Perbandingan Kategori: Salon vs Barbershop

Apakah Anda pemilik salon atau tempat pangkas rambut yang mencari perangkat lunak untuk membantu merampingkan tugas sehari-hari Anda tetapi tidak yakin mana yang paling sesuai dengan operasi bisnis Anda? Mengapa tidak menggunakan alat yang mengotomatiskan penjadwalan janji temu, manajemen basis data klien, inventaris, dan pelacakan karyawan? Meskipun tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua pembelian perangkat lunak, penting untuk memahami perbedaan antara perangkat lunak salon dan barbershop sebelum Anda melakukan pembelian.

Baik aplikasi salon maupun aplikasi pangkas rambut berfokus pada otomatisasi penjadwalan janji temu, manajemen informasi pelanggan, penagihan, dan layanan lainnya. Namun, keduanya memiliki kasus penggunaan yang berbeda. Salon dan spa menyediakan berbagai layanan kecantikan yang rumit, serta perawatan rambut untuk pelanggan pria dan wanita. Namun, pangkas rambut menawarkan layanan terbatas yang dirancang terutama untuk pelanggan pria.

Aplikasi salon membantu pemilik salon dan profesional penata gaya independen mengelola operasi bisnis sehari-hari seperti pelacakan jadwal karyawan, janji temu online, dan pemeliharaan profil klien. Di sisi lain, aplikasi barbershop mengotomatiskan penjadwalan janji temu, POS, penagihan, dan pemasaran untuk salon yang menargetkan pelanggan pria.

Di bawah ini, kita akan membicarakan persamaan dan perbedaan antara dua kategori perangkat lunak untuk membantu Anda memahami mana yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.

Apa itu aplikasi salon?

Solusi manajemen salon membantu profesional salon mengotomatiskan operasi bisnis harian mereka, seperti penjadwalan janji temu, manajemen basis data klien, manajemen kalender, pemrosesan pembayaran, dan manajemen inventaris. Perangkat lunak ini sering menawarkan integrasi yang mudah dengan mesin kasir, pembaca barcode, dan perangkat keras point of sale (POS) lainnya.

Sistem salon memungkinkan perusahaan untuk menawarkan penjadwalan janji temu online dan membantu menurunkan tingkat ketidakhadiran dengan memberi tahu klien secara otomatis tentang janji temu yang akan datang. Perangkat lunak ini juga berfungsi untuk menarik dan mempertahankan klien dengan mengotomatiskan kampanye pemasaran, berkomunikasi dengan klien, dan memperkenalkan program promosi dan loyalitas.

Fitur utama perangkat lunak salon

Perangkat lunak salon dirancang khusus untuk menyelaraskan dengan fungsi dan persyaratan salon atau spa. Fitur utama perangkat lunak salon meliputi:

• Penjadwalan janji temu: Otomatiskan reservasi dan pemesanan untuk salon dan spa. Ini juga membantu bisnis mengelola proses pemesanan dan penjadwalan janji temu, serta manajemen kalender, penerimaan pembayaran online, dan pengingat otomatis.
• Manajemen basis data klien: Lacak dan pertahankan catatan terpusat dari informasi pelanggan, termasuk detail kontak pelanggan, tanggal penting, riwayat layanan, informasi keanggotaan, poin loyalitas, dan detail penggunaan voucher hadiah. Perangkat lunak ini juga memungkinkan pengguna mengirim survei pelanggan untuk mengumpulkan umpan balik dan mengumpulkan detail tentang preferensi layanan tertentu.
• Pemesanan online: Memungkinkan pelanggan menjadwalkan, menjadwal ulang, atau membatalkan janji temu secara online. Dengan fitur ini, Anda dapat menghindari contoh pemesanan layanan salon ganda.
• Manajemen karyawan: Lacak metrik karyawan utama, seperti kepuasan dan retensi pelanggan, ketersediaan karyawan, dan jadwal karyawan.
• Manajemen salon multi-lokasi: Pantau tingkat inventaris, ketersediaan karyawan, dan layanan, dan lacak pelanggan untuk satu atau lebih pusat salon dan spa.
• Manajemen penggajian: Mengotomatiskan proses pengelolaan gaji, upah, bonus, dan pemotongan karyawan. Ini juga melacak waktu istirahat, akrual liburan, dan manfaat. Perangkat lunak penggajian biasanya tersedia sebagai aplikasi mandiri atau sebagai bagian dari rangkaian perangkat lunak yang lebih besar seperti perangkat lunak SDM atau akuntansi.
• Janji temu berulang: Kelola janji temu berulang untuk klien potensial. Perangkat lunak ini juga memungkinkan Anda memilih seberapa sering pemesanan berulang dan tanggal akhir. Ini juga memungkinkan pengguna mengirim pengingat janji temu melalui email dan sms, menindaklanjuti janji temu yang terlewat, dan membuat kalender khusus.
• Kampanye pemasaran: Jalankan kampanye pemasaran berbasis SMS atau email untuk membantu membawa pelanggan kembali ke salon rambut. Kampanye ini dapat mencakup paket promosi, program keanggotaan, kartu loyalitas, atau kupon hadiah.
• Manajemen inventaris: Kumpulkan informasi tentang tingkat inventaris untuk membantu salon dan spa merampingkan pembuatan inventaris dan operasi pemenuhan pesanan. Perangkat lunak manajemen inventaris membantu salon dan spa mengoptimalkan inventaris mereka dan meningkatkan efisiensi rantai pasokan. Sistem manajemen inventaris canggih menyediakan kontrol inventaris waktu nyata dan fungsi audit.
• Point of Sale (POS): Menghasilkan tagihan dan memproses pembayaran melalui berbagai metode, termasuk uang tunai, debit, dan kartu kredit atau dompet elektronik. Fitur ini juga memungkinkan pelanggan untuk menukarkan kupon hadiah atau layanan menggunakan solusi POS.

