SEO 프로그램의 타겟 오디언스를 정의하는 3단계

청중을 아십니까? 예를 들어, 청중을 정말로 알고 있습니까? 많은 기업이 타겟 고객이 누구이며 무엇을 원하는지에 대해 막연한 생각을 가지고 있지만 조사할 시간이 없습니다.

이 기사에서는 타겟 고객을 정의하는 것이 중요한 이유와 그들이 누구이며 무엇을 원하는지 파악하는 방법을 설명합니다.

타겟 고객을 이해하는 것이 SEO에 중요한 이유

최근 개인 식별이 시간 낭비라는 이야기가 있습니다. 저는 개인 식별이 디지털 이전보다 수십 년 동안 마케팅에 사용되어 왔다고 생각합니다. 라벨이 제대로 지정되지 않은 경우에도 마케팅의 필수적인 부분입니다.

낚시를 예로 들어 보겠습니다. 물고기를 잡으려면 두 가지가 필요합니다. 물고기가 먹고 있는 미끼가 필요하고 물고기가 있는 곳에서 낚시를 해야 합니다. 적절한 페르소나 ID는 두 가지 모두를 제공합니다. 중요하지 않다고 생각할 수도 있지만 저녁 식사로 생선을 먹지 않습니다.

대상 고객이 검색 엔진을 사용하여 귀하가 제공하는 것을 검색할 때 귀하의 웹사이트가 검색 결과에 표시되기를 원합니다. 올바른 미끼가 필요하고 물고기가 볼 수 있는 곳에 둡니다. 나에게 이것은 명백하다.

타겟 고객이 무엇을 검색하는지 알지 못하면 그렇게 할 가능성이 적습니다. 그리고 그들이 귀하의 웹사이트를 방문했을 때 귀하에게 반향을 불러일으키는 적절한 콘텐츠가 없으면 전환에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

내 청중은 누구이며 그들이 원하는 것은 무엇입니까?

다음은 질문의 핵심에 도달하기 위해 취할 수 있는 세 가지 단계입니다. 내 청중은 누구이며 그들이 원하는 것은 무엇입니까?

1. 인구통계

다음 데이터 포인트 등을 탐색하여 타겟 고객의 프로필을 구축합니다(둘 이상 있을 수 있음).

소비자를 대상으로 하는 경우:

• 성별 은 구매 패턴에 영향을 줄 수 있습니다.
• 나이 는 구매 결정에 영향을 줄 수 있습니다.
• 그들이 있는 위치 는 마케팅 전략을 알려줍니다.
• 결혼 여부 는 청중의 우선 순위에 영향을 줄 수 있습니다.
• 교육 수준 은 그들과 더 잘 의사 소통하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 직업 정보는 보다 표적화된 마케팅에 도움이 됩니다.
• 소득 은 그들이 기꺼이 투자할 수 있는 수준을 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 믿음 은 그들에게 중요한 것이 무엇인지 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 라이프스타일 은 관련 메시지를 통해 청중을 이해하고 타겟팅할 수 있는 또 다른 방법입니다.

비즈니스를 타겟팅하는 경우:

• 산업
• 제품 또는 서비스
• 연간 매출
• 회사 연령
• 위치
• 직원 수
• 회사 내 주요 의사결정자(역할)

비즈니스가 대상 고객인 경우에도 해당 회사 내에서 대상이 될 특정 역할(예: 소비자)이 있습니다. 따라서 의사 결정권자가 원하는 핵심을 파악하는 것이 중요합니다. (나중에 자세히 설명합니다.)

이와 같은 시장 조사 자료를 수집할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 이런 종류의 일만 하는 회사가 존재합니다.

또한 귀하의 웹사이트에 이미 방문 하고 있는 잠재고객에 대한 주요 데이터를 제공할 수 있는 Google Analytics 계정도 있습니다.

Google Analytics의 Universal Analytics 버전을 사용하는 경우 잠재고객 보고서는 인구통계 및 관심분야에서 위치, 사용 기기 등에 이르기까지 모든 것을 표시할 수 있습니다.

2. 키워드

검색 엔진은 일반적으로 사람들이 제품, 브랜드 또는 서비스를 발견하고 고려 단계를 시작하는 출발점입니다. Forrester Consulting 연구에 따르면:

• 71%는 검색 엔진을 발견의 출발점으로 사용합니다.
• 74%는 고려/구매를 위해 검색 엔진을 사용합니다.

키워드는 대상 고객이 찾고 있는 것을 찾기 위해 검색 엔진에서 사용하는 검색어입니다.

