صنف قارن: Salon vs Barbershop

هل أنت صاحب صالون أو صالون حلاقة وتبحث عن برنامج للمساعدة في تبسيط مهامك اليومية ولكنك لست متأكدًا من أفضل ما يتوافق مع عمليات عملك؟ لماذا لا تستخدم أداة تعمل على أتمتة جدولة المواعيد وإدارة قاعدة بيانات العميل والمخزون وتتبع الموظفين؟ على الرغم من عدم وجود نهج واحد يناسب الجميع لشراء البرامج ، فمن الأهمية بمكان فهم الفرق بين برنامج الصالون وصالون الحلاقة قبل إجراء عملية الشراء.

تركز تطبيقات الصالون وتطبيقات صالون الحلاقة على أتمتة جدولة المواعيد وإدارة معلومات العملاء والفواتير والخدمات الأخرى. ومع ذلك ، فإن هذين لهما حالات استخدام مختلفة. توفر الصالونات والمنتجعات الصحية مجموعة متقنة من خدمات التجميل ، وكذلك العناية بالشعر للعملاء من الذكور والإناث. ومع ذلك ، تقدم محلات الحلاقة خدمات محدودة مصممة بشكل أساسي للعملاء الذكور.

تساعد تطبيقات الصالون مالكي الصالونات ومحترفي التصميم المستقلين على إدارة العمليات التجارية اليومية مثل تتبع جدول الموظفين ، والمواعيد عبر الإنترنت ، والحفاظ على ملفات تعريف العملاء. من ناحية أخرى ، تعمل تطبيقات صالون الحلاقة على أتمتة جدولة المواعيد ونقاط البيع والفواتير والتسويق للصالونات التي تستهدف العملاء الذكور.

أدناه ، سنتحدث عن أوجه التشابه والاختلاف بين فئتي البرامج لمساعدتك على فهم أيهما أكثر ملاءمة لاحتياجاتك.

ما هي تطبيقات الصالون؟

يساعد حل إدارة الصالون المتخصصين في الصالون على أتمتة عملياتهم التجارية اليومية ، مثل جدولة المواعيد وإدارة قاعدة بيانات العملاء وإدارة التقويم ومعالجة الدفع وإدارة المخزون. غالبًا ما يوفر هذا البرنامج تكاملاً سهلاً مع مسجلات النقد وقارئات الباركود وأجهزة نقاط البيع الأخرى.

تمكّن أنظمة الصالون الشركات من تقديم جدولة المواعيد عبر الإنترنت وتساعد على خفض معدلات عدم الحضور من خلال إبلاغ العملاء تلقائيًا بالمواعيد القادمة. يعمل هذا البرنامج أيضًا على جذب العملاء والاحتفاظ بهم من خلال أتمتة الحملات التسويقية والتواصل مع العملاء وتقديم برامج ترويجية وبرامج ولاء.

الملامح الرئيسية لبرنامج الصالون

تم تصميم أدوات برامج الصالون خصيصًا لتتماشى مع وظائف ومتطلبات الصالون أو السبا. تشمل الميزات الأساسية لبرنامج الصالون ما يلي:

