كيفية بناء مسار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي: دليلك الكامل

سأوضح لك اليوم كيفية إنشاء مسار مبيعات على وسائل التواصل الاجتماعي يتم بيعه - أي كيفية تحقيق إيرادات مباشرة من قنوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك.

بدون قمع ، يمكن أن تكون عالقًا في Donkey Land إلى الأبد ، وتقوم بالتوعية بالمبيعات وتؤدي إلى الرعاية يدويًا وفي النهاية تضيع وقتًا وموارد ثمينة.

ولكن مع وجود مسار تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك إنشاء مسار سلس إلى Unicorn Land. هنا ، يمكنك توجيه العملاء المحتملين خلال رحلة العميل بكفاءة أثناء أتمتة العملية من التقاط العملاء المحتملين إلى التحويل.

إذن كيف يمكنك إنشاء مسار مبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبدء في أتمتة توليد الإيرادات؟ إليك دليلك لتكتيك وحيد القرن هذا:

• ما هو مسار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي؟
• ما هي استراتيجية القمع؟
• كيفية إنشاء مسار مبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي (برنامج تعليمي خطوة بخطوة)

سنقوم معًا ببناء قمع مبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك رؤية مسار التحويل المباشر هذا قيد التشغيل على Instagram هنا.

عرض هذا المنشور على Instagram

منشور تم نشره بواسطة MobileMonkey (mobilemonkey)

انضم إلى ندوة اليوم على الويب مع لاري كيم!

أو سجل في الإعادة المجانية

تعرف على كل شيء عن أدوات الأتمتة الجديدة المعتمدة من قبل Meta 100٪ من MobileMonkey مع تسليط الضوء على ميزات 10x Instagram و Facebook Engagement وتحويل الوسائط الاجتماعية إلى محرك إيرادات لعملك.

احفظ مقعدي المجاني!

ما هو مسار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي؟

مسار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي هو مسار أو سلسلة من الخطوات التي يتخذها عملاؤك المحتملون أثناء تقدمهم في رحلة العميل. يتكون مسار التحويل النموذجي من أربع مراحل:

• الوعي ، حيث تقوم بتعريف العملاء المحتملين على أعمالك ومنتجاتك وخدماتك
• الاعتبار ، حيث يمكنك مشاركة الحلول وتقديم قيمة للعملاء المحتملين
• التحويل ، حيث تطالب العملاء المحتملين بإجراء عملية شراء أو الاشتراك في خدمة ما
• الولاء ، حيث تقنع العملاء الحاليين بإجراء عمليات شراء متكررة

كما ترى ، تشكل هذه المراحل شكل قمع. في الجزء العلوي من مسار التحويل ، تجذب مرحلة التوعية أكبر عدد من العملاء المحتملين.

في كل مرحلة من مراحل القمع التالية ، يخرج بعض العملاء المحتملين بشكل طبيعي من رحلة العميل. ربما ليسوا مستعدين للشراء. ربما لا تكون مناسبة لعملك.

في كلتا الحالتين ، تتضمن المراحل اللاحقة من القمع بشكل طبيعي مجموعات أصغر تدريجيًا من العملاء المحتملين. في الجزء السفلي من مسار التحويل ، ستجد المجموعة الأصغر.

لكن هذا ليس بالأمر السيئ. يميل الأشخاص الموجودون في الجزء السفلي من مسار التحويل إلى أن يكونوا عملاء محتملين مؤهلين ومستعدين لشراء ما تقدمه.

هذا يعني أنها مفتاحك لتوليد الإيرادات - طالما أن لديك الأدوات المناسبة لتحويلها. باستخدام MobileMonkey ، يمكنك أتمتة التقاط العملاء المحتملين وتأهيلهم لزيادة القيمة من مسار التحويل الخاص بك.

ما هي استراتيجية القمع؟

لإنشاء مسار تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج إلى معرفة أفضل نوع من المحتوى لكل خطوة من خطوات رحلة العميل. دعنا نطرح أفكارًا حول المحتوى لكل مرحلة من مراحل التحويل.

