Бизнес-модель подписки? Как создать его для вашего бизнеса электронной коммерции

Электронная коммерция на основе подписки становится все более популярной тенденцией. В наступающем году предприятия во всех отраслях должны обратить внимание на то, как эта уникальная форма коммерции может увеличить цифровые продажи и обеспечить долгосрочную лояльность клиентов.

Хотя традиционные коробки подписки могут быть не лучшим вариантом для вашего бизнеса, важно понимать, что существует множество моделей подписки. Если вы сможете разработать уникальную стратегию, лучший метод может превратить эту тенденцию электронной коммерции в эффективный источник дохода для вашего бизнеса.

Что такое бизнес-модель подписки

Модели подписки — это форма бизнеса, которая требует, чтобы клиенты вносили ежемесячную плату за доступ к вашей информации или услугам. Это может быть сделано либо ежегодно, либо ежемесячно, и это отличный способ предоставить пользователям опыт и получить доход.

Самая эффективная иллюстрация — Netflix. За ежемесячную плату подписчики Netflix могут смотреть фильмы и телепередачи в любое время.

Кроме того, поскольку Netflix создает оригинальный контент, он может предоставить опыт, который вы не найдете больше нигде.

Почему бизнес-модель подписки: ее преимущества

1. Тарифные планы удобны для клиентов.

Люди всегда заняты. Получите предмет (который им нравится) с доставкой, когда он им нужен, с минимальными усилиями или вообще без них. Подпишите их. Подписки помогают людям не искать новые продукты, покупать их в магазинах и улучшать качество обслуживания клиентов.

2. Клиенты могут открыть для себя новые продукты.

Они не только экономят деньги, не ездя в супермаркет, но и знакомятся с новыми продуктами, которые, возможно, не покупали сами.

Попробуйте Snack Crate Возьмите Snack Crate, например, который позволяет вам покупать пакеты с продуктами по всему миру. С помощью этой услуги вы могли открыть для себя новую любимую закуску, о существовании которой вы не знали.

3. Компании могут точно прогнозировать доходы.

Модель подписки упрощает оценку суммы дохода, который ваша компания будет получать каждый месяц. Поскольку ваши клиенты платят часто, вы знаете, когда им нужно будет заплатить и сколько они заплатят. Если вы включаете бюджеты в свой бизнес-план, это позволит вам составить точную картину ресурсов, которыми располагает ваш бизнес.

4. Подписки могут увеличить количество клиентов

Иногда цена услуги или продукта непомерно высока для потребителей. Взимание платы еженедельно, ежемесячно или ежегодно позволяет вам установить доступный уровень и позволяет потребителям планировать стоимость в своих ежемесячных расходах.

Вы можете подумать о покупке автомобиля. Если вы решите не покупать его полностью, вам, вероятно, будет предложен план оплаты, по которому вы будете платить поэтапно с течением времени. Это позволит вам оплатить стоимость транспортного средства, хотя вы, возможно, не сможете оплатить всю стоимость во время покупки.

5. Подписки снижают затраты на привлечение клиентов.

Вместо того, чтобы связываться с потенциальными клиентами, которые могут не иметь хорошего впечатления о вашем бренде или не доверять ему, модели подписки позволяют вести дела с теми, кто уже имеет. Это снижает расходы на маркетинг и позволяет больше сосредоточиться на рекомендациях клиентов. Сарафанный маркетинг обычно дешевле и эффективнее, чем реклама, продвигающая ваш бизнес.

6. Компании строят лучшие отношения со своими клиентами.

Еще одно преимущество работы с одинаковыми клиентами заключается в том, что со временем вы можете построить с ними более глубокие отношения. Если ваша служба поддержки готова обеспечить исключительное обслуживание клиентов, клиенты будут чувствовать себя более комфортно с вашим персоналом и работать с брендом вашей компании. Это очень важно, когда клиентам нужно решить, продолжать ли им свое членство.

После того, как вы узнали о преимуществах модели подписки, давайте рассмотрим действия, которые вы можете выполнить, чтобы создать ее для своего бизнеса.

Что такое электронная коммерция на основе подписки?

Проще говоря, это экономическая модель, которая позволяет клиентам регулярно приобретать товары или услуги, в которых они нуждаются. Это может существенно повысить пожизненную ценность клиентов.

