3 étapes pour définir votre public cible pour votre programme de référencement

Connaissez-vous votre public ? Par exemple, connaissez-vous vraiment votre public ? De nombreuses entreprises ont une vague idée de leur public cible et de ce qu'elles veulent, mais n'ont pas pris le temps de faire des recherches.

Dans cet article, j'expliquerai pourquoi il est important de définir votre public cible et comment déterminer qui il est et ce qu'il veut.

Pourquoi comprendre votre public cible est important pour le référencement

Dernièrement, on a dit que l'identification de la personnalité était une perte de temps. Je pense que l'identification de la personnalité existe dans le marketing depuis des décennies, bien avant le numérique. Il fait partie intégrante du marketing même s'il n'est pas correctement étiqueté.

Prenons un exemple : la pêche. Si vous voulez attraper du poisson, vous avez besoin de deux choses : vous avez besoin de l'appât que votre poisson mange et vous devez pêcher là où se trouve le poisson. Une identification personnelle appropriée vous donne les deux. Vous pensez peut-être que ce n'est pas important, mais vous ne mangez pas de poisson pour le dîner.

Lorsque votre public cible recherche ce que vous proposez à l'aide d'un moteur de recherche, vous souhaitez que votre site Web apparaisse dans les résultats de recherche. Vous avez besoin du bon appât et de le mettre là où vos poissons peuvent le voir. Pour moi, c'est évident.

Sans savoir ce que votre public cible recherche, vous avez moins de chances de le faire. Et, lorsqu'ils accèdent à votre site Web, si vous n'avez pas le bon contenu qui résonne avec eux, cela peut avoir un impact négatif sur vos conversions.

Qui est mon public et que veut-il ?

Voici trois étapes que vous pouvez suivre pour aller au cœur de la question : qui est mon public et que veut-il ?

1. Démographie

Créez un profil de votre public cible (et vous pouvez en avoir plusieurs) en explorant les points de données suivants et plus encore.

Si vous ciblez un consommateur :

• Le sexe peut avoir un impact sur les habitudes d'achat.
• L'âge peut avoir un impact sur les décisions d'achat.
• L'emplacement de l'endroit où ils se trouvent informe votre stratégie marketing.
• L'état civil peut avoir un impact sur les priorités de votre public.
• Le niveau d'éducation peut vous aider à mieux communiquer avec eux.
• Les informations sur les professions vous aident avec un marketing plus ciblé.
• Le revenu vous aide à comprendre le niveau d'investissement qu'ils sont prêts à faire.
• Les croyances vous aident à mieux comprendre ce qui compte pour eux.
• Le style de vie est une autre façon de comprendre et de cibler votre public avec des messages pertinents.

Si vous ciblez une entreprise :

• Industrie
• Produits ou services
• Revenu annuel
• Âge de l'entreprise
• Emplacement
• Nombre d'employés
• Principaux décideurs au sein de l'entreprise (rôles)

Même lorsqu'une entreprise est votre public cible, vous ciblerez certains rôles au sein de cette entreprise (comme un consommateur). Il sera donc important d'aller au cœur de ce que veulent ces décideurs. (Plus sur cela plus tard.)

Il existe plusieurs façons de recueillir des études de marché comme celle-ci. Il existe des entreprises qui ne font que ce genre de choses.

Il y a aussi votre compte Google Analytics, qui peut vous donner des données clés sur l'audience qui vient déjà sur votre site Web.

Si vous utilisez la version Universal Analytics de Google Analytics, les rapports d'audience peuvent vous montrer tout, des données démographiques et des intérêts à l'emplacement, aux appareils utilisés et plus encore.

2. Mots clés

Les moteurs de recherche sont généralement le point de départ pour que les gens découvrent des produits, des marques ou des services, ainsi que pour la phase de réflexion. Selon les recherches de Forrester Consulting :

• Soixante et onze pour cent utilisent les moteurs de recherche comme point de départ pour la découverte.
• Soixante-quatorze pour cent utilisent des moteurs de recherche pour l'examen/l'achat.

Les mots clés sont les requêtes de recherche que votre public cible utilise dans les moteurs de recherche pour trouver ce qu'il recherche.