이러한 검색어가 무엇인지 알아야 웹사이트에 대한 콘텐츠를 주변에 만들 수 있습니다. 이것은 검색 엔진이 귀하의 웹사이트가 귀하의 타겟 고객이 찾고 있는 것과 관련성이 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

청중이 무엇을 원하는지 알기 위한 이 중요한 단계가 없으면 웹사이트를 찾을 기회가 없을 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 확인하세요.

• 키워드란?
• SEO를 위한 키워드 조사 방법

3. 인터뷰

타겟 청중을 알아가는 가장 좋은 방법 중 하나는 샘플을 가져와 인터뷰하는 것입니다. 이것은 웹 설문조사나 전화로 할 수 있습니다.

모든 대상 고객을 나타내는 샘플을 확보해야 하므로 제품이나 서비스에 따라 다를 수 있습니다. 그런 다음, 당신이 그들의 마음에 들어가는 데 도움이 될 수 있는 질문을 만드십시오.

구매자 페르소나 연구소는 다음과 같은 질문을 할 것을 권장합니다.

• 그들은 왜 귀하의 제품, 서비스 또는 기타 솔루션을 구매하거나 등록하기로 결정합니까?
• 구매 또는 가입을 결정하기 전에 옵션을 어떻게 평가합니까?
• 구매 또는 가입을 방해하는 요인은 무엇입니까?
• 제품, 서비스 또는 기타 솔루션을 구매하거나 가입함으로써 어떤 결과를 기대합니까?

다음과 같은 온라인 행동을 더 잘 이해하여 통찰력을 얻을 수도 있습니다.

• 그들은 어떤 출판물을 읽습니까?
• 어떤 웹사이트를 자주 방문합니까?
• 그들은 소셜 미디어에서 누구를 팔로우합니까?
• 그들의 활성 소셜 미디어 프로필은 어떻습니까?

고려할 수 있는 기타 질적 연구: 대상 고객의 샘플을 사용하여 웹사이트 경험에 대한 피드백을 제공합니다. 이러한 유형의 연구를 수행하는 데 도움을 줄 수 있는 회사가 있습니다.

예를 들어 다음과 같은 경우를 확인할 수 있습니다.

• 웹사이트를 쉽게 탐색할 수 있습니다(사람들이 필요한 것을 쉽게 찾을 수 있습니까?)
• 귀하의 웹사이트에서 정보가 도움이 됩니다
• 모든 기기에서 쉽게 사용할 수 있는 사이트
• 그들은 고객 서비스 옵션에 만족합니다

다음으로 페르소나 만들기

이 기사에 설명된 연구 단계의 일부 또는 전체를 사용하여 대상 고객에 대한 필요한 데이터를 수집했으면 이제 페르소나 프로필을 만들 차례입니다. 타겟팅하는 각 유형의 사람들에 대해 이 중 하나가 있습니다.

페르소나는 타겟 청중의 원형입니다. 당신이 하고 있는 일이 그 원형과 관련이 있는지 확인하기 위해 콘텐츠와 다른 SEO 캠페인을 만들 때 그것을 계속해서 참조할 것입니다.

실제 페르소나 프로필을 만드는 방법은 다양하지만 일반적으로 한 페이지(또는 그 이상)가 될 수 있고 연구에서 발견한 데이터를 요약하는 문서입니다.

Google "페르소나 프로필 예"를 참조하면 시각적으로 조합하는 방법에 대한 많은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

자세한 내용은 웹 페르소나: Jane 생성 을 참조하십시오.

SEO에서 타겟 오디언스와 그들의 여정이 중요합니다

SEO는 고객 여정의 많은 부분을 차지합니다.

구매자 여정 또는 소비자 결정 여정이라고도 하는 고객 여정은 제품 구매, 서비스 가입 또는 다른 방식으로 전환하기로 결정하기 위해 취하는 단계입니다.

물론 사람들이 고객 여정을 거치면서 행동 의도 가 바뀔 수 있습니다. 대부분의 사람들은 정보 제공 목적으로 시작한 다음 조사 및 조사 단계를 거쳐 구매할 준비가 된 시점(거래 의도 단계)에 도달합니다.

행동 의도 카테고리는 페르소나 이해를 대체하는 것이 아니라 보완해야 합니다 . 잠재고객을 아는 것은 SEO 노력이 목표에 부합하는지 확인하는 첫 번째 단계이므로 올바른 자연 검색 트래픽을 가져와 방문자를 전환할 수 있습니다.

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