Beneficios del modelo comercial de ingresos recurrentes en Shopify

Un modelo de negocio de ingresos recurrentes debe tener una relación más sólida con el cliente. De lo contrario, afectará todo el plan de su negocio de modelo de suscripción.

Los clientes compran cosas una sola vez y eventualmente siguen adelante, lo que dificulta los ingresos constantes para los minoristas de Shopify. Permitir que su marca proporcione suscripciones puede ayudarlo a convertir transacciones únicas en conexiones a largo plazo, reducir la rotación, mejorar la retención de clientes y aumentar el valor de por vida del cliente.

Debido al potencial de crecimiento exponencial a medida que se ganan más miembros, los modelos de ingresos por suscripción han seguido ganando adeptos. Los ingresos de una empresa de suscripción continúan aumentando con el tiempo a medida que aumenta el valor promedio de pedido y el valor de vida útil extendida por suscriptor.

Este artículo le enseñará cómo mantener una excelente relación con el cliente en un modelo comercial de ingresos recurrentes.

Beneficios del modelo comercial de ingresos recurrentes en Shopify

Muchas empresas están cambiando a un modelo de ingresos recurrentes por una variedad de razones:

• Ingresos predecibles

Los ingresos son susceptibles a las oscilaciones del mercado en una estrategia comercial típica basada en transacciones únicas.

El modelo de ingresos recurrentes asegura que la empresa reciba una cantidad fija de dinero en períodos regulares. Esta previsibilidad ayuda a la empresa a planificar los gastos, almacenar productos e invertir en expansión y crecimiento.

• La retención de clientes es fácil

Retener a los consumidores existentes es cinco veces menos costoso que adquirir nuevos. Si se concentra en la retención de clientes, gastará menos en la adquisición de clientes y ganará más si mantiene a los clientes durante más tiempo.

El compromiso personalizado, en el que recopila y analiza los comportamientos de compra de sus clientes para predecir sus preferencias por adelantado, es una técnica para retener a los clientes con éxito.

• Aumente sus ingresos.

Con un modelo de ingresos recurrentes, donde las empresas tienen relaciones continuas a largo plazo con sus clientes, las ventas adicionales y cruzadas son mucho más fáciles.

Además, la interacción continua con los consumidores permite desarrollar relaciones de confianza, facilitando la venta de nuevos servicios.

• Sin desperdicio de existencias

No habrá desperdicio de stock de su producto ya que sus clientes se suscriben a él. Puede estimar fácilmente la cantidad del producto y obtener el mismo stock siguiendo los pedidos de sus clientes.

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5 consejos para mantener una relación más sólida con el cliente

Estos son los pasos precisos que puede seguir para mantener relaciones más sólidas con los clientes en su modelo comercial de ingresos recurrentes.

Sugerencia n.º 1: Cree el cuadro de suscripción como deseen los clientes

Si tiene un modelo comercial de ingresos recurrentes, debe conocer los intereses, gustos y disgustos de sus clientes. Después de analizar esos intereses, debe planificar qué artículos deben incluirse en sus cajas de suscripción en qué tamaño y peso.

Entonces su modelo de negocio de ingresos recurrentes se puede administrar fácilmente sin más tensiones. No pierda el tiempo buscando los productos que deben incluirse en la caja. En su lugar, solo intente comprender profundamente a sus clientes y ahorre tiempo.

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Consejo #2: Trate siempre de traer productos frescos y únicos

Si los clientes suscriben más de una caja mensual, es fundamental entregarles productos nuevos y distintivos con cada envío.

Sin embargo, cuando llegan las cajas, pero contienen productos que los clientes ya han recibido, es un desvío significativo. Eventos repetidos como este pueden restar valor a la emoción y la experiencia positiva del cliente que esperan los suscriptores e incluso pueden provocar cancelaciones.

Como resultado, las compañías de cajas de suscripción deben trabajar duro para traer cosas nuevas y frescas cada mes de esta manera.

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Consejo #3: Atrae a más compradores con los mejores descuentos

Los descuentos y las gangas a menudo se consideran una forma excelente para que las personas obtengan las cosas que desean a un costo más económico. ¿Y a quién no le gusta ahorrar dinero?

Las ofertas con descuento alientan a los clientes a comprar más productos/servicios de los que habían anticipado originalmente. La gente se apresura a adquirir otras cosas porque no quiere perderse esta fantástica oportunidad. Estos descuentos también sirven como el medio más eficiente para aumentar el conocimiento de la marca.

Consejo n.º 4: Proporcione tamaños de muestra y ofrezca descuentos en compras de tamaño completo

Los clientes quieren ver, tocar y 'sentir' los artículos antes de comprarlos; por lo tanto, las cajas de suscripción, que a menudo contienen porciones de muestra más pequeñas de nuevos productos, les permiten hacer precisamente eso.

Esta técnica también es más rentable para las empresas, y los ahorros se pueden utilizar para proporcionar a los suscriptores descuentos en versiones de productos de tamaño completo. Por ejemplo, Ipsy, un servicio de caja de suscripción de belleza que envía artículos de tamaño de muestra en cajas mensuales y ofrece descuentos a los suscriptores, ha tenido éxito con esta estrategia.

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Consejo #5: Una experiencia placentera respaldada por un servicio al cliente confiable

Los clientes valoran los productos y los descuentos potenciales proporcionados por los servicios de cajas mensuales, pero una de las características más importantes que los clientes exigen de sus cajas de suscripción es una atención al cliente receptiva.

El mejor método para asegurar un alto nivel de servicio es garantizar que la información del cliente esté bien organizada y administrada y que se cumpla sin fallas.

Pensamientos finales

El cliente sigue siendo el rey, y darles a tus clientes lo que quieren es vital para mantenerte por delante de la competencia en tu área. La configuración de sistemas de facturación semanales, mensuales o anuales podría ser crucial para proporcionar a sus clientes leales lo que quieren o necesitan.

Se trata de establecer una estrategia empresarial que le permita pronosticar los ingresos, mejorar y mantener las relaciones con los clientes con regularidad.