في مرحلة التوعية ، فكر في محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الترفيهي أو المثقف. ركز على التعريف بعملك والتعامل مع العملاء - واحفظ البرامج التعليمية وعمليات البيع الصعبة لوقت لاحق.

ألق نظرة على Instagram Reel بواسطةneilpatel أدناه. يوفر مقدمة قصيرة ومسلية إلى Google Trends - أداة بسيطة يمكن أن تكون مساعدة كبيرة للعملاء المحتملين.

عرض هذا المنشور على Instagram

تم نشر مشاركة بواسطة Neil Patel (neilpatel)

لمرحلة التفكير ، قم بإنشاء محتوى يقدم دليلاً اجتماعيًا أو يوحي بالثقة. تعتبر البرامج التعليمية ومنشورات المدونات وشهادات العملاء والمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) مثالية للحث على التفكير.

تحقق من منشور Instagram بواسطةyogaclubbox أدناه. إنه محتوى من إنشاء المستخدم يُظهر للعملاء المحتملين كيفية تصميم العملاء الحاليين لمعدات اليوغا الخاصة بالعلامة التجارية.

عرض هذا المنشور على Instagram

منشور تم نشره بواسطة YogaClub (yogaclubbox)

في مرحلة التحويل ، رتب الأولوية للمحتوى الذي يلتقط زمام المبادرة أو يغلق عملية البيع. تعمل العروض التي لا تقاوم والمبيعات المحدودة الوقت أو الكمية بشكل جيد لتأمين التحويلات.

احصل على الإلهام من منشور Instagram بواسطةsofamaniausa أدناه. يروج لبيع لفترة محدودة مع خصومات كبيرة.

عرض هذا المنشور على Instagram

تم نشر مشاركة بواسطة Sofamania | أثاث مصمم (sofamaniausa)

لمرحلة الولاء ، قم بتطوير محتوى يشجع على المشاركة والمشاركة. يتناسب المحتوى الذي يقدم مكافآت أو يحفز عمليات الشراء المتكررة جيدًا مع هذه المرحلة الأخيرة من مسار التحويل.

انظر إلى منشور Instagram من خلالhushpuppiesshoes أدناه. يشجع المتابعين على الترويج للعلامة التجارية مقابل إدخال الهبات.

عرض هذا المنشور على Instagram

منشور تم نشره بواسطة Hush Puppies USA (hushpuppiesshoes)

ضع في اعتبارك أن العملاء المحتملين الجدد سيستمرون في دخول مسار التحويل بمرور الوقت. اهدف إلى نشر تناوب ثابت للمحتوى الموجه نحو كل مرحلة من مراحل القمع حتى تتمكن من الاستمرار في توجيه العملاء المحتملين خلال رحلة العميل.

كيفية بناء مسار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي: دليلك خطوة بخطوة

في البرنامج التعليمي أدناه ، سأوضح لك كيفية إنشاء مسار مبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعمل مع كل من Facebook و Instagram. يمكنك تطبيق نفس الإستراتيجية والتكتيكات على قنوات التسويق الرقمي مثل Twitter و LinkedIn.

كيفية بناء مسار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي الخطوة # 1: الوعي

ابدأ بمقاطع فيديو مدفوعة أو مجانية ومنشورات دائرية تجذب الانتباه وتحفز الاكتشاف. هذه هي فرصتك لتقديم آفاق جديدة إلى مسار التحويل الخاص بك.

جرب هذه الأفكار:

• أنشئ مقطع فيديو مضحكًا أو Instagram Reel يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف.
• قم باستضافة بث مباشر على Instagram للتعريف بعملك والذهاب وراء الكواليس.
• قم بتشغيل إعلان جذب للحصول على العملاء المحتملين للتفاعل مع أعلى محتوى قمع.

