Przewodnik projektanta VUI dotyczący treści głosowych i użyteczności

„Jesteśmy uważani za jedną z najlepszych firm zajmujących się projektowaniem stron internetowych w Los Angeles; jak możemy panu pomóc, panie?”

„Cóż, potrzebuję funkcji wyszukiwania głosowego dla mojej witryny e-commerce. Czy Twoja firma zajmująca się projektowaniem stron internetowych pomaga w tym samym?”

„Tak, absolutnie tak! Nasza agencja brandingowa oferuje usługi przeprojektowania strony internetowej w zakresie 360 ​​stopni, aby pomóc Ci być na bieżąco i aktualizowanym dzięki najnowszym technologiom!”

"To jest wspaniałe! Możemy zacząć od tego samego, gdy wyślesz mi wycenę!”

"Wysłano!"

"Zatwierdzony! Rozpocznij pracę!”

Zawsze marzyłeś o takim scenariuszu? Wszystko to może być prawdą, a dzięki wyszukiwaniu głosowemu i technologii udostępniania treści możesz zarobić dobre liczby!

Jednak zanim zaczniesz lub przypadkowo wskoczysz w to, na pewno musisz znać kilka podstaw i statystyk!

1. Jakiego rodzaju pytania ludzie lubią zabierać głos, a nie tylko pisać?

2. W jakich miejscach ludzie zaczęli stosować funkcje wyszukiwania głosowego?

Zaglądasz tu do przewodnika projektanta, więc zakładamy, że sam jesteś projektantem i pracujesz nad projektem klienta, który chce włączyć wyszukiwanie głosowe, lub kimś, kto planuje pozyskać kilku klientów do tej samej usługi. Tak czy inaczej, zanim przejdziesz dalej, chcielibyśmy, abyś zrobił jedną ważną rzecz – Zapomnij, że jesteś projektantem!

I wracaj do pawilonu! Jesteś normalnym człowiekiem – szczególnie laikiem, który próbuje zrozumieć, czym jest wyszukiwanie głosowe i jak go używać, aby uczynić swoje życie łatwiejszym i lepszym, oprócz obnoszenia się przed przyjaciółmi i rodziną o tym, jak bardzo jesteś zaawansowany, jeśli chodzi do technologii.

Teraz, przede wszystkim, musisz nosić wiele czapek, ponieważ projektujesz produkt dla różnych pokoleń, a nie tylko jednego, który zna tajniki technologii. Projektowanie dla pojedynczego zestawu odbiorców jest łatwe w porównaniu z wieloma, ale tutaj jako projektant nie będziesz miał takiej szansy i musisz wiedzieć wszystko, jeśli chodzi o umożliwianie wyszukiwania głosowego. Najlepiej byłoby, gdybyś nauczył się, jak sprawić, by działał dla określonej grupy docelowej klienta i innych, aby zdywersyfikować zasięg Twojego projektu. Aby to zrobić, musisz wypróbować różne kapelusze, aż staniesz się pewnym zawodowcem!

Załóżmy jeden, przypadek po przypadku:-

Kapelusz 1: Tak dobrze, jak PIĘĆ!

Jestem pewien, że miałbyś siostrzenicę lub siostrzeńca, który ciągle rozmawiałby przez telefon, grając w gry lub oglądając filmy na YouTube. A także, dzięki covidowi, małe potwory właśnie uzyskały dostęp 24*7 do absolutnej zabawki (która czasami może być dla nich niebezpieczna!), ale w każdym razie chodzi o to, że dzisiejsze dzieci zawsze szukają telefonów w poszukiwaniu filmy i inne rzeczy za pomocą wyszukiwania głosowego. Według ankiety przeprowadzonej przez Google i Apple, 68,8% małych dzieci w wieku od 3 do 7 lat używa asystentów głosowych do wyszukiwania szkolnych filmów, kreskówek i zabawnych filmów.

