13 dicas para aumentar suas vendas nesta Black Friday

Em 2018, as vendas da Black Friday quebraram todos os recordes anteriores, com mais de US$ 6 bilhões em receita para empresas de comércio eletrônico.

Prevê-se que as coisas fiquem ainda maiores este ano, com as vendas de férias previstas para crescer mais de 13% em 2019!

Como você planeja conseguir sua fatia dessa torta de US$ 6 bilhões?

Aqui estão 13 das melhores estratégias para aumentar suas vendas nesta Black Friday:

1. Crie antecipação

Black Friday, Cyber ​​Monday e toda a temporada de campanhas de fim de ano são projetadas para gerar um aumento nas vendas usando poderosos gatilhos psicológicos, como urgência e escassez. Mas, em vez de seguir a liderança de todos os outros Tom, Dick e Harry, oferecendo seu acordo na Black Friday, crie suspense e antecipação antes do evento.

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Você pode fazer isso criando um teaser do seu produto, uma oferta e uma hashtag exclusiva para acompanhar sua campanha de pré-venda. Use conteúdo que desperte a curiosidade, mas não entregue tudo ainda. Se você efetivamente criar antecipação antes da Black Friday, seu público estará pronto e disposto a comprar seu produto assim que o sinal tocar.

2. Pré-venda para clientes anteriores

Criar suspense é uma ótima maneira de preparar as pessoas para comprar, mas às vezes pode sair pela culatra. Alguém pode estar “ cartão de crédito na mão” pronto para comprar, mas porque você está apenas provocando a ideia de um possível negócio no futuro, eles esquecem ou não têm tempo na Black Friday para devolver e comprar.

Em vez disso, você pode dar a um determinado segmento de seu público a opção de pré-encomendar sua oferta da Black Friday. Obviamente, se você oferecer isso a todos, estará simplesmente estendendo o período do negócio e perderá seu impacto. No entanto, se você escolher um grupo seleto, como seus clientes anteriores, para oferecer pré-encomendas, pode ser uma excelente maneira de aumentar as vendas do período.

Afinal, as pessoas adoram fazer parte de um grupo interno exclusivo que obtém primeiro acesso, especialmente se houver uma oferta em oferta.

As pessoas adoram fazer parte de um grupo interno exclusivo que obtém o primeiro acesso, especialmente se houver uma oferta em oferta.”

3. Classifique seu período de carrinho fechado

O que é um período de carrinho fechado em camadas? Bem, é algo que você veria com bastante regularidade na indústria de eventos. Basicamente, as empresas de eventos oferecem um preço “early bird” até um determinado horário e data. Após esse tempo, o preço sobe. Ou, eles fornecem um número específico de ingressos (produtos) a um preço mais baixo, mas, uma vez esgotados, o preço sobe para o segundo nível. Este é um exemplo de uma abordagem de base em camadas para criar urgência.

Um exemplo de um período de carrinho fechado em camadas.

Como você pode usar essa abordagem na Black Friday? Basta definir vários prazos que criam camadas de urgência para os clientes e resultam em picos de vendas ao longo do período.

• Nível 1 – Melhor oferta.
• Tier 2 – Oferta atraente a um preço mais alto ou sem algo da oferta Tier 1.
• Tier 3 – Oferta atraente a um preço mais alto ou sem algo da oferta Tier 2.

Felizmente, depois da Black Friday vem a Cyber ​​Monday, então essa abordagem em camadas já está incorporada ao fim de semana.

4. Torne sua oferta exclusiva

Como mencionei acima, as pessoas gostam de se sentir como se fossem parte de algo especial e único. Além disso, nada convence mais o comportamento de compra do que um pouco de escassez genuína.

Nesta Black Friday, considere limitar seu estoque e certifique-se de que todos saibam disso. Recursos escassos ajudam você a criar urgência, inspirar ação, estabelecer um sentimento “exclusivo” para os clientes e, talvez o melhor de tudo, impedir que você precise dar descontos severos em seus produtos.

5. Agrupe produtos complementares

Agrupar produtos complementares é uma ótima maneira de aumentar sua receita durante as vendas da Black Friday, em vez de descontar um produto individual. Idealmente, você teria um produto de baixo custo e alta margem que poderia agrupar com sua oferta principal para torná-la mais atraente.

Mesmo que sua empresa tenha apenas um produto ou serviço, você pode conseguir algo semelhante agrupando um cartão-presente, produto complementar ou oferta exclusiva de uma marca parceira.

6. Dê descontos por indicação

A Black Friday não deve ser apenas sobre descontos. Na verdade, muitas empresas reduzem seus preços e veem sua lucratividade despencar. Sem mencionar que você rapidamente se torna a marca de desconto se os consumidores estiverem esperando até sua próxima venda antes de fazer uma compra.

No entanto, uma maneira de garantir mais participação de mercado e aumentar suas vendas na Black Friday é incentivar descontos baseados em referências com clientes pagantes. Faça isso criando um sistema de referência de vários níveis, no qual os clientes recebem vários descontos com base no número de pessoas que eles referem à sua empresa. Essa abordagem tem um aspecto de gamificação que pode se tornar viral nas mídias sociais se você executar de maneira eficaz.

