คู่มือ VUI Designer สำหรับเนื้อหาเสียงและการใช้งาน

“เราถือเป็นหนึ่งในบริษัทออกแบบเว็บไซต์ที่ดีที่สุดในลอสแองเจลิส เราจะช่วยนายได้อย่างไร”

“ฉันต้องการฟีเจอร์การค้นหาด้วยเสียงสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของฉัน บริษัทออกแบบเว็บของคุณช่วยในเรื่องเดียวกันหรือไม่”

“ใช่ ใช่แน่นอน! หน่วยงานด้านการสร้างแบรนด์ของเราเสนอบริการออกแบบเว็บไซต์ใหม่แบบ 360 องศาเพื่อช่วยให้คุณอัปเดตและอัปเกรดด้วยเทคโนโลยีล่าสุดอยู่เสมอ!”

"ที่น่าตื่นตาตื่นใจ! เราสามารถเริ่มต้นด้วยสิ่งเดียวกันเมื่อคุณส่งใบเสนอราคาให้ฉัน!”

"ส่งแล้ว!"

"ที่ได้รับการอนุมัติ! เริ่มงาน!”

คุณเคยฝันถึงสถานการณ์นี้หรือไม่? ทั้งหมดนี้สามารถเป็นจริงได้ และคุณสามารถได้รับตัวเลขที่ดีด้วยการค้นหาด้วยเสียงและเทคโนโลยีที่เปิดใช้งานเนื้อหา!

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะเริ่มหรือสุ่มกระโดดลงไปในสิ่งนี้ คุณจำเป็นต้องรู้พื้นฐานและสถิติบางอย่างให้แน่นอนเสียก่อน!

1. แบบสอบถามประเภทใดที่ผู้คนชอบพูดมากกว่าพิมพ์

2. สถานที่ใดบ้างที่ผู้คนเริ่มใช้คุณสมบัติการค้นหาด้วยเสียง

คุณแอบดูคำแนะนำของนักออกแบบที่นี่ ดังนั้นเราจะถือว่าคุณเป็นนักออกแบบเองและกำลังทำงานในโครงการของลูกค้าที่ต้องการเปิดใช้การค้นหาด้วยเสียงหรือใครก็ตามที่วางแผนจะดึงลูกค้าสองสามรายเข้าสู่บริการเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ เราอยากให้คุณทำสิ่งที่สำคัญอย่างหนึ่ง – ลืมว่าคุณเป็นนักออกแบบ!

แล้วกลับไปที่ศาลา! คุณเป็นมนุษย์ธรรมดา - คนธรรมดาโดยเฉพาะที่พยายามเข้าใจว่าการค้นหาด้วยเสียงคืออะไรและจะใช้มันอย่างไรเพื่อทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นและดีขึ้น นอกเหนือจากการโอ้อวดต่อหน้าเพื่อนและครอบครัวของคุณว่าคุณก้าวหน้าแค่ไหนเมื่อมันมาถึง สู่เทคโนโลยี

ก่อนอื่นคุณต้องสวมหมวกหลายใบในขณะที่คุณกำลังออกแบบผลิตภัณฑ์สำหรับคนรุ่นต่างๆ ไม่ใช่แค่คนที่รู้ตื้นลึกหนาบางของเทคโนโลยี การออกแบบสำหรับผู้ชมกลุ่มเดียวเป็นเรื่องง่ายเมื่อเทียบกับหลายๆ คน แต่ที่นี่คุณจะไม่มีโอกาสนั้นในฐานะนักออกแบบ และคุณจำเป็นต้องรู้ทั้งหมดเมื่อต้องเปิดใช้การค้นหาด้วยเสียง จะเป็นการดีที่สุดหากคุณเรียนรู้วิธีทำให้ใช้งานได้กับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของลูกค้าและคนอื่นๆ เพื่อกระจายการเข้าถึงโครงการของคุณ และในการทำเช่นนั้น คุณต้องลองหมวกหลายๆ แบบ จนกว่าคุณจะเป็นมืออาชีพอย่างแน่นอน!

