Benefícios do modelo de negócios de receita recorrente na Shopify

Um modelo de negócios de receita recorrente deve ter um relacionamento mais forte com o cliente. Caso contrário, afetará todo o plano do seu negócio de modelo de assinatura.

Os clientes compram coisas uma única vez e, eventualmente, seguem em frente, dificultando uma receita consistente para os varejistas da Shopify. Permitir que sua marca forneça assinaturas pode ajudá-lo a transformar transações únicas em conexões de longo prazo, diminuir a rotatividade, melhorar a retenção de clientes e aumentar o valor da vida útil do cliente.

Devido ao potencial de crescimento exponencial à medida que mais membros são conquistados, os modelos de receita de assinatura continuaram a ganhar popularidade. A receita de uma empresa de assinatura continua a aumentar ao longo do tempo à medida que o valor médio do pedido e o valor da vida útil estendida por assinante aumentam.

Este artigo aprenderá como manter um excelente relacionamento com o cliente no modelo de negócios de receita recorrente.

Benefícios do modelo de negócios de receita recorrente na Shopify

Muitas empresas estão mudando para um modelo de receita recorrente por vários motivos:

• Receita que é previsível

A receita é suscetível a oscilações baseadas no mercado em uma estratégia de negócios típica baseada em transações únicas.

O modelo de receita recorrente garante que a empresa receba uma quantidade definida de dinheiro em períodos regulares. Essa previsibilidade ajuda a empresa a planejar gastos, estocar mercadorias e investir em expansão e crescimento.

• A retenção de clientes é fácil

Reter consumidores existentes é cinco vezes mais barato do que adquirir novos. Se você se concentrar na retenção de clientes, gastará menos na aquisição de clientes e ganhará mais mantendo os clientes por mais tempo.

O engajamento personalizado, no qual você reúne e analisa os comportamentos de compra de seus clientes para prever suas preferências com antecedência, é uma técnica para reter clientes com sucesso.

• Aumente sua receita.

Com um modelo de renda recorrente, onde as empresas mantêm relacionamentos contínuos de longo prazo com seus clientes, o up-selling e o cross-selling são muito mais fáceis.

Além disso, a interação contínua com os consumidores permite o desenvolvimento de relações de confiança, facilitando a venda de novos serviços.

• Sem desperdício de estoque

Não haverá desperdício do estoque do seu produto, já que seus clientes o assinam. Você pode facilmente estimar a quantidade do produto e abastecer o mesmo seguindo os pedidos de seus clientes.

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5 dicas para manter um relacionamento mais forte com o cliente

Aqui estão os passos que você pode seguir para manter relacionamentos mais fortes com os clientes em seu modelo de negócios de receita recorrente.

Dica nº 1: crie a caixa de assinatura como os clientes desejam

Se você tem um modelo de negócios de receita recorrente, deve conhecer os interesses, gostos e desgostos de seu cliente. Depois de analisar esses interesses, você deve planejar quais itens devem ser incluídos em suas caixas de assinatura em que tamanho e peso.

Em seguida, seu modelo de negócios de receita recorrente pode ser gerenciado facilmente, sem mais tensões. Não perca tempo procurando as mercadorias que devem ser incluídas na caixa. Em vez disso, tente entender profundamente seus clientes e economize seu tempo.

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Dica nº 2: Sempre tente trazer produtos frescos e exclusivos

Caso os clientes subscrevam mais do que uma caixa mensal, é fundamental oferecer-lhes produtos novos e diferenciados em cada envio.

No entanto, quando as caixas chegam, mas contêm produtos que os clientes já receberam, é um desvio significativo. Eventos repetidos como esse podem prejudicar a empolgação e a experiência positiva do cliente que os assinantes esperam e podem até levar a cancelamentos.

Como resultado, as empresas de caixas de assinatura devem trabalhar duro para trazer novidades e novidades a cada mês dessa maneira.

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Dica nº 3: Atraia mais compradores com os melhores descontos

Descontos e pechinchas são muitas vezes vistos como uma ótima maneira de as pessoas obterem as coisas desejadas a um custo mais barato. E quem não gosta de economizar?

As ofertas com desconto incentivam os clientes a comprar mais produtos/serviços do que haviam previsto originalmente. As pessoas correm para adquirir outras coisas porque não querem perder esta oportunidade fantástica. Esses descontos também servem como o meio mais eficiente de aumentar o reconhecimento da marca.

Dica nº 4: forneça tamanhos de amostra e dê descontos em compras em tamanho real

Os clientes querem ver, tocar e 'sentir' os itens antes de comprá-los; assim, as caixas de assinatura, que geralmente são abastecidas com amostras menores de novos produtos, permitem que eles façam exatamente isso.

Essa técnica também é mais econômica para as empresas, e a economia pode ser usada para oferecer aos assinantes descontos em versões completas dos produtos. Por exemplo, a Ipsy, um serviço de caixa de assinatura de beleza que envia itens de tamanho de amostra em caixas mensais e oferece descontos aos assinantes, obteve sucesso com essa estratégia.

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Dica nº 5: uma experiência agradável apoiada por um atendimento ao cliente confiável

Os clientes valorizam os produtos e os descontos potenciais fornecidos pelos serviços de caixa mensal, mas um dos recursos mais importantes que os clientes exigem de suas caixas de assinatura é o atendimento ao cliente responsivo.

O melhor método para garantir um alto nível de serviço é garantir que as informações do cliente sejam bem organizadas e gerenciadas e sejam cumpridas sem falhas.

Pensamentos finais

O cliente ainda é o rei, e dar aos seus clientes o que eles querem é vital para ficar à frente da concorrência em sua área. A configuração de sistemas de cobrança semanal, mensal ou anual pode ser crucial para fornecer a seus clientes fiéis o que eles desejam ou precisam.

Trata-se de estabelecer uma estratégia de empresa que permita prever receitas, aprimorar e manter relacionamentos com clientes regularmente.