Comparação de categorias: Salão x Barbearia

Você é proprietário de um salão ou barbearia procurando software para ajudar a simplificar suas tarefas do dia-a-dia, mas não tem certeza de qual deles se alinharia melhor às suas operações comerciais? Por que não usar uma ferramenta que automatiza o agendamento de compromissos, gerenciamento de banco de dados de clientes, inventário e rastreamento de funcionários? Embora não exista uma abordagem única para a compra de software, é crucial entender a diferença entre software de salão e barbearia antes de fazer uma compra.

Tanto os aplicativos de salão quanto os aplicativos de barbearia se concentram na automatização do agendamento de consultas, gerenciamento de informações do cliente, cobrança e outros serviços. No entanto, esses dois têm casos de uso diferentes. Salões e spas oferecem uma gama elaborada de serviços de beleza, bem como cuidados com os cabelos para clientes masculinos e femininos. As barbearias, no entanto, oferecem serviços limitados destinados principalmente a clientes do sexo masculino.

Os aplicativos de salão ajudam os proprietários de salões e profissionais de estilo independentes a gerenciar as operações comerciais do dia-a-dia, como rastreamento de agenda de funcionários, compromissos on-line e manutenção de perfis de clientes. Por outro lado, os aplicativos de barbearia automatizam o agendamento de consultas, POS, faturamento e marketing para salões que visam clientes do sexo masculino.

A seguir, falaremos sobre as semelhanças e diferenças entre as duas categorias de software para ajudá-lo a entender qual delas é mais adequada às suas necessidades.

O que são aplicativos de salão?

Uma solução de gerenciamento de salão ajuda os profissionais de salão a automatizar suas operações comerciais diárias, como agendamento de consultas, gerenciamento de banco de dados de clientes, gerenciamento de calendário, processamento de pagamentos e gerenciamento de estoque. Esse software geralmente oferece fácil integração com caixas registradoras, leitores de código de barras e outros hardwares de ponto de venda (POS).

Os sistemas de salão permitem que as empresas ofereçam agendamento de consultas on-line e ajudem a reduzir as taxas de não comparecimento, informando os clientes automaticamente sobre os próximos compromissos. Este software também atua na captação e retenção de clientes, automatizando campanhas de marketing, comunicação com clientes e introdução de programas promocionais e de fidelização.

Principais recursos do software de salão

As ferramentas de software de salão são projetadas especificamente para se alinharem às funções e requisitos de um salão ou spa. Os principais recursos do software de salão incluem:

• Agendamento de consultas: Automatize reservas e agendamentos para salões e spas. Ele também ajuda as empresas a gerenciar o processo de agendamento e agendamento de compromissos, bem como gerenciamento de calendário, aceitação de pagamentos online e lembretes automáticos.
• Gerenciamento de banco de dados do cliente: acompanhe e mantenha registros centralizados de informações do cliente, incluindo detalhes de contato do cliente, datas importantes, histórico de serviço, informações de associação, pontos de fidelidade e detalhes de uso do vale-presente. Esse software também permite que os usuários enviem pesquisas de clientes para coletar feedback e obter detalhes sobre preferências específicas de serviço.
• Reserva online: permita que os clientes agendem, reagendem ou cancelem compromissos online. Com esse recurso, você pode evitar casos de reserva dupla de serviço de salão.
• Gerenciamento de funcionários: acompanhe as principais métricas de funcionários, como satisfação e retenção de clientes, disponibilidade de funcionários e agendas de funcionários.
• Gerenciamento de salão em vários locais: monitore os níveis de estoque, a disponibilidade dos funcionários e os serviços e acompanhe os clientes de um ou mais centros de salão e spa.
• Gerenciamento da folha de pagamento: automatize o processo de gerenciamento de salários, vencimentos, bônus e deduções dos funcionários. Ele também rastreia folgas, acúmulo de férias e benefícios. O software de folha de pagamento geralmente está disponível como um aplicativo independente ou como parte de um conjunto de software maior, como software de RH ou contabilidade.
• Compromissos recorrentes: Gerencie compromissos recorrentes para clientes em potencial. O software também permite selecionar com que frequência a reserva se repete e a data de término. Ele também permite que os usuários enviem lembretes de compromissos por e-mail e sms, acompanhem compromissos perdidos e criem calendários personalizados.
• Campanhas de marketing: execute campanhas de marketing por SMS ou e-mail para ajudar a trazer os clientes de volta ao cabeleireiro. Essas campanhas podem incluir pacotes promocionais, programas de associação, cartões de fidelidade ou cupons de presente.
• Gerenciamento de estoque: colete informações sobre os níveis de estoque para ajudar salões e spas a otimizar a criação de estoque e as operações de atendimento de pedidos. O software de gerenciamento de estoque ajuda salões e spas a otimizar seus estoques e melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos. Os sistemas avançados de gerenciamento de estoque fornecem controle de estoque em tempo real e funcionalidades de auditoria.
• Ponto de Venda (POS): Gere contas e processe pagamentos por meio de vários métodos, incluindo dinheiro, cartões de débito e crédito ou carteiras eletrônicas. O recurso também permite que os clientes resgatem cupons de presente ou serviços usando uma solução de PDV.