ลองสวมใส่กันโดยบังเอิญ:-

หมวก 1: ดีเท่าห้า!

ฉันแน่ใจว่าคุณคงมีหลานสาวหรือหลานชายที่เอาแต่เล่นเกมหรือดูวิดีโอ YouTube ในโทรศัพท์ และต้องขอบคุณโควิด สัตว์ประหลาดตัวน้อยเพิ่งเข้าถึงของเล่น 24*7 ได้ (ซึ่งอาจเป็นอันตรายสำหรับพวกเขาในบางครั้ง!) แต่ยังไงก็ตาม ประเด็นก็คือเด็ก ๆ ทุกวันนี้มักจะใช้โทรศัพท์ค้นหา วิดีโอและสิ่งอื่น ๆ ผ่านการค้นหาด้วยเสียง จากการสำรวจโดย Google และ Apple พบว่า 68.8% ของเด็กวัยหัดเดินอายุ 3 ถึง 7 ปีใช้ผู้ช่วยเสียงเพื่อค้นหาวิดีโอโรงเรียน การ์ตูน และวิดีโอตลก

ที่นี่คุณต้องเข้าใจภาษาของเด็กอายุ 3 ถึง 7 ปี นอกจากนี้ หนึ่งในสามจะไม่พูดเหมือนกันกับคนที่เจ็ด ดังนั้นคุณต้องพิจารณาระดับเสียงและวิธีการสื่อสารก่อนที่จะออกแบบอินเทอร์เฟซการค้นหาด้วยเสียง คุณต้องจินตนาการว่าตัวเองเป็นเด็กอายุ 3-4-5-6-7 ปี และเข้าใจว่าการค้นหาประเภทใดที่คุณจะทำและจะดำเนินการอย่างไรเมื่อได้ผลลัพธ์ สิ่งที่ดีที่สุดคือการมีปฏิสัมพันธ์หรือใช้เวลากับพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจกิจกรรมของพวกเขา

นอกจากนี้ ในขณะออกแบบการค้นหาด้วยเสียง อย่าลืมว่าอินเทอร์เน็ตคือแหล่งรวมของปลาที่ดีและไม่ดี และการค้นหาด้วยเสียงอาจนำไปสู่ปลาที่มีหมัดซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อเด็กๆ ได้ เทคโนโลยีมีสองด้าน การค้นหาของพวกเขาควรนำพวกเขาไปสู่ด้านดีเท่านั้น

หมวก 2: เพิ่งเป็นวัยรุ่น!

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นวัยรุ่นในปัจจุบันและมักจะใช้โทรศัพท์อยู่เสมอ สิ่งแรกที่คุณมีคือผู้ช่วยเสียงปลุกคุณด้วยการปลุก จากนั้นมันจะโทรหาเพื่อนสนิทของคุณผ่านการค้นหาด้วยเสียง จากนั้นมันจะเตือนคุณอีกครั้งเกี่ยวกับการศึกษากลุ่ม และจนกว่ามันจะตายและบอกให้คุณนอนในที่สุด! ตลอดเวลา พวกเขาใช้ผู้ช่วยเสียง ทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายและหน้าด้านต่อหน้าเพื่อนๆ

จากการสำรวจโดย Mobile Marketer วัยรุ่น 55% ใช้การค้นหาด้วยเสียงทุกวันสำหรับงานบ้านและการเตือนความจำต่างๆ

ในการออกแบบเนื้อหาเสียง คุณต้องเข้าใจจุดประสงค์หลักและเป้าหมายของการใช้เสียงทุกวัน เมื่อคุณทราบเหตุผลแล้ว คุณต้องเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าพวกเขาใช้มันอย่างไร และการค้นหาใดสูงสุด นอกจากนี้ เพื่อให้เข้าใจมากขึ้น คุณสามารถถามคำถามเดียวกันนี้กับพวกเขาและทำความรู้จักกับที่อื่นๆ ที่พวกเขาต้องการค้นหาด้วยเสียงแทนการพิมพ์

นี่คือคำแนะนำที่มีค่า: วัยรุ่นใช้คำสแลง ส่วนใหญ่เป็นคำย่อและคำประชดประชัน ซึ่งส่วนใหญ่จะเพิ่มความสนุกสนานให้กับพวกเขา ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องออกแบบการค้นหาด้วยเสียงและอินเทอร์เฟซตามประเภทของภาษา

หมวก 3: 20'S อะไรสักอย่าง!

