3 ขั้นตอนในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณสำหรับโปรแกรม SEO ของคุณ

คุณรู้จักผู้ชมของคุณหรือไม่? เช่น รู้จักผู้ชมของคุณ จริงๆ เหรอ? ธุรกิจจำนวนมากมีแนวคิดที่คลุมเครือว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายและสิ่งที่พวกเขาต้องการ แต่ยังไม่มีเวลาทำวิจัย

ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายว่าทำไมการกำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณจึงมีความสำคัญ และวิธีค้นหาว่าพวกเขาเป็นใครและต้องการอะไร

ทำไมการเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณจึงสำคัญต่อ SEO

ช่วงหลังมีการพูดคุยกันว่าการระบุตัวตนเป็นการเสียเวลา ฉันคิดว่าการระบุตัวตนอยู่ในการตลาดมานานหลายทศวรรษ ก่อนดิจิทัล เป็นส่วนสำคัญของการตลาดแม้ว่าจะไม่ได้ติดฉลากอย่างเหมาะสมก็ตาม

ลองใช้ตัวอย่าง: การตกปลา หากคุณต้องการจับปลา คุณต้องมี 2 สิ่ง: คุณต้องมีเหยื่อที่ปลากำลังกิน และคุณต้องตกปลาในที่ที่มีปลา การระบุตัวตนที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณทั้งคู่ คุณอาจคิดว่ามันไม่สำคัญ แต่คุณไม่ได้กินปลาเป็นอาหารค่ำ

เมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณค้นหาสิ่งที่คุณนำเสนอโดยใช้เครื่องมือค้นหา คุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏในผลการค้นหา คุณต้องใช้เหยื่อล่อที่เหมาะสมและนำไปวางไว้ในที่ที่ปลาของคุณสามารถมองเห็นได้ สำหรับฉันสิ่งนี้ชัดเจน

คุณมีโอกาสน้อยที่จะทำเช่นนั้นโดยไม่รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณค้นหาอะไร และเมื่อพวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณ หากคุณไม่มีเนื้อหาที่ตรงใจพวกเขา ก็อาจส่งผลเสียต่อ Conversion ของคุณ

ผู้ชมของฉันคือใครและพวกเขาต้องการอะไร

ต่อไปนี้คือขั้นตอนสามขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อเข้าถึงหัวใจของคำถาม: ใครคือผู้ฟังของฉันและพวกเขาต้องการอะไร

1. ข้อมูลประชากร

สร้างโปรไฟล์ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ (และคุณอาจมีมากกว่าหนึ่งราย) โดยการสำรวจจุดข้อมูลต่อไปนี้และอื่นๆ

หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายผู้บริโภค:

• เพศ สามารถส่งผลต่อรูปแบบการซื้อได้
• อายุ อาจส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ
• ตำแหน่ง ที่พวกเขาแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ
• สถานภาพการสมรส อาจส่งผลต่อลำดับความสำคัญของผู้ชมของคุณ
• ระดับการศึกษา สามารถช่วยให้คุณสื่อสารกับพวกเขาได้ดีขึ้น
• ข้อมูล อาชีพ ช่วยให้คุณมีการตลาดที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น
• ราย ได้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าพวกเขายินดีจะลงทุนระดับใด
• ความเชื่อ ช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขาได้ดีขึ้น
• ไลฟ์สไตล์ เป็นอีกวิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจและกำหนดเป้าหมายผู้ชมด้วยข้อความที่เกี่ยวข้อง

หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายธุรกิจ:

• อุตสาหกรรม
• สินค้าหรือบริการ
• รายได้ประจำปี
• อายุบริษัท
• ที่ตั้ง
• จำนวนพนักงาน
• ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญภายในบริษัท (บทบาท)

แม้ว่าธุรกิจจะเป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณ แต่ก็ยังมีบทบาทบางอย่างภายในบริษัทที่คุณกำหนดเป้าหมาย (เช่น ผู้บริโภค) ดังนั้นการทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจเหล่านั้นต้องการจึงเป็นสิ่งสำคัญ (เพิ่มเติมในภายหลัง)

มีหลายวิธีที่คุณสามารถรวบรวมการวิจัยตลาดเช่นนี้ มีบริษัทอยู่หลายแห่งที่ทำสิ่งนี้เท่านั้น

นอกจากนี้ยังมีบัญชี Google Analytics ของคุณ ซึ่งสามารถให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้ชมที่ มายัง เว็บไซต์ของคุณอยู่แล้ว

หากคุณกำลังใช้ Google Analytics เวอร์ชัน Universal Analytics รายงานผู้ชมสามารถแสดงให้คุณเห็นทุกอย่างตั้งแต่ข้อมูลประชากรและความสนใจ ไปจนถึงสถานที่ตั้ง อุปกรณ์ที่ใช้ และอื่นๆ

2. คีย์เวิร์ด

เสิร์ชเอ็นจิ้นมักจะเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับคนที่จะค้นพบผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือบริการ และสำหรับขั้นตอนการพิจารณาด้วย จากการวิจัยของ Forrester Consulting:

• เจ็ดสิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์ใช้เครื่องมือค้นหาเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการค้นพบ
• เจ็ดสิบสี่เปอร์เซ็นต์ใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นเพื่อการพิจารณา/ซื้อ

คำหลักคือคำค้นหาที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ในเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคำค้นหาเหล่านั้นคืออะไร เพื่อให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์ของคุณได้ ซึ่งจะช่วยให้เสิร์ชเอ็นจิ้นสามารถระบุได้ว่าเว็บไซต์ของคุณมีความเกี่ยวข้องกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายกำลังมองหา

หากปราศจากขั้นตอนสำคัญในการรู้ว่าผู้ชมของคุณต้องการอะไร เว็บไซต์ของคุณอาจไม่มีโอกาสถูกพบ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่:

• คำหลักคืออะไร?
• การทำวิจัยคีย์เวิร์ดสำหรับ SEO

3. บทสัมภาษณ์

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของคุณคือการสุ่มตัวอย่างและสัมภาษณ์พวกเขา นี้อาจจะเป็นโดยการสำรวจเว็บหรือโทรศัพท์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตัวอย่างที่แสดงถึงลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดของคุณ ดังนั้นจึงอาจแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์หรือบริการ จากนั้น ให้สร้างคำถามที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงความคิดของพวกเขาได้

สถาบัน Buyer Persona แนะนำให้ถามคำถามเช่น:

• ทำไมพวกเขาถึงตัดสินใจซื้อหรือลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ บริการ หรือโซลูชันอื่นๆ ของคุณ?
• พวกเขาประเมินทางเลือกของตนอย่างไรก่อนที่จะตัดสินใจซื้อหรือสมัครใช้งาน
• อะไรขัดขวางไม่ให้พวกเขาซื้อหรือสมัครใช้งาน
• พวกเขาคาดหวังผลลัพธ์อะไรจากการซื้อหรือลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ บริการ หรือโซลูชันอื่นๆ ของคุณ?

คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกโดยทำความเข้าใจพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขาได้ดีขึ้น เช่น:

• พวกเขาอ่านสิ่งพิมพ์ใดบ้าง
• เข้าเว็บไหนบ่อย?
• พวกเขาติดตามใครในโซเชียลมีเดีย?
• โปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่ใช้งานของพวกเขาเป็นอย่างไร?

การวิจัยเชิงคุณภาพอื่นๆ ที่คุณอาจต้องการพิจารณา: ใช้ตัวอย่างกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์ใช้งานเว็บไซต์ของคุณ มีบริษัทหลายแห่งที่สามารถช่วยคุณดำเนินการวิจัยประเภทนี้ได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทราบได้ว่า:

• เว็บไซต์ของคุณใช้งานได้ง่าย (ผู้คนสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดายหรือไม่)
• ข้อมูลที่เป็นประโยชน์บนเว็บไซต์ของคุณ
• เว็บไซต์ใช้งานง่ายจากทุกอุปกรณ์
• พวกเขาพอใจกับตัวเลือกการบริการลูกค้า

ต่อไป สร้างบุคลิกของคุณ

เมื่อคุณได้รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยใช้ขั้นตอนการวิจัยบางส่วนหรือทั้งหมดที่ระบุไว้ในบทความนี้ ก็ถึงเวลาสร้างโปรไฟล์บุคคล คุณจะมีหนึ่งในข้อมูลเหล่านี้สำหรับคนแต่ละประเภทที่คุณกำหนดเป้าหมาย

บุคลิกคือต้นแบบของกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณจะอ้างอิงซ้ำแล้วซ้ำเล่าเมื่อคุณสร้างเนื้อหาและแคมเปญ SEO อื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณทำนั้นเกี่ยวข้องกับต้นแบบนั้น

มีหลายวิธีในการสร้างโปรไฟล์บุคคลจริง แต่โดยปกติแล้วจะเป็นเอกสารที่สามารถเป็นหน้าเดียว (หรือมากกว่า) และสรุปข้อมูลที่คุณค้นพบในการวิจัย

"ตัวอย่างโปรไฟล์ส่วนบุคคล" ของ Google และคุณจะได้รับแนวคิดมากมายเกี่ยวกับวิธีประกอบเข้าด้วยกันเป็นภาพ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ Web Personas: การสร้าง Jane

กลุ่มเป้าหมายของคุณและการเดินทางมีความสำคัญใน SEO

SEO เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของลูกค้าเป็นอย่างมาก

การเดินทางของลูกค้าหรือที่เรียกว่าการเดินทางของผู้ซื้อหรือการตัดสินใจของผู้บริโภคเป็นขั้นตอนที่บุคคลใช้ในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ สมัครใช้บริการ หรือทำให้เกิด Conversion ในลักษณะอื่น

แน่นอน ความตั้งใจเชิงพฤติกรรม สามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อผู้คนเดินผ่านเส้นทางของลูกค้า คนส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยความตั้งใจในการให้ข้อมูล จากนั้นจึงดำเนินการตามขั้นตอนการวิจัยและการตรวจสอบก่อนที่จะถึงจุดที่พวกเขาพร้อมที่จะซื้อ (ขั้นตอนความตั้งใจในการทำธุรกรรม)

หมวดหมู่ความตั้งใจเชิงพฤติกรรมควรเสริม ไม่ใช่แทนที่ ทำความเข้าใจตัว ตนของคุณ การรู้จักผู้ชมของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการทำให้แน่ใจว่าความพยายาม SEO ของคุณเป็นไปตามเป้าหมาย เพื่อให้คุณสามารถนำปริมาณการค้นหาทั่วไปที่เหมาะสมและเปลี่ยนผู้เข้าชมของคุณ

หากคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับความท้าทายทางการตลาดโดยเฉพาะและวิธีที่ทีมบรูซ เคลย์สามารถช่วยคุณได้ ติดต่อเราเพื่อขอใบเสนอราคาฟรีและเริ่มการสนทนาวันนี้