Tutaj musisz zrozumieć język dzieci w wieku od 3 do 7 lat. Ponadto ten o trzeciej nie będzie mówił tego samego, co siódmy, dlatego przed zaprojektowaniem interfejsu wyszukiwania głosowego należy wziąć pod uwagę wysokość głosu i sposób komunikacji. Musisz wyobrazić sobie siebie jako 3-4-5-6-7-latka i zrozumieć, jakiego rodzaju wyszukiwania byś dokonał i jak postąpiłbyś po uzyskaniu wyników. Najlepszą rzeczą jest kontakt z nimi lub spędzanie z nimi czasu osobiście, aby zrozumieć ich działania.

Ponadto, projektując wyszukiwanie głosowe, należy pamiętać, że internet jest pełen dobrych i złych ryb, a wyszukiwanie głosowe może prowadzić do kiepskiej ryby, która może być niebezpieczna dla dzieci. Technologia ma dwie strony; ich poszukiwania powinny prowadzić ich tylko na dobrą stronę.

Kapelusz 2: Właśnie zostałem nastolatkiem!

A teraz wyobraź sobie, że jesteś współczesnym nastolatkiem i zawsze rozmawiasz przez telefon. Pierwszą rzeczą, którą masz, jest asystent głosowy, który budzi Cię alarmem; następnie dzwoni do twojego najlepszego przyjaciela za pomocą wyszukiwania głosowego, potem znowu przypomina ci o badaniu grupowym, aż w końcu ucichnie i każe ci spać! Przez cały czas korzystają z asystentów głosowych, ułatwiając im życie przed znajomymi.

Zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Mobile Marketer, 55% nastolatków codziennie korzysta z wyszukiwania głosowego w celu wykonania różnych obowiązków i przypomnień.

Aby zaprojektować ich treść głosową, musisz zrozumieć ich główny cel i cel codziennego używania. Gdy znasz powód, musisz dogłębnie zrozumieć, w jaki sposób go używają i które wyszukiwania są maksymalne. Ponadto, aby lepiej zrozumieć, możesz zadać im te same pytania i dowiedzieć się, gdzie jeszcze chcieliby skorzystać z wyszukiwania głosowego zamiast pisania.

Oto cenna wskazówka: nastolatki używają slangu, głównie skrótów i sarkastycznych słów, które najczęściej dodają im ilorazu zabawy. Dlatego konieczne jest zaprojektowanie wyszukiwania głosowego i jego interfejsu w ich typie języka.

Kapelusz 3: 20'S Coś!

„Siri! Nie mam w co się ubrać! Znajdź mi najlepsze pomysły na gry biurowe!”

Lub

„Siri, co powinienem nosić w moich pierwszorzędnych ubraniach?”

Lub

„Siri, najlepsze weekendowe miejsca w pobliżu Toronto”.

Tutaj możesz objąć grupę wiekową od 20 do 29 lat, a oni przeważnie mają wyszukiwania głosowe związane z modą i miejscami do podróży. Dlatego kluczowe jest zrozumienie, jak radzą sobie z wyszukiwarkami i asystentami głosowymi. Ci asystenci są jak ich przyjaciele i dużo z nimi rozmawiają w swoim czasie – znamy wystarczająco dużo przykładów, które już pojawiają się w Internecie i pod względem memów na całym świecie! Zaprojektuj go tak, jak projektujesz swojego przyjaciela lub siebie w tym wieku, i gotowe!

Kapelusz 4: Tak zdezorientowany jak twoja mama!

„Alexa, pomysły na tiffiny dla dzieci”.

Lub

„Alexa, zasugeruj kilka kocich sukienek!”

Tutaj możesz objąć wszystkie mamy – świeżo upieczone mamy lub mamę z dorosłym synem lub córką! Są nowicjuszami tego interfejsu i często używają go, aby uprościć sobie życie i uniknąć długiego wpisywania tekstów w pasku wyszukiwania. Musisz być na ich miejscu i rozumieć, jak wygląda ich dzień i jak ogólnie korzystają z asystentów głosowych.

