VUI 设计师的语音内容和可用性指南

已发表: 2022-11-23

“我们被认为是洛杉矶最好的网页设计公司之一；先生，我们有什么可以帮助您的吗？”

“嗯，我的电子商务网站需要一个语音搜索功能。你的网页设计公司也提供同样的帮助吗？”

“是的，绝对是的！我们的品牌代理机构提供 360 度网站重新设计服务，以帮助您使用最新技术保持更新和升级！”

“太棒了！一旦你把报价发给我，我们就可以从同样的开始！”

“发送！”

“得到正式认可的！开工！”

你是否一直梦想着这样的场景？所有这一切都可能是真的，您可以通过语音搜索和内容支持技术赢得好号码！

但是，在开始或随机进入此之前，您肯定需要了解一些基础知识和统计数据！

1.人们喜欢说出什么类型的问题而不是打字？

2.人们在哪些地方开始采用语音搜索功能？

您在这里偷看设计师的指南，因此我们假设您自己是一名设计师，并且正在为一个想要启用语音搜索的客户项目工作，或者是一个计划吸引一些客户使用相同服务的人。无论哪种方式，在您继续之前，我们希望您做一件重要的事情——忘记您是一名设计师！

回亭子去！你是一个普通人——一个外行，除了在你的朋友和家人面前炫耀你有多先进之外，还试图了解什么是语音搜索以及如何使用它来让你的生活更轻松、更美好到技术。

现在，首先，在为不同世代设计产品时，你需要身兼多职，而不仅仅是了解技术细节的人。与多个受众相比，为一组受众进行设计很容易，但在这里，作为设计师，您将没有这样的机会，而且在启用语音搜索时，您需要了解所有这些。如果您了解如何使其适用于客户和其他人的特定目标受众，从而使您的项目范围多样化，那将是最好的。为此，您必须尝试各种帽子，直到您成为一名专业人士！

让我们穿一件，偶然的机会：-

帽子 1：和五一样好！

我敢肯定你会有一个侄女或侄子经常打电话玩游戏或看 youtube 视频。而且，多亏了 covid，这些小怪物才得以 24*7 玩绝对的玩具（这有时对他们来说是危险的！），但无论如何，这里的重点是现在的孩子们总是在手机上寻找通过语音搜索视频和其他东西。根据谷歌和苹果的调查，68.8% 的 3 至 7 岁幼儿使用语音助手来搜索他们的学校视频、卡通和搞笑视频。

在这里，你需要听懂 3 到 7 岁孩子的语言。另外，三点一和七点说的不是一回事，因此在设计语音搜索界面之前需要考虑语音音调和沟通方式。你需要把自己想象成一个 3-4-5-6-7 岁的孩子，并了解你会进行什么样的搜索，以及一旦你得到结果你将如何进行。最好的办法是亲自与他们互动或花时间了解他们的活动。

此外，在设计语音搜索时，请记住互联网是一个鱼池，有好鱼也有坏鱼，语音搜索可能会导致对孩子造成危险的坏鱼。技术有两个方面；他们的搜索应该只会把他们引向好的一面。

帽子 2：刚变成青少年！

现在，假设您是今天的青少年并且总是在打电话。你拥有的第一件事是语音助手用闹钟叫醒你；然后它通过语音搜索呼叫你最好的朋友，然后它再次提醒你关于小组学习，直到它终于死了并告诉你睡觉！在整个过程中，他们都使用语音助手，让他们的生活在朋友面前轻松而时髦。

根据 Mobile Marketer 的调查，55% 的青少年每天使用语音搜索他们的不同家务和提醒。

要设计他们的语音内容，您需要了解他们日常使用语音内容的主要目的和目标。知道原因后，您需要深入了解他们如何使用它以及哪些搜索最多。此外，要了解更多信息，您可以向他们提出相同的问题，并了解他们还想在哪些地方进行语音搜索而不是打字。

这里有一个有价值的提示：青少年使用俚语，主要是缩写和讽刺词，这主要增加了他们的乐趣商数。因此，必须以他们的语言类型设计语音搜索及其界面。

帽子 3：20 年代的东西！

“西里！ 我没有衣服穿！ 给我最好的办公室派对游戏点子！”

或者

“Siri，大学新生应该穿什么？”

或者

“Siri，多伦多附近最好的周末门户。”

在这里，你可以覆盖20到29岁的年龄段，他们大多有与时尚和旅游地点相关的语音搜索。因此，了解他们如何与搜索引擎和语音助手打交道至关重要。这些助手就像他们的朋友一样，他们在过去的时间里和他们谈了很多——我们知道足够多的例子已经在互联网上流传开来，而且到处都是模因！设计它就像你在那个年龄设计你自己的朋友或你自己一样，你就完成了！

帽子 4：和你妈妈一样困惑！

“Alexa，孩子们的午餐创意。”

或者

“Alexa，推荐一些猫咪派对礼服！”

在这里，您可以涵盖所有妈妈——新妈妈或有成年儿子或女儿的妈妈！他们是此界面的新手，经常使用它来简化生活并避免在搜索栏中输入冗长的文本。您需要设身处地为他们着想，了解他们的一天是怎样的，以及他们通常如何使用语音助手。

帽子 5：无所不知的爷爷/奶奶！

这个年龄段太棒了！他们以前从未使用过它，但热衷于采用新技术。他们通过语音搜索来获得乐趣和帮助！您需要了解他们对此的看法，并确切知道他们在哪里发现了故障，您可以帮助他们获得更好的语音搜索体验。

帽子 6：特殊和弱势群体

当你戴上这顶帽子时，你必须把你的思想放在一边，把你的心放在前面。在设计他们的界面时，最好从情感和实用的角度思考。他们使用语音助手的唯一原因是让他们的生活变得轻松快捷。你与他们互动的时间越多，你就越容易设计语音内容功能。

现在您已经戴上了每一顶帽子，并准确了解每个客户在使用该产品时会经历什么，您将能够为他们设计更多产品，而不是为希望获利的所有者（不是全部，大多数）。

你应该照顾他们的需求和偏好，因为这是他们的想法和产品，但一定要让他们温和地理解一件事—— “客户为王”。 当客户至上时，客户将持续存在。

一般来说，在设计语音内容时，还需要牢记其他重要事项。

1. 用途广泛——所有语言和口音。

2. 人性化——就像和朋友聊天一样。

3. 应该有礼貌——如果你还记得的话，当一个顾客试图和“Siri”调情时，互联网上到处都是表情包，它给出了一个简短而粗鲁的回答；当时它被控制得不好。幸运的是，后来它变成了一个有趣的东西，但它对苹果公司的声誉造成了一些巨大的损害。为避免此类情况，在设计预先确定的答案时，请确保使用礼貌的词汇并让 AI 听起来甜美而不是讽刺。它是一种享受的工具，不应被客户视为冒犯。

如果你还记得巨魔……