音声コンテンツとユーザビリティに関する VUI デザイナー向けガイド

「私たちは、ロサンゼルスで最高の Web デザイン会社の 1 つと見なされています。 どのようにあなたを助けることができますか、サー?」

「ええと、e コマース Web サイトに音声検索機能が必要です。 あなたのウェブデザイン会社は同じことを手伝っていますか？」

「そうです、絶対そうです！ 私たちのブランディング エージェンシーは、360 度のウェブサイト再設計サービスを提供し、最新のテクノロジーで常に最新の状態に保ち、アップグレードできるようにします。」

「すごい！ 見積もりを送っていただければ、同じことから始められます。」

"送信済！"

"承認済み！ 作業開始！」

あなたはいつもこのシナリオを夢見ていましたか? それはすべて真実であり、音声検索とコンテンツ対応テクノロジーでかなりの数を稼ぐことができます!

ただし、これを開始する前に、またはランダムにジャンプする前に、いくつかの基本と統計を確実に知っておく必要があります。

1.単に入力するよりも、発言するのが好きなタイプのクエリは何ですか?

2.人々が音声検索機能を採用し始めた場所は?

あなたはここでデザイナーのガイドをのぞき見しているので、あなた自身がデザイナーであり、音声検索を有効にしたいクライアントのプロジェクトに取り組んでいる、またはいくつかのクライアントを同じサービスに取り込むことを計画している人であると想定しています. いずれにせよ、先に進む前に 1 つの重要なことを行っていただきたいと思います – 自分がデザイナーであることを忘れてください!

そしてパビリオンに戻ります！ あなたは普通の人間です。具体的には、音声検索とは何か、それを使用して生活をより簡単に、より良くする方法を理解しようとしている素人です。友人や家族の前で、自分がどれだけ進歩しているかを自慢することは別として技術に。

さて、まず第一に、テクノロジーの内外を知っている人だけでなく、さまざまな世代のために製品を設計しているため、複数の帽子をかぶる必要があります. 複数のオーディエンスに比べて単一のオーディエンス向けにデザインするのは簡単ですが、ここではデザイナーとしてそのチャンスはなく、音声検索を有効にすることに関してはすべてを知る必要があります. プロジェクトのリーチを多様化するために、クライアントの特定のターゲットオーディエンスや他の人たちのためにそれを機能させる方法を学ぶことが最善です. そのためには、確実にプロになるまで、さまざまな帽子を試す必要があります。

たまたま着てみよう:-

帽子 1: FIVE と同じくらい素晴らしい!

常に電話でゲームをしたり、YouTube の動画を見たりしている姪や甥がいると思います。 また、covid のおかげで、小さなモンスターは 24 時間年中無休で絶対的なおもちゃにアクセスできるようになりました (これは、時には危険な場合もあります!)。動画などを音声検索で。 Google と Apple の調査によると、3 歳から 7 歳の幼児の 68.8% が音声アシスタントを使用して、学校のビデオ、漫画、面白いビデオを検索しています。

ここでは、3 歳から 7 歳の子供の言語を理解する必要があります。 また、3 時の 1 つは 7 時の 1 と同じことを話すわけではないため、音声検索インターフェイスを設計する前に、声の高さとコミュニケーションの方法を考慮する必要があります。 自分が 3 歳、4 歳、5 歳、6 歳、7 歳であると想像し、どのような検索を行い、結果が得られたらどのように進めるかを理解する必要があります。 最善の方法は、彼らの活動を理解するために直接彼らと交流したり、時間を過ごしたりすることです。

また、音声検索を設計するときは、インターネットは良い魚と悪い魚のプールであり、音声検索は子供にとって危険な厄介な魚につながる可能性があることを忘れないでください. テクノロジーには 2 つの側面があります。 彼らの検索は、彼らを良い面に導くだけであるべきです。

Hat 2: 10 代になったばかりです。

さて、あなたが今日の 10 代の若者で、常に電話をしていると想像してみてください。 あなたが最初に持っているのは、アラームであなたを目覚めさせる音声アシスタントです。 その後、音声検索で親友に電話をかけ、再びグループ学習について思い出させ、最後に死んで眠るように言うまで! 常に音声アシスタントを使用して、友人の前での生活を楽にして生意気にしています。

Mobile Marketer の調査によると、10 代の若者の 55% が毎日、さまざまな用事やリマインダーに音声検索を使用しています。

音声コンテンツを設計するには、音声コンテンツを毎日使用する主な目的と目標を理解する必要があります。 理由がわかったら、彼らがそれをどのように使用し、どの検索が最大であるかを深く理解する必要があります. また、より理解を深めるために、同じ質問をして、入力する代わりに音声検索を希望する他の場所を知ることができます。

