نموذج أعمال الاشتراك؟ كيفية إنشائه لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراكات هي اتجاه شائع بشكل متزايد. في العام المقبل ، يجب على الشركات في جميع الصناعات أن تنظر في كيف يمكن لهذا الشكل الفريد من التجارة أن يزيد المبيعات الرقمية ويخلق ولاء العملاء على المدى الطويل.

على الرغم من أن مربعات الاشتراك التقليدية قد لا تكون الخيار الأفضل لعملك ، فمن الضروري إدراك وجود مجموعة متنوعة من نماذج الاشتراك. إذا كان بإمكانك تطوير إستراتيجية فريدة ، فإن أفضل طريقة يمكن أن تحول اتجاه التجارة الإلكترونية هذا إلى مصدر دخل فعال لعملك.

ما هو نموذج عمل الاشتراك

نماذج الاشتراك هي شكل من أشكال الأعمال التي تتطلب من العملاء دفع رسوم شهرية للوصول إلى معلوماتك أو خدماتك. يمكن إجراؤها إما سنويًا أو شهريًا وهي طريقة رائعة لتوفير تجربة للمستخدمين وتوليد الإيرادات.

الرسم الأكثر فعالية هو Netflix. بتكلفة شهرية ، يمكن لمشتركي Netflix مشاهدة الأفلام والبرامج التلفزيونية متى شاءوا.

بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن Netflix ينشئ محتوى أصليًا ، فيمكنه توفير تجربة لن تجدها في أي مكان آخر.

لماذا نموذج أعمال الاشتراك: فوائده

1. خطط الاشتراك ملائمة للعملاء.

الناس مشغولون دائمًا ، احصل على عنصر (يستمتعون به) يتم توصيله عندما يحتاجون إليه ، بأقل جهد أو بدون جهد. قم بتسجيلهم. تساعد الاشتراكات الأشخاص في تجنب البحث عن منتجات جديدة وشرائها من المتاجر وتوفير تجربة أفضل للعملاء.

2. يمكن للعملاء اكتشاف منتجات جديدة.

فهم لا يوفرون المال فقط من خلال عدم الاضطرار إلى الذهاب إلى السوبر ماركت ، ولكنهم أيضًا يختبرون منتجات جديدة ربما لم يشتروها بأنفسهم.

جرب Snack Crate Take Snack Crate ، على سبيل المثال ، والذي يسمح لك بشراء أكياس من المواد الغذائية في جميع أنحاء العالم. من خلال هذه الخدمة ، يمكنك اكتشاف وجبة خفيفة مفضلة جديدة لم تكن تعلم بوجودها.

3. يمكن للشركات توقع الإيرادات بدقة.

يجعل نموذج الاشتراك من الأسهل تقدير مقدار الدخل الذي ستكسبه شركتك كل شهر. نظرًا لأن عملائك يدفعون بشكل متكرر ، فأنت تعرف متى سيحتاجون إلى الدفع والمبلغ الذي سيدفعونه. إذا كنت تقوم بدمج الميزانيات في خطة عملك ، فسيتيح لك ذلك تكوين صورة دقيقة للموارد التي يمتلكها عملك.

4. يمكن أن تزيد الاشتراكات من العملاء

في بعض الأحيان ، يكون سعر الخدمة أو المنتج باهظًا للمستهلكين. يتيح لك الشحن أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا إنشاء مستوى ميسور التكلفة ويسمح للمستهلكين بتخصيص التكلفة في نفقاتهم الشهرية.

قد تفكر في شراء سيارة. إذا قررت عدم شرائه بالكامل ، فمن المحتمل أن يتم وضعك في خطة دفع حيث ستدفع على مراحل بمرور الوقت. سيسمح لك هذا بدفع سعر السيارة ، على الرغم من أنك قد لا تتمكن من دفع السعر بالكامل وقت الشراء.

5. الاشتراكات تقلل من تكاليف اكتساب العملاء.

بدلاً من الاتصال بالعملاء المحتملين الذين قد لا يكون لديهم انطباع جيد عن علامتك التجارية أو لا يثقون بها ، تتيح لك نماذج الاشتراك إجراء أعمال مع من لديهم بالفعل. هذا يقلل من نفقات التسويق ويسمح لك بالتركيز أكثر على الإحالات من العملاء. عادة ما يكون التسويق الشفهي أرخص وأكثر فاعلية من الإعلان الذي يروج لعملك.

