Modello di business in abbonamento? Come crearlo per la tua attività di e-commerce

L'e-commerce basato su abbonamento è una tendenza sempre più popolare. Nel prossimo anno, le aziende di tutti i settori devono considerare come questa forma unica di commercio possa aumentare le vendite digitali e fidelizzare i clienti a lungo termine.

Sebbene i tradizionali box di abbonamento potrebbero non essere l'opzione migliore per la tua azienda, è essenziale riconoscere che esistono diversi modelli di abbonamento. Se riesci a sviluppare una strategia unica, il metodo migliore potrebbe trasformare questa tendenza dell'e-commerce in un'efficace fonte di entrate per la tua attività.

Che cos'è un modello di business in abbonamento

I modelli di abbonamento sono una forma di business che richiede ai clienti di pagare una tariffa mensile per accedere alle tue informazioni o ai tuoi servizi. Potrebbe essere fatto annualmente o mensilmente ed è un ottimo metodo per fornire un'esperienza ai tuoi utenti e generare entrate.

L'esempio più efficace è Netflix. Con un costo mensile, gli abbonati Netflix possono guardare film e programmi TV quando lo desiderano.

Inoltre, poiché Netflix crea contenuti originali, può fornire un'esperienza che non troverai altrove.

Perché il modello di business in abbonamento: i suoi vantaggi

1. I piani di abbonamento sono convenienti per i clienti.

Le persone sono sempre occupate, ottengono un oggetto (che gli piace) consegnato quando lo richiedono, con uno sforzo minimo o nullo. Iscrivili. Gli abbonamenti aiutano le persone a evitare di cercare nuovi prodotti, acquistarli nei negozi e fornire una migliore esperienza al cliente.

2. I clienti possono scoprire nuovi prodotti.

Non solo risparmiano denaro non dovendo andare al supermercato in auto, ma sperimentano anche nuovi prodotti che potrebbero non aver comprato da soli.

Prova Snack Crate Prendi Snack Crate, ad esempio, che ti consente di acquistare sacchetti di prodotti alimentari in tutto il mondo. Attraverso questo servizio, potresti scoprire un nuovo snack preferito che non sapevi esistesse.

3. Le aziende possono prevedere con precisione i ricavi.

Il modello di abbonamento semplifica la stima dell'importo del reddito che la tua azienda guadagnerà ogni mese. Poiché i tuoi clienti pagano frequentemente, sai quando dovranno pagare e quanto pagheranno. Se stai incorporando i budget nel tuo piano aziendale, questo ti consentirà di fare un quadro accurato delle risorse di cui dispone la tua azienda.

4. Gli abbonamenti possono aumentare i clienti

A volte, il prezzo di un servizio o di un prodotto è proibitivo per i consumatori. L'addebito settimanale, mensile o annuale ti consente di stabilire un livello conveniente e consente ai consumatori di preventivare il costo nelle loro spese mensili.

Potresti pensare di acquistare un'automobile. Se decidi di non acquistarlo per intero, probabilmente verrai inserito in un piano di pagamento in cui pagherai gradualmente nel tempo. Ciò ti consentirà di pagare il prezzo del veicolo, anche se potresti non essere in grado di pagare l'intero prezzo al momento dell'acquisto.

5. Gli abbonamenti riducono i costi di acquisizione dei clienti.

Invece di contattare potenziali clienti che potrebbero non avere una buona impressione del tuo marchio o non si fidano, i modelli di abbonamento ti consentono di fare affari con quelli che già l'hanno fatto. Ciò riduce le spese di marketing e ti consente di concentrarti maggiormente sui referral dei clienti. Il marketing del passaparola è solitamente più economico ed efficace della pubblicità che promuove la tua attività.

6. Le aziende costruiscono relazioni migliori con i propri clienti.

Un altro vantaggio di lavorare con clienti uguali è che puoi costruire relazioni più profonde con loro col passare del tempo. Se il tuo team di supporto è disponibile per fornire un servizio clienti eccezionale, i clienti si sentono più a loro agio con il tuo personale e lavorano con il marchio della tua azienda. Questo è fondamentale quando i clienti devono scegliere se continuare la loro iscrizione.

Dopo aver appreso i vantaggi di un modello di abbonamento, esaminiamo le azioni che potresti seguire per crearne uno per la tua azienda.

Che cos'è l'eCommerce basato su abbonamento?

In termini semplici, è un modello economico che consente ai clienti di acquistare articoli o servizi di cui hanno bisogno regolarmente. Questo può migliorare sostanzialmente il lifetime value dei clienti.

Ecco come i migliori marchi stanno sfruttando il potenziale infinito del commercio in abbonamento

Club di rasatura del dollaro

Uno dei migliori modelli di commercio in abbonamento. Dollar Shave Club è un'azienda con sede in California che offre prodotti per la cura personale per i propri clienti. Con la flessibilità dei loro piani di abbonamento e prodotti di fascia alta, sono leader nel mercato della toelettatura maschile. Inoltre, utilizzano il miglior software di carrello della spesa eCommerce per rendere lo shopping per i propri clienti il ​​più piacevole possibile.