Вот как ведущие бренды используют безграничный потенциал подписной коммерции

Клуб долларового бритья

Одна из лучших моделей подписной коммерции. Dollar Shave Club — калифорнийская компания, предлагающая своим клиентам товары для ухода за собой. Благодаря гибкости планов подписки и высококачественным продуктам они являются лидерами на рынке услуг по уходу за мужчинами. Кроме того, они используют лучшее программное обеспечение для корзины покупок в электронной коммерции, чтобы сделать покупки для своих клиентов максимально приятными.

Синий фартук

Blue Apron — это американская служба доставки продуктовых наборов, которая регулярно поставляет пищевые ингредиенты премиум-класса. Клиенты могут указать свои предпочтения в еде, а об остальном позаботится их команда Blue Apron. Эта новая концепция показывает, как далеко может зайти бизнес-модель на основе подписки.

Доставка на ферму

Farmhouse Delivery — компания из Техаса, которая поставляет клиентам свежее местное и органическое мясо и другие продукты. Кроме того, они предоставляют свежеприготовленные наборы еды, производят коробки и все остальное между ними. Вы можете подписаться на блюда или предметы, которые соответствуют вашим предпочтениям.

3 лучших типа моделей подписки для электронной коммерции

Рынок онлайн-покупок по подписке вырос во всех странах. Это связано с тем, что привычки покупателей постоянно меняются. Они предпочитают легкие покупки с минимальными усилиями, отсутствие затрат на доставку и лучшие развлечения. Таким образом, модель подписки может служить любой цели и предоставлять отличные возможности для бизнеса.

Существует множество подписок для электронной коммерции, которые можно легко адаптировать к различным отраслям. Во-первых, давайте рассмотрим наиболее известные формы бизнес-моделей, основанных на подписке.

Доступ по модели подписки.

Большинство людей используют модель доступа по подписке. Это подписки на электронную коммерцию, когда клиенты вносят ежемесячную или ежегодную плату за доступ к услугам онлайн-подписки. Они могут выбрать продукты электронной коммерции, которые они хотят приобрести, когда захотят.

Модель пополнения подписки.

Модель автоматической доставки или пополнения — это бизнес-модель для электронной коммерции, при которой покупатель подписывается на получение периодической доставки одного и того же продукта. Определенные виды товаров, такие как продукты питания, лекарства, бакалея и пищевые добавки, а также другие, должны регулярно покупаться потребителями. Это те продукты, для которых лучше всего подходит модель подписки с пополнением!

Модель подписки на Curation.

Модель курируемых подписок основана на использовании элемента «сюрприз». В этой модели покупатели не знают, какие товары они получат при каждой доставке. Эта модель позволяет магазинам собирать различные продукты, а затем доставлять их покупателям в заранее определенные промежутки времени.

Такая модель подписки может предложить значительную степень персонализации. Бренды могли бы предлагать товары, отвечающие потребностям и предпочтениям клиентов в отдельном сценическом сегменте.

Простые шаги, чтобы запустить службу подписки для электронной коммерции с нуля

Процесс создания службы подписки электронной коммерции довольно прост, если выполнить десять шагов:

1. Проведите исследование рынка

В начале вы должны определить аудиторию, на которую хотите ориентироваться. Даже когда в вашем бизнесе уже есть клиенты, вам нужно будет определить, кто купит годовую подписку вместо обычного продукта. Это требует возвращения к основам и понимания того, с чем сталкиваются пользователи.

Если вы сможете определить проблемы, с которыми они сталкиваются, и то, с чем они борются, вы сможете адаптировать их потребности к более долгосрочному обслуживанию. Вы не решаете проблему один раз; вы предоставляете в течение недель, месяцев и лет. Вы должны быть уверены, что сможете предоставить эффективное решение с самого начала и иметь достаточно возможностей для дальнейшего улучшения с течением времени.

Вы пытаетесь определить текущую проблему. Затем узнайте, как ваш продукт или услуга или новая версия могут решить эту проблему для клиента. Затем вы должны рассмотреть, как будут меняться потребности ваших клиентов с течением времени, чтобы разработать новый процесс для вашей компании.

2. Выберите правильную модель подписки

Первым шагом к запуску подписки на электронную коммерцию является выбор модели подписки, которая лучше всего соответствует вашим потребностям. В настоящее время существует три вида услуг подписки для электронной коммерции:

Курирование похоже на Blue Apron и Stitch Fix, которым вы можете ежемесячно отправлять коробки с выбранными продуктами своим подписчикам.

Пополнение, такое как Amazon Subscribe и Refill, такое как Amazon Subscribe, а также Dollar Shave Club, которое позволяет вам регулярно доставлять потребительские товары.

Доступ как доступ, например, Thrive Market, где стоимость подписки дает доступ к эксклюзивным продуктам для участников.