عرض هذا المنشور على Instagram

منشور تم نشره بواسطة MobileMonkey (mobilemonkey)

على سبيل المثال ، تم تصميم منشورmobilemonkey Instagram أعلاه للترفيه عن المسوقين. باستخدام الفكاهة للتواصل مع العملاء المحتملين ، يمكننا البدء في بناء الثقة وخلق الاهتمام.

يمكننا أيضًا استخدام منشور الفيديو كمصدر بيانات للإعلان. إذا قمنا بتشغيل إعلانات Instagram للوصول إلى آفاق أبعد في مسار التحويل ، فيمكننا إعادة استهداف الأشخاص الذين شاهدوا هذا الفيديو (أو أي مقطع فيديو آخر).

كيفية بناء مسار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي الخطوة # 2: التفكير

بعد ذلك ، انشر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تنقل القيمة التي تقدمها منتجاتك أو خدماتك. إذا اخترت المحتوى المدفوع ، فاستخدم جمهورًا مخصصًا يعيد استهداف الأشخاص الذين شاهدوا مقاطع الفيديو الخاصة بك أو شاركوا في المحتوى الخاص بك.

جرب هذه الأفكار:

• قسّم منشور مدونة جديد وشارك بعض النقاط البارزة في منشور دائري.
• شارك المحتوى الذي أنشأه عملاؤك لعرض منتجاتك أثناء العمل.
• تحدث عن مراجعات العملاء أو الشهادات أو دراسات الحالة أو جوائز الصناعة.

عرض هذا المنشور على Instagram

تم نشر مشاركة بواسطة Larry Kim (kim_larry)

يحتوي منشور Instagram الذي نشرهkim_larry أعلاه على شهادة العميل. من خلال السماح للعميل بالتحدث عن نفسه ، يُظهر المنشور آفاق ما يمكنهم تحقيقه باستخدام MobileMonkey.

كيفية بناء مسار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي الخطوة # 3: التحويل

حان الوقت الآن لإنشاء عرض لن يرغب عملاؤك المحتملون في رفضه. شجع العملاء المحتملين على زيارة صفحة مقصودة أو طلب مورد منك - مما يتيح لك الانتقال إلى DMs وجمع معلومات الاتصال تلقائيًا.

جرب هذه الأفكار:

• قدم نسخة تجريبية مجانية أو عرضًا توضيحيًا للمنتج حتى يتمكن العملاء المحتملين من تجربة منتجك.
• روّج لمغناطيس رئيسي مثل ندوة عبر الإنترنت أو كتاب إلكتروني أو تقرير قابل للتنزيل.
• قدم رمزًا ترويجيًا أو خصمًا لفترة محدودة لخلق شعور بالإلحاح.

عرض هذا المنشور على Instagram

منشور تم نشره بواسطة MobileMonkey (mobilemonkey)

في منشورmobilemonkey Instagram أعلاه ، طلبنا من العملاء المحتملين التعليق على كلمة رئيسية لرؤية أداة حماية التعليقات على Instagram قيد التنفيذ. أي شخص يقوم بالتعليق يتلقى رسالة مباشرة ويدخل إلى مسار التقاط العملاء المتوقعين الآلي الخاص بنا. (جربها بنفسك هنا.)

باستخدام MobileMonkey ، يعد إنشاء مسار مبيعات Instagram لالتقاط العملاء المتوقعين أمرًا بسيطًا للغاية. في MobileMonkey ، افتح لوحة Chat Starters وحدد Instagram Comment Guard .

انقر فوق الزر لإنشاء حارس تعليق جديد على Instagram. بشكل افتراضي ، يعمل حراس التعليقات مع جميع منشورات Instagram. لكن في هذه الحالة ، نريد فقط أن يعمل مع المنشور أعلاه - لذلك سننقر على زر اختيار المنشور.

