Porównanie kategorii: Salon vs Barbershop

Czy jesteś właścicielem salonu lub salonu fryzjerskiego i szukasz oprogramowania, które usprawni Twoje codzienne zadania, ale nie masz pewności, które z nich najlepiej będzie pasować do Twojej działalności? Dlaczego nie skorzystać z narzędzia, które automatyzuje planowanie spotkań, zarządzanie bazą danych klientów, inwentaryzację i śledzenie pracowników? Chociaż nie ma jednego uniwersalnego podejścia do kupowania oprogramowania, ważne jest, aby zrozumieć różnicę między oprogramowaniem do salonu i fryzjera przed dokonaniem zakupu.

Zarówno aplikacje salonowe, jak i fryzjerskie skupiają się na automatyzacji planowania spotkań, zarządzaniu informacjami o klientach, rozliczeniach i innych usługach. Jednak te dwa mają różne przypadki użycia. Salony i SPA oferują bogaty wachlarz usług kosmetycznych, a także pielęgnacji włosów zarówno dla mężczyzn, jak i kobiet. Barbershopy oferują jednak ograniczone usługi przeznaczone głównie dla klientów płci męskiej.

Aplikacje salonów pomagają właścicielom salonów i niezależnym specjalistom od stylizacji zarządzać codziennymi operacjami biznesowymi, takimi jak śledzenie harmonogramów pracowników, spotkania online i utrzymywanie profili klientów. Z drugiej strony aplikacje fryzjerskie automatyzują planowanie spotkań, POS, fakturowanie i marketing dla salonów skierowanych do mężczyzn.

Poniżej omówimy podobieństwa i różnice między dwiema kategoriami oprogramowania, aby pomóc Ci zrozumieć, która z nich jest lepiej dostosowana do Twoich potrzeb.

Co to są aplikacje salonowe?

Rozwiązanie do zarządzania salonem pomaga profesjonalistom zautomatyzować codzienne operacje biznesowe, takie jak planowanie wizyt, zarządzanie bazą danych klientów, zarządzanie kalendarzem, przetwarzanie płatności i zarządzanie zapasami. Oprogramowanie to często oferuje łatwą integrację z kasami fiskalnymi, czytnikami kodów kreskowych i innym sprzętem do punktów sprzedaży (POS).

Systemy salonów umożliwiają firmom oferowanie umawiania wizyt online i pomagają obniżyć liczbę nieobecności poprzez automatyczne informowanie klientów o zbliżających się spotkaniach. To oprogramowanie działa również na przyciąganiu i utrzymywaniu klientów poprzez automatyzację kampanii marketingowych, komunikację z klientami oraz wprowadzanie programów promocyjnych i lojalnościowych.

Kluczowe cechy oprogramowania salonowego

Narzędzia oprogramowania do salonu są specjalnie zaprojektowane, aby dostosować się do funkcji i wymagań salonu lub spa. Podstawowe cechy oprogramowania salonowego to:

