Modèle commercial d'abonnement ? Comment le créer pour votre entreprise de commerce électronique

Le commerce électronique par abonnement est une tendance de plus en plus populaire. Au cours de l'année à venir, les entreprises de tous les secteurs doivent examiner comment cette forme unique de commerce pourrait augmenter les ventes numériques et fidéliser la clientèle à plus long terme.

Bien que les boîtes d'abonnement traditionnelles ne soient peut-être pas la meilleure option pour votre entreprise, il est essentiel de reconnaître qu'il existe une variété de modèles d'abonnement. Si vous pouvez développer une stratégie unique, la meilleure méthode pourrait transformer cette tendance du commerce électronique en une source efficace de revenus pour votre entreprise.

Qu'est-ce qu'un modèle commercial d'abonnement

Les modèles d'abonnement sont une forme d'entreprise qui oblige les clients à payer des frais mensuels pour accéder à vos informations ou services. Cela peut être fait annuellement ou mensuellement et c'est une excellente méthode pour offrir une expérience à vos utilisateurs et générer des revenus.

L'illustration la plus efficace est Netflix. Avec un coût mensuel, les abonnés Netflix peuvent regarder des films et des émissions de télévision quand ils le souhaitent.

De plus, étant donné que Netflix crée du contenu original, il peut offrir une expérience que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Pourquoi le modèle économique par abonnement : ses avantages

1. Les plans d'abonnement sont pratiques pour les clients.

Les gens sont toujours occupés, obtenir un article (qu'ils apprécient) livré quand ils en ont besoin, avec un effort minimal ou nul. Inscrivez-les. Les abonnements permettent aux utilisateurs d'éviter de rechercher de nouveaux produits, de les acheter dans des magasins et d'offrir une meilleure expérience client.

2. Les clients peuvent découvrir de nouveaux produits.

Non seulement ils économisent de l'argent en n'ayant pas à se rendre au supermarché en voiture, mais ils découvrent également de nouveaux produits qu'ils n'auraient peut-être pas achetés eux-mêmes.

Essayez Snack Crate Prenez Snack Crate, par exemple, qui vous permet d'acheter des sacs de produits alimentaires partout dans le monde. Grâce à ce service, vous pourriez découvrir une nouvelle collation préférée dont vous ignoriez l'existence.

3. Les entreprises peuvent prédire avec précision les revenus.

Le modèle d'abonnement simplifie l'estimation du montant des revenus que votre entreprise gagnera chaque mois. Parce que vos clients paient fréquemment, vous savez quand ils devront payer et combien ils paieront. Si vous intégrez des budgets dans votre plan d'affaires, cela vous permettra de faire une image précise des ressources dont dispose votre entreprise.

4. Les abonnements peuvent augmenter le nombre de clients

Parfois, le prix d'un service ou d'un produit est prohibitif pour les consommateurs. La facturation hebdomadaire, mensuelle ou annuelle vous permet d'établir un niveau abordable et permet aux consommateurs de budgétiser le coût dans leurs dépenses mensuelles.

Vous pourriez penser à acheter une automobile. Si vous décidez de ne pas l'acheter en totalité, vous serez probablement mis sur un plan de paiement où vous paierez par étapes au fil du temps. Cela vous permettra de payer le prix du véhicule, même si vous ne pourrez peut-être pas payer la totalité du prix au moment de l'achat.

5. Les abonnements réduisent les coûts d'acquisition de clients.

Au lieu de contacter des clients potentiels qui n'ont peut-être pas une bonne impression de votre marque ou qui ne lui font pas confiance, les modèles d'abonnement vous permettent de faire affaire avec ceux qui l'ont déjà. Cela réduit les dépenses de marketing et vous permet de vous concentrer davantage sur les références des clients. Le marketing de bouche à oreille est généralement moins cher et plus efficace que la publicité qui fait la promotion de votre entreprise.

6. Les entreprises établissent de meilleures relations avec leurs clients.

Un autre avantage de travailler avec des clients qui sont les mêmes est que vous pouvez établir des relations plus profondes avec eux au fil du temps. Si votre équipe d'assistance est disponible pour fournir un service client exceptionnel, les clients se sentent plus à l'aise avec votre personnel et travaillent avec la marque de votre entreprise. Ceci est crucial lorsque les clients doivent choisir de continuer ou non leur adhésion.

Après avoir pris connaissance des avantages d'un modèle d'abonnement, passons en revue les actions que vous pourriez suivre pour en créer un pour votre entreprise.

Qu'est-ce que le commerce électronique par abonnement ?

En termes simples, il s'agit d'un modèle économique qui permet aux clients d'acheter des articles ou des services dont ils ont régulièrement besoin. Cela peut améliorer considérablement la valeur à vie des clients.

Voici comment les grandes marques exploitent le potentiel infini du commerce par abonnement

Club de rasage du dollar

L'un des meilleurs modèles de commerce par abonnement. Dollar Shave Club est une société basée en Californie qui propose des produits de soins personnels à ses clients. Grâce à la flexibilité de leurs plans d'abonnement et de leurs produits haut de gamme, ils sont un leader sur le marché des soins pour hommes. De plus, ils utilisent le meilleur logiciel de panier d'achat de commerce électronique pour rendre les achats de leurs clients aussi agréables que possible.