Contoh software salon

Kelima produk ini, tercantum dalam urutan abjad, diambil dari laporan Capterra's Shortlist 2022 untuk perangkat lunak salon. (Lihat akhir bagian ini untuk metodologi lengkap tentang bagaimana produk ini dipilih.)

Penjadwalan Ketajaman

4.8/5
Baca ulasan pengguna

pemesan

4.1/5
Baca ulasan pengguna

tubuh pikiran

4.0/5
Baca ulasan pengguna

Jadwal

4.4/5
Baca ulasan pengguna

gelandangan

4.7/5
Baca ulasan pengguna

Apa itu aplikasi barbershop?

Aplikasi Barbershop mengotomatiskan penjadwalan janji temu, POS, penagihan, dan pemasaran yang menargetkan pelanggan pria. Alat-alat ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dan tingkat retensi, dan meningkatkan operasi bisnis. Sebagian besar perangkat lunak barbershop membantu menjadwalkan janji temu, mengelola basis data pelanggan, dan merampingkan pembayaran staf.

Fitur utama dari perangkat lunak barbershop

Perangkat lunak barbershop secara khusus digunakan di barbershop. Mereka dirancang untuk menyelaraskan dengan fungsi dan persyaratan barbershop. Fitur utama dari perangkat lunak barbershop meliputi:

• Penjadwalan janji temu: Otomatiskan reservasi dan pemesanan untuk pangkas rambut, dan biarkan pelanggan menjadwalkan, menjadwal ulang, atau membatalkan pemesanan secara online. Perangkat lunak ini juga membantu bisnis mengelola proses perangkat lunak penjadwalan dan penerimaan pembayaran online.
• Manajemen klien: Kelola interaksi dengan pelanggan saat ini, kumpulkan dan catat informasi pelanggan seperti detail kontak, tanggal penting, dan riwayat layanan. Perangkat lunak ini juga memungkinkan pengguna mengirim formulir survei pelanggan untuk mengumpulkan umpan balik tentang layanan.
• Konfirmasi/pengingat: Kirim konfirmasi otomatis, pemberitahuan tentang janji yang akan datang, dan peringatan tentang janji yang terlewat.
• Manajemen kalender: Buat janji temu di kalender mereka dan bagikan dengan karyawan. Fitur ini juga dapat mencakup sinkronisasi dengan aplikasi manajemen kalender pihak ketiga yang digunakan oleh peserta (misalnya, Google Kalender).
• Point of Sale (POS): Menerima dan memproses pembayaran serta menyinkronkan, melacak, dan mengelola aspek bisnis lainnya seperti staf karyawan, manajemen inventaris, penjualan, dan manajemen pembelian.
• Program loyalitas: Mengumpulkan dan menggabungkan perilaku pelanggan untuk membuat dan meluncurkan program loyalitas di dalam toko yang meningkatkan retensi pelanggan.

Contoh software pangkas rambut

Kelima produk ini, diurutkan berdasarkan abjad, diambil dari laporan Capterra's Shortlist 2022 untuk software barbershop. (Lihat akhir bagian ini untuk metodologi lengkap tentang bagaimana produk ini dipilih.)

Penjadwalan Ketajaman

4.8/5
Baca ulasan pengguna

suka buku

4.6/5
Baca ulasan pengguna

tubuh pikiran

4.0/5
Baca ulasan pengguna

Jadwal

4.4/5
Baca ulasan pengguna

gelandangan

4.7/5
Baca ulasan pengguna

Apa kesamaan mereka?

Perangkat lunak salon dan barbershop memiliki fungsi dan fitur yang sangat mirip. Kedua alat tersebut:

• Merampingkan dan mengotomatiskan operasi dan strategi bisnis—mulai dari tugas administratif hingga manajemen inventaris.
• Sertakan penjadwalan janji temu, manajemen kalender staf, penagihan, penjualan produk tambahan apa pun melalui POS, manajemen inventaris, pengumpulan umpan balik klien, dan program loyalitas sebagai fitur utama.

Alat mana yang tepat untuk bisnis Anda?