• جدولة المواعيد: أتمتة الحجوزات والصالونات والمنتجعات الصحية. كما أنه يساعد الشركات في إدارة عملية حجز المواعيد والجدولة ، بالإضافة إلى إدارة التقويم وقبول الدفع عبر الإنترنت والتذكيرات التلقائية.
• إدارة قاعدة بيانات العميل: تتبع سجلات مركزية لمعلومات العملاء والاحتفاظ بها ، بما في ذلك تفاصيل الاتصال بالعميل والتواريخ المهمة وسجل الخدمة ومعلومات العضوية ونقاط الولاء وتفاصيل استخدام قسيمة الهدايا. يتيح هذا البرنامج أيضًا للمستخدمين إرسال استبيانات العملاء لجمع التعليقات وجمع التفاصيل حول تفضيلات الخدمة المحددة.
• الحجز عبر الإنترنت: تمكين العملاء من جدولة المواعيد أو إعادة جدولتها أو إلغائها عبر الإنترنت. مع هذه الميزة ، يمكنك تجنب حالات حجز خدمة الصالون المزدوج.
• إدارة الموظفين: تتبع مقاييس الموظفين الرئيسية ، مثل رضا العملاء والاحتفاظ بهم ، وتوافر الموظفين ، وجداول الموظفين.
• إدارة الصالون متعدد المواقع: راقب مستويات المخزون ، وتوافر الموظفين ، والخدمات ، وتتبع العملاء لواحد أو أكثر من مراكز الصالون والمنتجع الصحي.
• إدارة الرواتب: أتمتة عملية إدارة رواتب الموظفين وأجورهم ومكافآتهم واستقطاعاتهم. كما أنه يتتبع الإجازات وتراكم الإجازة والمزايا. يتوفر برنامج كشوف المرتبات عادةً كتطبيق مستقل أو كجزء من مجموعة برامج أكبر مثل الموارد البشرية أو برامج المحاسبة.
• المواعيد المتكررة: إدارة المواعيد المتكررة للعملاء المحتملين. يتيح لك البرنامج أيضًا تحديد عدد مرات تكرار الحجز وتاريخ الانتهاء. كما يتيح للمستخدمين إرسال تذكيرات بالمواعيد عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة ، ومتابعة المواعيد الفائتة ، وإنشاء تقاويم مخصصة.
• الحملات التسويقية: قم بتشغيل حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني للمساعدة في إعادة العملاء إلى صالون تصفيف الشعر. يمكن أن تتضمن هذه الحملات حزمًا ترويجية أو برامج عضوية أو بطاقات ولاء أو قسائم هدايا.
• إدارة المخزون: جمع المعلومات حول مستويات المخزون لمساعدة الصالونات والمنتجعات الصحية على تبسيط عمليات إنشاء المخزون وتنفيذ الطلبات. يساعد برنامج إدارة المخزون الصالونات والمنتجعات الصحية على تحسين مخزونها وتحسين كفاءة سلسلة التوريد. توفر أنظمة إدارة المخزون المتقدمة التحكم في المخزون في الوقت الفعلي ووظائف المراجعة.
• نقاط البيع (POS): إنشاء الفواتير ومعالجة المدفوعات من خلال طرق متعددة ، بما في ذلك النقد وبطاقات الخصم والائتمان أو المحافظ الإلكترونية. تتيح الميزة أيضًا للعملاء استرداد قسائم الهدايا أو الخدمات باستخدام حل نقاط البيع.

أمثلة على برامج الصالون

هذه المنتجات الخمسة ، المدرجة بالترتيب الأبجدي ، مأخوذة من تقرير Capterra's Shortlist 2022 لبرنامج الصالون. (انظر نهاية هذه المقالة للحصول على المنهجية الكاملة لكيفية اختيار هذه المنتجات.)

جدولة البراعة

4.8 / 5
قراءة مراجعات المستخدم

بوكر

4.1 / 5
قراءة مراجعات المستخدم

العقل \ الجسد

4.0 / 5
قراءة مراجعات المستخدم

جدولة

4.4 / 5
قراءة مراجعات المستخدم

فاجارو

4.7 / 5
قراءة مراجعات المستخدم

ما هي تطبيقات صالون الحلاقة؟

تعمل تطبيقات Barbershop على أتمتة جدولة المواعيد ونقاط البيع والفواتير والتسويق التي تستهدف العملاء الذكور. تهدف هذه الأدوات إلى تحسين تجربة العملاء ومعدلات الاستبقاء وتحسين العمليات التجارية. تساعد معظم برامج صالون الحلاقة في جدولة المواعيد وإدارة قواعد بيانات العملاء وتبسيط مدفوعات الموظفين.

