Model biznesowy subskrypcji? Jak stworzyć go dla swojej firmy e-commerce

E-commerce oparty na subskrypcji to coraz bardziej popularny trend. W nadchodzącym roku firmy ze wszystkich branż muszą zastanowić się, w jaki sposób ta wyjątkowa forma handlu może zwiększyć sprzedaż cyfrową i stworzyć długoterminową lojalność klientów.

Chociaż tradycyjne pudełka subskrypcyjne mogą nie być najlepszą opcją dla Twojej firmy, ważne jest, aby zdawać sobie sprawę, że istnieje wiele modeli subskrypcji. Jeśli potrafisz opracować unikalną strategię, najlepsza metoda może przekształcić ten trend e-commerce w efektywne źródło przychodów dla Twojej firmy.

Co to jest model biznesowy subskrypcji

Modele subskrypcji to forma działalności, która wymaga od klientów płacenia miesięcznej opłaty za dostęp do Twoich informacji lub usług. Można to robić co roku lub co miesiąc i jest to świetna metoda zapewniania użytkownikom wrażeń i generowania przychodów.

Najbardziej efektowną ilustracją jest Netflix. Dzięki miesięcznej opłacie abonenci Netflix mogą oglądać filmy i programy telewizyjne, kiedy tylko chcą.

Ponadto, ponieważ Netflix tworzy oryginalne treści, może zapewnić wrażenia, których nie znajdziesz nigdzie indziej.

Dlaczego model biznesowy oparty na subskrypcji: jego zalety

1. Plany abonamentowe są wygodne dla klientów.

Ludzie są zawsze zajęci. Zdobądź przedmiot (który im się podoba) dostarczony wtedy, gdy tego potrzebują, przy minimalnym wysiłku lub bez niego. Zarejestruj je. Subskrypcje pomagają ludziom unikać wyszukiwania nowych produktów, kupować je w sklepach i zapewniają lepszą obsługę klienta.

2. Klienci mogą odkrywać nowe produkty.

Nie tylko oszczędzają pieniądze, ponieważ nie muszą jeździć do supermarketu, ale także doświadczają nowych produktów, których sami mogliby nie kupić.

Wypróbuj Snack Crate Weźmy na przykład Snack Crate, która umożliwia kupowanie toreb z artykułami spożywczymi na całym świecie. Dzięki tej usłudze możesz odkryć nową ulubioną przekąskę, o której istnieniu nie wiedziałeś.

3. Firmy potrafią dokładnie przewidywać przychody.

Model abonamentowy ułatwia oszacowanie wysokości przychodu, jaki Twoja firma będzie osiągać co miesiąc. Ponieważ Twoi klienci często płacą, wiesz, kiedy będą musieli zapłacić i ile zapłacą. Jeśli uwzględnisz budżety w swoim biznesplanie, pozwoli Ci to uzyskać dokładny obraz zasobów, którymi dysponuje Twoja firma.

4. Subskrypcje mogą zwiększyć liczbę klientów

Czasami cena usługi lub produktu jest dla konsumentów zaporowa. Pobieranie opłat tygodniowych, miesięcznych lub rocznych pozwala ustalić przystępny poziom i umożliwia konsumentom uwzględnienie kosztów w ich miesięcznych wydatkach.

Możesz pomyśleć o zakupie samochodu. Jeśli zdecydujesz się nie kupować go w całości, prawdopodobnie zostaniesz objęty planem płatności, w którym będziesz płacić etapami w czasie. Umożliwi to zapłacenie ceny pojazdu, chociaż możesz nie być w stanie zapłacić całej ceny w momencie zakupu.

5. Abonamenty zmniejszają koszty pozyskania klienta.

Zamiast kontaktować się z potencjalnymi klientami, którzy mogą nie mieć dobrego wrażenia o Twojej marce lub jej nie ufają, modele subskrypcji pozwalają prowadzić interesy z tymi, którzy już to zrobili. Zmniejsza to wydatki na marketing i pozwala bardziej skupić się na rekomendacjach od klientów. Marketing szeptany jest zwykle tańszy i skuteczniejszy niż reklama promująca Twoją firmę.