• Planowanie wizyt: zautomatyzuj rezerwacje i rezerwacje dla salonów i spa. Pomaga również firmom zarządzać procesem rezerwacji i planowania spotkań, a także zarządzaniem kalendarzem, akceptacją płatności online i automatycznymi przypomnieniami.
• Zarządzanie bazą danych klientów: Śledź i utrzymuj scentralizowane rejestry informacji o klientach, w tym dane kontaktowe klientów, ważne daty, historię usług, informacje o członkostwie, punkty lojalnościowe i szczegóły wykorzystania bonów upominkowych. To oprogramowanie pozwala również użytkownikom wysyłać ankiety do klientów w celu zebrania opinii i zebrać szczegółowe informacje na temat określonych preferencji usług.
• Rezerwacja online: umożliwiaj klientom planowanie, zmianę terminu lub odwoływanie spotkań online. Dzięki tej funkcji możesz uniknąć przypadków podwójnej rezerwacji usług salonu.
• Zarządzanie pracownikami: Śledź kluczowe wskaźniki dotyczące pracowników, takie jak zadowolenie i utrzymanie klienta, dostępność pracowników i harmonogramy pracowników.
• Zarządzanie salonami w wielu lokalizacjach: Monitoruj poziomy zapasów, dostępność pracowników i usług oraz śledź klientów jednego lub więcej salonów i centrów spa.
• Zarządzanie płacami : Zautomatyzuj proces zarządzania wynagrodzeniami, płacami, premiami i potrąceniami pracowników. Śledzi również czas wolny, naliczanie urlopów i świadczenia. Oprogramowanie do obsługi płac jest zazwyczaj dostępne jako samodzielna aplikacja lub jako część większego pakietu oprogramowania, takiego jak oprogramowanie do obsługi kadr lub księgowości.
• Spotkania cykliczne: Zarządzaj spotkaniami cyklicznymi dla potencjalnych klientów. Oprogramowanie pozwala również wybrać częstotliwość powtarzania rezerwacji oraz datę zakończenia. Umożliwia także użytkownikom wysyłanie przypomnień o spotkaniach za pośrednictwem poczty e-mail i SMS-ów, śledzenie nieodebranych spotkań i tworzenie niestandardowych kalendarzy.
• Kampanie marketingowe: Prowadź kampanie marketingowe oparte na wiadomościach SMS lub e-mail, aby pomóc sprowadzić klientów z powrotem do salonu fryzjerskiego. Kampanie te mogą obejmować pakiety promocyjne, programy członkowskie, karty lojalnościowe lub kupony upominkowe.
• Zarządzanie zapasami: Zbieraj informacje o poziomach zapasów, aby pomóc salonom i spa usprawnić tworzenie zapasów i operacje realizacji zamówień. Oprogramowanie do zarządzania zapasami pomaga salonom i spa optymalizować zapasy i poprawiać wydajność łańcucha dostaw. Zaawansowane systemy zarządzania zapasami zapewniają kontrolę stanu zapasów i funkcje audytu w czasie rzeczywistym.
• Punkt sprzedaży (POS): generuj rachunki i przetwarzaj płatności wieloma metodami, w tym gotówką, kartami debetowymi i kredytowymi lub portfelami elektronicznymi. Ta funkcja umożliwia również klientom realizację kuponów upominkowych lub usług za pomocą rozwiązania POS.

Przykłady oprogramowania salonowego

Te pięć produktów, wymienionych w porządku alfabetycznym, zaczerpnięto z raportu Capterra Shortlist 2022 dotyczącego oprogramowania salonowego. (Pełną metodologię wyboru tych produktów znajdziesz na końcu tego artykułu.)

Planowanie Acuity

4,8/5
Przeczytaj opinie użytkowników

Rezerwujący

4,1/5
Przeczytaj opinie użytkowników

Umysł

4.0/5
Przeczytaj opinie użytkowników

Harmonogram

4,4/5
Przeczytaj opinie użytkowników

Vagaro

4,7/5
Przeczytaj opinie użytkowników

Czym są aplikacje fryzjerskie?

Aplikacje fryzjerskie automatyzują planowanie spotkań, POS, fakturowanie i marketing skierowane do klientów płci męskiej. Narzędzia te mają na celu poprawę obsługi klienta i wskaźników retencji oraz usprawnienie operacji biznesowych. Większość oprogramowania fryzjerskiego pomaga planować spotkania, zarządzać bazami danych klientów i usprawniać wypłaty pracowników.

