Comparaison de catégories : salon vs salon de coiffure

Êtes-vous propriétaire d'un salon ou d'un salon de coiffure à la recherche d'un logiciel pour vous aider à rationaliser vos tâches quotidiennes, mais vous ne savez pas lequel correspond le mieux à vos opérations commerciales ? Pourquoi ne pas utiliser un outil qui automatise la prise de rendez-vous, la gestion de la base de données clients, l'inventaire et le suivi des employés ? Bien qu'il n'y ait pas d'approche unique pour l'achat de logiciels, il est essentiel de comprendre la différence entre les logiciels de salon et de salon de coiffure avant de faire un achat.

Les applications de salon et les applications de salon de coiffure se concentrent sur l'automatisation de la planification des rendez-vous, la gestion des informations client, la facturation et d'autres services. Cependant, ces deux ont des cas d'utilisation différents. Les salons et les spas offrent une gamme élaborée de services de beauté, ainsi que des soins capillaires aux clients masculins et féminins. Les salons de coiffure, cependant, offrent des services limités conçus principalement pour les clients masculins.

Les applications de salon aident les propriétaires de salon et les professionnels de la coiffure indépendants à gérer les opérations commerciales quotidiennes telles que le suivi des horaires des employés, les rendez-vous en ligne et la gestion des profils des clients. D'autre part, les applications de salon de coiffure automatisent la planification des rendez-vous, les points de vente, la facturation et le marketing pour les salons qui ciblent les clients masculins.

Ci-dessous, nous parlerons des similitudes et des différences entre les deux catégories de logiciels pour vous aider à comprendre laquelle est la mieux adaptée à vos besoins.

Que sont les applications de salon ?

Une solution de gestion de salon aide les professionnels de salon à automatiser leurs opérations commerciales quotidiennes, telles que la prise de rendez-vous, la gestion de la base de données clients, la gestion du calendrier, le traitement des paiements et la gestion des stocks. Ce logiciel offre souvent une intégration facile avec les caisses enregistreuses, les lecteurs de codes-barres et d'autres matériels de point de vente (POS).

Les systèmes de salon permettent aux entreprises de proposer une prise de rendez-vous en ligne et de réduire les taux de non-présentation en informant automatiquement les clients des rendez-vous à venir. Ce logiciel travaille également à attirer et à fidéliser les clients en automatisant les campagnes marketing, en communiquant avec les clients et en introduisant des programmes promotionnels et de fidélité.

Fonctionnalités clés du logiciel de salon

Les outils logiciels de salon sont spécialement conçus pour s'aligner sur les fonctions et les exigences d'un salon ou d'un spa. Les principales fonctionnalités du logiciel de salon incluent :

• Planification de rendez-vous : Automatisez les réservations et les réservations pour les salons et les spas. Il aide également les entreprises à gérer le processus de prise de rendez-vous et de planification, ainsi que la gestion du calendrier, l'acceptation des paiements en ligne et les rappels automatiques.
• Gestion de la base de données client : suivez et conservez des enregistrements centralisés des informations client, y compris les coordonnées du client, les dates importantes, l'historique des services, les informations d'adhésion, les points de fidélité et les détails d'utilisation des chèques-cadeaux. Ce logiciel permet également aux utilisateurs d'envoyer des sondages auprès des clients pour recueillir des commentaires et recueillir des détails sur des préférences de service spécifiques.
• Réservation en ligne : permettez aux clients de programmer, reporter ou annuler des rendez-vous en ligne. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez éviter les cas de double réservation de service de salon.
• Gestion des employés : suivez les indicateurs clés des employés, tels que la satisfaction et la fidélisation des clients, la disponibilité des employés et les horaires des employés.
• Gestion de salons multi-sites : surveillez les niveaux de stock, la disponibilité des employés et les services, et suivez les clients pour un ou plusieurs salons et centres de spa.
• Gestion de la paie : automatisez le processus de gestion des salaires, traitements, primes et retenues des employés. Il suit également les congés, les vacances accumulées et les avantages. Le logiciel de paie est généralement disponible en tant qu'application autonome ou dans le cadre d'une suite logicielle plus large telle qu'un logiciel de RH ou de comptabilité.
• Rendez-vous récurrents : gérez les rendez-vous récurrents pour les clients potentiels. Le logiciel vous permet également de sélectionner la fréquence de répétition de la réservation et la date de fin. Il permet également aux utilisateurs d'envoyer des rappels de rendez-vous par e-mail et SMS, de suivre les rendez-vous manqués et de créer des calendriers personnalisés.
• Campagnes de marketing : lancez des campagnes de marketing par SMS ou par e-mail pour aider à ramener les clients au salon de coiffure. Ces campagnes peuvent inclure des packages promotionnels, des programmes d'adhésion, des cartes de fidélité ou des bons cadeaux.
• Gestion des stocks : collectez des informations sur les niveaux de stock pour aider les salons et les spas à rationaliser la création de stocks et les opérations de traitement des commandes. Un logiciel de gestion des stocks aide les salons et les spas à optimiser leurs stocks et à améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement. Les systèmes avancés de gestion des stocks offrent des fonctionnalités de contrôle et d'audit des stocks en temps réel.
• Point de vente (POS) : générez des factures et traitez les paiements par plusieurs méthodes, y compris les espèces, les cartes de débit et de crédit ou les portefeuilles électroniques. La fonctionnalité permet également aux clients d'échanger des bons cadeaux ou des services à l'aide d'une solution de point de vente.

