Revisão do ShipBob 2023? Preços, Recursos, Alternativas

Os serviços de atendimento de pedidos de terceiros são fornecedores que atendem pedidos de outras empresas, como varejistas on-line. As lojas de comércio eletrônico que não possuem armazéns ou instalações de distribuição, bem como grandes varejistas físicos que vendem online, podem se beneficiar da contratação de um fornecedor de atendimento de pedidos, pois reduz os custos de infraestrutura e aumenta a eficiência nas operações. Em nossas análises do ShipBob, analisamos detalhadamente as empresas de atendimento de pedidos mais populares e descrevemos a organização e seus recursos exclusivos, como estruturas de preços, planos e principais funções e estratégias para o futuro.

O que é ShipBob?

ShipBob pode ser descrito como um programa baseado em nuvem que você pode acessar através de todas as conexões de internet. Destina-se a proprietários de pequenas empresas Oferece às empresas que vendem online o seguinte:

• solução de atendimento
• Solução para gerenciamento de estoque
• Software de gerenciamento de armazém

No passado, o envio rápido era uma grande vantagem. Agora? É uma necessidade. Mais da metade dos clientes abandonaram seus carrinhos de compras devido a más opções de entrega. Com o serviço de atendimento da ShipBob, fornece remessa em dois dias, o que é vital para atender às demandas em constante mudança de clientes e mercados.

O ShipBob permite que as empresas façam uso de embalagens personalizadas. Uma experiência de unboxing com marca ajuda a causar uma impressão duradoura nos clientes.

Avaliações do ShipBob: principais recursos

Gestão de inventário

A gestão de estoque ajuda a decidir a quantidade de estoque que deve estar disponível. Isso ocorre porque ter muitos itens de estoque pode resultar em “estoque morto” e a falta de estoque pode fazer com que você não consiga atender às necessidades do cliente e perca vendas.

Para controlar o estoque com eficiência, o ShipBob utiliza software de logística de terceiros (3PLs). O sistema utiliza as informações de pedidos anteriores para fornecer uma compreensão de como você pode dividir seu estoque entre seus armazéns. Isso permitirá que você acelere o envio e reduza os custos com base em onde residem seus maiores clientes.

Gerenciamento de Pedidos

O software de gerenciamento de pedidos da ShipBob acompanha todas as entregas, desde o recebimento até as fases de entrega, processamento e devolução. Ele também pode transmitir informações de rastreamento para seus clientes.

Se você vincular sua loja ao ShipBob, ele enviará seu estoque para os centros de atendimento que são convenientes para enviar seus itens. Assim, quando o ShipBob recebe o estoque, ele é limpo e armazenado em locais designados.

Cada pedido feito por seus clientes é enviado para o software de gerenciamento de pedidos do ShipBob. Em seguida, o ShipBob o atribui ao centro de atendimento mais adequado com base na localização dos clientes e nos níveis de estoque.

Filtros Avançados

O ShipBob permite que você encontre o que procura e salve seus dados para referência futura. Ele permite que você classifique os pedidos por número de rastreamento, data da compra, localização do centro de distribuição ou até mesmo pelo país de destino.

Relatórios Avançados

Utilizando o aplicativo ShipBob, você pode rastrear as coisas que mais importam para você, por exemplo:

• Detalhamento das despesas
• Horário de pico de atendimento
• Receita da venda de produtos
• Os pedidos são vendidos através da zona USPS
• Vendas por canais
• Receita prevista

Esses dados fornecem informações que o ajudarão a planejar o futuro e a tomar melhores decisões em relação ao atendimento e ao estoque.

Gestão de Devoluções

O gerenciamento de devoluções costuma ser um aspecto negligenciado do atendimento de pedidos. No entanto, os clientes também podem basear suas decisões de compra na facilidade com que podem devolver o item em caso de necessidade. Portanto, é importante acelerar o processo de devolução de seus itens.

O ShipBob ajuda a automatizar o processo de devolução de mercadorias de maneira eficiente. Por exemplo, você pode enviar mercadorias de volta ao depósito ou deixá-las reutilizar mercadorias danificadas ou defeituosas.

Suporte ao cliente

No caso de trabalhar com uma empresa de atendimento terceirizada, a comunicação é essencial. Saber se seus clientes receberão seus pedidos a tempo é fundamental.

Antes de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, consulte a Central de Ajuda para obter respostas de seu vasto banco de dados de conhecimento. Você também pode obter assistência direta por meio da opção de bate-papo ao vivo durante o horário comercial ou usar o formulário de contato fora do horário comercial.