Tablier bleu

Blue Apron est un service américain de kits de repas qui fournit régulièrement des ingrédients alimentaires de qualité supérieure. Les clients peuvent définir leurs préférences alimentaires, puis leur équipe Blue Apron se chargera du reste. Ce nouveau concept montre jusqu'où le modèle commercial basé sur l'abonnement pourrait aller.

Livraison à la ferme

Farmhouse Delivery est une entreprise basée au Texas qui fournit aux clients de la viande fraîche, locale et biologique et d'autres produits d'épicerie. De plus, ils fournissent des kits de repas fraîchement préparés, des boîtes de produits et tout le reste. Vous pouvez vous inscrire pour les repas ou les articles qui répondent à vos préférences.

Top 3 des types de modèles d'abonnement au commerce électronique

Le marché des achats en ligne par abonnement s'est développé dans tous les pays. En effet, les habitudes des acheteurs changent constamment. Ils préfèrent les achats faciles avec peu d'effort, pas de frais d'expédition et le meilleur divertissement. Ainsi, le modèle d'abonnement peut servir à toutes les fins et offrir d'excellentes opportunités commerciales.

Il existe de nombreux abonnements de commerce électronique qui peuvent être nettement adaptables à diverses industries. Examinons d'abord les formes les plus connues de modèles commerciaux basés sur les abonnements.

Accès via un modèle d'abonnement.

La majorité des gens utilisent le modèle d'abonnement d'accès. Il s'agit d'abonnements au commerce électronique où les clients paient une redevance mensuelle ou annuelle pour accéder aux services d'abonnement en ligne. Ils peuvent sélectionner les produits e-commerce qu'ils souhaitent acheter quand ils le souhaitent.

Le modèle d'abonnement au réapprovisionnement.

Le modèle d'expédition automatique, ou de réapprovisionnement, est un modèle commercial pour le commerce électronique dans lequel un acheteur s'abonne pour recevoir une livraison périodique du même produit. Certains types de produits, comme les aliments, les médicaments, les produits d'épicerie et les suppléments nutritionnels, ainsi que d'autres, devraient être achetés régulièrement par les consommateurs. Ce sont les types de produits que le modèle d'abonnement de réapprovisionnement est à son meilleur !

Modèle d'abonnement à Curation.

Le modèle d'abonnements organisés est basé sur l'utilisation de son élément "surprise". Dans ce modèle, les clients ne sont pas conscients des articles qu'ils recevront à chaque livraison. Ce modèle permet aux magasins de rassembler divers produits et de les livrer ensuite aux clients à des intervalles de temps prédéterminés.

Ce type de modèle d'abonnement peut offrir un degré important de personnalisation. Les marques pourraient proposer des articles qui répondent aux besoins et aux préférences des clients dans un segment d'étape individuel

Étapes faciles pour démarrer un service d'abonnement pour le commerce électronique à partir de zéro

Le processus d'établissement d'un service d'abonnement eCommerce est assez simple en suivant les dix étapes :

1. Mener une étude de marché

Au début, vous devez déterminer le public que vous souhaitez cibler. Même lorsqu'il y a déjà des clients dans votre entreprise, vous devrez identifier qui achètera un abonnement annuel au lieu d'un produit ordinaire. Cela nécessite de revenir à l'essentiel et de comprendre à quoi les utilisateurs sont confrontés.

Si vous pouvez identifier les problèmes auxquels ils sont confrontés et ce avec quoi ils luttent, vous pouvez adapter leurs besoins en un service à plus long terme. Vous ne résolvez pas un problème une seule fois ; vous fournissez au fil des semaines, des mois et des années. Vous devez vous assurer que vous serez en mesure de fournir une solution efficace dès le début et que vous disposerez de suffisamment de marge pour continuer à vous améliorer au fil du temps.

Vous essayez de cerner le problème actuel. Ensuite, découvrez comment votre produit ou service, ou une nouvelle version, pourrait le résoudre pour le client. Vous devez ensuite tenir compte de l'évolution des besoins de vos clients au fil du temps afin de concevoir un nouveau processus pour votre entreprise.

2. Sélectionnez le bon modèle d'abonnement

La première étape pour lancer un abonnement eCommerce consiste à sélectionner le modèle d'abonnement qui correspond le mieux à vos besoins. Il existe actuellement trois types de services d'abonnement pour le commerce électronique :

La curation est similaire au tablier bleu et au point fixe que vous pouvez envoyer chaque mois des boîtes de produits sélectionnés à vos abonnés.

Réapprovisionnement, comme Amazon Subscribe et Refill, comme Amazon Subscribe & ainsi que Dollar Shave Club, qui vous permet d'effectuer des livraisons régulières d'articles de consommation

Accès comme accès, comme le Thrive Market, où le coût de l'abonnement donne accès à des produits exclusifs pour les membres

Le processus de création d'un service d'abonnement doit ressembler à la procédure de plan d'affaires. C'est un processus qui implique une étude initiale, une analyse, la définition des besoins de vos clients, puis des tests et une exécution. Pour commencer, voici cinq étapes que vous devez suivre.