Grembiule Blu

Blue Apron è un servizio di kit pasto americano che fornisce regolarmente ingredienti alimentari di alta qualità. I clienti possono impostare le loro preferenze alimentari, quindi il loro team Blue Apron si occuperà del resto. Questo nuovo concetto mostra fino a che punto potrebbe spingersi il modello di business basato su abbonamento.

Consegna in agriturismo

Farmhouse Delivery è un'azienda con sede in Texas che fornisce ai clienti carne fresca, locale e biologica e altri generi alimentari. Inoltre, forniscono kit di pasti preparati al momento, scatole di prodotti e tutto il resto. Puoi iscriverti ai pasti o agli articoli che soddisfano le tue preferenze.

I 3 principali tipi di modelli di abbonamento e-commerce

Il mercato degli acquisti online in abbonamento è cresciuto in ogni paese. Questo perché le abitudini degli acquirenti cambiano costantemente. Preferiscono acquisti facili con poco sforzo, senza spese di spedizione e il miglior intrattenimento. Quindi il modello di abbonamento può servire a tutti gli scopi e fornire eccellenti opportunità di business.

Esistono molti abbonamenti e-commerce che possono essere adattati distintamente a vari settori. Innanzitutto, diamo un'occhiata alle forme più note di modelli di business basati sugli abbonamenti.

Accesso tramite un modello di abbonamento.

La maggior parte delle persone utilizza il modello di abbonamento di accesso. Si tratta di abbonamenti a e-commerce in cui i clienti pagano un canone mensile o annuale per accedere ai servizi in abbonamento online. Possono selezionare i prodotti e-commerce che desiderano acquistare quando lo desiderano.

Il modello di abbonamento di rifornimento.

Il modello di spedizione automatica, o rifornimento, è un modello di business per l'e-commerce in cui un acquirente si abbona per ricevere la consegna periodica dello stesso prodotto. Alcuni tipi di prodotti, come cibo, medicine, generi alimentari e integratori alimentari, così come altri, dovrebbero essere acquistati regolarmente dai consumatori. Questi sono i tipi di prodotti che il modello di abbonamento di rifornimento è al suo meglio!

Modello di abbonamento a Curation.

Il modello di abbonamenti curati si basa sull'utilizzo del suo elemento "sorpresa". In questo modello, i clienti non sono a conoscenza degli articoli che riceveranno in ogni consegna. Questo modello consente ai negozi di raccogliere vari prodotti e poi consegnarli ai clienti in intervalli di tempo predeterminati.

Questo tipo di modello di abbonamento può offrire un notevole grado di personalizzazione. I marchi potrebbero offrire articoli che soddisfano le esigenze e le preferenze dei clienti in un segmento di fase individuale

Semplici passaggi per avviare da zero un servizio in abbonamento per l'e-commerce

Il processo di creazione di un servizio di abbonamento eCommerce è abbastanza semplice seguendo i dieci passaggi:

1. Condurre ricerche di mercato

All'inizio, devi determinare il pubblico a cui vuoi rivolgerti. Anche quando ci sono già clienti nella tua attività, dovrai identificare chi acquisterà un abbonamento annuale invece di un prodotto ordinario. Ciò richiede il ritorno alle basi e la comprensione di ciò che gli utenti stanno affrontando.

Se riesci a identificare i problemi che stanno affrontando e con cosa stanno lottando, puoi adattare le loro esigenze in un servizio a lungo termine. Non stai risolvendo un problema una volta; stai fornendo per settimane, mesi e anni. Devi assicurarti di essere in grado di fornire una soluzione efficiente fin dall'inizio e di avere spazio sufficiente per continuare a migliorare con il passare del tempo.

Stai cercando di individuare il problema attuale. Successivamente, scopri come il tuo prodotto o servizio, o una nuova versione, potrebbe risolverlo per il cliente. Devi quindi considerare come cambieranno le esigenze dei tuoi clienti con il passare del tempo per progettare un nuovo processo per la tua azienda.

2. Seleziona il modello di abbonamento corretto

Il primo passo per avviare un abbonamento eCommerce è selezionare il modello di abbonamento più adatto alle tue esigenze. Attualmente esistono tre tipi di servizi di abbonamento per l'e-commerce:

Curation è simile a Blue Apron e Stitch Fix che puoi inviare scatole di prodotti selezionati ai tuoi abbonati ogni mese.