Prós e prós do ShipBob e

ShipBob profissionais

Se você for um pequeno varejista on-line, talvez não tenha espaço para armazenar seu estoque. Por outro lado, se você estiver gerando mais do que algumas vendas por semana, enviar pedidos aos clientes no prazo pode ser um desafio.

O ShipBob lida com isso oferecendo armazenamento de depósito de baixo custo e envio de pedidos em dois dias. Como resultado, seus clientes terão a melhor experiência possível em seu site com pouco esforço de sua parte.

O ShipBob também pode ser integrado aos seus diversos canais de vendas. Isso significa que, quer você esteja vendendo itens por meio de mídia social, no site que administra ou até mesmo em um mercado on-line como o Etsy, o ShipBob pode cuidar do atendimento de seus pedidos.

Contras do ShipBob

A principal desvantagem do ShipBob é que ele simplesmente não foi projetado para gerenciar estoque. Você pode obter funções básicas de inventário. No entanto, esses recursos estão todos vinculados ao componente do processo do ShipBob: o atendimento do pedido do cliente. O ShipBob oferece ferramentas para ajudá-lo a gerenciar relacionamentos com fornecedores, pedidos de produtos e entrega de estoque.

Além disso, ShipBob se esforça para lidar com grandes pedidos com precisão e concluí-los. Portanto, se o seu negócio possui clientes que desejam comprar em grandes quantidades, o ShipBob não será a escolha certa.

Afinal, o ShipBob pode sair mais caro do que você imagina. Embora a empresa afirme que pode encontrar as ofertas mais acessíveis de remessa que reduzirão o custo, muitos clientes reclamam de preços altos para enviar seus itens, mesmo em distâncias curtas. Os custos de envio também não são divulgados com antecedência, o que significa que você pode ser cobrado pelo custo de envio mais caro sem aviso prévio.

4 alternativas Shipbob

1. Cumprimento da Shopify

O Shopify Fulfillment está no topo da lista. Shopify oferece sua conhecida plataforma de comércio eletrônico com uma vasta coleção de centros de atendimento nos EUA e no Canadá.

Com o envio de dois dias da Shopify, preços simples, devoluções rápidas e um software inteligente de gerenciamento de depósito que escolhe o local mais eficiente para armazenar sua mercadoria com base na localização de seus clientes, é possível que você prefira Shopify em vez de ShipBob.

3. Cumprimento Simples

A Simpl Fulfillment é uma empresa terceirizada de logística voltada para a tecnologia que fornece soluções de remessa para empresas de comércio eletrônico e fornece a elas um relatório em tempo real de seus pedidos, devoluções e estoque. Você pode gerenciar seus negócios em um só lugar, vinculando todos os seus canais de vendas e marketplace. O software 3PL da Simpl Fulfillment fornece um relatório preciso do inventário.

O Simpl Fulfillment vem com um painel robusto baseado na Web que permite aos proprietários de negócios gerenciar o atendimento de pedidos, incluindo trocas e devoluções. Além disso, a plataforma altera os níveis de estoque em tempo real quando são feitas alterações nas lojas conectadas. O Simpl Fulfillment se integra a todos os principais mercados e plataformas, como BigCommerce, Shopify, Amazon FBA, Magento e eBay.

2. Cumprimento do Veado Vermelho

O Red Stag Fulfillment é uma das opções mais eficazes para o ShipBob para proprietários de lojas que estão cansados ​​de lidar com grandes empresas de atendimento. O Red Stag funciona bem se você precisar de um parceiro 3PL que possa ser alcançado rapidamente sem sacrificar a velocidade. O Red Stag também é útil para remessas internacionais, mas é focado principalmente nos esforços de entrega rápida de pacotes nos Estados Unidos.

3. ShipMonk

ShipMonk oferece serviços de atendimento para diversas empresas, incluindo campanhas de crowdfunding, caixas de assinatura e vitrines de varejo. Ele também oferece sites de comércio eletrônico e muito mais. Com seu software para gerenciamento de estoque e seu sistema de armazém de atendimento, é uma excelente alternativa ao ShipBob.

Se você está procurando um serviço excelente que o ShipBob não pode oferecer, como serviços baseados em 321 ou itens premium preenchidos pelo vendedor, o ShipMonk é uma opção sensata. Devido aos custos definidos para itens promocionais e ao custo desses itens que diminuem de acordo com o volume de seus pedidos mensais, os preços do ShipMonk também podem ser mais econômicos para o seu negócio.

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