Modelo de negócios de assinatura? Como criá-lo para o seu negócio de comércio eletrônico

O comércio eletrônico baseado em assinatura é uma tendência cada vez mais popular. No próximo ano, as empresas de todos os setores devem analisar como essa forma única de comércio pode aumentar as vendas digitais e criar fidelidade do cliente a longo prazo.

Embora as tradicionais caixas de assinatura possam não ser a melhor opção para o seu negócio, é fundamental reconhecer que existem diversos modelos de assinatura. Se você puder desenvolver uma estratégia única, o melhor método pode transformar essa tendência de e-commerce em uma fonte efetiva de receita para o seu negócio.

O que é um modelo de negócios de assinatura

Os modelos de assinatura são uma forma de negócio que exige que os clientes paguem uma taxa mensal para acessar suas informações ou serviços. Isso pode ser feito anualmente ou mensalmente e é um ótimo método para fornecer uma experiência aos seus usuários e gerar receita.

A ilustração mais eficaz é a Netflix. Com um custo mensal, os assinantes da Netflix podem assistir filmes e programas de TV quando quiserem.

Além disso, como a Netflix cria conteúdo original, ela pode oferecer uma experiência que você não encontrará em nenhum outro lugar.

Por que o modelo de negócios de assinatura: seus benefícios

1. Os planos de assinatura são convenientes para os clientes.

As pessoas estão sempre ocupadas, obtêm um item (de que gostam) entregue quando precisam, com mínimo ou nenhum esforço. Inscreva-os. As assinaturas ajudam as pessoas a evitar procurar novos produtos, comprá-los em lojas e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.

2. Os clientes podem descobrir novos produtos.

Eles não apenas economizam dinheiro por não terem que dirigir até o supermercado, mas também experimentam novos produtos que talvez não tenham comprado.

Experimente o Snack Crate Take Snack Crate, por exemplo, que permite comprar sacolas de alimentos em todo o mundo. Através deste serviço, você pode descobrir um novo lanche favorito que você não sabia que existia.

3. As empresas podem prever receitas com precisão.

O modelo de assinatura torna mais simples estimar o valor da receita que sua empresa receberá todos os meses. Como seus clientes pagam com frequência, você sabe quando eles precisarão pagar e quanto pagarão. Se você estiver incorporando orçamentos em seu plano de negócios, isso permitirá que você faça uma imagem precisa dos recursos que sua empresa possui.

4. As assinaturas podem aumentar os clientes

Às vezes, o preço de um serviço ou produto é proibitivo para o consumidor. A cobrança semanal, mensal ou anual permite que você estabeleça um nível acessível e permite que os consumidores incluam o custo em suas despesas mensais.

Você pode pensar em comprar um automóvel. Se você decidir não comprá-lo integralmente, provavelmente será colocado em um plano de pagamento em que pagará em etapas ao longo do tempo. Isso permitirá que você pague o preço do veículo, embora talvez não consiga pagar o preço total no momento da compra.

5. As assinaturas diminuem os custos de aquisição de clientes.

Em vez de entrar em contato com clientes em potencial que podem não ter uma boa impressão de sua marca ou não confiar nela, os modelos de assinatura permitem que você faça negócios com quem já tem. Isso reduz as despesas de marketing e permite que você se concentre mais nas referências dos clientes. O marketing boca a boca geralmente é mais barato e mais eficaz do que a publicidade que promove o seu negócio.

6. As empresas constroem melhores relacionamentos com seus clientes.

Outra vantagem de trabalhar com clientes iguais é que você pode construir relacionamentos mais profundos com eles com o passar do tempo. Se sua equipe de suporte estiver disponível para fornecer atendimento excepcional ao cliente, os clientes ficarão mais à vontade com sua equipe e trabalhando com a marca de sua empresa. Isso é crucial quando os clientes precisam escolher se desejam continuar sua associação.

Depois de conhecer as vantagens de um modelo de assinatura, vamos revisar as ações que você pode seguir para criar um para sua empresa.

O que é comércio eletrônico baseado em assinatura?

Em termos simples, é um modelo econômico que permite aos clientes comprar itens ou serviços de que precisam regularmente. Isso pode melhorar substancialmente o valor da vida útil dos clientes.

