ソーシャル メディアのセールス ファネルを構築する方法: 完全ガイド
公開: 2022-08-29今日は、販売するソーシャル メディア セールス ファネルを構築する方法、つまり、ビジネスのソーシャル メディア マーケティング チャネルから直接収益を生み出す方法を紹介します。
じょうごがなければ、いつまでもドンキー ランドで立ち往生し、営業活動やリードの育成を手作業で行い、最終的に貴重な時間とリソースを浪費する可能性があります。
しかし、ソーシャル メディア マーケティング ファネルが整っていれば、ユニコーン ランドへのシームレスな道筋を作ることができます。 ここでは、リードの獲得からコンバージョンまでのプロセスを自動化しながら、カスタマー ジャーニーを通じて見込み客を効率的に導くことができます。
では、どうすればソーシャル メディアのセールス ファネルを作成し、収益生成の自動化を開始できるでしょうか? このユニコーン戦術のガイドは次のとおりです。
- ソーシャルメディアのセールスファネルとは？
- ファンネル戦略とは？
- ソーシャル メディアのセールス ファネルを構築する方法 (ステップバイステップのチュートリアル)
一緒にソーシャル メディアのセールス ファネルを構築します。 こちらの Instagram でライブ ファネルの動作を確認できます。
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ソーシャルメディアのセールスファネルとは？
ソーシャル メディアのセールス ファネルは、見込み客がカスタマー ジャーニーに沿って移動する際にたどるパスまたは一連のステップです。 一般的なファネルには次の 4 つの段階があります。
- ビジネス、製品、サービスを見込み客に紹介する認知度
- ソリューションを共有し、見込み客に価値を提供する考慮事項
- コンバージョン: 見込み客に購入やサービスへのサインアップを促します
- ロイヤルティ: 既存の顧客に繰り返し購入するよう説得する
ご覧のとおり、これらの段階はじょうごの形をしています。 ファネルの最上部にある認知段階は、潜在的な顧客を最も多く引き付けます。
次のファネルの各段階で、一部の見込み客は自然にカスタマー ジャーニーを離れます。 多分彼らは買う準備ができていません。 おそらく、それらはあなたのビジネスに適していません。
いずれにせよ、目標到達プロセスの後半の段階では、見込み客のグループが次第に小さくなります。 じょうごの一番下には、最小のグループがあります。
しかし、それは悪いことではありません。 目標到達プロセスの最下部にいる人々は、あなたが提供するものを購入する準備ができている適格なリードである傾向があります.
つまり、それらを変換するための適切なツールがある限り、それらが収益を生み出す鍵となります。 MobileMonkey を使用すると、リードの獲得と評価を自動化して、ファネルからの価値を最大化できます。
ファンネル戦略とは？
ソーシャル メディア マーケティング ファネルを作成するには、カスタマー ジャーニーの各ステップに最適なタイプのコンテンツを知る必要があります。 目標到達プロセスの各段階のコンテンツについてブレインストーミングしましょう。
認知段階では、娯楽や教育を目的としたソーシャル メディア コンテンツについて考えます。 ビジネスの紹介と顧客との関係に集中し、チュートリアルや売れ行きの悪いものは後で取っておきましょう。
下の @neilpatel による Instagram Reel をご覧ください。 見込み客にとって大きな助けとなるシンプルなツールである Google トレンドについて、短くて面白い紹介を提供します。
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検討段階では、社会的証明を提供する、または信頼を鼓舞するコンテンツを作成します。 チュートリアル、ブログ投稿、顧客の声、ユーザー生成コンテンツ (UGC) は、検討を促進するのに理想的です。
以下の @yogaclubbox による Instagram の投稿をチェックしてください。 これは、既存の顧客がブランドのヨガ ギアをどのようにスタイリングしているかを見込み顧客に示す、ユーザー生成コンテンツです。
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コンバージョンの段階では、リードを獲得するか、販売を成立させるコンテンツを優先します。 魅力的なオファーや期間限定または数量限定のセールは、コンバージョンを確保するのに効果的です。
以下の @sofamaniausa による Instagram の投稿からインスピレーションを得てください。 大幅値引きの期間限定セールを実施しています。
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ロイヤルティ ステージでは、エンゲージメントと共有を促進するコンテンツを開発します。 報酬を提供したり、リピート購入を促すコンテンツは、目標到達プロセスのこの最終段階に適しています。
以下の @hushpuppiesshoes による Instagram の投稿をご覧ください。 フォロワーが景品エントリーと引き換えにブランドを宣伝することを奨励します.