6. Firmy budują lepsze relacje ze swoimi klientami.

Kolejną zaletą pracy z klientami, którzy są tacy sami, jest możliwość budowania z nimi głębszych relacji w miarę upływu czasu. Jeśli Twój zespół wsparcia jest dostępny, aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta, klienci czują się bardziej komfortowo z Twoimi pracownikami i współpracują z marką Twojej firmy. Ma to kluczowe znaczenie, gdy klienci muszą zdecydować, czy chcą kontynuować członkostwo.

Po zapoznaniu się z zaletami modelu subskrypcyjnego przyjrzyjmy się czynnościom, które możesz wykonać, aby stworzyć taki model dla swojej firmy.

Co to jest e-commerce oparty na subskrypcji?

Mówiąc prościej, jest to model ekonomiczny, który pozwala klientom regularnie kupować towary lub usługi, których potrzebują. Może to znacznie poprawić wartość życiową klientów.

Oto jak najlepsze marki wykorzystują nieskończony potencjał handlu subskrypcyjnego

Dolarowy klub golenia

Jeden z najlepszych modeli handlu subskrypcyjnego. Dollar Shave Club to kalifornijska firma oferująca swoim klientom produkty do pielęgnacji ciała. Dzięki elastyczności swoich planów abonamentowych i wysokiej klasy produktom jest liderem na rynku męskiej pielęgnacji. Ponadto korzystają z topowego oprogramowania do obsługi koszyków eCommerce, aby zakupy dla ich klientów były jak najbardziej przyjemne.

Niebieski fartuch

Blue Apron to amerykańska usługa dostarczania zestawów posiłków, która regularnie dostarcza wysokiej jakości składniki żywności. Klienci mogą ustawić swoje preferencje żywieniowe, a zespół Blue Apron zajmie się resztą. Ta nowatorska koncepcja pokazuje, jak daleko może zajść model biznesowy oparty na subskrypcji.

Dostawa do domu

Farmhouse Delivery to firma z siedzibą w Teksasie, która dostarcza klientom świeże, lokalne i ekologiczne mięso i inne artykuły spożywcze. Ponadto zapewniają świeżo przygotowane zestawy posiłków, produkują pudełka i wszystko inne pomiędzy. Możesz zapisać się na posiłki lub przedmioty, które odpowiadają Twoim preferencjom.

Top 3 rodzaje modeli subskrypcji e-commerce

Rynek zakupów online opartych na subskrypcji wzrósł w każdym kraju. Dzieje się tak dlatego, że nawyki kupujących nieustannie się zmieniają. Wolą łatwe zakupy przy niewielkim wysiłku, bez opłat za wysyłkę i najlepszą rozrywkę. Tak więc model subskrypcji może służyć każdemu celowi i zapewniać doskonałe możliwości biznesowe.

Istnieje wiele subskrypcji e-commerce, które można wyraźnie dostosować do różnych branż. Na początek przyjrzyjmy się najbardziej znanym formom modeli biznesowych opartych na abonamentach.

Dostęp w modelu abonamentowym.

Większość osób korzysta z modelu abonamentowego dostępu. Są to subskrypcje handlu elektronicznego, w ramach których klienci płacą miesięczną lub roczną opłatę za dostęp do internetowych usług subskrypcyjnych. Mogą wybrać produkty e-commerce, które chcą kupić, kiedy tylko chcą.

Model subskrypcji uzupełniającej.

Model automatycznej wysyłki lub uzupełniania zapasów to model biznesowy dla handlu elektronicznego, w którym kupujący subskrybuje okresową dostawę tego samego produktu. Niektóre rodzaje produktów, takie jak żywność, lekarstwa, artykuły spożywcze i suplementy diety, a także inne, powinny być regularnie kupowane przez konsumentów. Są to rodzaje produktów, w których model subskrypcyjny uzupełniania jest najlepszy!