Veja como as principais marcas estão aproveitando o potencial infinito do comércio de assinaturas

Dollar Shave Club

Um dos principais modelos de comércio de assinaturas. A Dollar Shave Club é uma empresa com sede na Califórnia que oferece produtos para cuidados pessoais para seus clientes. Com a flexibilidade de seus planos de assinatura e produtos de alta qualidade, eles são líderes no mercado de cuidados masculinos. Além disso, eles usam o melhor software de carrinho de compras de comércio eletrônico para tornar as compras de seus clientes o mais agradável possível.

avental azul

Blue Apron é um serviço americano de kits de refeições que fornece ingredientes alimentícios premium regularmente. Os clientes podem definir suas preferências alimentares e a equipe da Blue Apron se encarregará do resto. Esse novo conceito mostra até onde o modelo de negócios baseado em assinatura pode ir.

Entrega na fazenda

A Farmhouse Delivery é uma empresa com sede no Texas que fornece aos clientes carne fresca, local e orgânica e outros mantimentos. Além disso, eles fornecem kits de refeições preparados na hora, caixas de produção e tudo mais. Você pode se inscrever para as refeições ou itens que atendem às suas preferências.

Os 3 principais tipos de modelos de assinatura de comércio eletrônico

O mercado de compras on-line por assinatura cresceu em todos os países. Isso porque os hábitos dos compradores mudam constantemente. Eles preferem compras fáceis com pouco esforço, sem cobrança de frete e o melhor entretenimento. Assim, o modelo de assinatura pode atender a todos os propósitos e fornecer excelentes oportunidades de negócios.

Existem muitas assinaturas de e-commerce que podem ser distintamente adaptáveis ​​a vários setores. Primeiro, vamos ver as formas mais conhecidas de modelos de negócios baseados em assinaturas.

Acesso através de um modelo de assinatura.

A maioria das pessoas usa o modelo de assinatura de acesso. São assinaturas de comércio eletrônico em que os clientes pagam uma taxa mensal ou anual para acessar serviços de assinatura online. Eles podem selecionar os produtos de comércio eletrônico que desejam comprar sempre que desejarem.

O modelo de assinatura de reabastecimento.

O modelo de envio automático, ou reabastecimento, é um modelo de negócios para comércio eletrônico em que um comprador se inscreve para receber a entrega periódica do mesmo produto. Certos tipos de produtos, como alimentos, remédios, mantimentos e suplementos nutricionais, entre outros, devem ser comprados regularmente pelos consumidores. Esses são os tipos de produtos em que o modelo de assinatura de reposição é o melhor!

Modelo de adesão à Curadoria.

O modelo de assinaturas com curadoria é baseado na utilização de seu elemento “surpresa”. Nesse modelo, os clientes não sabem os itens que receberão em cada entrega. Esse modelo permite que as lojas reúnam diversos produtos e depois os entreguem aos clientes em intervalos de tempo pré-determinados.

Esse tipo de modelo de assinatura pode oferecer um grau significativo de personalização. As marcas podem oferecer itens que atendam às necessidades e preferências dos clientes em um segmento de estágio individual

Etapas fáceis para iniciar um serviço de assinatura para comércio eletrônico do zero

O processo de estabelecer um serviço de assinatura de comércio eletrônico é bastante fácil seguindo as dez etapas:

1. Realize pesquisas de mercado

No começo, você deve determinar o público-alvo que deseja atingir. Mesmo quando já houver clientes em seu negócio, você precisará identificar quem comprará uma assinatura anual em vez de um produto comum. Isso requer retornar ao básico e entender com o que os usuários estão lidando.

Se você puder identificar os problemas que estão enfrentando e com o que estão lutando, poderá adaptar suas necessidades a um serviço de longo prazo. Você não está resolvendo um problema uma vez; você está fornecendo ao longo de semanas, meses e anos. Você deve garantir que será capaz de fornecer uma solução eficiente desde o início e ter espaço suficiente para continuar melhorando com o passar do tempo.

Você está tentando identificar o problema atual. Em seguida, descubra como seu produto ou serviço, ou uma nova versão, pode resolver isso para o cliente. Você deve considerar como as necessidades de seus clientes mudarão com o passar do tempo para projetar um novo processo para sua empresa.

2. Selecione o modelo de assinatura certo

O primeiro passo para lançar uma assinatura de comércio eletrônico é selecionar o modelo de assinatura que melhor se adapta às suas necessidades. Atualmente, existem três tipos de serviços de assinatura para comércio eletrônico:

A curadoria é parecida com o Avental Azul, e o Stitch Fix que você pode enviar caixas de produtos selecionados para seus assinantes todo mês.

Reabastecimento, como Amazon Subscribe e Refill, como Amazon Subscribe & bem como Dollar Shave Club, que permite fazer entregas regulares de itens de consumo

Acesso como acesso, como também o Thrive Market, onde o valor da assinatura dá acesso a produtos exclusivos para membros

O processo de criação de um serviço de assinatura deve ser semelhante ao procedimento do plano de negócios. É um processo que envolve estudo inicial, análise, definição das necessidades de seus clientes, testes e execução. Para começar, aqui estão cinco etapas que você precisa seguir.