Exemplos de software de salão

Esses cinco produtos, listados em ordem alfabética, são retirados do relatório Shortlist 2022 do Capterra para software de salão. (Veja no final deste artigo a metodologia completa de como esses produtos foram escolhidos.)

Agendamento de acuidade

4,8/5
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Reservador

4.1/5
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Mente corpo

4,0/5
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Agendamento

4.4/5
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Vagaro

4,7/5
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O que são aplicativos de barbearia?

Os aplicativos de barbearia automatizam o agendamento de compromissos, POS, faturamento e marketing voltados para clientes do sexo masculino. Essas ferramentas visam melhorar a experiência do cliente e as taxas de retenção, além de aprimorar as operações comerciais. A maioria dos softwares de barbearia ajuda a agendar compromissos, gerenciar bancos de dados de clientes e otimizar pagamentos de funcionários.

Principais recursos do software de barbearia

As ferramentas de software de barbearia são usadas especificamente em barbearias. Eles são projetados para se alinhar com as funções e requisitos de uma barbearia. Os principais recursos do software de barbearia incluem:

• Agendamento de consultas: automatize reservas e agendamentos para barbearias e permita que os clientes agendem, reagendem ou cancelem reservas online. O software também ajuda as empresas a gerenciar o processo de software de agendamento e a aceitação de pagamentos online.
• Gerenciamento de clientes: gerencie as interações com os clientes atuais, colete e registre informações do cliente, como detalhes de contato, datas importantes e histórico de serviços. O software também permite que os usuários enviem formulários de pesquisa de clientes para coletar feedback sobre os serviços.
• Confirmações/lembretes: envie confirmações automatizadas, notificações sobre compromissos futuros e alertas sobre compromissos perdidos.
• Gerenciamento de calendário: crie compromissos em seus calendários e compartilhe-os com os funcionários. Esse recurso também pode incluir sincronização com aplicativos de gerenciamento de calendário de terceiros usados ​​pelos participantes (por exemplo, Google Calendar).
• Ponto de venda (POS): Aceite e processe pagamentos, bem como sincronize, rastreie e gerencie outros aspectos do negócio, como equipe de funcionários, gerenciamento de estoque, vendas e gerenciamento de compras.
• Programas de fidelidade: Reúna e agregue o comportamento do cliente para criar e lançar programas de fidelidade na loja que aumentem a retenção de clientes.

Exemplos de software de barbearia

Esses cinco produtos, listados em ordem alfabética, são retirados do relatório Shortlist 2022 do Capterra para software de barbearia. (Veja no final deste artigo a metodologia completa de como esses produtos foram escolhidos.)

Agendamento de acuidade

4,8/5
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Estudioso

4.6/5
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Mente corpo

4,0/5
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Agendamento

4.4/5
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Vagaro

4,7/5
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O que eles têm em comum?

Os softwares de salão e barbearia possuem funcionalidades e recursos muito semelhantes. Ambas as ferramentas:

• Simplifique e automatize as operações e estratégias de negócios, desde tarefas administrativas até tarefas de gerenciamento de estoque.
• Inclua agendamento de compromissos, gerenciamento de calendário da equipe, cobrança, venda de produtos adicionais via PDV, gerenciamento de estoque, coleta de feedback do cliente e programas de fidelidade como recursos principais.

