3 pasos para definir su público objetivo para su programa de SEO

¿Conoces a tu audiencia? Como, ¿ realmente conoces a tu audiencia? Muchas empresas tienen una vaga idea de quién es su público objetivo y qué es lo que quieren, pero no se han tomado el tiempo de investigar.

En este artículo, explicaré por qué es importante definir su público objetivo y cómo descubrir quiénes son y qué quieren.

Por qué comprender a su público objetivo es importante para el SEO

Últimamente se ha dicho que la identificación de personas es una pérdida de tiempo. Creo que la identificación de personas ha estado en el marketing durante décadas, mucho antes de lo digital. Es una parte integral del marketing incluso si no está debidamente etiquetado.

Usemos un ejemplo: la pesca. Si quiere pescar, necesita dos cosas: necesita el cebo que comen sus peces y necesita pescar donde están los peces. Una identificación de persona adecuada le brinda ambos. Puede pensar que no es importante, pero entonces no está cenando pescado.

Cuando su público objetivo busca lo que ofrece utilizando un motor de búsqueda, quiere que su sitio web aparezca en los resultados de búsqueda. Necesitas el cebo adecuado y ponerlo donde tus peces puedan verlo. Para mí esto es obvio.

Sin saber lo que busca su público objetivo, tiene menos posibilidades de hacerlo. Y, cuando llegan a su sitio web, si no tiene el contenido correcto que resuena con ellos, puede afectar negativamente sus conversiones.

¿Quién es mi audiencia y qué quieren?

Aquí hay tres pasos que puede seguir para llegar al corazón de la pregunta: ¿Quién es mi audiencia y qué es lo que quiere?

1. Demografía

Cree un perfil de su público objetivo (y puede tener más de uno) explorando los siguientes puntos de datos y más.

Si te diriges a un consumidor:

• El género puede afectar los patrones de compra.
• La edad puede influir en las decisiones de compra.
• La ubicación de dónde se encuentran informa su estrategia de marketing.
• El estado civil puede afectar las prioridades de su audiencia.
• El nivel de educación puede ayudarte a comunicarte mejor con ellos.
• La información de ocupación lo ayuda con un marketing más específico.
• Los ingresos lo ayudan a comprender qué nivel de inversión pueden estar dispuestos a hacer.
• Las creencias te ayudan a comprender mejor lo que les importa.
• El estilo de vida es otra forma en que puede comprender y dirigirse a su audiencia con mensajes relevantes.

Si estás apuntando a un negocio:

• Industria
• productos o servicios
• Ingresos anuales
• Edad de la empresa
• Localización
• Número de empleados
• Tomadores de decisiones clave dentro de la empresa (roles)

Incluso cuando una empresa es su público objetivo, hay ciertos roles dentro de esa empresa a los que se dirigirá (como un consumidor). Por lo tanto, será importante llegar al corazón de lo que quieren los tomadores de decisiones. (Más sobre eso más adelante).

Hay varias maneras de recopilar estudios de mercado como este. Hay empresas por ahí que existen que sólo hacen este tipo de cosas.

También está su cuenta de Google Analytics, que puede brindarle datos clave sobre la audiencia que ya está visitando su sitio web.

Si está utilizando la versión Universal Analytics de Google Analytics, los informes de audiencia pueden mostrarle todo, desde datos demográficos e intereses hasta ubicación, dispositivos utilizados y más.

2. Palabras clave

Los motores de búsqueda suelen ser el punto de partida para que las personas descubran productos, marcas o servicios y también para la fase de consideración. Según la investigación de Forrester Consulting:

• El setenta y uno por ciento utiliza motores de búsqueda como punto de partida para el descubrimiento.
• El setenta y cuatro por ciento usa motores de búsqueda para consideración/compra.

Las palabras clave son las consultas de búsqueda que utiliza su público objetivo en los motores de búsqueda para encontrar lo que está buscando.

