Comparación de categorías: salón vs barbería

¿Es propietario de un salón de belleza o una barbería y busca un software que lo ayude a agilizar sus tareas diarias, pero no está seguro de cuál se alinearía mejor con sus operaciones comerciales? ¿Por qué no utilizar una herramienta que automatice la programación de citas, la gestión de la base de datos de clientes, el inventario y el seguimiento de los empleados? Si bien no existe un enfoque único para la compra de software, es crucial comprender la diferencia entre el software de salón y barbería antes de realizar una compra.

Tanto las aplicaciones de salón como las de barbería se centran en la automatización de la programación de citas, la gestión de la información del cliente, la facturación y otros servicios. Sin embargo, estos dos tienen diferentes casos de uso. Los salones y spas brindan una elaborada gama de servicios de belleza, así como cuidado del cabello para clientes masculinos y femeninos. Las barberías, sin embargo, ofrecen servicios limitados diseñados principalmente para clientes masculinos.

Las aplicaciones de salón ayudan a los propietarios de salones y a los profesionales independientes del estilo a administrar las operaciones comerciales diarias, como el seguimiento de los horarios de los empleados, las citas en línea y el mantenimiento de los perfiles de los clientes. Por otro lado, las aplicaciones de barbería automatizan la programación de citas, POS, facturación y marketing para salones dirigidos a clientes masculinos.

A continuación, hablaremos sobre las similitudes y diferencias entre las dos categorías de software para ayudarlo a comprender cuál se adapta mejor a sus necesidades.

¿Qué son las aplicaciones de peluquería?

Una solución de gestión de salones ayuda a los profesionales de los salones a automatizar sus operaciones comerciales diarias, como la programación de citas, la gestión de bases de datos de clientes, la gestión de calendarios, el procesamiento de pagos y la gestión de inventario. Este software a menudo ofrece una fácil integración con cajas registradoras, lectores de códigos de barras y otro hardware de punto de venta (POS).

Los sistemas de salón permiten a las empresas ofrecer programación de citas en línea y ayudar a reducir las tasas de ausencia al informar a los clientes automáticamente sobre las próximas citas. Este software también funciona para atraer y retener clientes mediante la automatización de campañas de marketing, la comunicación con los clientes y la introducción de programas promocionales y de fidelización.

Características clave del software de salón

Las herramientas de software para salones están diseñadas específicamente para alinearse con las funciones y los requisitos de un salón o spa. Las características principales del software de salón incluyen:

• Programación de citas: automatice las reservas y reservas para salones y spas. También ayuda a las empresas a gestionar el proceso de reserva y programación de citas, así como la gestión del calendario, la aceptación de pagos en línea y los recordatorios automáticos.
• Gestión de la base de datos de clientes: haga un seguimiento y mantenga registros centralizados de la información del cliente, incluidos los detalles de contacto del cliente, fechas importantes, historial de servicio, información de membresía, puntos de fidelidad y detalles de uso de cupones de regalo. Este software también permite a los usuarios enviar encuestas a los clientes para recopilar comentarios y obtener detalles sobre las preferencias de servicios específicos.
• Reserva en línea: permita a los clientes programar, reprogramar o cancelar citas en línea. Con esta característica, puede evitar instancias de doble reserva de servicio de salón.
• Gestión de empleados: Realice un seguimiento de las métricas clave de los empleados, como la satisfacción y retención de clientes, la disponibilidad de los empleados y los horarios de los empleados.
• Gestión de salones en varias ubicaciones: controle los niveles de inventario, la disponibilidad de los empleados y los servicios, y realice un seguimiento de los clientes de uno o más centros de spa y salones.
• Gestión de nóminas: automatice el proceso de gestión de sueldos, salarios, bonificaciones y deducciones de los empleados. También realiza un seguimiento del tiempo libre, la acumulación de vacaciones y los beneficios. El software de nómina generalmente está disponible como una aplicación independiente o como parte de un paquete de software más grande, como un software de recursos humanos o contabilidad.
• Citas recurrentes: Administre citas recurrentes para clientes potenciales. El software también le permite seleccionar la frecuencia con la que se repite la reserva y la fecha de finalización. También permite a los usuarios enviar recordatorios de citas por correo electrónico y sms, hacer un seguimiento de las citas perdidas y crear calendarios personalizados.
• Campañas de marketing: Ejecute campañas de marketing basadas en SMS o correo electrónico para ayudar a que los clientes vuelvan a la peluquería. Estas campañas pueden incluir paquetes promocionales, programas de membresía, tarjetas de lealtad o cupones de regalo.
• Gestión de inventario: recopile información sobre los niveles de inventario para ayudar a los salones y spas a optimizar la creación de inventario y las operaciones de cumplimiento de pedidos. El software de gestión de inventario ayuda a los salones y spas a optimizar sus inventarios y mejorar la eficiencia de la cadena de suministro. Los sistemas avanzados de gestión de inventario proporcionan funcionalidades de auditoría y control de inventario en tiempo real.
• Punto de venta (POS): genere facturas y procese pagos a través de múltiples métodos, incluidos efectivo, tarjetas de débito y crédito o billeteras electrónicas. La función también permite a los clientes canjear cupones de regalo o servicios mediante una solución POS.