Rifornimento, come Amazon Iscriviti e Ricarica, come Amazon Iscriviti e Dollar Shave Club, che ti consente di effettuare consegne regolari di articoli di consumo

Accesso come accesso, come anche il Thrive Market, dove il costo dell'abbonamento dà accesso a prodotti esclusivi per i membri

Il processo di creazione di un servizio in abbonamento deve essere simile alla procedura del piano aziendale. È un processo che prevede lo studio iniziale, l'analisi, la definizione delle esigenze dei clienti, quindi il test e l'esecuzione. Per iniziare, ecco cinque passaggi che devi eseguire.

3. Condurre un'analisi competitiva

Un aspetto di un'analisi della tua ricerca dovrebbe includere un'indagine approfondita sui possibili concorrenti. Potresti già avere qualche idea in testa, oppure potresti dover condurre una nuova analisi per capire chi sono i tuoi concorrenti nel mondo dei servizi in abbonamento.

Lo sviluppo del software è spesso competitivo. I CTO scelgono le loro aziende e fornitori di software preferiti cercando i siti web di loro scelta e anche consulenze online. Ci sono migliaia, se non centinaia, di siti Web tra cui scegliere e una miriade di sfide per le aziende SaaS è sempre in aumento.

Quello che devi cercare per determinare il tuo modello di abbonamento è la possibilità per te di battere la concorrenza. Forse è il prodotto così come le caratteristiche accessibili. Forse sta offrendo un servizio clienti rapido e rapido o una struttura dei prezzi accattivante.

Controlla la tua concorrenza per scoprire cosa stanno facendo e i requisiti per gli abbonamenti nel tuo particolare settore. Quindi, trova il modo di distinguerti.

4. Definisci la persona del tuo acquirente

Le persone dell'acquirente sono un metodo di ricerca per identificare il pubblico a cui vuoi rivolgerti. Forniscono una chiara comprensione di come i consumatori percepiscono il valore e il prezzo dei prodotti. Quando offri abbonamenti, potresti servire più persone.

Facciamo un esempio. Ad esempio, supponi di voler lanciare un programma software basato sulla gestione delle relazioni con i clienti. Potrebbe venire fornito con più livelli di abbonamento e programmi di abbonamento. Forse uno dei livelli è economico; tuttavia, offre solo l'accesso alle funzioni più basilari del tuo servizio. Quello di fascia alta, con un prezzo leggermente più alto, offre una suite completa di opzioni.

Come nell'esempio precedente, probabilmente dovrai identificare e fare appello a varie persone. Sta a te sapere chi hanno in mente queste persone, le cose che stanno cercando e come la tua offerta può essere migliorata per soddisfare le loro esigenze.

Per cominciare, tieni presente che potresti riscontrare una serie di quanto segue:

• Acquirente diretto: il proprietario dell'attività
• Manager/Team leader di una squadra o di un reparto
• Chief Technical Officer Responsabile dell'investimento in tecnologia e più esperto nei prodotti SaaS

5. Connettiti con il tuo pubblico di destinazione

Secondo lo studio Invespcro, è cinque volte più costoso ottenere un nuovo cliente che mantenere il cliente esistente. Ciò significa che devi essere in grado di attrarre e mantenere la tua base di clienti. Questo di solito è l'aspetto più difficile per ottenere clienti perché di solito è una questione di prodotto nelle loro mani per convincerli ad acquistarlo.

La cosa più efficace che puoi fare è considerare le iniziative di onboarding e vendita come il primo passo in una relazione continua. È importante dimostrare che stai pensando al futuro e sei disposto a prenderti cura di un cliente oltre la registrazione iniziale. Potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa, dall'interazione diretta o persino all'istruzione, per dare loro una panoramica dei prossimi aggiornamenti, funzionalità ed eventi a cui possono accedere.

Dovresti sfruttare al massimo tutte le fasi introduttive (come un'offerta di prova) per passare a un abbonamento mensile o in genere annuale nel più breve tempo possibile. Consenti loro di avere accesso, mostra le loro capacità utilizzando il tuo prodotto e mantieni quel coinvolgimento iniziale per impedire loro di entrare a far parte del tuo team.

6. Finalizzare prezzi e offerte di prodotti

I prezzi e le offerte per i prodotti sono l'elemento più importante per stabilire un modello di abbonamento. Ogni prodotto SaaS offre determinati vantaggi e funzionalità che dipendono dal livello e dai casi d'uso. Può essere una sfida determinare il giusto prezzo e le funzionalità che devi scegliere quando offri un abbonamento gratuito, mensile o trimestrale.

Conclusione

Il processo di creazione degli abbonamenti può essere un po' intimidatorio. Con le giuste strategie al tuo fianco, puoi avviare un'attività redditizia con il minimo sforzo e tempo. In questo post, abbiamo discusso le ragioni, cosa e come del business degli abbonamenti.

È vero che stabilire abbonamenti può essere un po' scoraggiante. Tuttavia, con la giusta strategia al tuo fianco, puoi avviare un'attività redditizia con il minimo sforzo e tempo. Questo articolo ha discusso i motivi, cosa e come del business basato su abbonamento.

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