Debe saber cuáles son esas consultas de búsqueda para poder crear contenido para su sitio web a su alrededor. Esto ayuda a los motores de búsqueda a determinar que su sitio web es una coincidencia relevante para lo que busca su público objetivo.

Sin este paso crítico para saber lo que quiere su audiencia, es posible que su sitio web nunca tenga la oportunidad de ser encontrado.

Para obtener más información, consulte:

• ¿Qué son las palabras clave?
• Cómo hacer una investigación de palabras clave para SEO

3. Entrevistas

Una de las mejores formas de conocer a tu público objetivo es tomar una muestra y entrevistarlos. Esto podría ser por encuesta web o por teléfono.

Asegúrese de obtener una muestra que represente a todos sus clientes objetivo, por lo que puede variar según el producto o servicio. Luego, elabore las preguntas que pueden ayudarlo a entrar en sus mentes.

El Buyer Persona Institute recomienda hacer preguntas como:

• ¿Por qué deciden comprar o suscribirse a su producto, servicio u otra solución?
• ¿Cómo evalúan sus opciones antes de decidir comprar o registrarse?
• ¿Qué les impide comprar o registrarse?
• ¿Qué resultados esperan de comprar o suscribirse a su producto, servicio u otra solución?

También puede obtener información al comprender mejor su comportamiento en línea, como por ejemplo:

• ¿Qué publicaciones leen?
• ¿Qué sitios web frecuentan?
• ¿A quién siguen en las redes sociales?
• ¿Cómo son sus perfiles activos en las redes sociales?

Otra investigación cualitativa que podría considerar: use una muestra de su público objetivo para dar retroalimentación sobre su experiencia en el sitio web. Existen empresas que pueden ayudarlo a realizar este tipo de investigación.

Por ejemplo, podría averiguar si:

• Su sitio web es fácilmente navegable (¿Pueden las personas encontrar lo que necesitan con facilidad?)
• La información es útil en su sitio web.
• El sitio es fácil de usar desde cualquier dispositivo.
• Están satisfechos con las opciones de servicio al cliente.

A continuación, cree sus personas

Una vez que haya recopilado los datos necesarios sobre su público objetivo utilizando algunos o todos los pasos de investigación descritos en este artículo, es hora de crear los perfiles personales. Tendrás uno de estos para cada uno de los tipos de personas a las que te diriges.

Una persona es un arquetipo de su público objetivo. Lo hará referencia una y otra vez a medida que cree contenido y otras campañas de SEO para asegurarse de que lo que está haciendo sea relevante para ese arquetipo.

Hay una variedad de formas diferentes de crear el perfil de persona real, pero generalmente es un documento que puede ser de una página (o más) y resume los datos que descubrió en la investigación.

Busque en Google "ejemplos de perfil de persona" y obtendrá un montón de ideas sobre cómo armar uno visualmente.

Para obtener más información, consulte: Personas web: Creación de Jane

Su público objetivo y su viaje son importantes en SEO

El SEO es una parte muy importante del viaje del cliente.

Un recorrido del cliente, también conocido como recorrido del comprador o recorrido de decisión del consumidor, son los pasos que una persona toma en su camino para tomar la decisión de comprar un producto, suscribirse a un servicio o convertirse de alguna otra manera.

Por supuesto, la intención de comportamiento puede cambiar a medida que las personas recorren el recorrido del cliente. La mayoría de las personas comienzan con una intención informativa, luego pasan por sus fases de búsqueda e investigación antes de llegar al punto en el que están listas para comprar (la fase de intención transaccional).

Las categorías de intención de comportamiento deben complementar, no reemplazar, la comprensión de sus personas . Conocer a su audiencia es el primer paso para asegurarse de que sus esfuerzos de SEO estén en el objetivo, de modo que pueda atraer el tráfico de búsqueda orgánico correcto y convertir a sus visitantes.

Si desea analizar sus desafíos de marketing particulares y cómo el equipo de Bruce Clay puede ayudarlo, contáctenos para obtener una cotización gratuita y comience la conversación hoy.