Ejemplos de software de salón

Estos cinco productos, enumerados en orden alfabético, se tomaron del informe Shortlist 2022 de Capterra para software de salón. (Consulte el final de este artículo para ver la metodología completa sobre cómo se eligieron estos productos).

Programación de agudeza

4.8/5
Leer reseñas de usuarios

Booker

4.1/5
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Mente cuerpo

4.0/5
Leer reseñas de usuarios

programabilidad

4.4/5
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Vágaro

4.7/5
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¿Qué son las aplicaciones de peluquería?

Las aplicaciones de barbería automatizan la programación de citas, el punto de venta, la facturación y el marketing dirigido a clientes masculinos. Estas herramientas tienen como objetivo mejorar la experiencia del cliente y las tasas de retención, y mejorar las operaciones comerciales. La mayoría del software de barbería ayuda a programar citas, administrar bases de datos de clientes y agilizar los pagos del personal.

Características clave del software de barbería

Las herramientas de software de barbería se utilizan específicamente en barberías. Están diseñados para alinearse con las funciones y requisitos de una barbería. Las características principales del software de barbería incluyen:

• Programación de citas: automatice las reservas y reservas para barberías y permita que los clientes programen, reprogramen o cancelen reservas en línea. El software también ayuda a las empresas a administrar el proceso del software de programación y la aceptación de pagos en línea.
• Administración de clientes: administre las interacciones con los clientes actuales, recopile y registre información de los clientes, como detalles de contacto, fechas importantes e historial de servicios. El software también permite a los usuarios enviar formularios de encuestas a los clientes para recopilar comentarios sobre los servicios.
• Confirmaciones/recordatorios: envíe confirmaciones automáticas, notificaciones sobre próximas citas y alertas sobre citas perdidas.
• Gestión de calendarios: cree citas en sus calendarios y compártalas con los empleados. Esta función también puede incluir la sincronización con aplicaciones de administración de calendario de terceros utilizadas por los participantes (por ejemplo, Google Calendar).
• Punto de venta (POS): acepte y procese pagos, además de sincronizar, rastrear y administrar otros aspectos del negocio, como la dotación de personal, la gestión de inventario, las ventas y la gestión de compras.
• Programas de fidelización: recopile y agregue el comportamiento de los clientes para crear y lanzar programas de fidelización en la tienda que aumenten la retención de clientes.

Ejemplos de software de barbería

Estos cinco productos, enumerados en orden alfabético, se tomaron del informe Shortlist 2022 de Capterra para software de barbería. (Consulte el final de este artículo para ver la metodología completa sobre cómo se eligieron estos productos).

Programación de agudeza

4.8/5
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Libros

4.6/5
Leer reseñas de usuarios

Mente cuerpo

4.0/5
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programabilidad

4.4/5
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Vágaro

4.7/5
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¿Qué tienen en común?

Los programas de salón y barbería tienen funcionalidades y características muy similares. Ambas herramientas:

• Optimice y automatice las operaciones y estrategias comerciales, desde tareas administrativas hasta de gestión de inventario.
• Incluya la programación de citas, la gestión del calendario del personal, la facturación, la venta de cualquier producto adicional a través de POS, la gestión de inventario, la recopilación de comentarios de los clientes y los programas de fidelización como características clave.