3. Realize uma análise competitiva

Um aspecto de uma análise de sua pesquisa deve incluir uma investigação completa de possíveis concorrentes. Você pode já ter algumas ideias em mente ou pode precisar realizar uma nova análise para entender quem são seus concorrentes no mundo dos serviços de assinatura.

O desenvolvimento de software costuma ser competitivo. Os CTOs escolhem suas empresas e fornecedores de software preferidos pesquisando os sites de sua escolha e também consultas on-line. Existem milhares, se não centenas, de sites para escolher, e uma infinidade de desafios para empresas de SaaS está sempre aumentando.

O que você deve buscar para determinar seu modelo de assinatura é a possibilidade de vencer a concorrência. Talvez seja o produto e os recursos disponíveis. Talvez esteja oferecendo um atendimento ao cliente rápido e rápido ou uma estrutura de preços atraente.

Confira sua concorrência para descobrir o que eles estão fazendo e a exigência de assinaturas em seu setor específico. Em seguida, encontre maneiras de se distinguir.

4. Defina a persona do seu comprador

Personas do comprador são um método de pesquisa para identificar o público que você deseja atingir. Eles fornecem uma compreensão clara de como os consumidores percebem o valor e o preço dos produtos. Ao oferecer assinaturas, você pode atender a várias pessoas.

Vamos dar um exemplo. Por exemplo, suponha que você esteja planejando lançar um programa de software baseado no gerenciamento de relacionamentos com clientes. Pode vir com vários níveis de assinatura, bem como programas de associação. Talvez um dos níveis seja barato; no entanto, oferece apenas acesso às funções mais básicas do seu serviço. O mais sofisticado, com um preço um pouco mais alto, oferece um conjunto completo de opções.

Como no exemplo anterior, você provavelmente terá que identificar e apelar para vários indivíduos. Cabe a você saber quem essas pessoas têm em mente, o que estão procurando e como sua oferta pode ser aprimorada para atender às necessidades delas.

Para começar, esteja ciente de que você pode encontrar vários dos seguintes:

• Comprador direto: o proprietário do negócio
• Gerente/líder de equipe tinha de uma equipe ou departamento
• Chief Technical Officer Responsável pelo investimento em tecnologia e mais capacitado em produtos SaaS

5. Conecte-se com seu público-alvo

De acordo com o estudo da Invespcro, é cinco vezes mais caro conseguir um novo cliente do que manter o cliente existente. Isso significa que você deve ser capaz de atrair e manter sua base de clientes. Este é geralmente o aspecto mais difícil de conseguir clientes, porque geralmente é uma questão de ter o produto em suas mãos para convencê-los a comprá-lo.

A coisa mais eficaz que você pode fazer é considerar as iniciativas de integração e vendas como o primeiro passo em um relacionamento contínuo. É importante demonstrar que você está pensando no futuro e está disposto a cuidar de um cliente além da inscrição inicial. Pode ser qualquer coisa, desde interação direta ou até educação até dar a eles um resumo das próximas atualizações, recursos e eventos aos quais eles podem acessar.

Você deve aproveitar ao máximo qualquer um dos estágios introdutórios (como uma oferta de avaliação) para fazer a transição para uma assinatura mensal ou normalmente anual no menor tempo possível. Permita que eles tenham acesso, mostre seus recursos usando seu produto e mantenha esse envolvimento inicial para impedi-los de ingressar em sua equipe.

6. Finalize os preços e as ofertas de produtos

Preços e ofertas de produtos são o elemento mais importante para estabelecer um modelo de assinatura. Cada produto SaaS vem com certos benefícios e recursos que dependem da camada e dos casos de uso. Pode ser um desafio determinar o preço certo e os recursos que você precisa escolher ao oferecer uma assinatura gratuita, mensal ou trimestral.

Conclusão

O processo de criação de assinaturas pode ser um pouco intimidador. Com as estratégias certas ao seu lado, você pode iniciar um negócio lucrativo com o mínimo de esforço e tempo. Nesta postagem, discutimos os motivos, o quê e como do negócio de assinaturas.

É verdade que estabelecer assinaturas pode ser um pouco assustador. No entanto, com a estratégia certa ao seu lado, você pode iniciar um negócio lucrativo com o mínimo de esforço e tempo. Este artigo discutiu os motivos, o quê e como do negócio baseado em assinatura.

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