الملامح الرئيسية لبرنامج صالون الحلاقة

تُستخدم أدوات برامج صالون الحلاقة على وجه التحديد في صالونات الحلاقة. وهي مصممة لتتماشى مع وظائف ومتطلبات صالون الحلاقة. تشمل الميزات الأساسية لبرنامج صالون الحلاقة ما يلي:

• جدولة المواعيد: يمكنك أتمتة الحجوزات والحجوزات لصالونات الحلاقة ، والسماح للعملاء بجدولة الحجوزات عبر الإنترنت أو إعادة جدولتها أو إلغائها. يساعد البرنامج أيضًا الشركات في إدارة عملية برنامج الجدولة وقبول الدفع عبر الإنترنت.
• إدارة العميل: إدارة التفاعلات مع العملاء الحاليين ، وجمع معلومات العملاء وتسجيلها مثل تفاصيل الاتصال والتواريخ المهمة وسجل الخدمة. يتيح البرنامج أيضًا للمستخدمين إرسال نماذج استبيانات العملاء لجمع التعليقات على الخدمات.
• التأكيدات / التذكيرات: أرسل تأكيدات آلية وإشعارات حول المواعيد القادمة وتنبيهات بشأن المواعيد الفائتة.
• إدارة التقويم: قم بإنشاء مواعيد في التقويمات الخاصة بهم ومشاركتها مع الموظفين. قد تتضمن هذه الميزة أيضًا المزامنة مع تطبيقات إدارة التقويم التابعة لجهات خارجية والتي يستخدمها المشاركون (مثل تقويم Google).
• نقطة البيع (POS): قبول المدفوعات ومعالجتها بالإضافة إلى مزامنة وتتبع وإدارة جوانب أخرى من العمل مثل توظيف الموظفين وإدارة المخزون والمبيعات وإدارة المشتريات.
• برامج الولاء: جمع وتجميع سلوك العملاء لإنشاء وإطلاق برامج الولاء داخل المتجر التي تزيد من الاحتفاظ بالعملاء.

أمثلة على برامج الحلاقة

هذه المنتجات الخمسة ، المدرجة بالترتيب الأبجدي ، مأخوذة من تقرير Capterra's Shortlist لعام 2022 لبرامج صالون الحلاقة. (انظر نهاية هذه المقالة للحصول على المنهجية الكاملة لكيفية اختيار هذه المنتجات.)

جدولة البراعة

4.8 / 5
قراءة مراجعات المستخدم

بيسي

4.6 / 5
قراءة مراجعات المستخدم

العقل \ الجسد

4.0 / 5
قراءة مراجعات المستخدم

جدولة

4.4 / 5
قراءة مراجعات المستخدم

فاجارو

4.7 / 5
قراءة مراجعات المستخدم

ما لديهم من القواسم المشتركة؟

برامج الصالون وصالون الحلاقة لها وظائف وميزات متشابهة جدًا. كلتا الأداتين:

• تبسيط وأتمتة العمليات التجارية والاستراتيجيات - بدءًا من المهام الإدارية إلى مهام إدارة المخزون.
• قم بتضمين جدولة المواعيد ، وإدارة تقويم الموظفين ، والفواتير ، وبيع أي منتجات إضافية عبر نقاط البيع ، وإدارة المخزون ، وجمع ملاحظات العملاء ، وبرامج الولاء كميزات رئيسية.

ما الأداة المناسبة لعملك؟

لدينا إجابة بسيطة على هذا السؤال - إذا كنت تمتلك صالونًا أو منتجعًا صحيًا ، فيجب عليك اختيار برنامج الصالون. ولكن ، إذا كنت تمتلك صالونًا للحلاقة ، فعليك الاستثمار في برامج الحلاقة.

لاتخاذ خيار أفضل ، تحتاج إلى تحليل متطلبات عملك. برنامج الصالون أكثر قابلية للتطوير من برامج صالون الحلاقة. يغطي المزيد من الميزات مثل تتبع المتجر متعدد المواقع. حتى إذا كنت مالكًا لصالون حلاقة ، يمكنك الاستثمار في برنامج الصالون إذا كان لديك أكثر من متجر واحد ومخزونات لإدارتها ، والعديد من الموظفين وسير العمل لتتبعها ، وقاعدة عملاء ضخمة.

بمجرد أن تقرر البرنامج الذي تريد استخدامه ، توجه إلى صفحات فئة برامج الصالون وصالونات الحلاقة حيث يمكنك العثور على قائمة قابلة للفرز من المنتجات ومراجعات البرامج من المستخدمين المعتمدين.

