3 etapas para definir seu público-alvo para o seu programa de SEO

Você conhece seu público? Tipo, realmente conhece seu público? Muitas empresas têm uma vaga ideia de quem é seu público-alvo e o que eles querem, mas não têm tempo para fazer a pesquisa.

Neste artigo, explicarei por que definir seu público-alvo é importante e como descobrir quem eles são e o que desejam.

Por que entender seu público-alvo é importante para SEO

Ultimamente tem se falado que a identificação de persona é uma perda de tempo. Acho que a identificação de persona está no marketing há décadas, muito antes do digital. É parte integrante do marketing, mesmo que não esteja devidamente rotulado.

Vamos usar um exemplo: pesca. Se você quer pescar, precisa de duas coisas: precisa da isca que seus peixes estão comendo e precisa pescar onde os peixes estão. Uma identificação de persona adequada dá a ambos. Você pode pensar que não é importante, mas então você não está comendo peixe para o jantar.

Quando seu público-alvo pesquisa o que você oferece usando um mecanismo de pesquisa, você deseja que seu site apareça nos resultados da pesquisa. Você precisa da isca certa e colocá-la onde seus peixes possam vê-la. Para mim isso é óbvio.

Sem saber o que seu público-alvo está procurando, você tem menos chances de fazê-lo. E, quando eles chegam ao seu site, se você não tiver o conteúdo certo que ressoe com eles, isso pode afetar negativamente suas conversões.

Quem é meu público e o que eles querem?

Aqui estão três passos que você pode seguir para chegar ao cerne da questão: Quem é meu público e o que eles querem?

1. Demografia

Crie um perfil do seu público-alvo (e você pode ter mais de um) explorando os seguintes pontos de dados e muito mais.

Se você estiver segmentando um consumidor:

• O gênero pode afetar os padrões de compra.
• A idade pode afetar as decisões de compra.
• A localização de onde eles estão informa sua estratégia de marketing.
• O estado civil pode afetar as prioridades do seu público.
• O nível de educação pode ajudá-lo a se comunicar melhor com eles.
• As informações de ocupação ajudam você com um marketing mais direcionado.
• A renda ajuda você a entender qual nível de investimento eles podem estar dispostos a fazer.
• As crenças ajudam você a entender melhor o que é importante para eles.
• O estilo de vida é outra maneira de entender e segmentar seu público com mensagens relevantes.

Se você estiver segmentando uma empresa:

• Indústria
• Produtos ou serviços
• Receita anual
• Idade da empresa
• Localização
• Número de empregados
• Principais tomadores de decisão dentro da empresa (funções)

Mesmo quando uma empresa é seu público-alvo, existem certas funções nessa empresa que você segmentará (como um consumidor). Portanto, chegar ao cerne do que esses tomadores de decisão querem será importante. (Mais sobre isso depois.)

Existem várias maneiras de reunir pesquisas de mercado como esta. Existem empresas por aí que só fazem esse tipo de coisa.

Há também sua conta do Google Analytics, que pode fornecer dados importantes sobre o público que já está acessando seu site.

Se você estiver usando a versão Universal Analytics do Google Analytics, os relatórios de público-alvo podem mostrar tudo, desde informações demográficas e interesses até localização, dispositivos usados ​​e muito mais.

2. Palavras-chave

Os motores de busca são normalmente o ponto de partida para as pessoas descobrirem produtos, marcas ou serviços e também para a fase de consideração. De acordo com a pesquisa da Forrester Consulting:

• Setenta e um por cento usam os motores de busca como ponto de partida para a descoberta.
• Setenta e quatro por cento usam motores de busca para consideração/compra.

Palavras-chave são as consultas de pesquisa que seu público-alvo usa nos mecanismos de pesquisa para encontrar o que está procurando.

Você precisa saber quais são essas consultas de pesquisa para poder criar conteúdo para o seu site em torno delas. Isso ajuda os mecanismos de pesquisa a determinar que seu site é uma correspondência relevante para o que seu público-alvo está procurando.

Sem essa etapa crítica de saber o que seu público deseja, seu site pode nunca ter a chance de ser encontrado.

Para mais informações, confira:

• O que são palavras-chave?
• Como fazer pesquisa de palavras-chave para SEO

3. Entrevistas

Uma das melhores maneiras de conhecer seu público-alvo é pegar uma amostra dele e entrevistá-lo. Isso pode ser por pesquisa na web ou telefone.

Certifique-se de obter uma amostra que represente todos os seus clientes-alvo e, portanto, pode variar de acordo com o produto ou serviço. Em seguida, crie as perguntas que podem ajudá-lo a entrar em suas mentes.

O Buyer Persona Institute recomenda fazer perguntas como:

• Por que eles decidem comprar ou se inscrever no seu produto, serviço ou outra solução?
• Como eles avaliam suas opções antes de decidir comprar ou se inscrever?
• O que os impede de comprar ou se inscrever?
• Que resultados eles esperam ao comprar ou assinar seu produto, serviço ou outra solução?

Você também pode obter insights ao entender melhor o comportamento deles on-line, como:

• Que publicações lêem?
• Quais sites eles frequentam?
• Quem eles seguem nas redes sociais?
• Como são seus perfis ativos de mídia social?

Outra pesquisa qualitativa que você pode considerar: use uma amostra do seu público-alvo para dar feedback sobre sua experiência no site. Existem empresas por aí que podem ajudá-lo a realizar esse tipo de pesquisa.

Por exemplo, você pode descobrir se:

• Seu site é facilmente navegável (as pessoas podem encontrar o que precisam com facilidade?)
• As informações são úteis em seu site
• O site é fácil de usar em qualquer dispositivo
• Eles estão satisfeitos com as opções de atendimento ao cliente

Em seguida, crie suas personas

Depois de reunir os dados necessários sobre seu público-alvo usando algumas ou todas as etapas de pesquisa descritas neste artigo, é hora de criar os perfis de persona. Você terá um desses para cada um dos tipos de pessoas que você está segmentando.

Uma persona é um arquétipo do seu público-alvo. Você o referenciará várias vezes ao criar conteúdo e outras campanhas de SEO para garantir que o que você está fazendo seja relevante para esse arquétipo.

Existem várias maneiras diferentes de criar o perfil de persona real, mas geralmente é um documento que pode ter uma página (ou mais) e resume os dados que você descobriu na pesquisa.

Pesquise “exemplos de perfis de persona” no Google e você terá várias ideias sobre como montar um visualmente.

Para saber mais, consulte: Web Personas: Criando Jane

Seu público-alvo e sua jornada são importantes em SEO

O SEO faz parte da jornada do cliente.

Uma jornada do cliente, também conhecida como jornada do comprador ou jornada de decisão do consumidor, são as etapas que uma pessoa percorre para tomar a decisão de comprar um produto, se inscrever em um serviço ou converter de alguma outra maneira.

É claro que a intenção comportamental pode mudar à medida que as pessoas passam pela jornada do cliente. A maioria das pessoas começa com uma intenção informativa, depois passa pelas fases de pesquisa e investigação antes de chegar ao ponto em que está pronta para comprar (a fase de intenção transacional).

As categorias de intenção comportamental devem complementar, não substituir, a compreensão de suas personas . Conhecer seu público é o primeiro passo para garantir que seus esforços de SEO estejam no alvo, para que você possa atrair o tráfego de pesquisa orgânico certo e converter seus visitantes.

Se você gostaria de discutir seus desafios de marketing específicos e como a equipe da Bruce Clay pode ajudá-lo, entre em contato conosco para um orçamento gratuito e comece a conversa hoje.