3. Effectuez une analyse concurrentielle

Un aspect de l'analyse de votre recherche devrait inclure une enquête approfondie sur les concurrents potentiels. Vous avez peut-être déjà quelques idées en tête, ou vous devrez peut-être effectuer une toute nouvelle analyse pour comprendre qui sont vos concurrents dans le monde des services d'abonnement.

Le développement de logiciels est souvent compétitif. Les CTO choisissent leurs éditeurs de logiciels et leurs fournisseurs préférés en consultant les sites Web de leur choix et en effectuant des consultations en ligne. Il existe des milliers, voire des centaines de sites Web parmi lesquels choisir, et une pléthore de défis pour les entreprises SaaS est toujours en augmentation.

Ce que vous devez rechercher pour déterminer votre modèle d'abonnement, c'est la possibilité pour vous de battre la concurrence. C'est peut-être le produit ainsi que les fonctionnalités accessibles. Il s'agit peut-être d'offrir un service client rapide et rapide ou une structure de prix attrayante.

Consultez vos concurrents pour savoir ce qu'ils font et les exigences d'abonnement dans votre secteur particulier. Ensuite, trouvez des moyens de vous distinguer.

4. Définissez la personnalité de votre acheteur

Les personas de l'acheteur sont une méthode de recherche pour identifier le public que vous souhaitez cibler. Ils permettent de comprendre clairement comment les consommateurs perçoivent la valeur et le prix des produits. Lorsque vous proposez des abonnements, vous pouvez servir plusieurs personnes.

Prenons un exemple. Par exemple, supposons que vous envisagez de lancer un logiciel basé sur la gestion des relations clients. Il pourrait venir avec plusieurs niveaux d'abonnement ainsi que des programmes d'adhésion. Peut-être que l'un des niveaux est bon marché ; cependant, il n'offre l'accès qu'aux fonctions les plus élémentaires de votre service. Le haut de gamme, avec un prix légèrement plus élevé, offre une gamme complète d'options.

Comme dans l'exemple précédent, vous devrez probablement identifier et faire appel à différentes personnes. C'est à vous de savoir qui ces personnes ont en tête, ce qu'elles recherchent et comment votre offre peut être améliorée pour répondre à leurs besoins.

Pour commencer, sachez que vous pourriez rencontrer un certain nombre des problèmes suivants :

• Acheteur direct : Le propriétaire de l'entreprise
• Manager/Chef d'équipe d'une équipe ou d'un département
• Directeur technique Responsable de l'investissement dans la technologie et plus compétent dans les produits SaaS

5. Connectez-vous avec votre public cible

Selon l'étude d'Invespcro, il est cinq fois plus coûteux d'obtenir un nouveau client que de fidéliser votre client existant. Cela signifie que vous devez être en mesure d'attirer et de conserver votre clientèle. C'est généralement l'aspect le plus difficile pour attirer les clients, car il s'agit généralement du produit entre leurs mains pour les convaincre de l'acheter.

La chose la plus efficace que vous puissiez faire est de considérer les initiatives d'intégration et de vente comme la première étape d'une relation continue. Il est important de démontrer que vous pensez à l'avenir et que vous êtes prêt à prendre soin d'un client au-delà de l'inscription initiale. Il peut s'agir d'une interaction directe ou même d'une formation pour leur donner un aperçu des mises à jour, fonctionnalités et événements à venir auxquels ils peuvent accéder.

Vous devez tirer le meilleur parti de l'une des étapes d'introduction (comme une offre d'essai) pour effectuer la transition vers un abonnement mensuel ou généralement annuel dans les plus brefs délais. Donnez-leur accès, présentez leurs capacités en utilisant votre produit et maintenez cette implication initiale pour les empêcher de rejoindre votre équipe.

6. Finaliser les prix et les offres de produits

Les prix et les offres de produits sont l'élément le plus important de l'établissement d'un modèle d'abonnement. Chaque produit SaaS présente certains avantages et fonctionnalités qui dépendent du niveau et des cas d'utilisation. Il peut être difficile de déterminer le bon prix et les fonctionnalités que vous devez choisir lorsque vous offrez un abonnement gratuit, mensuel ou trimestriel.

Conclusion

Le processus de création d'abonnements peut être un peu intimidant. Avec les bonnes stratégies à vos côtés, vous pouvez démarrer une entreprise rentable avec un minimum d'effort et de temps. Dans cet article, nous avons discuté des raisons, du quoi et du comment de l'activité d'abonnement.

Il est vrai que l'établissement d'abonnements peut être un peu intimidant. Cependant, avec la bonne stratégie à vos côtés, vous pouvez démarrer une entreprise rentable avec un minimum d'effort et de temps. Cet article a discuté des raisons, quoi et comment de l'entreprise basée sur l'abonnement.

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