Процесс создания службы подписки должен быть похож на процедуру бизнес-плана. Это процесс, который включает начальное изучение, анализ, определение потребностей ваших клиентов, а затем тестирование и выполнение. Чтобы начать, вот пять шагов, которые вам нужно сделать.

3. Проведите конкурентный анализ

Одним из аспектов анализа вашего исследования должно быть тщательное изучение возможных конкурентов. Возможно, у вас уже есть некоторые идеи в голове, или вам может потребоваться провести новый анализ, чтобы понять, кто ваши конкуренты в мире услуг подписки.

Разработка программного обеспечения часто является конкурентоспособной. Технический директор выбирает предпочтительные фирмы и поставщиков программного обеспечения, просматривая веб-сайты по своему выбору, а также онлайн-консультации. Есть тысячи, если не сотни, веб-сайтов на выбор, и множество проблем для SaaS-компаний постоянно растет.

Что вы должны искать, чтобы определить свою модель подписки, так это возможность победить в конкурентной борьбе. Возможно, это продукт, а также доступные функции. Возможно, это предлагает быстрое и быстрое обслуживание клиентов или привлекательную структуру ценообразования.

Проверьте своих конкурентов, чтобы узнать, что они делают, и требования к подписке в вашей конкретной отрасли. Затем найдите способы отличиться.

4. Определите личность вашего покупателя

Персонажи покупателя — это метод исследования для определения аудитории, на которую вы хотите ориентироваться. Они дают четкое представление о том, как потребители воспринимают ценность и цены продуктов. Когда вы предлагаете подписки, вы можете обслуживать несколько человек.

Возьмем пример. Например, предположим, что вы планируете запустить программу, основанную на управлении взаимоотношениями с клиентами. Он может иметь несколько уровней подписки, а также программы членства. Возможно, один из уровней дешевый; однако он предлагает доступ только к самым основным функциям вашего сервиса. Более дорогой, с немного более высокой ценой, предоставляет полный набор опций.

Как и в предыдущем примере, вам, вероятно, придется идентифицировать и обращаться к различным людям. Вам решать, кого имеют в виду эти люди, что они ищут и как можно улучшить ваше предложение, чтобы удовлетворить их потребности.

Для начала имейте в виду, что вы можете столкнуться со следующими проблемами:

• Прямой покупатель: владелец бизнеса
• Менеджер / руководитель группы имел команду или отдел
• Главный технический директор Отвечает за инвестиции в технологии и повышение квалификации в продуктах SaaS.

5. Свяжитесь со своей целевой аудиторией

Согласно исследованию Invespcro, привлечь нового клиента в пять раз дороже, чем удержать существующего. Это означает, что вы должны быть в состоянии привлечь и сохранить свою клиентскую базу. Обычно это самый трудный аспект привлечения клиентов, потому что, как правило, продукт оказывается в их руках, чтобы убедить их купить его.

Самое эффективное, что вы можете сделать, — это рассматривать инициативы по адаптации и продажам как первый шаг в постоянных отношениях. Важно продемонстрировать, что вы думаете наперед и готовы заботиться о клиенте после первоначальной регистрации. Это может быть что угодно, от прямого взаимодействия или даже обучения до предоставления им информации о предстоящих обновлениях, функциях и событиях, к которым они могут получить доступ.

Вы должны максимально использовать любой из вводных этапов (например, пробное предложение), чтобы как можно быстрее перейти на ежемесячную или, как правило, годовую подписку. Дайте им доступ, продемонстрируйте свои возможности с помощью вашего продукта и сохраните это первоначальное участие, чтобы они не присоединились к вашей команде.

6. Окончательно определите цены и предложения продуктов

Цены и предложения для продуктов являются наиболее важным элементом создания модели подписки. Каждый продукт SaaS имеет определенные преимущества и функции, которые зависят от уровня и вариантов использования. Может возникнуть проблема с определением правильной цены и функций, которые вам необходимо выбрать при предложении бесплатного, ежемесячного или ежеквартального членства.

Вывод

Процесс создания подписок может быть немного пугающим. Имея под рукой правильные стратегии, вы можете начать прибыльный бизнес с минимальными усилиями и временем. В этом посте мы обсудили причины, что и как в бизнесе подписки.

Это правда, что установка подписки может быть немного сложной. Однако, имея под рукой правильную стратегию, вы сможете начать прибыльный бизнес с минимальными затратами сил и времени. В этой статье обсуждались причины, что и как в бизнесе на основе подписки.

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.