“สิริ! ฉันไม่มีอะไรจะใส่! หาไอเดียเกมปาร์ตี้ในออฟฟิศที่ดีที่สุดมาให้ฉันสิ!”

หรือ

“Siri ฉันควรใส่ชุดอะไรในการรับน้องใหม่”

หรือ

“Siri สถานที่เกตเวย์วันหยุดสุดสัปดาห์ที่ดีที่สุดใกล้กับโตรอนโต”

ที่นี่ คุณสามารถครอบคลุมกลุ่มอายุ 20 ถึง 29 ปี และพวกเขาส่วนใหญ่มีการค้นหาด้วยเสียงที่เกี่ยวข้องกับแฟชั่นและสถานที่ท่องเที่ยว ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่าพวกเขาจัดการกับเครื่องมือค้นหาและผู้ช่วยเสียงอย่างไร ผู้ช่วยเหล่านี้เป็นเหมือนเพื่อนของพวกเขา และพวกเขาพูดคุยกับพวกเขาบ่อยมากในอดีต – เรารู้ตัวอย่างเพียงพอแล้วที่เผยแพร่บนอินเทอร์เน็ตและในแง่ของมีมทั่ว! ออกแบบมันเหมือนกับที่คุณกำลังออกแบบเพื่อนหรือตัวคุณเองในวัยนั้น เท่านี้ก็เสร็จแล้ว!

หมวก 4: สับสนเหมือนแม่ของคุณ!

“Alexa ไอเดียปิ่นโตสำหรับเด็ก”

หรือ

“Alexa แนะนำชุดปาร์ตี้คิตตี้!”

ที่นี่คุณสามารถครอบคลุมคุณแม่ทั้งหมด - คุณแม่มือใหม่หรือคุณแม่ที่มีลูกชายหรือลูกสาวที่โตแล้ว! พวกเขาเป็นผู้เรียนใหม่ของอินเทอร์เฟซนี้และมักจะใช้เพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้นและหลีกเลี่ยงการพิมพ์ข้อความยาวๆ ในแถบค้นหา คุณต้องเข้าใจและเข้าใจว่าแต่ละวันของพวกเขาเป็นอย่างไร และโดยทั่วไปแล้วพวกเขาใช้ผู้ช่วยเสียงอย่างไร

หมวก 5: คุณปู่/คุณย่าที่รอบรู้!

วัยนี้สุดยอดมาก! พวกเขาไม่เคยใช้มาก่อน แต่กระตือรือร้นที่จะใช้เทคโนโลยีใหม่ พวกเขาใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อความเพลิดเพลินและความช่วยเหลือ! คุณต้องเข้าใจมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้และรู้ว่าพวกเขาพบข้อผิดพลาดตรงไหน และคุณสามารถช่วยให้พวกเขาได้รับประสบการณ์การค้นหาด้วยเสียงที่ดีขึ้น

หมวก 6: คนพิเศษและด้อยโอกาส

เมื่อสวมหมวกใบนี้แล้ว ให้เอาใจไว้ข้างหน้า เป็นการดีที่สุดที่จะคิดจากมุมของอารมณ์และการปฏิบัติในขณะออกแบบส่วนต่อประสาน เหตุผลเดียวที่พวกเขาใช้ผู้ช่วยเสียงคือทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายและรวดเร็ว ยิ่งคุณมีปฏิสัมพันธ์และใช้เวลากับพวกเขามากเท่าไร การออกแบบฟีเจอร์เนื้อหาเสียงก็จะเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ

