Como construir um funil de vendas de mídia social: seu guia completo

Hoje vou mostrar a você como construir um funil de vendas de mídia social que venda, ou seja, como gerar receita direta dos canais de marketing de mídia social da sua empresa.

Sem um funil, você pode ficar preso na Donkey Land para sempre, fazendo divulgação de vendas e nutrição de leads manualmente e, por fim, desperdiçando tempo e recursos valiosos.

Mas com um funil de marketing de mídia social, você pode criar um caminho perfeito para o Unicorn Land. Aqui, você pode orientar os clientes em potencial pela jornada do cliente com eficiência enquanto automatiza o processo desde a captura de leads até a conversão.

Então, como você pode criar um funil de vendas de mídia social e começar a automatizar a geração de receita? Aqui está o seu guia para esta tática de unicórnio:

• O que é um funil de vendas de mídia social?
• O que é estratégia de funil?
• Como construir um funil de vendas de mídia social (tutorial passo a passo)

Vamos construir um funil de vendas de mídia social juntos. Você pode ver esse funil ao vivo em ação no Instagram aqui.

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O que é um funil de vendas de mídia social?

Um funil de vendas de mídia social é um caminho ou uma série de etapas que seus clientes em potencial seguem ao longo da jornada do cliente. Um funil típico tem quatro estágios:

• Conscientização, onde você apresenta clientes em potencial para seus negócios, produtos e serviços
• Consideração, onde você compartilha soluções e agrega valor aos prospects
• Conversão, em que você solicita aos clientes em potencial que façam uma compra ou se inscrevam em um serviço
• Fidelidade, onde você convence os clientes existentes a fazer compras repetidas

Como você pode ver, esses estágios formam uma forma de funil. No topo do funil, o estágio de conscientização atrai o maior número de clientes em potencial.

Em cada estágio do funil que se segue, alguns prospects saem naturalmente da jornada do cliente. Talvez eles não estejam prontos para comprar. Talvez eles não sejam adequados para o seu negócio.

De qualquer forma, os estágios posteriores do funil naturalmente incluem grupos progressivamente menores de clientes em potencial. Na parte inferior do funil, você encontrará o menor grupo.

Mas isso não é uma coisa ruim. As pessoas na parte inferior do funil tendem a ser leads qualificados que estão prontos para comprar o que você está oferecendo.

Isso significa que eles são a chave para gerar receita, desde que você tenha as ferramentas certas para convertê-los. Com o MobileMonkey, você pode automatizar a captura e qualificação de leads para maximizar o valor do seu funil.

O que é estratégia de funil?

Para criar um funil de marketing de mídia social, você precisa conhecer o melhor tipo de conteúdo para cada etapa da jornada do cliente. Vamos fazer um brainstorming de conteúdo para cada estágio do funil.

No estágio de conscientização, pense em conteúdo de mídia social que entretenha ou educa. Concentre-se em apresentar sua empresa e se relacionar com os clientes - e guarde tutoriais e vendas difíceis para mais tarde.

Dê uma olhada no Instagram Reel por @neilpatel abaixo. Ele fornece uma introdução curta e divertida ao Google Trends – uma ferramenta simples que pode ser de grande ajuda para clientes em potencial.

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Um post compartilhado por Neil Patel (@neilpatel)

Para o estágio de consideração, crie conteúdo que forneça prova social ou inspire confiança. Tutoriais, postagens de blog, depoimentos de clientes e conteúdo gerado pelo usuário (UGC) são ideais para gerar consideração.

Confira a postagem no Instagram de @yogaclubbox abaixo. É um conteúdo gerado pelo usuário que mostra aos clientes em potencial como os clientes existentes estão estilizando o equipamento de ioga da marca.

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Um post compartilhado por YogaClub (@yogaclubbox)

Na etapa de conversão, priorize o conteúdo que captura o lead ou fecha a venda. Ofertas irresistíveis e vendas por tempo ou quantidade limitadas funcionam bem para garantir conversões.

Inspire-se no post do Instagram de @sofamaniausa abaixo. Promove uma venda por tempo limitado com grandes descontos.

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Um post compartilhado por Sofamania | Móveis de Design (@sofamaniausa)

Para a etapa de fidelização, desenvolva conteúdos que estimulem o engajamento e os compartilhamentos. O conteúdo que oferece recompensas ou incentiva compras repetidas se encaixa bem nessa etapa final do funil.

Veja a postagem no Instagram de @hushpuppiesshoes abaixo. Ele incentiva os seguidores a promover a marca em troca de uma entrada de brinde.

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Um post compartilhado por Hush Puppies USA (@hushpuppiesshoes)

Lembre-se de que novos clientes em potencial continuarão entrando no seu funil ao longo do tempo. Procure publicar uma rotação constante de conteúdo voltada para cada estágio do funil para que você possa continuar orientando os clientes em potencial na jornada do cliente.

Como construir um funil de vendas de mídia social: seu guia passo a passo

No tutorial abaixo, mostrarei como criar um funil de vendas de mídia social que funcione tanto para o Facebook quanto para o Instagram. Você pode aplicar a mesma estratégia e tática a canais de marketing digital como Twitter e LinkedIn.

Como construir um funil de vendas de mídia social Passo #1: Conscientização

Comece com vídeos pagos ou orgânicos e postagens em carrossel que atraem a atenção e impulsionam a descoberta. Esta é a sua oportunidade de apresentar novos clientes em potencial ao seu funil.