Exemples de logiciels de salon

Ces cinq produits, classés par ordre alphabétique, sont extraits du rapport Shortlist 2022 de Capterra pour les logiciels de salon. (Voir la fin de cet article pour la méthodologie complète sur la façon dont ces produits ont été choisis.)

Planification d'acuité

4.8/5
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Réservation

4.1/5
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Corps d'esprit

4.0/5
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Planification

4.4/5
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Vagaro

4.7/5
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Que sont les applications de salon de coiffure ?

Les applications Barbershop automatisent la planification des rendez-vous, les points de vente, la facturation et le marketing qui ciblent les clients masculins. Ces outils visent à améliorer l'expérience client et les taux de rétention, et à améliorer les opérations commerciales. La plupart des logiciels de salon de coiffure permettent de planifier des rendez-vous, de gérer les bases de données clients et de rationaliser les paiements du personnel.

Fonctionnalités clés du logiciel de salon de coiffure

Les outils logiciels Barbershop sont spécifiquement utilisés dans les salons de coiffure. Ils sont conçus pour s'aligner sur les fonctions et les exigences d'un salon de coiffure. Les principales fonctionnalités d'un logiciel de salon de coiffure incluent :

• Planification de rendez-vous : automatisez les réservations et les réservations pour les salons de coiffure et laissez les clients programmer, reprogrammer ou annuler des réservations en ligne. Le logiciel aide également les entreprises à gérer le processus du logiciel de planification et l'acceptation des paiements en ligne.
• Gestion des clients : gérez les interactions avec les clients actuels, collectez et enregistrez les informations sur les clients telles que les coordonnées, les dates importantes et l'historique des services. Le logiciel permet également aux utilisateurs d'envoyer des formulaires d'enquête client pour recueillir des commentaires sur les services.
• Confirmations/rappels : envoyez des confirmations automatisées, des notifications sur les rendez-vous à venir et des alertes sur les rendez-vous manqués.
• Gestion des calendriers : Créez des rendez-vous sur leurs calendriers et partagez-les avec les employés. Cette fonctionnalité peut également inclure la synchronisation avec des applications de gestion de calendrier tierces utilisées par les participants (par exemple, Google Calendar).
• Point de vente (POS) : acceptez et traitez les paiements, ainsi que la synchronisation, le suivi et la gestion d'autres aspects de l'entreprise, tels que la dotation en personnel, la gestion des stocks, les ventes et la gestion des achats.
• Programmes de fidélité : Rassemblez et agrégez le comportement des clients pour créer et lancer des programmes de fidélité en magasin qui augmentent la fidélisation des clients.

Exemples de logiciels de salon de coiffure

Ces cinq produits, classés par ordre alphabétique, sont extraits du rapport Shortlist 2022 de Capterra pour les logiciels de salon de coiffure. (Voir la fin de cet article pour la méthodologie complète sur la façon dont ces produits ont été choisis.)

Planification d'acuité

4.8/5
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livresque

4.6/5
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Corps d'esprit

4.0/5
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Planification

4.4/5
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Vagaro

4.7/5
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Qu'est-ce qu'ils ont en commun?

Les logiciels de salon et de salon de coiffure ont des fonctionnalités et des caractéristiques très similaires. Les deux outils :

• Rationalisez et automatisez les opérations et les stratégies commerciales, allant des tâches administratives aux tâches de gestion des stocks.
• Incluez la planification des rendez-vous, la gestion du calendrier du personnel, la facturation, la vente de produits supplémentaires via le point de vente, la gestion des stocks, la collecte des commentaires des clients et les programmes de fidélité comme fonctionnalités clés.

Quel outil convient à votre entreprise?

