¿Modelo de negocio de suscripción? Cómo crearlo para su negocio de comercio electrónico

El comercio electrónico basado en suscripción es una tendencia cada vez más popular. En el próximo año, las empresas de todas las industrias deben analizar cómo esta forma única de comercio podría aumentar las ventas digitales y crear una lealtad de los clientes a largo plazo.

Si bien las cajas de suscripción tradicionales pueden no ser la mejor opción para su negocio, es fundamental reconocer que existe una variedad de modelos de suscripción. Si puede desarrollar una estrategia única, el mejor método podría transformar esta tendencia de comercio electrónico en una fuente efectiva de ingresos para su negocio.

¿Qué es un modelo de negocio de suscripción?

Los modelos de suscripción son una forma de negocio que requiere que los clientes paguen una tarifa mensual para acceder a su información o servicios. Se puede hacer de forma anual o mensual y es un excelente método para brindar una experiencia a sus usuarios y generar ingresos.

La ilustración más efectiva es Netflix. Con un costo mensual, los suscriptores de Netflix pueden ver películas y programas de televisión cuando lo deseen.

Además, dado que Netflix crea contenido original, puede brindar una experiencia que no encontrará en ningún otro lugar.

Por qué modelo de negocio de suscripción: sus beneficios

1. Los planes de suscripción son convenientes para los clientes.

Las personas siempre están ocupadas. Obtener un artículo (que disfrutan) entregado cuando lo necesitan, con un esfuerzo mínimo o nulo. Regístrelos. Las suscripciones ayudan a las personas a evitar buscar nuevos productos, comprarlos en las tiendas y brindar una mejor experiencia al cliente.

2. Los clientes pueden descubrir nuevos productos.

No solo ahorran dinero al no tener que conducir hasta el supermercado, sino que también experimentan nuevos productos que quizás no hayan comprado ellos mismos.

Pruebe Snack Crate Tome Snack Crate, por ejemplo, que le permite comprar bolsas de alimentos en todo el mundo. A través de este servicio, podrías descubrir un nuevo snack favorito que no sabías que existía.

3. Las empresas pueden predecir con precisión los ingresos.

El modelo de suscripción simplifica la estimación de la cantidad de ingresos que su empresa obtendrá cada mes. Debido a que sus clientes pagan con frecuencia, usted sabe cuándo deberán pagar y cuánto pagarán. Si está incorporando presupuestos en su plan de negocios, esto le permitirá hacer una imagen precisa de los recursos que tiene su negocio.

4. Las suscripciones pueden aumentar los clientes

A veces, el precio de un servicio o producto es prohibitivo para los consumidores. El cobro semanal, mensual o anual le permite establecer un nivel asequible y permite a los consumidores presupuestar el costo en sus gastos mensuales.

Usted podría pensar en comprar un automóvil. Si decide no comprarlo en su totalidad, probablemente lo pondrán en un plan de pago en el que pagará en etapas a lo largo del tiempo. Esto le permitirá pagar el precio del vehículo, aunque es posible que no pueda pagar el precio total en el momento de la compra.

5. Las suscripciones reducen los costos de adquisición de clientes.

En lugar de contactar a clientes potenciales que pueden no tener una buena impresión de su marca o no confiar en ella, los modelos de suscripción le permiten hacer negocios con aquellos que ya la tienen. Esto reduce los gastos de marketing y le permite centrarse más en las referencias de los clientes. El marketing de boca en boca suele ser más barato y más efectivo que la publicidad que promueve su negocio.

6. Las empresas construyen mejores relaciones con sus clientes.

Otra ventaja de trabajar con clientes que son iguales es que puede construir relaciones más profundas con ellos a medida que pasa el tiempo. Si su equipo de soporte está disponible para brindar un servicio al cliente excepcional, los clientes se sentirán más cómodos con su personal y trabajando con la marca de su empresa. Esto es crucial cuando los clientes necesitan elegir si continuar con su membresía.

Una vez que haya aprendido acerca de las ventajas de un modelo de suscripción, revisemos las acciones que podría seguir para crear uno para su negocio.

¿Qué es el comercio electrónico basado en suscripción?

En términos simples, es un modelo económico que permite a los clientes comprar artículos o servicios que requieren regularmente. Esto puede mejorar sustancialmente el valor de por vida de los clientes.

