender cómo es su día y cómo usan los asistentes de voz en general.

Sombrero 5: ¡Un abuelo/abuela sabelotodo!

¡Este grupo de edad es fantástico! Nunca lo han usado antes, pero están dispuestos a adoptar nuevas tecnologías. ¡Toman la búsqueda por voz tanto para disfrutar como para ayudar! Debe comprender su perspectiva sobre esto y saber exactamente dónde encuentran la falla y puede ayudarlos con una mejor experiencia de búsqueda por voz.

Sombrero 6: Uno que es especial y desfavorecido

Mientras usa este sombrero, debe mantener su mente a un lado y traer su corazón al frente. Sería mejor pensar desde un ángulo emocional y práctico al diseñar su interfaz. Su única razón para usar asistentes de voz es hacer su vida más fácil y rápida. Cuanto más interactúes y pases tiempo con ellos en persona, te resultará más fácil diseñar funciones de contenido de voz.

Ahora que ha usado cada sombrero y comprende exactamente por lo que estaría pasando cada cliente mientras usa el producto, podrá diseñarlo más para ellos y no para los propietarios que desean obtener ganancias (no todos, la mayoría de ellos).

Debe ocuparse de sus necesidades y preferencias, ya que es su idea y producto, pero asegúrese de hacerles entender una cosa suavemente: 'El cliente es el rey. Cuando el cliente es lo primero, el cliente durará.'

En general, aquí hay otras cosas esenciales a tener en cuenta al diseñar contenido de voz.

1. Es versátil: todos los idiomas y acentos.

2. Está humanizado: debe sentirse como hablar con un amigo.

3. Debe ser cortés: si recuerda, hubo memes en Internet cuando un cliente intentó coquetear con 'Siri', y le devolvió una respuesta corta y grosera; fue mal trolleado en ese entonces. Afortunadamente, luego se convirtió en algo divertido, pero causó un gran daño a la reputación de la compañía Apple. Para evitar tales casos, mientras diseña las respuestas predeterminadas, asegúrese de usar un vocabulario cortés y hacer que la IA suene dulce y no sarcástica. Es una herramienta para el disfrute y los clientes no deben tomarla como ofensiva.

Si recuerdas a los trolls...

4. Hazlo simple pero inteligente.

Según la encuesta, a la gente le encanta hablar con los sistemas de inteligencia artificial en su tiempo libre. Es uno de los conciertos de tiempo libre para ellos. No se puede negar que a la gente le encanta ver una respuesta inteligente que los hace reír o emocionarse en lugar de una respuesta atrevida y sarcástica que les hace sentir ganas de apagar o tirar el sistema y nunca abrirlo.

Siempre es bueno configurar el contenido de voz de una manera que traduzca incluso lo grave de una manera hilarante para que suene menos directo y directo.

Algunos ejemplos sorprendentes de búsqueda por voz que se comparten en el espacio web como los que más gustan:

Con esto, llegamos al final de nuestra guía. Los asistentes de voz y la búsqueda por voz son el futuro, y que así sea. Simplemente comprenda las razones correctamente, y estará listo para hacer lo mejor para el mundo.

El mundo necesita buenos diseñadores de búsqueda por voz, ¡y tú puedes ser uno de sus salvadores!

'Tú haces. Ellos hablan. ¡Es INCLUSO!