カテゴリ比較: サロン vs 理髪店

公開: 2022-08-03

この記事では、サロンアプリと理髪店アプリを定義して比較し、どちらがビジネス目標に沿っているかを判断できるようにします。

美容院や理髪店の経営者で、日々の作業を合理化するのに役立つソフトウェアを探していますが、どのソフトウェアが事業運営に最も適しているかわかりませんか? 予定のスケジューリング、顧客データベースの管理、在庫、従業員の追跡を自動化するツールを使用してみませんか? ソフトウェアの購入に万能のアプローチはありませんが、購入する前にサロンと理髪店のソフトウェアの違いを理解することが重要です。

サロンアプリと理髪店アプリはどちらも、予約のスケジューリング、顧客情報管理、請求、およびその他のサービスの自動化に重点を置いています。ただし、これら 2 つのユースケースは異なります。サロンやスパでは、精巧な美容サービスやヘアケアを男性と女性の両方の顧客に提供しています。ただし、理髪店は主に男性顧客向けに設計された限られたサービスしか提供していません。

サロンアプリは、サロンのオーナーや独立したスタイリングの専門家が、従業員のスケジュール追跡、オンライン予約、クライアントプロファイルの維持などの日常業務を管理するのに役立ちます。一方、理髪店アプリは、男性顧客を対象としたサロン向けに、予約のスケジューリング、POS、請求、およびマーケティングを自動化します。

以下では、2 つのソフトウェアカテゴリの類似点と相違点について説明し、どちらがニーズにより適しているかを理解できるようにします。

サロンアプリとは？

サロン管理ソリューションは、サロンの専門家が予約スケジュール、クライアントデータベース管理、カレンダー管理、支払い処理、在庫管理などの日常業務を自動化するのに役立ちます。多くの場合、このソフトウェアは、キャッシュレジスタ、バーコードリーダー、その他の販売時点管理 (POS) ハードウェアと簡単に統合できます。

サロンシステムにより、企業はオンライン予約スケジュールを提供し、クライアントに次回の予約を自動的に通知することで、欠席率を下げることができます。このソフトウェアは、マーケティングキャンペーンの自動化、クライアントとのコミュニケーション、プロモーションプログラムやロイヤルティプログラムの導入によって、クライアントの獲得と維持にも取り組んでいます。

サロンソフトウェアの主な機能

サロンソフトウェアツールは、サロンやスパの機能と要件に合わせて特別に設計されています。サロンソフトウェアの主な機能は次のとおりです。

予約のスケジューリング:サロンやスパの予約と予約を自動化します。また、企業が予定の予約とスケジューリングプロセスを管理するだけでなく、カレンダー管理、オンライン支払いの受け入れ、自動リマインダーも支援します。
クライアントデータベース管理:顧客の連絡先の詳細、重要な日付、サービス履歴、メンバーシップ情報、ロイヤルティポイント、ギフト券の使用状況の詳細など、顧客情報の一元化された記録を追跡および維持します。このソフトウェアを使用すると、ユーザーは顧客調査を送信してフィードバックを収集し、特定のサービス設定に関する詳細を収集することもできます.
オンライン予約:顧客がオンラインで予定をスケジュール、再スケジュール、またはキャンセルできるようにします。この機能を使用すると、サロンサービスの二重予約を回避できます。
従業員管理:顧客満足度と定着率、従業員の可用性、従業員のスケジュールなど、主要な従業員指標を追跡します。
複数拠点のサロン管理:在庫レベル、従業員の空き状況、およびサービスを監視し、1 つ以上のサロンおよびスパセンターの顧客を追跡します。
給与管理:従業員の給与、賃金、ボーナス、および控除を管理するプロセスを自動化します。また、休暇、有給休暇、福利厚生も追跡します。給与計算ソフトウェアは通常、スタンドアロンアプリケーションとして、または人事や会計ソフトウェアなどのより大きなソフトウェアスイートの一部として利用できます。
定期的な予定:潜在的なクライアントの定期的な予定を管理します。このソフトウェアでは、予約を繰り返す頻度と終了日を選択することもできます。また、ユーザーは電子メールや SMS で予定のリマインダーを送信したり、予定を逃した場合にフォローアップしたり、カスタムカレンダーを作成したりできます。
マーケティングキャンペーン: SMS または電子メールベースのマーケティングキャンペーンを実行して、顧客をヘアサロンに呼び戻します。これらのキャンペーンには、プロモーションパッケージ、メンバーシッププログラム、ポイントカード、またはギフトクーポンを含めることができます。
在庫管理:在庫レベルに関する情報を収集して、サロンやスパが在庫の作成と注文のフルフィルメント操作を合理化できるようにします。在庫管理ソフトウェアは、サロンやスパが在庫を最適化し、サプライチェーンの効率を向上させるのに役立ちます。高度な在庫管理システムは、リアルタイムの在庫管理と監査機能を提供します。
販売時点管理 (POS):請求書を作成し、現金、デビット、クレジットカード、電子財布など、複数の方法で支払いを処理します。この機能により、顧客は POS ソリューションを使用してギフトクーポンやサービスを引き換えることもできます。

サロンソフトの例

これらの 5 つの製品は、アルファベット順にリストされており、サロンソフトウェアに関する Capterra の Shortlist レポート 2022 から取得されています。 (これらの製品がどのように選ばれたかについての完全な方法論については、この記事の最後を参照してください。)

視力スケジューリング

4.8/5
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ブッカー

4.1/5
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マインドボディ

4.0/5
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スケジュール性

4.4/5
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ヴァガロ

4.7/5
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理髪店アプリとは何ですか?

理髪店のアプリは、男性顧客を対象とした予約のスケジューリング、POS、請求、およびマーケティングを自動化します。これらのツールは、カスタマーエクスペリエンスと維持率を向上させ、ビジネスオペレーションを強化することを目的としています。ほとんどの理髪店ソフトウェアは、予約のスケジュール設定、顧客データベースの管理、スタッフへの支払いの合理化に役立ちます。

理髪店ソフトウェアの主な機能

理髪店のソフトウェアツールは、特に理髪店で使用されます。理髪店の機能と要件に合わせて設計されています。理髪店ソフトウェアの主な機能は次のとおりです。

予約のスケジューリング:理髪店の予約と予約を自動化し、顧客が予約をオンラインでスケジュール、再スケジュール、またはキャンセルできるようにします。このソフトウェアは、企業がスケジューリングソフトウェアプロセスとオンライン支払いの受け入れを管理するのにも役立ちます。
クライアント管理:現在の顧客とのやり取りを管理し、連絡先の詳細、重要な日付、サービス履歴などの顧客情報を収集して記録します。このソフトウェアでは、ユーザーが顧客調査フォームを送信して、サービスに関するフィードバックを収集することもできます。
確認/リマインダー:自動確認、今後の予定に関する通知、予定を逃した場合のアラートを送信します。
カレンダー管理: カレンダーに予定を作成し、従業員と共有します。この機能には、参加者が使用するサードパーティのカレンダー管理アプリケーション (Google カレンダーなど) との同期も含まれる場合があります。
販売時点管理 (POS):支払いを受け入れて処理するだけでなく、従業員の人員配置、在庫管理、販売、購入管理など、ビジネスの他の側面を同期、追跡、および管理します。
ロイヤルティプログラム:顧客の行動を収集および集約して、顧客維持率を高める店内ロイヤルティプログラムを作成および開始します。