6. تبني الشركات علاقات أفضل مع عملائها.

ميزة أخرى للعمل مع العملاء المتشابهين هي أنه يمكنك بناء علاقات أعمق معهم مع مرور الوقت. إذا كان فريق الدعم الخاص بك متاحًا لتقديم خدمة عملاء استثنائية ، فسيصبح العملاء أكثر راحة مع موظفيك والعمل مع العلامة التجارية لشركتك. هذا أمر بالغ الأهمية عندما يحتاج العملاء إلى اختيار ما إذا كانوا سيستمرون في عضويتهم.

بعد التعرف على مزايا نموذج الاشتراك ، دعنا نراجع الإجراءات التي يمكنك اتباعها لإنشاء نموذج لعملك.

ما هي التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك؟

بعبارات بسيطة ، إنه نموذج اقتصادي يسمح للعملاء بشراء العناصر أو الخدمات التي يحتاجونها بانتظام. هذا يمكن أن يحسن قيمة عمر العملاء إلى حد كبير.

إليك كيفية تسخير أفضل العلامات التجارية للإمكانيات اللانهائية لتجارة الاشتراكات

نادي الدولار للحلاقة

أحد أفضل نماذج تجارة الاشتراكات. Dollar Shave Club هي شركة مقرها كاليفورنيا تقدم منتجات للعناية الشخصية لعملائها. مع مرونة خطط الاشتراك الخاصة بهم والمنتجات الراقية ، فإنهم رواد في سوق العناية بالرجل. بالإضافة إلى ذلك ، يستخدمون أفضل برامج عربة التسوق في التجارة الإلكترونية لجعل التسوق لعملائهم ممتعًا قدر الإمكان.

المئزر الأزرق

Blue Apron هي خدمة أدوات وجبات أمريكية توفر مكونات غذائية ممتازة بانتظام. يمكن للعملاء تعيين تفضيلاتهم الغذائية ، ثم سيتولى فريق Blue Apron مسؤولية الباقي. يوضح هذا المفهوم الجديد المدى الذي يمكن أن يصل إليه نموذج الأعمال القائم على الاشتراك.

تسليم المزرعة

فارمهاوس ديليفري هي شركة مقرها تكساس تزود العملاء باللحوم الطازجة والمحلية والعضوية ومحلات البقالة الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، يقدمون مجموعات وجبات طازجة ، وصناديق إنتاج ، وكل شيء آخر بينهما. يمكنك الاشتراك في الوجبات أو العناصر التي تلبي تفضيلاتك.

أهم 3 أنواع من نماذج الاشتراك في التجارة الإلكترونية

نما سوق التسوق عبر الإنترنت القائم على الاشتراك في كل بلد. هذا لأن عادات المتسوقين تتغير باستمرار. إنهم يفضلون التسوق السهل بجهد ضئيل ، وبدون رسوم شحن ، وأفضل ترفيه. لذلك يمكن أن يخدم نموذج الاشتراك كل غرض ويوفر فرص عمل ممتازة.

هناك العديد من اشتراكات التجارة الإلكترونية التي يمكن أن تكون قابلة للتكيف بشكل واضح مع مختلف الصناعات. أولاً ، دعنا نلقي نظرة على أكثر أشكال نماذج الأعمال شهرةً بناءً على الاشتراكات.

الوصول من خلال نموذج الاشتراك.

يستخدم غالبية الأشخاص نموذج اشتراك الوصول. هي اشتراكات في التجارة الإلكترونية حيث يدفع العملاء رسومًا شهرية أو سنوية للوصول إلى خدمات الاشتراك عبر الإنترنت. يمكنهم اختيار منتجات التجارة الإلكترونية التي يرغبون في شرائها وقتما يرغبون.

نموذج اشتراك التجديد.

نموذج الشحن التلقائي ، أو التزويد ، هو نموذج أعمال للتجارة الإلكترونية حيث يشترك المشتري لتلقي التسليم الدوري لنفس المنتج. يجب أن يشتري المستهلكون بانتظام أنواعًا معينة من المنتجات ، مثل الطعام والأدوية ومحلات البقالة والمكملات الغذائية وغيرها. هذه هي أنواع المنتجات التي يكون نموذج اشتراك التجديد في أفضل حالاته!

نموذج الاشتراك في Curation.