Model subskrypcji Curation.

Model wyselekcjonowanych subskrypcji opiera się na wykorzystaniu elementu „niespodzianki”. W tym modelu klienci nie są świadomi, jakie przedmioty otrzymają w każdej dostawie. Model ten pozwala sklepom gromadzić różne produkty, a następnie dostarczać je klientom w określonych odstępach czasu.

Ten rodzaj modelu subskrypcji może oferować znaczny stopień personalizacji. Marki mogłyby oferować produkty spełniające potrzeby i preferencje klientów w poszczególnych segmentach etapowych

Proste kroki, aby rozpocząć usługę subskrypcji dla eCommerce od podstaw

Proces zakładania usługi subskrypcji eCommerce jest dość łatwy, wykonując dziesięć kroków:

1. Przeprowadź badanie rynku

Na początku musisz określić odbiorców, do których chcesz kierować reklamy. Nawet jeśli w Twojej firmie są już klienci, będziesz musiał określić, kto kupi roczną subskrypcję zamiast zwykłego produktu. Wymaga to powrotu do podstaw i zrozumienia, z czym zmagają się użytkownicy.

Jeśli potrafisz zidentyfikować problemy, z którymi się borykają i z czym się zmagają, możesz dostosować ich potrzeby do długoterminowej usługi. Nie naprawisz problemu raz; dostarczasz przez tygodnie, miesiące i lata. Musisz upewnić się, że będziesz w stanie dostarczyć wydajne rozwiązanie od samego początku i mieć wystarczająco dużo miejsca na dalsze doskonalenie w miarę upływu czasu.

Próbujesz wskazać aktualny problem. Następnie dowiedz się, w jaki sposób Twój produkt lub usługa lub nowa wersja mogłaby rozwiązać ten problem dla klienta. Następnie musisz rozważyć, jak będą się zmieniać potrzeby klientów w miarę upływu czasu, aby zaprojektować nowy proces dla Twojej firmy.

2. Wybierz odpowiedni model subskrypcji

Pierwszym krokiem do uruchomienia subskrypcji eCommerce jest wybór modelu subskrypcji, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Obecnie istnieją trzy rodzaje usług subskrypcyjnych dla eCommerce:

Kuracja jest podobna do Blue Apron i Stitch Fix, dzięki której możesz co miesiąc wysyłać swoim subskrybentom pudełka z wybranymi produktami.

Uzupełnianie, takie jak Amazon Subscribe i Refill, takie jak Amazon Subscribe & a także Dollar Shave Club, który umożliwia regularne dostawy artykułów konsumpcyjnych

Dostęp jak dostęp, jak również Thrive Market, gdzie koszt subskrypcji daje członkom dostęp do ekskluzywnych produktów

Proces tworzenia usługi abonamentowej musi przypominać procedurę biznesplanu. Jest to proces, który obejmuje wstępne badanie, analizę, określenie potrzeb klientów, a następnie przetestowanie i wykonanie. Aby rozpocząć, oto pięć kroków, które musisz wykonać.

3. Przeprowadź analizę konkurencji

Jednym z aspektów analizy twoich badań powinno być dokładne zbadanie potencjalnych konkurentów. Być może masz już w głowie kilka pomysłów lub być może będziesz musiał przeprowadzić zupełnie nową analizę, aby zrozumieć, kim są Twoi konkurenci w świecie usług abonamentowych.

Rozwój oprogramowania jest często konkurencyjny. CTO wybierają preferowane firmy i dostawców oprogramowania, wyszukując wybrane przez siebie strony internetowe, a także konsultując się online. Istnieją tysiące, jeśli nie setki stron internetowych do wyboru, a mnóstwo wyzwań dla firm SaaS stale rośnie.

To, czego musisz szukać, aby określić swój model subskrypcji, to możliwość pokonania konkurencji. Być może jest to zarówno produkt, jak i dostępne funkcje. Być może oferuje szybką i szybką obsługę klienta lub atrakcyjną strukturę cenową.