¿Qué herramienta es adecuada para su negocio?

Tenemos una respuesta simple a esta pregunta: si posee un salón o un spa, debe optar por un software de salón. Pero, si posee una barbería, debe invertir en un software de barbería.

Para hacer una mejor elección, debe analizar los requisitos de su negocio. El software de salón es más escalable que el software de barbería. Cubre más funciones, como el seguimiento de tiendas en varias ubicaciones. Incluso si es propietario de una barbería, puede invertir en software de salón si tiene más de una tienda e inventarios que administrar, varios empleados y flujos de trabajo que rastrear, y una gran base de clientes.

Una vez que haya decidido qué software usar, diríjase a nuestras páginas de categorías de software para salones y barbería, donde puede encontrar una lista clasificable de productos y reseñas de software de usuarios verificados.

Si desea acotar su búsqueda solo a las soluciones más populares y mejor calificadas, visite los informes de lista corta de Capterra para obtener las mejores herramientas de software para salones y barberías. Nuestros informes se basan en un análisis de miles de reseñas de usuarios.

Cómo elegir el sistema de software adecuado para su salón o barbería

El software que elija debe alinearse con las necesidades de sus operaciones. Aquí hay algunas consideraciones a tener en cuenta al evaluar posibles soluciones:

• Identifique los desafíos de su negocio: ¿Está buscando una herramienta de solución de software para agilizar la programación de sus citas? ¿Quiere una solución a los problemas que incluyen la inexactitud del inventario y el seguimiento deficiente del flujo de trabajo de los empleados? Una vez que haya identificado los desafíos que desea abordar, el siguiente paso es buscar una solución adecuada.
• Analice la usabilidad del software para usuarios menos expertos en tecnología: el software que elija debe ser fácil de usar para sus empleados. Es prudente seleccionar una herramienta que sus empleados puedan aprender sin mucha capacitación.
• Verifique los servicios de marketing y promoción: antes de realizar una compra, verifique los servicios de marketing y promoción proporcionados por el software. La herramienta adecuada debería potenciarlo con marketing por correo electrónico, tarjetas de regalo, programas de fidelización, campañas de SMS y otras herramientas de marketing, ayudándole a aumentar su base de clientes y mejorar la fidelidad a la marca. Algunos programas se integran con plataformas de redes sociales como Instagram y Facebook para crear la presencia virtual de una marca.
• Considere el costo total del software: las diferentes herramientas tienen modelos de precios variados que hacen que la comparación directa sea un poco difícil. Algunos proveedores pueden aplicar cargos adicionales por la integración, la atención al cliente y las opciones de personalización. Antes de seleccionar una herramienta, calcule el costo total de propiedad según las necesidades de su negocio.
• Evalúe la escalabilidad del software: la herramienta que elija debe ser capaz de manejar una cantidad cada vez mayor de clientes a medida que crece su startup.

Preguntas comunes para hacer al seleccionar una herramienta para su salón o barbería

Aquí hay algunas preguntas para hacerles a los proveedores de software antes de realizar una compra final:

Metodología

Para ser incluidos en la lista de los mejor calificados, los productos deben:

1. Incluirse en los informes de lista corta de Capterra 2022 para software de salón y barbería. Conoce más sobre la metodología de Shortlist de Capterra aquí.
2. Conozca nuestra definición de mercado de software para software de salón y barbería:
   • Salón: "El software de salón ayuda a los propietarios de salones y a los profesionales independientes del estilo a administrar las operaciones comerciales diarias".
   • Barbería: "El software de barbería automatiza la programación de citas, POS, facturación y marketing para salones dirigidos a clientes masculinos".

Nota: Los datos de reseñas y calificaciones en las tarjetas de productos son del 21 de julio de 2022. Es posible que se hayan agregado nuevas reseñas desde la publicación de este artículo, por lo que es posible que los datos de reseñas en este artículo no reflejen las condiciones actuales.

Los productos en las imágenes de comparación de categorías son ejemplos para mostrar una característica en contexto y no pretenden ser respaldos o recomendaciones por parte de Capterra. Se han obtenido de fuentes que se creían fiables en el momento de la publicación.