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新しい見込み客は、時間の経過とともにファネルに入り続けることに注意してください。 目標到達プロセスの各段階に向けたコンテンツを定期的にローテーションで公開することを目指して、カスタマー ジャーニーを通じて見込み客を導き続けることができるようにします。
ソーシャル メディアのセールス ファネルを構築する方法: ステップバイステップ ガイド
以下のチュートリアルでは、Facebook と Instagram の両方で機能するソーシャル メディアのセールス ファネルを構築する方法を紹介します。 同じ戦略と戦術を、Twitter や LinkedIn などのデジタル マーケティング チャネルに適用できます。
ソーシャル メディアのセールス ファネルを構築する方法 ステップ 1: 認知度
注目を集め、発見を促進する有料またはオーガニック動画とカルーセル投稿から始めます。 これは、目標到達プロセスに新しい見込み客を紹介する機会です。
次のアイデアを試してください。
- ターゲット ユーザーの心に響く面白い動画や Instagram リールを作成します。
- インスタグラム ライブを開催して、ビジネスを紹介し、舞台裏を覗いてみましょう。
- エンゲージメント広告を実行して、見込み客に目標到達プロセスの上位コンテンツとやり取りしてもらいます。
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たとえば、上記の @mobilemonkey Instagram 投稿は、マーケティング担当者を楽しませるために設計されています。 ユーモアを使って見込み客とつながることで、信頼を築き、関心を生み出すことができます。
動画投稿を広告のデータ ソースとして使用することもできます。 目標到達プロセスのさらに下にある見込み客にリーチするために Instagram 広告を実行した場合、この動画 (または他の動画) を見た人をリターゲティングできます。
ソーシャル メディアのセールス ファネルを構築する方法 ステップ 2: 考察
次に、製品やサービスが提供する価値を伝えるソーシャル メディアの投稿を公開します。 有料コンテンツを選択する場合は、動画を視聴したり、コンテンツに関与したりした人をリターゲティングするカスタム オーディエンスを使用します。
次のアイデアを試してください。
- 新しいブログ投稿を分析し、いくつかのハイライトをカルーセル投稿で共有します。
- 顧客が作成したコンテンツを共有して、実際の製品を紹介します。
- カスタマー レビュー、お客様の声、ケース スタディ、または業界の賞について話します。
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上記の @kim_larry による Instagram の投稿には、お客様の声が掲載されています。 この投稿では、顧客に自分の意見を述べさせることで、見込み顧客が MobileMonkey で何を達成できるかを示しています。
ソーシャル メディアのセールス ファネルを構築する方法 ステップ 3: コンバージョン
今度は、見込み客が断りたくないオファーを作成します。 見込み客がランディング ページにアクセスしたり、リソースをリクエストしたりするように促し、見込み客の DM に参加して連絡先情報を自動的に収集できるようにします。
次のアイデアを試してください。
- 無料試用版または製品デモを提供して、見込み客が製品を体験できるようにします。
- ウェビナーやダウンロード可能な電子ブックやレポートなどのリード マグネットを宣伝します。
- プロモーション コードまたは期間限定割引を提供して、切迫感を生み出します。
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上記の @mobilemonkey Instagram 投稿では、見込み客にキーワードにコメントして、Instagram コメント ガード ツールの動作を確認するよう促しました。 コメントした人は誰でも DM を受け取り、自動化されたリード獲得ファネルに入ります。 （ここで自分で試してみてください。）
MobileMonkey を使用すると、リードを獲得するための Instagram セールス ファネルの作成が非常に簡単になります。 MobileMonkey で、 Chat Startersパネルを開き、 Instagram Comment Guardを選択します。
ボタンをクリックして、新しい Instagram コメント ガードを作成します。 デフォルトでは、コメント ガードはすべての Instagram 投稿で機能します。 ただし、この場合は、上記の投稿でのみ機能させたいので、[投稿を選択] ボタンをクリックします。
コメント ガードは、すべてのコメントに自動的に応答します。 特定のコメントに対してのみ機能させたいので、投稿のキャプションに記載されているキーワード (「UNPLUG」) を入力します。
次に、Instagram チャットボットのダイアログを作成します。 この場合、 Optionsウィジェットを追加して、提供された応答で返信するよう人々に促すことができるようにします。
リードをフォローアップしたり、後でリマーケティングしたりできるように、連絡先情報を収集することを常にお勧めします。 ここでは、 Ask for Emailウィジェットを追加し、応答をEMAIL属性に保存します。
次に、リード マグネットを送ります。 テキストウィジェットを使用して、ベータ版へのリンクを送信します。
また、リンクを受け取った人に自動的にタグを付けるタグウィジェットも追加します。 そうすれば、後でフォローアップする相手がわかります。
ソーシャル メディアのセールス ファネルを構築する方法 ステップ 4: 忠誠心
最後に、顧客と忠実なフォロワーを活用する時が来ました。 ロイヤルティに重点を置いたコンテンツを使用すると、視聴者を増やし、売り上げを伸ばし、長期的に顧客の生涯価値を高めることができます。
次のアイデアを試してください。
- 顧客に、製品やサービスで達成したことを共有してもらいます。
- 「なんでも聞いて」を主催し、あなたの最高の秘密を顧客と共有してください。
- Instagram 広告で既存の顧客をリターゲティングし、アップセルまたはクロスセルを提供します。
Ads Manager を使用して、VIP 顧客リストのカスタム オーディエンスを作成します。 または、プラットフォームに組み込まれたリターゲティング ツールを使用して、最高の顧客にアップセルやクロスセルを行います。
ソーシャル メディア ファネルでユニコーン販売戦略を立ち上げる
適切に設計されたソーシャル メディア マーケティング ファネルを使用すると、見込み客をカスタマー ジャーニーに沿って誘導し、カジュアルなフォロワーを有料の顧客に変えることができます。
MobileMonkey のようなツールをミックスに追加すると、より多くのユニコーン リードを獲得し、コンバージョン率を自動的に高めることができるため、成約に集中できます。
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