Kapelusz 5: wszechwiedzący dziadek/babcia!

Ta grupa wiekowa jest fantastyczna! Nigdy wcześniej go nie używali, ale chętnie przyjmą nową technologię. Korzystają z wyszukiwania głosowego zarówno dla przyjemności, jak i pomocy! Musisz zrozumieć ich punkt widzenia na ten temat i dokładnie wiedzieć, gdzie znajdują usterkę, i możesz pomóc im w lepszym wyszukiwaniu głosowym.

Kapelusz 6: Ten, który jest wyjątkowy i nieuprzywilejowany

Kiedy nosisz ten kapelusz, musisz odsunąć myśli na bok i skierować swoje serce na pierwszy plan. Projektując ich interfejs, najlepiej byłoby myśleć pod kątem emocjonalnym i praktycznym. Jedynym powodem korzystania z asystentów głosowych jest ułatwienie i przyspieszenie życia. Im częściej wchodzisz w interakcje i spędzasz z nimi czas osobiście, łatwiej będzie Ci zaprojektować funkcje treści głosowych.

Teraz, gdy masz na sobie każdy kapelusz i dokładnie rozumiesz, przez co każdy klient przechodziłby podczas korzystania z produktu, będziesz mógł zaprojektować go bardziej dla niego, a nie dla właścicieli, którzy chcą zysku (nie wszystkich, większość z nich).

Powinieneś zadbać o ich potrzeby i preferencje, bo to ich pomysł i produkt, ale upewnij się, że delikatnie zrozumieli jedną rzecz – „Klient jest królem”. Kiedy klient jest na pierwszym miejscu, klient będzie trwał”.

Ogólnie rzecz biorąc, podczas projektowania treści głosowych należy pamiętać o innych istotnych kwestiach.

1. Jest wszechstronny — wszystkie języki i akcenty.

2. Jest humanizowany – powinien przypominać rozmowę z przyjacielem.

3. Powinien być grzeczny – Jeśli pamiętasz, w całym Internecie pojawiły się memy, gdy klient próbował flirtować z „Siri”, a on odpowiadał krótką i niegrzeczną odpowiedzią; było wtedy słabo trollowane. Na szczęście później przekształciło się to w zabawną rzecz, ale wyrządziło ogromne szkody reputacji firmy Apple. Aby uniknąć takich przypadków, podczas projektowania z góry ustalonych odpowiedzi upewnij się, że używasz uprzejmego słownictwa i że sztuczna inteligencja brzmi słodko, a nie sarkastycznie. Jest to narzędzie do zabawy i nie powinno być traktowane jako obraźliwe przez klientów.

Jeśli pamiętasz trolle…

4. Uczyń to prostym, ale sprytnym.

Jak wynika z ankiety, ludzie uwielbiają rozmawiać z systemami AI w wolnym czasie. Jest to dla nich jeden z koncertów w wolnym czasie. Nie można zaprzeczyć, że ludzie uwielbiają widzieć inteligentną odpowiedź, która ich rozśmiesza lub wzruszyła, zamiast bezczelnej, sarkastycznej odpowiedzi, która sprawia, że ​​mają ochotę wyłączyć się lub zwymiotować system i nigdy się nie otwierać!

Zawsze dobrze jest ustawić treść głosową w sposób, który tłumaczy nawet surowe rzeczy w zabawny sposób, aby brzmiał mniej otwarcie i prosto do rzeczy.

Kilka niesamowitych przykładów wyszukiwania głosowego, które są udostępniane w przestrzeni internetowej jako najbardziej lubiane:

W ten sposób dochodzimy do końca naszego poradnika. Asystenci głosowi i wyszukiwanie głosowe to przyszłość i niech tak będzie. Po prostu zrozum właściwe powody, a będziesz gotowy, aby zrobić wszystko, co najlepsze dla świata.

Świat potrzebuje dobrych projektantów wyszukiwania głosowego, a Ty możesz być jednym z ich wybawców!

'Ty robisz. Oni rozmawiają. NAWET!