يستجيب حراس التعليق تلقائيًا لجميع التعليقات. نظرًا لأننا نريد أن يعمل فقط مع تعليقات معينة ، فسنقوم بإدخال الكلمة الأساسية ("UNPLUG") المذكورة في تعليق المنشور.

بعد ذلك ، قم بإنشاء حوار لبرنامج chatbot الخاص بك على Instagram. في هذه الحالة ، سنضيف أداة خيارات حتى نتمكن من مطالبة الأشخاص بالرد بالرد المقدم.

من الجيد دائمًا جمع معلومات الاتصال حتى تتمكن من المتابعة مع العملاء المحتملين أو تجديد النشاط التسويقي لهم لاحقًا. هنا ، سنضيف أداة طلب البريد الإلكتروني ونحفظ الردود على سمة EMAIL .

ثم أرسل مغناطيس الرصاص الخاص بك. سنستخدم أداة نصية لإرسال ارتباط إلى الإصدار التجريبي.

سنضيف أيضًا أداة العلامات لوضع علامة تلقائيًا على الأشخاص الذين تلقوا الرابط. بهذه الطريقة سنعرف من سنتابع معه لاحقًا.

كيفية بناء مسار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي الخطوة رقم 4: الولاء

أخيرًا ، حان الوقت للاستفادة من عملائك والمتابعين المخلصين. باستخدام المحتوى الذي يركز على الولاء ، يمكنك زيادة جمهورك وزيادة المبيعات وزيادة قيمة عمر العميل على المدى الطويل.

جرب هذه الأفكار:

• اطلب من العملاء مشاركة ما حققوه مع منتجك أو خدمتك.
• قم باستضافة اسألني أي شيء وشارك أفضل أسرارك مع عملائك.
• أعد استهداف العملاء الحاليين بإعلانات Instagram واعرض عمليات بيع أو بيع متقاطع.

استخدم Ads Manager لإنشاء جمهور مخصص من الأشخاص في قائمة عملاء VIP. أو استخدم أدوات إعادة الاستهداف المضمنة في النظام الأساسي لزيادة البيع والبيع العابر لأفضل عملائك.

أطلق استراتيجية مبيعات يونيكورن الخاصة بك باستخدام قمع وسائل التواصل الاجتماعي

من خلال مسار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المصمم جيدًا ، يمكنك توجيه العملاء المحتملين على طول رحلة العميل وتحويل المتابعين العاديين إلى عملاء يدفعون.

عند إضافة أداة مثل MobileMonkey إلى المزيج ، يمكنك التقاط المزيد من العملاء المحتملين الأحاديين وزيادة معدلات التحويل تلقائيًا - حتى تتمكن من التركيز على إتمام الصفقات.

هل أنت مستعد للحصول على قيمة أكبر من جهودك التسويقية؟ احصل على نسخة تجريبية مجانية من MobileMonkey وابدأ في بناء مسار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي اليوم.

لا تفوت عميلاً محتملاً مع MobileMonkey FunnelPro

لا تترك وراءك قيادة مؤهلة! استخدم MobileMonkey FunnelPro لتتبع العملاء المتوقعين وتأهيلهم ومتابعتهم تلقائيًا عبر قنوات مراسلة العملاء الأكثر شيوعًا. شاهد قدرات FunnelPro لتوليد الرصاص القوي وإمكانيات تحسين مسار التحويل اليوم!

اطلب استشاري المجاني

الخطوات التالية المهمة

• قم بإنشاء مسارات مبيعات آلية خاصة بك باستخدام MobileMonkey. ابدأ اليوم مجانًا.
• تحدث وتعرف على أتمتة التوعية بالمبيعات مع عشاق النمو الآخرين. انضم إلى MobileMonkey Island ، مجموعتنا على Facebook المكونة من 40 ألف من المسوقين ورجال الأعمال المستعدين لدعمك.
• عزز أداءك التسويقي من خلال https://mobilemonkey.com/chatbot-tutorial ، وهو برنامج تعليمي مجاني ومجال تدريب لمحترفي المبيعات والمسوقين.