Experimente estas ideias:

• Crie um vídeo engraçado ou Instagram Reel que ressoe com seu público-alvo.
• Organize um Instagram Live para apresentar sua empresa e conhecer os bastidores.
• Execute um anúncio de engajamento para fazer com que os clientes em potencial interajam com seu conteúdo no topo do funil.

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Uma postagem compartilhada por MobileMonkey (@mobilemonkey)

Por exemplo, a postagem do Instagram @mobilemonkey acima foi projetada para entreter os profissionais de marketing. Ao usar o humor para se conectar com os clientes em potencial, podemos começar a construir confiança e criar interesse.

Também podemos usar a postagem de vídeo como fonte de dados para publicidade. Se publicássemos anúncios no Instagram para alcançar clientes em potencial mais abaixo no funil, poderíamos redirecionar as pessoas que assistiram a este (ou qualquer outro) vídeo.

Como construir um funil de vendas de mídia social Etapa 2: consideração

Em seguida, publique postagens de mídia social que transmitam o valor que seus produtos ou serviços fornecem. Se você optar por conteúdo pago, use um público personalizado que redireciona as pessoas que assistiram seus vídeos ou se envolveram com seu conteúdo.

Experimente estas ideias:

• Divida uma nova postagem de blog e compartilhe alguns destaques em uma postagem de carrossel.
• Compartilhe o conteúdo que seus clientes criaram para mostrar seus produtos em ação.
• Fale sobre avaliações de clientes, depoimentos, estudos de caso ou prêmios do setor.

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Uma postagem compartilhada por Larry Kim (@kim_larry)

A postagem no Instagram de @kim_larry acima apresenta um depoimento de cliente. Ao deixar o cliente falar por si mesmo, a postagem mostra aos clientes em potencial o que eles podem alcançar com o MobileMonkey.

Como criar um funil de vendas de mídia social Etapa 3: conversão

Agora é hora de criar uma oferta que seus clientes potenciais não vão querer recusar. Incentive os clientes em potencial a visitar uma página de destino ou solicitar um recurso de você, permitindo que você participe dos DMs deles e colete informações de contato automaticamente.

Experimente estas ideias:

• Ofereça uma avaliação gratuita ou uma demonstração do produto para que os clientes em potencial possam experimentar seu produto.
• Promova uma isca digital como um webinar ou um e-book ou relatório para download.
• Forneça um código promocional ou um desconto por tempo limitado para criar um senso de urgência.

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Uma postagem compartilhada por MobileMonkey (@mobilemonkey)

Na postagem do Instagram @mobilemonkey acima, solicitamos aos clientes em potencial que comentassem uma palavra-chave para ver nossa ferramenta de proteção de comentários do Instagram em ação. Qualquer pessoa que comentar recebe um DM e entra em nosso funil automatizado de captura de leads. (Tente você mesmo aqui.)

Com o MobileMonkey, criar um funil de vendas no Instagram para capturar leads é super simples. No MobileMonkey, abra o painel Chat Starters e selecione Instagram Comment Guard .

Clique no botão para criar um novo protetor de comentários do Instagram. Por padrão, os protetores de comentários funcionam com todas as postagens do Instagram. Mas, neste caso, queremos que funcione apenas com a postagem acima, então clicaremos no botão Escolher postagem .

Os protetores de comentários respondem automaticamente a todos os comentários. Como queremos que funcione apenas para determinados comentários, inseriremos a palavra-chave (“UNPLUG”) mencionada na legenda do post.

Em seguida, crie o diálogo para o seu chatbot do Instagram. Nesse caso, adicionaremos um widget de Opções para que possamos solicitar que as pessoas respondam com a resposta fornecida.

É sempre uma boa ideia coletar informações de contato para que você possa acompanhar os leads ou fazer remarketing para eles mais tarde. Aqui, adicionaremos um widget Pedir e-mail e salvaremos as respostas no atributo EMAIL .

Em seguida, envie sua isca digital. Usaremos um widget de texto para enviar um link para a versão beta.

Também adicionaremos um widget Tags para marcar automaticamente as pessoas que receberam o link. Dessa forma, saberemos com quem acompanhar mais tarde.

Como construir um funil de vendas de mídia social Etapa 4: Lealdade

Finalmente, é hora de alavancar seus clientes e seguidores fiéis. Com conteúdo focado em fidelidade, você pode aumentar seu público, gerar mais vendas e aumentar o valor da vida útil do cliente a longo prazo.

Experimente estas ideias:

• Peça aos clientes que compartilhem o que conseguiram com seu produto ou serviço.
• Hospede um pergunte-me qualquer coisa e compartilhe seus melhores segredos com seus clientes.
• Redirecione os clientes existentes com anúncios do Instagram e ofereça upsells ou vendas cruzadas.

Use o Gerenciador de Anúncios para criar um público personalizado de pessoas em sua lista de clientes VIP. Ou use as ferramentas de retargeting integradas da plataforma para fazer upsell e cross-sell para seus melhores clientes.

Lance sua estratégia de vendas de unicórnio com um funil de mídia social

Com um funil de marketing de mídia social bem projetado, você pode orientar os clientes em potencial ao longo da jornada do cliente e transformar seguidores casuais em clientes pagantes.

Ao adicionar uma ferramenta como o MobileMonkey ao mix, você pode capturar mais leads de unicórnio e aumentar as taxas de conversão automaticamente – para que você possa se concentrar em fechar negócios.

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Próximos passos importantes

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• Converse e aprenda sobre automação de divulgação de vendas com outros entusiastas do crescimento. Junte-se ao MobileMonkey Island, nosso grupo no Facebook de 40 mil profissionais de marketing e empreendedores que estão prontos para apoiá-lo.
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