Qual é a ferramenta certa para o seu negócio?

Temos uma resposta simples para essa pergunta - se você possui um salão ou spa, deve optar por um software de salão. Mas, se você possui uma barbearia, deve investir em um software de barbearia.

Para fazer uma escolha melhor, você precisa analisar seus requisitos de negócios. O software de salão é mais escalável do que o software de barbearia. Abrange mais recursos, como rastreamento de loja em vários locais. Mesmo se você for proprietário de uma barbearia, poderá investir em software de salão se tiver mais de uma loja e estoques para gerenciar, vários funcionários e fluxos de trabalho para acompanhar e uma enorme base de clientes.

Depois de decidir qual software usar, vá para nossas páginas de categoria de software de salão e software de barbearia, onde você pode encontrar uma lista classificável de produtos e análises de software de usuários verificados.

Se você deseja restringir sua pesquisa apenas às soluções mais populares e com melhor classificação, visite os relatórios Shortlist do Capterra para os principais softwares de salão e ferramentas de software de barbearia - nossos relatórios são baseados em uma análise de milhares de avaliações de usuários.

Como escolher o sistema de software certo para o seu salão ou barbearia

O software escolhido deve estar alinhado às necessidades de suas operações. Aqui estão algumas considerações a serem lembradas ao avaliar possíveis soluções:

• Identifique seus desafios de negócios: Você está procurando uma ferramenta de solução de software para otimizar seu agendamento de consultas? Você quer uma solução para problemas, incluindo imprecisão de estoque e acompanhamento insatisfatório do fluxo de trabalho dos funcionários? Depois de identificar os desafios que deseja abordar, o próximo passo é procurar uma solução adequada.
• Analise a usabilidade do software para usuários menos experientes em tecnologia: o software que você escolher deve ser fácil de usar para seus funcionários. É prudente selecionar uma ferramenta que seus funcionários possam aprender sem muito treinamento.
• Verifique os serviços de marketing e promocionais: Antes de efetuar uma compra, verifique os serviços de marketing e promocionais fornecidos pelo software. A ferramenta certa deve capacitá-lo com marketing por e-mail, cartões-presente, programas de fidelidade, campanhas de SMS e outras ferramentas de marketing, ajudando você a aumentar sua base de clientes e melhorar a fidelidade à marca. Alguns softwares se integram a plataformas de mídia social, como Instagram e Facebook, para construir a presença virtual de uma marca.
• Considere o custo total do software: ferramentas diferentes têm modelos de preços variados que tornam a comparação direta um pouco difícil. Alguns fornecedores podem aplicar taxas extras para integração, suporte ao cliente e opções de personalização. Antes de selecionar uma ferramenta, calcule o custo total de propriedade com base nas necessidades do seu negócio.
• Avalie a escalabilidade do software: a ferramenta escolhida deve ser capaz de lidar com um número crescente de clientes à medida que sua startup cresce.

Perguntas comuns a serem feitas ao selecionar uma ferramenta para seu salão ou barbearia

Aqui estão algumas perguntas a serem feitas aos fornecedores de software antes de fazer uma compra final:

Metodologia

Para serem incluídos na lista dos mais bem avaliados, os produtos devem:

1. Seja listado nos relatórios de 2022 Shortlist do Capterra para software de salão e barbearia. Saiba mais sobre a metodologia Capterra Shortlist aqui.
2. Conheça nossa definição de mercado de software para software de salão e barbearia:
   • Salon: “O software do salão ajuda os proprietários de salões e profissionais de estilo independentes a gerenciar as operações comerciais do dia-a-dia.”
   • Barbershop: “O software Barbershop automatiza o agendamento de consultas, POS, faturamento e marketing para salões que visam clientes do sexo masculino.”

Observação: os dados de avaliações e classificações nos cartões de produtos são de 21 de julho de 2022. Novas avaliações podem ter sido adicionadas desde a publicação deste artigo, portanto, os dados de avaliações neste artigo podem não refletir as condições atuais.

Os produtos nas imagens de comparação de categorias são exemplos para mostrar um recurso no contexto e não pretendem ser endossos ou recomendações do Capterra. Eles foram obtidos de fontes consideradas confiáveis ​​no momento da publicação.