Nous avons une réponse simple à cette question : si vous possédez un salon ou un spa, vous devriez opter pour un logiciel de salon. Mais, si vous possédez un salon de coiffure, vous devriez investir dans un logiciel de salon de coiffure.

Pour faire un meilleur choix, vous devez analyser les besoins de votre entreprise. Le logiciel de salon est plus évolutif que le logiciel de salon de coiffure. Il couvre plus de fonctionnalités telles que le suivi des magasins multi-sites. Même si vous êtes propriétaire d'un salon de coiffure, vous pouvez investir dans un logiciel de salon si vous avez plus d'un magasin et des inventaires à gérer, plusieurs employés et flux de travail à suivre et une énorme clientèle.

Une fois que vous avez décidé quel logiciel utiliser, rendez-vous sur nos pages de catégories de logiciels de salon et de salon de coiffure où vous pouvez trouver une liste triable de produits et d'avis de logiciels d'utilisateurs vérifiés.

Si vous souhaitez affiner votre recherche aux solutions les plus populaires et les mieux notées, consultez les rapports de sélection de Capterra pour les meilleurs logiciels de salon et outils logiciels de salon de coiffure. Nos rapports sont basés sur une analyse de milliers d'avis d'utilisateurs.

Comment choisir le bon système logiciel pour votre salon ou salon de coiffure

Le logiciel que vous choisissez doit s'aligner sur les besoins de vos opérations. Voici quelques considérations à garder à l'esprit lors de l'évaluation des solutions potentielles :

• Identifiez vos enjeux métiers : Vous cherchez un outil de solution logicielle pour rationaliser votre prise de rendez-vous ? Voulez-vous une solution aux problèmes tels que l'inexactitude des stocks et le mauvais suivi du flux de travail des employés ? Une fois que vous avez identifié les défis que vous souhaitez relever, l'étape suivante consiste à rechercher une solution adaptée.
• Analysez l'utilisabilité du logiciel pour les utilisateurs moins férus de technologie : le logiciel que vous choisissez doit être facile à utiliser pour vos employés. Il est prudent de choisir un outil que vos employés peuvent apprendre sans trop de formation.
• Vérifiez les services marketing et promotionnels : avant d'effectuer un achat, vérifiez les services marketing et promotionnels fournis par le logiciel. Le bon outil devrait vous permettre d'utiliser le marketing par e-mail, les cartes-cadeaux, les programmes de fidélité, les campagnes SMS et d'autres outils marketing, vous aidant à augmenter votre clientèle et à améliorer la fidélité à la marque. Certains logiciels s'intègrent aux plateformes de médias sociaux telles qu'Instagram et Facebook pour créer la présence virtuelle d'une marque.
• Considérez le coût total du logiciel : différents outils ont des modèles de tarification variés qui rendent la comparaison directe un peu difficile. Certains fournisseurs peuvent appliquer des frais supplémentaires pour l'intégration, le support client et les options de personnalisation. Avant de sélectionner un outil, calculez le coût total de possession en fonction des besoins de votre entreprise.
• Évaluez l'évolutivité du logiciel : l'outil que vous choisissez doit être capable de gérer un nombre croissant de clients à mesure que votre startup se développe.

Questions courantes à poser lors de la sélection d'un outil pour votre salon ou salon de coiffure

Voici quelques questions à poser aux éditeurs de logiciels avant de faire un achat final :

Méthodologie

Pour être inclus dans la liste des produits les mieux notés, les produits doivent :

1. Soyez répertorié dans les rapports de sélection 2022 de Capterra pour les logiciels de salon et de salon de coiffure. En savoir plus sur la méthodologie Capterra Shortlist ici.
2. Répondez à notre définition du marché des logiciels pour les logiciels de salon et de salon de coiffure :
   • Salon : "Le logiciel Salon aide les propriétaires de salons et les professionnels indépendants de la coiffure à gérer les opérations commerciales quotidiennes."
   • Barbershop : "Le logiciel Barbershop automatise la planification des rendez-vous, les points de vente, la facturation et le marketing pour les salons qui ciblent les clients masculins."

Remarque : les avis et les données d'évaluation dans les fiches produits datent du 21 juillet 2022. De nouveaux avis peuvent avoir été ajoutés depuis la publication de cet article, de sorte que les données d'avis dans cet article peuvent ne pas refléter les conditions actuelles.

Les produits de la catégorie images de comparaison sont des exemples pour montrer une fonctionnalité dans son contexte et ne sont pas destinés à être des recommandations ou des recommandations de Capterra. Ils ont été obtenus à partir de sources considérées comme fiables au moment de la publication.