Vous devez savoir quelles sont ces requêtes de recherche afin de pouvoir créer du contenu pour votre site Web autour d'elles. Cela aide les moteurs de recherche à déterminer si votre site Web correspond à ce que votre public cible recherche.

Sans cette étape critique pour savoir ce que votre public veut, votre site Web n'aura peut-être jamais la chance d'être trouvé.

Pour plus d'informations, consultez :

• Que sont les mots-clés ?
• Comment faire une recherche de mots-clés pour le référencement

3. Entrevues

L'un des meilleurs moyens d'apprendre à connaître votre public cible est d'en prélever un échantillon et de l'interroger. Cela pourrait être par sondage en ligne ou par téléphone.

Assurez-vous d'obtenir un échantillon qui représente tous vos clients cibles, et il peut donc varier selon le produit ou le service. Ensuite, élaborez les questions qui peuvent vous aider à entrer dans leur esprit.

Le Buyer Persona Institute recommande de poser des questions telles que :

• Pourquoi décident-ils d'acheter ou de souscrire à votre produit, service ou autre solution ?
• Comment évaluent-ils leurs options avant de décider d'acheter ou de s'inscrire ?
• Qu'est-ce qui les empêche d'acheter ou de s'inscrire ?
• Quels résultats attendent-ils de l'achat ou de l'inscription à votre produit, service ou autre solution ?

Vous pouvez également glaner des informations en comprenant mieux leur comportement en ligne, par exemple :

• Quelles publications lisent-ils ?
• Quels sites fréquentent-ils ?
• Qui suivent-ils sur les réseaux sociaux ?
• À quoi ressemblent leurs profils actifs sur les réseaux sociaux ?

Autre recherche qualitative que vous voudrez peut-être envisager : utilisez un échantillon de votre public cible pour donner votre avis sur l'expérience de votre site Web. Il existe des entreprises qui peuvent vous aider à mener ce type de recherche.

Par exemple, vous pourriez savoir si :

• Votre site Web est facilement navigable (les gens peuvent-ils trouver facilement ce dont ils ont besoin ?)
• L'information est utile sur votre site Web
• Le site est facile à utiliser depuis n'importe quel appareil
• Ils sont satisfaits des options de service client

Ensuite, créez vos personas

Une fois que vous avez rassemblé les données nécessaires sur votre public cible en utilisant certaines ou toutes les étapes de recherche décrites dans cet article, il est temps de créer les profils de personnalité. Vous en aurez un pour chacun des types de personnes que vous ciblez.

Un persona est un archétype de votre public cible. Vous y ferez référence encore et encore lorsque vous créerez du contenu et d'autres campagnes de référencement pour vous assurer que ce que vous faites est pertinent pour cet archétype.

Il existe différentes façons de créer le profil de la personne, mais il s'agit généralement d'un document qui peut être d'une page (ou plus) et résume les données que vous avez découvertes lors de la recherche.

Google "exemples de profils de personnes" et vous obtiendrez un tas d'idées sur la façon d'en assembler un visuellement.

Pour en savoir plus, consultez : Personas Web : Création de Jane

Votre public cible et son parcours comptent dans le référencement

Le SEO fait partie intégrante du parcours client.

Un parcours client, également appelé parcours de l'acheteur ou parcours de décision du consommateur, correspond aux étapes qu'une personne franchit pour prendre la décision d'acheter un produit, de s'inscrire à un service ou de se convertir d'une autre manière.

Bien sûr, l'intention comportementale peut changer au fur et à mesure que les gens traversent le parcours client. La plupart des gens commencent avec une intention informationnelle, puis passent par leurs phases de recherche et d'investigation avant d'atteindre le point où ils sont prêts à acheter (la phase d'intention transactionnelle).

Les catégories d'intentions comportementales doivent compléter, et non remplacer, la compréhension de vos personas . Connaître votre public est la première étape pour vous assurer que vos efforts de référencement sont ciblés, afin que vous puissiez générer le bon trafic de recherche organique et convertir vos visiteurs.

Si vous souhaitez discuter de vos défis marketing particuliers et de la façon dont l'équipe de Bruce Clay peut vous aider, contactez-nous pour un devis gratuit et commencez la conversation dès aujourd'hui.