貴重なヒントを次に示します。10 代の若者は、スラング、主に略語や皮肉な言葉を使用します。 したがって、音声検索とそのインターフェイスを言語の種類で設計することが不可欠です。

Hat 3: 20代の何か！

「シリ！ 着るものがない！ 最高のオフィス パーティー ゲームのアイデアをくれ！」

または

「Siri、新入生は何を着たらいい？」

または

「Siri、トロント近郊の最高の週末の玄関口。」

ここでは、20 歳から 29 歳までの年齢層をカバーでき、主にファッションや旅行に関する音声検索を行っています。 そのため、検索エンジンや音声アシスタントをどのように扱っているかを理解することが重要です。 これらのアシスタントは友人のようなもので、過去に彼らとよく話しました。インターネットやミームの観点から、すでに十分な例が広まっていることを私たちは知っています! 自分の友達やその年齢の自分をデザインするようにデザインすれば完成です。

帽子 4: お母さんと同じように混乱しています。

「アレクサ、キッズティフィンのアイデア。」

または

「アレクサ、子猫のパーティードレスを提案して！」

ここでは、すべてのお母さんをカバーできます - 新しいお母さん、または成人した息子や娘を持つお母さんです! 彼らはこのインターフェースの新しい学習者であり、生活を簡素化し、検索バーに長いテキストを入力するのを避けるためによく使用します。 あなたは彼らの立場に立って、彼らの一日がどのようなもので、一般的にどのように音声アシスタントを使用しているかを理解する必要があります.

帽子 5: 何でも知っているおじいちゃん/おばあちゃん!

この年齢層は素晴らしいです！ 彼らはこれまでにそれを使用したことはありませんが、新しいテクノロジーを採用することに熱心です。 彼らは楽しみと助けのために音声検索を行います！ これに関する彼らの見方を理解し、どこで不具合を見つけたかを正確に把握する必要があります。そうすれば、音声検索のエクスペリエンスを向上させることができます。

帽子 6: 特別で恵まれない人

この帽子をかぶるときは、心を脇に置き、心を前面に出さなければなりません。 インターフェイスを設計する際は、感情的かつ実用的な角度から考えるのが最善です。 彼らが音声アシスタントを使用する唯一の理由は、生活を簡単かつ迅速にすることです。 彼らと直接対話して時間を過ごすほど、音声コンテンツの機能を簡単に設計できるようになります。

これで、各帽子を着用し、各顧客が製品を使用している間に何を経験するかを正確に理解できます。利益を望む所有者 (すべてではなく、ほとんどの顧客) のためではなく、顧客のために設計することができます。

彼らのアイデアや製品であるため、彼らのニーズや好みに配慮する必要がありますが、「顧客は王様です。 顧客が最初に来るとき、顧客は続きます。

一般に、音声コンテンツを設計する際に留意すべきその他の重要事項を次に示します。

1. 多用途 – すべての言語とアクセント。

2. 人間味のあるもの – 友達と話しているような感覚であるべきです。

3. 礼儀正しくする – 顧客が「Siri」でイチャイチャしようとすると、短くて失礼な答えが返ってきたというミームがインターネット中に広まったことを思い出してください。 当時は荒らしが不十分でした。 幸いなことに、それは後に楽しいものに変わりましたが、アップル社の評判に大きな損害を与えました. このようなケースを回避するには、事前に決定された回答を設計する際に、丁寧な語彙を使用し、AI が皮肉ではなく甘く聞こえるようにしてください。 これは楽しむためのツールであり、お客様に不快感を与えるものではありません。

トロールを思い出すなら…

4.シンプルだけど賢くする。

調査によると、人々は自由な時間に AI システムと話すのが大好きです。 それは彼らにとって自由時間のギグの 1 つです。 人々が、システムをシャットダウンしたり、システムを投げ出したりして決して開かないように感じさせる生意気で皮肉な答えよりも、笑ったり感情的になったりする知的な答えを見るのが好きであることは否定できません!

厳しいことでも面白い方法で翻訳するような方法で音声コンテンツを設定することは常に良いことです.

最も気に入ったものとしてウェブスペースで共有されている音声検索のいくつかの驚くべき例:

これで、ガイドは終わりです。 音声アシスタントと音声検索は未来です。 理由を正しく理解するだけで、世界のために最善を尽くす準備が整います。

世界は優れた音声検索デザイナーを必要としています。あなたは彼らの救世主の 1 人になることができます!

'あなたがやる。 彼らは話します。 それは偶数です！