類別比較：沙龍與理髮店

您是沙龍或理髮店老闆，正在尋找有助於簡化日常任務的軟件，但不確定哪一個最適合您的業務運營？ 為什麼不使用自動化預約安排、客戶數據庫管理、庫存和員工跟踪的工具呢？ 雖然沒有一種萬能的軟件購買方法，但在購買之前了解沙龍和理髮店軟件之間的區別至關重要。

沙龍應用程序和理髮店應用程序都專注於自動化預約安排、客戶信息管理、計費和其他服務。 但是，這兩個有不同的用例。 沙龍和水療中心為男性和女性顧客提供一系列精緻的美容服務和護髮服務。 然而，理髮店提供的服務有限，主要是為男性顧客設計的。

沙龍應用程序可幫助沙龍所有者和獨立造型專家管理日常業務運營，例如員工日程跟踪、在線約會和維護客戶資料。 另一方面，理髮店應用程序可以為針對男性客戶的沙龍自動安排預約、POS、計費和營銷。

下面，我們將討論這兩個軟件類別之間的異同，以幫助您了解哪一個更適合您的需求。

什麼是沙龍應用程序？

沙龍管理解決方案可幫助沙龍專業人員自動化日常業務運營，例如預約安排、客戶數據庫管理、日曆管理、付款處理和庫存管理。 該軟件通常提供與收銀機、條形碼閱讀器和其他銷售點 (POS) 硬件的輕鬆集成。

沙龍系統使公司能夠提供在線約會安排，並通過自動通知客戶即將到來的約會來幫助降低未出現率。 該軟件還通過自動化營銷活動、與客戶溝通以及引入促銷和忠誠度計劃來吸引和留住客戶。

沙龍軟件的主要功能

沙龍軟件工具專為滿足沙龍或水療中心的功能和要求而設計。 沙龍軟件的主要功能包括：

• 預約安排：自動預約沙龍和水療中心。 它還可以幫助企業管理預約和日程安排流程，以及日曆管理、在線支付接受和自動提醒。
• 客戶數據庫管理：跟踪和維護客戶信息的集中記錄，包括客戶聯繫方式、重要日期、服務歷史、會員信息、忠誠度積分和禮券使用詳情。 該軟件還允許用戶發送客戶調查以收集反饋並收集有關特定服務偏好的詳細信息。
• 在線預訂：使客戶能夠在線安排、重新安排或取消約會。 使用此功能，您可以避免雙重沙龍服務預訂的情況。
• 員工管理：跟踪關鍵員工指標，例如客戶滿意度和保留率、員工可用性和員工日程安排。
• 多地點沙龍管理：監控庫存水平、員工可用性和服務，並跟踪一個或多個沙龍和水療中心的客戶。
• 工資管理：自動化管理員工工資、工資、獎金和扣減的流程。 它還跟踪休假、應計假期和福利。 薪資軟件通常可作為獨立應用程序或作為更大的軟件套件（如 HR 或會計軟件）的一部分使用。
• 定期約會：管理潛在客戶的定期約會。 該軟件還允許您選擇預訂重複的頻率和結束日期。 它還允許用戶通過電子郵件和短信發送約會提醒，跟進錯過的約會，並創建自定義日曆。
• 營銷活動：開展基於短信或電子郵件的營銷活動，幫助將客戶帶回美髮沙龍。 這些活動可以包括促銷包、會員計劃、會員卡或禮券。
• 庫存管理：收集有關庫存水平的信息，以幫助沙龍和水療中心簡化庫存創建和訂單履行操作。 庫存管理軟件可幫助沙龍和水療中心優化庫存並提高供應鏈效率。 先進的庫存管理系統提供實時庫存控制和審計功能。
• 銷售點 (POS)：通過多種方式生成賬單並處理付款，包括現金、借記卡和信用卡或電子錢包。 該功能還允許客戶使用 POS 解決方案兌換禮券或服務。

沙龍軟件示例

這五種產品按字母順序列出，取自 Capterra 的沙龍軟件入圍報告 2022。 （有關如何選擇這些產品的完整方法，請參閱本文末尾。）

視力表

4.8/5
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布克

4.1/5
閱讀用戶評論

身心

4.0/5
閱讀用戶評論

日程安排

4.4/5
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瓦加羅

4.7/5
閱讀用戶評論

什麼是理髮店應用程序？

理髮店應用程序可自動執行針對男性客戶的預約安排、POS、計費和營銷。 這些工具旨在改善客戶體驗和保留率，並增強業務運營。 大多數理髮店軟件有助於安排約會、管理客戶數據庫和簡化員工支出。