Así es como las principales marcas están aprovechando el potencial infinito del comercio por suscripción

club de afeitado dólar

Uno de los mejores modelos de comercio por suscripción. Dollar Shave Club es una empresa con sede en California que ofrece productos para el cuidado personal de sus clientes. Con la flexibilidad de sus planes de suscripción y productos de alta gama, son líderes en el mercado del cuidado personal masculino. Además, utilizan el mejor software de carrito de compras de comercio electrónico para hacer que las compras para sus clientes sean lo más placenteras posible.

delantal azul

Blue Apron es un servicio de kit de comida estadounidense que proporciona ingredientes alimentarios de primera calidad con regularidad. Los clientes pueden establecer sus preferencias de comida y luego su equipo de Blue Apron se hará cargo del resto. Este novedoso concepto muestra hasta dónde puede llegar el modelo de negocio basado en suscripciones.

Entrega de casa de campo

Farmhouse Delivery es una empresa con sede en Texas que ofrece a los clientes carne fresca, local y orgánica y otros comestibles. Además, proporcionan kits de comida recién preparados, cajas de productos y todo lo demás. Puede inscribirse en las comidas o artículos que cumplan con sus preferencias.

Los 3 tipos principales de modelos de suscripción de comercio electrónico

El mercado de las compras en línea por suscripción ha crecido en todos los países. Esto se debe a que los hábitos de los compradores cambian constantemente. Prefieren compras fáciles con poco esfuerzo, sin gastos de envío y el mejor entretenimiento. Por lo tanto, el modelo de suscripción puede servir para todos los propósitos y brindar excelentes oportunidades comerciales.

Hay muchas suscripciones de comercio electrónico que pueden ser claramente adaptables a varias industrias. Primero, veamos las formas más conocidas de modelos comerciales basados ​​en suscripciones.

Acceso a través de un modelo de suscripción.

La mayoría de la gente utiliza el modelo de suscripción de acceso. Estas son suscripciones al comercio electrónico donde los clientes pagan una tarifa mensual o anual para acceder a los servicios de suscripción en línea. Pueden seleccionar los productos de comercio electrónico que quieren comprar cuando lo deseen.

El modelo de suscripción de reposición.

El modelo de envío automático o reabastecimiento es un modelo comercial para el comercio electrónico en el que un comprador se suscribe para recibir entregas periódicas del mismo producto. Ciertos tipos de productos, como alimentos, medicinas, abarrotes y suplementos nutricionales, entre otros, deben ser comprados regularmente por los consumidores. ¡Estos son los tipos de productos en los que el modelo de suscripción de reposición es el mejor!

Modelo de suscripción a Curaduría.

El modelo de suscripciones seleccionadas se basa en la utilización de su elemento "sorpresa". En este modelo, los clientes desconocen los artículos que recibirán en cada entrega. Este modelo permite a las tiendas reunir varios productos y luego entregarlos a los clientes en intervalos de tiempo predeterminados.

Este tipo de modelo de suscripción puede ofrecer un grado significativo de personalización. Las marcas podrían ofrecer artículos que satisfagan las necesidades y preferencias de los clientes en un segmento de etapa individual

Pasos sencillos para iniciar un servicio de suscripción para comercio electrónico desde cero

El proceso de establecer un servicio de suscripción de comercio electrónico es bastante fácil siguiendo los diez pasos:

1. Realizar estudios de mercado

Al principio, debe determinar el público al que desea dirigirse. Incluso cuando ya hay clientes en su negocio, deberá identificar quién comprará una suscripción anual en lugar de un producto ordinario. Esto requiere volver a lo básico y comprender a qué se enfrentan los usuarios.

Si puede identificar los problemas que enfrentan y con qué luchan, puede adaptar sus necesidades a un servicio a más largo plazo. No estás solucionando un problema una vez; está proporcionando durante semanas, meses y años. Debe asegurarse de poder ofrecer una solución eficiente desde el principio y tener suficiente espacio para seguir mejorando a medida que pasa el tiempo.

Está tratando de identificar el problema actual. Luego, descubra cómo su producto o servicio, o una versión nueva, podría resolverlo para el cliente. Luego debe considerar cómo cambiarán las necesidades de sus clientes a medida que pase el tiempo para diseñar un nuevo proceso para su empresa.

2. Seleccione el modelo de suscripción adecuado

El primer paso para lanzar una suscripción de comercio electrónico es seleccionar el modelo de suscripción que mejor se adapte a sus necesidades. Hay tres tipos de servicios de suscripción para el comercio electrónico en la actualidad:

Curation es similar a Blue Apron y Stitch Fix en el sentido de que puede enviar cajas de productos seleccionados a sus suscriptores todos los meses.