إذا كنت ترغب في تضييق نطاق البحث إلى الحلول الأكثر شيوعًا والأعلى تقييمًا فقط ، فانتقل إلى تقارير Capterra المختصرة للحصول على أفضل برامج الصالون وأدوات برامج صالون الحلاقة - تستند تقاريرنا إلى تحليل آلاف مراجعات المستخدمين.

كيفية اختيار نظام البرنامج المناسب لصالونك أو صالون الحلاقة الخاص بك

يجب أن يتوافق البرنامج الذي تختاره مع احتياجات عملياتك. فيما يلي بعض الاعتبارات التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء تقييم الحلول المحتملة:

• تحديد تحديات عملك: هل تبحث عن أداة حل برمجية لتبسيط جدولة مواعيدك؟ هل تريد حلًا للمشكلات بما في ذلك عدم دقة المخزون وضعف تتبع سير عمل الموظف؟ بمجرد تحديد التحديات التي تريد معالجتها ، فإن الخطوة التالية هي البحث عن حل مناسب.
• تحليل قابلية استخدام البرامج للمستخدمين الأقل ذكاءً من الناحية التقنية: يجب أن يكون البرنامج الذي تختاره سهل الاستخدام لموظفيك. من الحكمة اختيار أداة يمكن لموظفيك تعلمها دون تدريب كبير.
• التحقق من خدمات التسويق والترويج: قبل إجراء عملية شراء ، تحقق من الخدمات التسويقية والترويجية التي يقدمها البرنامج. يجب أن تمكّنك الأداة الصحيحة من التسويق عبر البريد الإلكتروني وبطاقات الهدايا وبرامج الولاء وحملات الرسائل القصيرة وأدوات التسويق الأخرى - مما يساعدك على زيادة قاعدة عملائك وتحسين ولاء العلامة التجارية. تتكامل بعض البرامج مع منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و Facebook لبناء حضور افتراضي للعلامة التجارية.
• ضع في اعتبارك التكلفة الإجمالية للبرنامج: الأدوات المختلفة لها نماذج تسعير متنوعة تجعل المقارنة المباشرة صعبة بعض الشيء. قد يفرض بعض البائعين رسومًا إضافية على خيارات التكامل ودعم العملاء والتخصيص. قبل تحديد أداة ، احسب التكلفة الإجمالية للملكية بناءً على احتياجات عملك.
• تقييم قابلية تطوير البرامج: يجب أن تكون الأداة التي تختارها قادرة على التعامل مع عدد متزايد من العملاء مع نمو شركتك الناشئة.

أسئلة شائعة يجب طرحها أثناء اختيار أداة لصالونك أو صالون الحلاقة

فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب طرحها على بائعي البرامج قبل إجراء عملية شراء نهائية:

المنهجية

ليتم إدراجها في القائمة الأعلى تصنيفًا ، يجب أن تكون المنتجات:

1. أن تكون مدرجًا ضمن تقارير Capterra's 2022 المختصرة لبرامج الصالون وصالون الحلاقة. تعرف على المزيد حول منهجية Capterra المختصرة هنا.
2. تعرف على تعريف سوق البرمجيات الخاص بنا لبرنامج الصالون وصالون الحلاقة:
   • Salon: "يساعد برنامج الصالون أصحاب الصالونات ومحترفي التصميم المستقلين على إدارة العمليات التجارية اليومية."
   • صالون الحلاقة: "تعمل برامج صالون الحلاقة على أتمتة جدولة المواعيد ونقاط البيع والفواتير والتسويق للصالونات التي تستهدف العملاء الذكور."

ملاحظة: بيانات المراجعات والتقييمات في بطاقات المنتج اعتبارًا من 21 يوليو 2022. ربما تمت إضافة مراجعات جديدة منذ نشر هذه المقالة ، لذلك قد لا تعكس بيانات المراجعات في هذه المقالة الظروف الحالية.

المنتجات في صور مقارنة الفئات هي أمثلة لإظهار ميزة في السياق وليس المقصود منها أن تكون مصادقات أو توصيات من Capterra. تم الحصول عليها من مصادر يعتقد أنها موثوقة وقت النشر.