Kluczowe cechy oprogramowania fryzjerskiego

Narzędzia oprogramowania Barbershop są specjalnie używane w salonach fryzjerskich. Zostały zaprojektowane tak, aby dostosować się do funkcji i wymagań fryzjera. Podstawowe cechy oprogramowania fryzjerskiego to:

• Planowanie spotkań: zautomatyzuj rezerwacje i rezerwacje dla fryzjerów i pozwól klientom planować, zmieniać lub anulować rezerwacje online. Oprogramowanie pomaga również firmom zarządzać procesem oprogramowania do planowania i akceptacją płatności online.
• Zarządzanie klientami: Zarządzaj interakcjami z obecnymi klientami, zbieraj i zapisuj informacje o klientach, takie jak dane kontaktowe, ważne daty i historia usług. Oprogramowanie pozwala również użytkownikom wysyłać formularze ankiet do klientów w celu zebrania opinii na temat usług.
• Potwierdzenia/przypomnienia: Wysyłaj automatyczne potwierdzenia, powiadomienia o nadchodzących spotkaniach i alerty o nieodebranych spotkaniach.
• Zarządzanie kalendarzem: Twórz spotkania w ich kalendarzach i udostępniaj je pracownikom. Ta funkcja może również obejmować synchronizację z aplikacjami do zarządzania kalendarzami innych firm używanymi przez uczestników (np. Kalendarz Google).
• Punkt sprzedaży (POS): Akceptuj i przetwarzaj płatności, a także synchronizuj, śledź i zarządzaj innymi aspektami działalności, takimi jak obsada personelu, zarządzanie zapasami, sprzedażą i zakupami.
• Programy lojalnościowe: Zbieraj i agreguj zachowania klientów, aby tworzyć i uruchamiać programy lojalnościowe w sklepach, które zwiększają retencję klientów.

Przykłady oprogramowania fryzjerskiego

Te pięć produktów, wymienionych w porządku alfabetycznym, pochodzi z raportu Capterra Shortlist 2022 dla oprogramowania fryzjerskiego. (Pełną metodologię wyboru tych produktów znajdziesz na końcu tego artykułu.)

Planowanie Acuity

4,8/5
Przeczytaj opinie użytkowników

Booksy

4,6/5
Przeczytaj opinie użytkowników

Umysł

4.0/5
Przeczytaj opinie użytkowników

Harmonogram

4,4/5
Przeczytaj opinie użytkowników

Vagaro

4,7/5
Przeczytaj opinie użytkowników

Co oni mają ze sobą wspólnego?

Oprogramowanie salonu i fryzjera ma bardzo podobne funkcjonalności i cechy. Oba narzędzia:

• Usprawnij i zautomatyzuj operacje i strategie biznesowe — od zadań administracyjnych po zadania związane z zarządzaniem zapasami.
• Uwzględnij planowanie spotkań, zarządzanie kalendarzem pracowników, fakturowanie, sprzedaż dodatkowych produktów za pośrednictwem POS, zarządzanie zapasami, zbieranie opinii klientów i programy lojalnościowe jako kluczowe funkcje.

Które narzędzie jest odpowiednie dla Twojej firmy?

Mamy prostą odpowiedź na to pytanie — jeśli posiadasz salon lub spa, powinieneś wybrać oprogramowanie salonowe. Ale jeśli posiadasz salon fryzjerski, powinieneś zainwestować w oprogramowanie fryzjerskie.

Aby dokonać lepszego wyboru, musisz przeanalizować swoje wymagania biznesowe. Oprogramowanie salonu jest bardziej skalowalne niż oprogramowanie fryzjerskie. Obejmuje więcej funkcji, takich jak śledzenie sklepów w wielu lokalizacjach. Nawet jeśli jesteś właścicielem salonu fryzjerskiego, możesz zainwestować w oprogramowanie do salonu, jeśli masz więcej niż jeden sklep i zapasy do zarządzania, wielu pracowników i przepływy pracy do śledzenia oraz ogromną bazę klientów.

Gdy już zdecydujesz, którego oprogramowania użyć, przejdź do naszych stron z kategoriami oprogramowania salonowego i fryzjerskiego, gdzie znajdziesz sortowalną listę produktów i recenzji oprogramowania od zweryfikowanych użytkowników.