يعتمد نموذج الاشتراكات المنظمة على الاستفادة من عنصر "المفاجأة" الخاص به. في هذا النموذج ، لا يكون العملاء على دراية بالعناصر التي سيحصلون عليها في كل عملية تسليم. يتيح هذا النموذج للمتاجر جمع العديد من المنتجات ثم تسليمها للعملاء في فترات زمنية محددة مسبقًا.

يمكن أن يوفر هذا النوع من نموذج الاشتراك درجة كبيرة من التخصيص. يمكن أن تقدم العلامات التجارية عناصر تلبي احتياجات العملاء وتفضيلاتهم في قطاع مرحلة فردية

خطوات سهلة لبدء خدمة الاشتراك في التجارة الإلكترونية من البداية

عملية إنشاء خدمة الاشتراك في التجارة الإلكترونية سهلة إلى حد ما باتباع الخطوات العشر:

1. إجراء أبحاث السوق

في البداية ، يجب أن تحدد الجمهور الذي تريد استهدافه. حتى في حالة وجود عملاء بالفعل في عملك ، ستحتاج إلى تحديد من سيشتري اشتراكًا سنويًا بدلاً من المنتج العادي. يتطلب هذا العودة إلى الأساسيات وفهم ما يتصارع معه المستخدمون.

إذا تمكنت من تحديد المشكلات التي يواجهونها وما الذي يعانون منه ، فيمكنك تكييف احتياجاتهم في خدمة طويلة الأجل. أنت لا تصلح مشكلة مرة واحدة ؛ تقدمه على مدار أسابيع وشهور وسنوات. يجب أن تتأكد من أنك ستكون قادرًا على تقديم حل فعال من البداية وأن لديك مساحة كافية لمواصلة التحسين مع مرور الوقت.

أنت تحاول تحديد المشكلة الحالية. بعد ذلك ، اكتشف كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك ، أو إصدار جديد ، حلها للعميل. يجب عليك بعد ذلك التفكير في كيفية تغير احتياجات عملائك مع مرور الوقت لتصميم عملية جديدة لشركتك.

2. حدد نموذج الاشتراك الصحيح

تتمثل الخطوة الأولى لإطلاق اشتراك التجارة الإلكترونية في تحديد نموذج الاشتراك الذي يناسب احتياجاتك. هناك ثلاثة أنواع من خدمات الاشتراك في التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي:

يشبه Curation Blue Apron و Stitch Fix حيث يمكنك إرسال مربعات من المنتجات المحددة إلى المشتركين لديك كل شهر.

التجديد ، مثل Amazon Subscribe and Refill ، مثل Amazon Subscribe & وكذلك Dollar Shave Club ، والذي يسمح لك بإجراء عمليات تسليم منتظمة لعناصر المستهلك

الوصول مثل الوصول ، مثل Thrive Market ، حيث تتيح تكلفة الاشتراك الوصول إلى المنتجات الحصرية للأعضاء

يجب أن تكون عملية إنشاء خدمة الاشتراك مثل إجراءات خطة العمل. إنها عملية تتضمن الدراسة الأولية والتحليل وتحديد احتياجات عملائك ثم الاختبار والتنفيذ. للبدء ، إليك خمس خطوات تحتاج إلى اتخاذها.

3. إجراء تحليل تنافسي

يجب أن يتضمن أحد جوانب تحليل بحثك تحقيقًا شاملاً للمنافسين المحتملين. قد يكون لديك بالفعل بعض الأفكار في رأسك ، أو قد تحتاج إلى إجراء تحليل جديد تمامًا لفهم من هم منافسوك في عالم خدمات الاشتراك.

غالبًا ما يكون تطوير البرامج تنافسيًا. يختار كبار المسؤولين التنفيذيين شركات البرامج والموردين المفضلين لديهم من خلال البحث عن مواقع الويب التي يختارونها وكذلك الاستشارات عبر الإنترنت. هناك الآلاف ، إن لم يكن المئات ، من مواقع الويب للاختيار من بينها ، وهناك عدد كبير من التحديات لشركات SaaS في ازدياد دائمًا.

ما يجب أن تبحث عنه لتحديد نموذج اشتراكك هو إمكانية التغلب على المنافسة. ربما يكون المنتج بالإضافة إلى الميزات التي يمكن الوصول إليها. ربما يقدم خدمة عملاء سريعة وسريعة أو هيكل تسعير جذاب.