Reabastecimiento, como Amazon Subscribe and Refill, como Amazon Subscribe y Dollar Shave Club, que le permite realizar entregas periódicas de artículos de consumo

Acceso como acceso, como también Thrive Market, donde el costo de suscripción da acceso a productos exclusivos para miembros

El proceso de creación de un servicio de suscripción debe ser como el procedimiento del plan de negocios. Es un proceso que involucra estudio inicial, análisis, definición de las necesidades de sus clientes, para luego probar y ejecutar. Para comenzar, aquí hay cinco pasos que debe seguir.

3. Realice un análisis competitivo

Un aspecto de un análisis de su investigación debe incluir una investigación exhaustiva de los posibles competidores. Es posible que ya tenga algunas ideas en la cabeza o que necesite realizar un análisis completamente nuevo para comprender quiénes son sus competidores en el mundo de los servicios de suscripción.

El desarrollo de software suele ser competitivo. Los CTO eligen sus empresas y proveedores de software preferidos buscando los sitios web de su elección y también consultando en línea. Hay miles, si no cientos, de sitios web para elegir, y una gran cantidad de desafíos para las empresas de SaaS siempre está en aumento.

Lo que debe estar buscando para determinar su modelo de suscripción es la posibilidad de vencer a la competencia. Tal vez sea el producto y las características accesibles. Tal vez esté ofreciendo un servicio de atención al cliente ágil y rápido o una estructura de precios atractiva.

Consulte a su competencia para averiguar qué están haciendo y los requisitos de suscripciones en su industria en particular. Luego, encuentra maneras de distinguirte.

4. Define la persona de tu comprador

Las personas del comprador son un método de investigación para identificar la audiencia a la que desea dirigirse. Proporcionan una comprensión clara de cómo los consumidores perciben el valor y el precio de los productos. Cuando ofrece suscripciones, podría estar sirviendo a varias personas.

Tomemos un ejemplo. Por ejemplo, suponga que planea lanzar un programa de software basado en la gestión de las relaciones con los clientes. Podría venir con múltiples niveles de suscripción, así como programas de membresía. Quizás uno de los niveles sea barato; sin embargo, solo ofrece acceso a las funciones más básicas de su servicio. El de gama alta, con un precio ligeramente más alto, ofrece un conjunto completo de opciones.

Al igual que en el ejemplo anterior, es probable que deba identificar y atraer a varias personas. Depende de usted saber qué tienen en mente estas personas, qué cosas buscan y cómo se puede mejorar su oferta para satisfacer sus necesidades.

Para empezar, tenga en cuenta que podría encontrar varios de los siguientes:

• Comprador directo: El dueño del negocio
• Gerente/Jefe de equipo de un equipo o departamento
• Director Técnico Responsable de la inversión en tecnología y más capacitado en productos SaaS

5. Conecta con tu público objetivo

Según el estudio de Invespcro, es cinco veces más costoso conseguir un nuevo cliente que retener al cliente actual. Eso significa que debe poder atraer y mantener su base de clientes. Este suele ser el aspecto más difícil de conseguir clientes porque normalmente se trata de que el producto esté en sus manos para convencerlos de que lo compren.

Lo más efectivo que puede hacer es considerar las iniciativas de incorporación y ventas como el primer paso en una relación continua. Es importante demostrar que está pensando en el futuro y que está dispuesto a atender a un cliente más allá de la inscripción inicial. Puede ser cualquier cosa, desde interacción directa o incluso educación hasta darles un resumen de las próximas actualizaciones, funciones y eventos a los que pueden acceder.

Debe aprovechar al máximo cualquiera de las etapas introductorias (como una oferta de prueba) para hacer la transición a una suscripción mensual o, por lo general, anual en el menor tiempo posible. Permítales tener acceso, muestre sus capacidades usando su producto y mantenga esa participación inicial para evitar que se unan a su equipo.

6. Finalice las ofertas de precios y productos

Los precios y las ofertas de los productos son el elemento más importante para establecer un modelo de suscripción. Cada producto SaaS viene con ciertos beneficios y características que dependen del nivel y los casos de uso. Puede ser un desafío determinar el precio correcto y las funciones que debe elegir al ofrecer una membresía gratuita, mensual o trimestral.

Conclusión

El proceso de creación de suscripciones puede ser un poco intimidante. Con las estrategias adecuadas a su lado, puede iniciar un negocio rentable con el mínimo esfuerzo y tiempo. En esta publicación, hemos discutido las razones, el qué y el cómo del negocio de suscripción.

Es cierto que establecer suscripciones puede ser un poco desalentador. Sin embargo, con la estrategia adecuada a su lado, puede iniciar un negocio rentable con un mínimo esfuerzo y tiempo. Este artículo discutió las razones, qué y cómo del negocio basado en suscripción.

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