Jeśli chcesz zawęzić wyszukiwanie tylko do najpopularniejszych i najwyżej ocenianych rozwiązań, przejdź do raportów Capterra Shortlist, aby znaleźć najlepsze oprogramowanie do salonów i narzędzia dla salonów fryzjerskich — nasze raporty są oparte na analizie tysięcy opinii użytkowników.

Jak wybrać odpowiedni system oprogramowania do swojego salonu lub fryzjera

Wybrane oprogramowanie musi być dostosowane do potrzeb Twojej działalności. Oto kilka uwag, o których należy pamiętać podczas oceny potencjalnych rozwiązań:

• Zidentyfikuj wyzwania biznesowe: Szukasz rozwiązania programowego, które usprawni planowanie spotkań? Czy potrzebujesz rozwiązania problemów, w tym niedokładności zapasów i słabego śledzenia przepływu pracy pracowników? Po zidentyfikowaniu wyzwań, którym chcesz się zająć, następnym krokiem jest poszukiwanie odpowiedniego rozwiązania.
• Analizuj użyteczność oprogramowania dla mniej zaawansowanych technicznie użytkowników: wybrane oprogramowanie powinno być łatwe w użyciu dla Twoich pracowników. Rozsądnie jest wybrać narzędzie, którego Twoi pracownicy mogą się nauczyć bez większego przeszkolenia.
• Sprawdź usługi marketingowe i promocyjne: Przed dokonaniem zakupu sprawdź usługi marketingowe i promocyjne świadczone przez oprogramowanie. Właściwe narzędzie powinno zapewnić Ci marketing e-mailowy, karty podarunkowe, programy lojalnościowe, kampanie SMS i inne narzędzia marketingowe — pomagając zwiększyć bazę klientów i zwiększyć lojalność wobec marki. Niektóre oprogramowanie integruje się z platformami mediów społecznościowych, takimi jak Instagram i Facebook, aby budować wirtualną obecność marki.
• Weź pod uwagę całkowity koszt oprogramowania: różne narzędzia mają różne modele cenowe, które utrudniają bezpośrednie porównanie. Niektórzy dostawcy mogą naliczać dodatkowe opłaty za integrację, obsługę klienta i opcje dostosowywania. Zanim wybierzesz narzędzie, oblicz całkowity koszt posiadania w oparciu o potrzeby biznesowe.
• Oceń skalowalność oprogramowania: narzędzie, które wybierzesz, powinno być w stanie obsłużyć rosnącą liczbę klientów w miarę rozwoju startupu.

Często zadawane pytania przy wyborze narzędzia do salonu lub fryzjera

Oto kilka pytań, które należy zadać dostawcom oprogramowania przed dokonaniem ostatecznego zakupu:

Metodologia

Aby znaleźć się na liście najwyżej ocenianych, produkty muszą:

1. Być wymienionym w raportach Capterra 2022 Shortlist dla oprogramowania salonów i fryzjerów. Dowiedz się więcej o metodologii Capterra Shortlist tutaj.
2. Poznaj naszą definicję rynku oprogramowania dla oprogramowania do salonu i fryzjera:
   • Salon: „Oprogramowanie Salon pomaga właścicielom salonów i niezależnym specjalistom od stylizacji zarządzać codziennymi operacjami biznesowymi”.
   • Barbershop: „Oprogramowanie fryzjerskie automatyzuje planowanie spotkań, POS, fakturowanie i marketing dla salonów skierowanych do mężczyzn”.

Uwaga: Dane recenzji i ocen na kartach produktów są na dzień 21 lipca 2022 r. Od czasu publikacji tego artykułu mogły zostać dodane nowe recenzje, więc dane recenzji w tym artykule mogą nie odzwierciedlać aktualnych warunków.

Produkty na zdjęciach porównawczych kategorii są przykładami pokazującymi daną funkcję w kontekście i nie stanowią rekomendacji ani rekomendacji ze strony firmy Capterra. Zostały one uzyskane ze źródeł uznanych w momencie publikacji za wiarygodne.