ตอนนี้คุณได้สวมหมวกแต่ละใบแล้วและเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าลูกค้าแต่ละรายจะต้องผ่านอะไรมาบ้างในขณะที่ใช้ผลิตภัณฑ์ คุณจะสามารถออกแบบมันได้มากขึ้นสำหรับพวกเขา ไม่ใช่สำหรับเจ้าของที่ต้องการผลกำไร (ไม่ใช่ทั้งหมด ส่วนใหญ่)

คุณควรดูแลความต้องการและความพึงพอใจของพวกเขาเนื่องจากเป็นแนวคิดและผลิตภัณฑ์ของพวกเขา แต่อย่าลืมทำให้พวกเขาเข้าใจสิ่งหนึ่งอย่างนุ่มนวล นั่นคือ 'ลูกค้าคือราชา' เมื่อลูกค้ามาก่อนลูกค้าจะเป็นคนสุดท้าย'

โดยทั่วไป สิ่งสำคัญอื่นๆ ที่ควรคำนึงถึงในการออกแบบเนื้อหาเสียงมีดังนี้

1. ใช้งานได้หลากหลาย – ทุกภาษาและสำเนียง

2. มีมนุษยธรรม – ควรรู้สึกเหมือนคุยกับเพื่อน

3. ควรสุภาพ – หากคุณจำได้ มีมทั่วอินเทอร์เน็ตเมื่อลูกค้าพยายามจีบ 'Siri' และตอบสั้น ๆ และหยาบคายกลับมา มันถูกหมุนรอบไม่ดีในตอนนั้น โชคดีที่ต่อมามันถูกดัดแปลงให้เป็นเรื่องสนุก แต่ก็สร้างความเสียหายอย่างใหญ่หลวงต่อชื่อเสียงของบริษัท Apple เพื่อหลีกเลี่ยงกรณีดังกล่าว ในขณะที่คุณออกแบบคำตอบที่ตัดสินใจไว้ล่วงหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้คำศัพท์ที่สุภาพ และทำให้ AI ฟังดูไพเราะและไม่เหน็บแนม เป็นเครื่องมือเพื่อความเพลิดเพลินและไม่ควรทำให้ลูกค้าไม่พอใจ

หากคุณจำโทรลล์ได้...

4. ทำให้มันเรียบง่ายแต่ฉลาด

จากการสำรวจ ผู้คนชอบพูดคุยกับระบบ AI ในเวลาว่าง มันเป็นหนึ่งในเวลาว่างสำหรับพวกเขา คุณปฏิเสธไม่ได้ว่าผู้คนชอบเห็นคำตอบที่ชาญฉลาดที่ทำให้พวกเขาหัวเราะหรือรู้สึกสะเทือนใจมากกว่าคำตอบประชดประชันประชดประชันที่ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนปิดหรือทิ้งระบบและไม่เคยเปิดขึ้น!

เป็นเรื่องดีเสมอที่จะตั้งค่าเนื้อหาเสียงในลักษณะที่แปลแม้แต่เรื่องที่รุนแรงด้วยวิธีที่ตลกขบขัน เพื่อให้ฟังดูไม่ตรงไปตรงมาและตรงประเด็น

ตัวอย่างที่น่าทึ่งของการค้นหาด้วยเสียงที่มีการแบ่งปันบนพื้นที่เว็บเป็นรายการที่ชอบมากที่สุด:

ด้วยเหตุนี้เรามาถึงจุดสิ้นสุดของคำแนะนำของเรา ผู้ช่วยเสียงและการค้นหาด้วยเสียงคืออนาคต และไม่ว่าจะเป็นอย่างนั้น เพียงเข้าใจเหตุผลที่ถูกต้อง คุณก็พร้อมที่จะสร้างสิ่งที่ดีที่สุดให้กับโลกใบนี้

โลกต้องการนักออกแบบการค้นหาด้วยเสียงที่ดีและคุณสามารถเป็นหนึ่งในผู้กอบกู้พวกเขาได้!

'คุณทำ. พวกเขาคุยกัน แม้กระทั่ง!'