تحقق من منافسيك لمعرفة ما يفعلونه ومتطلبات الاشتراكات في مجالك الخاص. ثم ابحث عن طرق لتمييز نفسك.

4. تحديد شخصية المشتري

شخصيات المشتري هي طريقة بحث لتحديد الجمهور الذي تريد استهدافه. أنها توفر فهمًا واضحًا لكيفية إدراك المستهلكين لقيمة المنتجات وتسعيرها. عندما تقدم اشتراكات ، فمن الممكن أن تخدم عدة أشخاص.

لنأخذ مثالا. على سبيل المثال ، افترض أنك تخطط لإطلاق برنامج مبني على إدارة علاقات العملاء. يمكن أن يأتي مع مستويات اشتراك متعددة بالإضافة إلى برامج العضوية. ربما تكون إحدى الطبقات رخيصة ؛ ومع ذلك ، فإنه يوفر فقط الوصول إلى الوظائف الأساسية لخدمتك. يوفر المستوى الأعلى ، بسعر أعلى قليلاً ، مجموعة كاملة من الخيارات.

مثل المثال السابق ، سيتعين عليك على الأرجح التعرف على العديد من الأفراد ومناشقتهم. الأمر متروك لك لمعرفة من يدور في ذهن هؤلاء الأفراد ، والأشياء التي يبحثون عنها ، وكيف يمكن تحسين عروضك لتلبية احتياجاتهم.

كبداية ، يجب أن تدرك أنك قد تواجه عددًا مما يلي:

• المشتري المباشر: صاحب العمل
• كان المدير / قائد الفريق من فريق أو قسم
• كبير الموظفين الفنيين مسؤول عن الاستثمار في التكنولوجيا وأكثر مهارة في منتجات SaaS

5. تواصل مع جمهورك المستهدف

وفقًا لـ Invespcro الدراسة ، فإن الحصول على عميل جديد يكلف خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميلك الحالي. هذا يعني أنه يجب أن تكون قادرًا على جذب قاعدة عملائك والحفاظ عليها. عادة ما يكون هذا هو أصعب جانب في الحصول على العملاء لأنه عادة ما يكون الأمر يتعلق بالمنتج في أيديهم لإقناعهم بشرائه.

أكثر ما يمكنك فعله فاعلية هو اعتبار مبادرات الإعداد والمبيعات الخطوة الأولى في علاقة مستمرة. من المهم أن تثبت أنك تفكر في المستقبل وأنك على استعداد لرعاية العميل بعد الاشتراك الأولي. يمكن أن يكون أي شيء من التفاعل المباشر أو حتى التعليم لمنحهم مخططًا عامًا للتحديثات والميزات والأحداث القادمة التي يمكنهم الوصول إليها.

يجب أن تحقق أقصى استفادة من أي من المراحل التمهيدية (مثل العرض التجريبي) للانتقال إلى اشتراك شهري أو سنوي في أسرع وقت ممكن. اسمح لهم بالوصول ، واعرض قدراتهم باستخدام منتجك واحتفظ بهذه المشاركة الأولية لمنعهم من الانضمام إلى فريقك.

6. إنهاء عروض الأسعار والمنتجات

تعتبر الأسعار والعروض الخاصة بالمنتجات أهم عنصر في إنشاء نموذج الاشتراك. يأتي كل منتج SaaS مع مزايا وميزات معينة تعتمد على المستوى وحالات الاستخدام. قد يكون من الصعب تحديد السعر المناسب والميزات التي تحتاج إلى اختيارها عند تقديم عضوية مجانية أو شهرية أو ربع سنوية.

استنتاج

قد تكون عملية إنشاء الاشتراكات مخيفة بعض الشيء. مع وجود الاستراتيجيات الصحيحة إلى جانبك ، يمكنك بدء عمل تجاري مربح بأقل جهد ووقت. في هذا المنشور ، ناقشنا أسباب وماذا وكيف لعمل الاشتراكات.

صحيح أن إنشاء اشتراكات قد يكون أمرًا شاقًا بعض الشيء. ومع ذلك ، مع وجود الإستراتيجية الصحيحة إلى جانبك ، يمكنك بدء عمل تجاري مربح بأقل جهد ووقت. ناقش هذا المقال أسباب ، وماذا ، وكيف للأعمال التجارية القائمة على الاشتراك.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com