理髮店軟件的主要功能

理髮店軟件工具專門用於理髮店。 它們的設計符合理髮店的功能和要求。 理髮店軟件的主要功能包括：

• 預約安排：自動化理髮店的預約和預約，讓客戶在線預約、重新預約或取消預約。 該軟件還幫助企業管理調度軟件流程和在線支付接受。
• 客戶管理：管理與當前客戶的互動，收集和記錄客戶信息，例如聯繫方式、重要日期和服務歷史。 該軟件還允許用戶發送客戶調查表以收集有關服務的反饋。
• 確認/提醒：發送自動確認、關於即將到來的約會的通知以及錯過約會的警報。
• 日曆管理：在他們的日曆上創建約會並與員工共享。 此功能還可能包括與參與者使用的第三方日曆管理應用程序（例如，Google 日曆）同步。
• 銷售點 (POS)：接受和處理付款以及同步、跟踪和管理業務的其他方面，例如員工配備、庫存管理、銷售和採購管理。
• 忠誠度計劃：收集和匯總客戶行為，以創建和啟動店內忠誠度計劃，從而提高客戶保留率。

理髮店軟件示例

這五種產品按字母順序列出，摘自 Capterra 的理髮店軟件候選名單報告 2022。 （有關如何選擇這些產品的完整方法，請參閱本文末尾。）

視力表

4.8/5
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書呆子

4.6/5
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身心

4.0/5
閱讀用戶評論

日程安排

4.4/5
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瓦加羅

4.7/5
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他們有什麼共同點？

沙龍和理髮店軟件具有非常相似的功能和特性。 兩種工具：

• 簡化和自動化業務運營和戰略——從行政到庫存管理任務。
• 包括預約安排、員工日曆管理、計費、通過 POS 銷售任何其他產品、庫存管理、客戶反饋收集和忠誠度計劃作為關鍵功能。

哪種工具適合您的業務？

對於這個問題，我們有一個簡單的答案——如果您擁有沙龍或水療中心，您應該選擇沙龍軟件。 但是，如果您擁有一家理髮店，您應該投資理髮店軟件。

為了做出更好的選擇，您需要分析您的業務需求。 沙龍軟件比理髮店軟件更具可擴展性。 它涵蓋了更多功能，例如多位置商店跟踪。 即使您是理髮店老闆，如果您有多個商店和庫存要管理、多個員工和工作流程要跟踪，以及龐大的客戶群，您也可以投資沙龍軟件。

一旦您決定使用哪個軟件，請前往我們的沙龍軟件和理髮店軟件類別頁面，您可以在其中找到經過驗證的用戶的產品和軟件評論的可排序列表。

如果您想將搜索範圍縮小到最受歡迎和評價最高的解決方案，請訪問 Capterra 的頂級沙龍軟件和理髮店軟件工具的候選名單報告——我們的報告基於對數千條用戶評論的分析。

如何為您的沙龍或理髮店選擇合適的軟件系統

您選擇的軟件必須符合您的運營需求。 以下是在評估潛在解決方案時需要牢記的一些注意事項：

• 確定您的業務挑戰：您是否正在尋找一種軟件解決方案工具來簡化您的預約安排？ 您是否想要解決包括庫存不准確和員工工作流程跟踪不佳在內的問題？ 一旦確定了要解決的挑戰，下一步就是尋找合適的解決方案。
• 為不太懂技術的用戶分析軟件可用性：您選擇的軟件應該易於員工使用。 選擇一種您的員工無需太多培訓即可學習的工具是謹慎的做法。
• 檢查營銷和促銷服務：在購買之前，請檢查軟件提供的營銷和促銷服務。 正確的工具應該為您提供電子郵件營銷、禮品卡、忠誠度計劃、短信活動和其他營銷工具，幫助您擴大客戶群並提高品牌忠誠度。 一些軟件與 Instagram 和 Facebook 等社交媒體平台集成，以建立品牌的虛擬形象。
• 考慮總軟件成本：不同的工具有不同的定價模型，這使得直接比較有點困難。 一些供應商可能會為集成、客戶支持和定制選項收取額外費用。 在選擇工具之前，請根據您的業務需求計算總擁有成本。
• 評估軟件可擴展性：隨著初創公司的發展，您選擇的工具應該能夠處理越來越多的客戶。

為您的沙龍或理髮店選擇工具時要問的常見問題

以下是在進行最終購買之前要向軟件供應商提出的一些問題：

方法

要被列入頂級列表，產品必須：

1. 被列入 Capterra 的 2022 年沙龍和理髮店軟件候選名單報告。 在此處了解有關 Capterra 候選名單方法的更多信息。
2. 滿足我們對沙龍和理髮店軟件的軟件市場定義：
   • 沙龍： “沙龍軟件幫助沙龍所有者和獨立造型專業人士管理日常業務運營。”
   • 理髮店： “理髮店軟件為針對男性客戶的沙龍自動安排預約、POS、計費和營銷。”

注意：產品卡片中的評論和評分數據截至 2022 年 7 月 21 日。自本文發布以來，可能已添加新評論，因此本文中的評論數據可能無法反映當前情況。

類別比較圖像中的產品是在上下文中顯示特徵的示例，不作為 Capterra 的認可或推薦。 它們是從在出版時被認為可靠的來源獲得的。