Kami memiliki jawaban sederhana untuk pertanyaan ini—jika Anda memiliki salon atau spa, Anda harus menggunakan perangkat lunak salon. Tapi, jika Anda memiliki barbershop, Anda harus berinvestasi dalam software barbershop.

Untuk membuat pilihan yang lebih baik, Anda perlu menganalisis kebutuhan bisnis Anda. Perangkat lunak salon lebih terukur daripada perangkat lunak barbershop. Ini mencakup lebih banyak fitur seperti pelacakan toko multi-lokasi. Bahkan jika Anda adalah pemilik barbershop, Anda dapat berinvestasi dalam perangkat lunak salon jika Anda memiliki lebih dari satu toko dan inventaris untuk dikelola, banyak karyawan dan alur kerja yang harus dilacak, dan basis pelanggan yang besar.

Setelah Anda memutuskan perangkat lunak mana yang akan digunakan, buka halaman kategori perangkat lunak salon dan perangkat lunak barbershop kami di mana Anda dapat menemukan daftar produk dan ulasan perangkat lunak yang dapat diurutkan dari pengguna terverifikasi.

Jika Anda ingin mempersempit pencarian Anda hanya pada solusi paling populer dan berperingkat tertinggi, kunjungi laporan Daftar Pendek Capterra untuk perangkat lunak salon dan perangkat lunak pangkas rambut teratas—laporan kami didasarkan pada analisis ribuan ulasan pengguna.

Bagaimana memilih sistem perangkat lunak yang tepat untuk salon atau tempat pangkas rambut Anda

Perangkat lunak yang Anda pilih harus sesuai dengan kebutuhan operasi Anda. Berikut adalah beberapa pertimbangan yang perlu diingat saat mengevaluasi solusi potensial:

• Identifikasi tantangan bisnis Anda: Apakah Anda mencari alat solusi perangkat lunak untuk merampingkan penjadwalan janji temu Anda? Apakah Anda menginginkan solusi untuk masalah termasuk ketidakakuratan inventaris dan pelacakan alur kerja karyawan yang buruk? Setelah Anda mengidentifikasi tantangan yang ingin Anda tangani, langkah selanjutnya adalah mencari solusi yang sesuai.
• Analisis kegunaan perangkat lunak untuk pengguna yang kurang paham teknologi: Perangkat lunak yang Anda pilih harus mudah digunakan untuk karyawan Anda. Adalah bijaksana untuk memilih alat yang dapat dipelajari karyawan Anda tanpa banyak pelatihan.
• Periksa layanan pemasaran dan promosi: Sebelum melakukan pembelian, periksa layanan pemasaran dan promosi yang disediakan oleh perangkat lunak. Alat yang tepat harus memberdayakan Anda dengan pemasaran email, kartu hadiah, program loyalitas, kampanye SMS, dan alat pemasaran lainnya—membantu Anda meningkatkan basis pelanggan dan meningkatkan loyalitas merek. Beberapa perangkat lunak terintegrasi dengan platform media sosial seperti Instagram dan Facebook untuk membangun kehadiran virtual merek.
• Pertimbangkan total biaya perangkat lunak: Alat yang berbeda memiliki model penetapan harga yang bervariasi yang membuat perbandingan langsung agak sulit. Beberapa vendor mungkin mengenakan biaya tambahan untuk integrasi, dukungan pelanggan, dan opsi penyesuaian. Sebelum Anda memilih alat, hitung total biaya kepemilikan berdasarkan kebutuhan bisnis Anda.
• Menilai skalabilitas perangkat lunak: Alat yang Anda pilih harus dapat menangani peningkatan jumlah pelanggan seiring pertumbuhan startup Anda.

Pertanyaan umum untuk ditanyakan saat memilih alat untuk salon atau tempat pangkas rambut Anda

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor perangkat lunak sebelum melakukan pembelian akhir:

Metodologi

Untuk dimasukkan dalam daftar peringkat teratas, produk harus:

1. Terdaftar di bawah laporan Capterra's 2022 Shortlist untuk perangkat lunak salon dan barbershop. Pelajari lebih lanjut tentang metodologi Daftar Pendek Capterra di sini.
2. Temui definisi pasar perangkat lunak kami untuk perangkat lunak salon dan barbershop:
   • Salon: “Perangkat lunak salon membantu pemilik salon dan profesional styling independen mengelola operasi bisnis sehari-hari.”
   • Barbershop: “Perangkat lunak Barbershop mengotomatiskan penjadwalan janji temu, POS, penagihan, dan pemasaran untuk salon yang menargetkan pelanggan pria.”

Catatan: Data ulasan dan peringkat di kartu produk per 21 Juli 2022. Ulasan baru mungkin telah ditambahkan sejak artikel ini dipublikasikan, jadi data ulasan dalam bagian ini mungkin tidak mencerminkan kondisi saat ini.

Produk dalam gambar perbandingan kategori adalah contoh untuk menunjukkan fitur dalam konteks dan tidak dimaksudkan sebagai dukungan atau rekomendasi oleh Capterra. Mereka telah diperoleh dari sumber yang diyakini dapat diandalkan pada saat publikasi.