Sprawdź swoją konkurencję, aby dowiedzieć się, co robią i jakie są wymagania dotyczące subskrypcji w Twojej branży. Następnie znajdź sposoby, aby się wyróżnić.

4. Zdefiniuj personę kupującego

Persony kupującego to metoda badania w celu zidentyfikowania odbiorców, do których chcesz dotrzeć. Zapewniają jasne zrozumienie, w jaki sposób konsumenci postrzegają wartość i ceny produktów. Oferując subskrypcje, możesz obsługiwać wiele osób.

Weźmy przykład. Załóżmy na przykład, że planujesz uruchomić program oparty na zarządzaniu relacjami z klientami. Może oferować wiele poziomów subskrypcji, a także programy członkowskie. Być może jeden z poziomów jest tani; oferuje jednak dostęp tylko do najbardziej podstawowych funkcji usługi. Ten z wyższej półki, z nieco wyższą ceną, zapewnia pełny zestaw opcji.

Podobnie jak w poprzednim przykładzie, prawdopodobnie będziesz musiał zidentyfikować i odwołać się do różnych osób. Od Ciebie zależy, kogo te osoby mają na myśli, czego szukają i jak można ulepszyć Twoją ofertę, aby spełniała ich potrzeby.

Na początek pamiętaj, że możesz napotkać kilka z następujących sytuacji:

• Bezpośredni nabywca: właściciel firmy
• Kierownik/lider zespołu miał zespół lub dział
• Chief Technical Officer Odpowiedzialny za inwestycje w technologię i bardziej wykwalifikowany w produktach SaaS

5. Połącz się z grupą docelową

Według badania Invespcro pozyskanie nowego klienta jest pięć razy droższe niż utrzymanie obecnego. Oznacza to, że musisz być w stanie przyciągnąć i utrzymać bazę klientów. Jest to zwykle najtrudniejszy aspekt pozyskania klientów, ponieważ zwykle to kwestia produktu, który trafi w ich ręce, aby przekonać ich do zakupu.

Najskuteczniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest rozważenie inicjatyw związanych z wdrażaniem i sprzedażą jako pierwszym krokiem w trwającej relacji. Ważne jest, aby pokazać, że myślisz przyszłościowo i chcesz zaopiekować się klientem po zakończeniu wstępnej rejestracji. Może to być wszystko, od bezpośredniej interakcji, a nawet edukacji, po zarys nadchodzących aktualizacji, funkcji i wydarzeń, do których mają dostęp.

Powinieneś jak najlepiej wykorzystać każdy z etapów wprowadzających (takich jak oferta próbna), aby jak najszybciej przejść na subskrypcję miesięczną lub zazwyczaj roczną. Pozwól im mieć dostęp, zaprezentuj swoje możliwości za pomocą Twojego produktu i utrzymuj początkowe zaangażowanie, aby powstrzymać ich przed dołączeniem do Twojego zespołu.

6. Sfinalizuj oferty cenowe i produktowe

Ceny i oferty produktów są najważniejszym elementem budowania modelu abonamentowego. Każdy produkt SaaS ma pewne zalety i funkcje, które zależą od poziomu i przypadków użycia. Określenie odpowiednich cen i funkcji, które należy wybrać, oferując bezpłatne, miesięczne lub kwartalne członkostwo, może być wyzwaniem.

Wniosek

Proces tworzenia subskrypcji może być nieco zastraszający. Mając po swojej stronie odpowiednie strategie, możesz rozpocząć dochodowy biznes przy minimalnym wysiłku i czasie. W tym poście omówiliśmy przyczyny, co i jak z biznesem subskrypcji.

To prawda, że ​​ustanawianie subskrypcji może być trochę zniechęcające. Jednak mając odpowiednią strategię po swojej stronie, możesz rozpocząć dochodowy biznes przy minimalnym wysiłku i czasie. W tym artykule omówiono przyczyny, co i jak biznes oparty na subskrypcji.

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania graficznego i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami z branży eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego biuletynu na stronie www.cruxfinder.com