Exemplo de desconto baseado em referência.

7. Recompense clientes anteriores

Outra maneira de pensar em descontos é recompensar seus clientes anteriores. Como mencionei anteriormente, pode ser eficaz reengajar os clientes pagantes durante o período de pré-campanha, oferecendo a eles uma oportunidade exclusiva.

Mesmo quando a campanha da Black Friday entrar em ação, você pode se comunicar separadamente com os clientes atuais segmentando seu banco de dados e oferecer a eles um bônus, produto, serviço ou desconto adicional como forma de promover a fidelidade. Clientes recorrentes são mais propensos a comprar de você do que clientes em potencial, então essa tática provavelmente gerará um aumento nas vendas da Black Friday para você.

8. Segmente ofertas com base no comportamento do usuário

Essa tática pode parecer avançada, mas, na realidade, é tão complexa quanto você faz parecer. Se você estiver usando um software de CRM ou email marketing orientado a dados, poderá segmentar seu público com base em várias características. Considere criar mais de uma oferta durante o período de vendas da Black Friday que seja única e personalizada para segmentos distintos do seu público. Por exemplo, você pode distinguir ofertas por geografia, comportamento de compra anterior, páginas visitadas em seu site ou níveis gerais de engajamento de e-mail.

Considere criar mais de uma oferta durante o período de vendas da Black Friday que seja única e adaptada a segmentos distintos do seu público.”

9. Crie urgência com um cronômetro de contagem regressiva

O frenesi das vendas de fim de ano é um exemplo clássico do poder da urgência na geração de ações. Você pode aumentar a intensidade e a eficácia dessa tática usando cronômetros de contagem regressiva em suas campanhas de e-mail e em suas páginas de destino.

Temporizador de contagem regressiva de urgência em uma campanha de e-mail.

Fonte da imagem

Por exemplo, dizer algo como “Este negócio fecha à meia-noite na Black Friday” é interessante, mas não tão convincente quanto “Este negócio fecha em 2 horas, 24 minutos e 35 segundos”, onde alguém pode ver visualmente o tempo passando.

10. Elementos da campanha de teste de divisão

O marketing é realmente apenas um experimento científico maluco. Quanto mais dados você rastrear, iterações que você testar e mudanças significativas que você fizer, melhores serão seus resultados. Leve essa mentalidade para a Black Friday testando diferentes iterações de suas landing pages, emails, copy do anúncio, banners, segmentação, segmentos de público... qualquer coisa que você ache relevante e que valha a pena testar.

Mesmo que você não veja todos os benefícios desses testes desta vez, você pode aplicá-los na próxima Black Friday ou durante as outras campanhas durante as festas de fim de ano.

Os colchões Casper fizeram isso com um teste sutil no Instagram. Eles compartilharam uma imagem e um vídeo da mesma coisa para promover sua venda na Black Friday, como você pode ver, o vídeo superou significativamente a imagem:

Exemplo de teste dividido da Casper Colchões Black Friday.

11. Compre imóveis de influenciadores principais

Você sabia que 71% dos consumidores são mais propensos a fazer uma compra com base em uma referência de mídia social?

Portanto, os influenciadores de mídia social podem desempenhar um papel crucial em suas campanhas de marketing da Black Friday.

O problema é que a maioria dos influenciadores estará em alta nesta época do ano, então você precisará apresentar uma oferta atraente. Não adianta trabalhar com um influenciador que envia apenas alguns tweets sobre sua oferta. Idealmente, você seria fixado no topo de seus perfis sociais e apresentado em uma série de e-mails em seu banco de dados, no mínimo.

Você descobrirá que a maioria dos influenciadores não fará parceria com empresas para ofertas da Black Friday, a menos que recebam uma taxa de influenciador em combinação com alguma forma de comissão de referência.

12. Cobrar mais

Pode parecer contra-intuitivo aumentar seus preços para a Black Friday, mas certamente é uma maneira de aumentar a receita durante o período. Você não quer ser enganador aumentando os preços pouco antes da venda e oferecendo um “desconto” aos clientes. Em vez disso, crie ofertas de pacotes, adicione serviços complementares e encontre qualquer maneira de aumentar o valor percebido do seu produto para que você tenha o direito de cobrar mais e ganhar mais com a campanha.

Encontre qualquer maneira que puder para aumentar o valor percebido do seu produto para que você tenha o direito de cobrar mais e ganhar mais com a campanha.”

13. Personalize as vendas cruzadas

Promover produtos adjacentes para pessoas que acabaram de clicar no botão de compra é um método comprovado para aumentar as métricas de receita por cliente do seu negócio. Pense em como você pode usar essa tática na Black Friday.

Por exemplo, você pode concentrar todas as suas campanhas promocionais iniciais em um produto ou pacote. No entanto, uma vez que as pessoas compram este produto, você pode vender produtos adicionais para elas, o que aumentará as vendas. Obviamente, isso funciona muito melhor se esses produtos estiverem alinhados com o produto inicial que eles compraram.

Como você planeja aumentar suas vendas nesta Black Friday?

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