Avantages du modèle commercial de revenus récurrents sur Shopify

Un modèle commercial de revenus récurrents devrait avoir une relation client plus forte. Sinon, cela affectera l'ensemble du plan de votre entreprise de modèle d'abonnement.

Les clients achètent des choses une seule fois et finissent par passer à autre chose, ce qui rend difficile la régularité des revenus pour les détaillants Shopify. Permettre à votre marque de proposer des abonnements peut vous aider à transformer des transactions ponctuelles en connexions à long terme, à réduire le taux de désabonnement, à améliorer la fidélisation des clients et à augmenter la valeur à vie des clients.

En raison du potentiel de croissance exponentielle à mesure que le nombre de membres augmente, les modèles de revenus d'abonnement ont continué de gagner en popularité. Les revenus d'une société d'abonnement continuent d'augmenter au fil du temps à mesure que la valeur moyenne des commandes et la valeur à vie prolongée par abonné augmentent.

Cet article vous apprendra comment conserver une excellente relation client dans un modèle commercial à revenus récurrents.

Avantages du modèle commercial de revenus récurrents sur Shopify

De nombreuses entreprises adoptent un modèle de revenus récurrents pour diverses raisons :

• Des revenus prévisibles

Les revenus sont sensibles aux fluctuations du marché dans une stratégie commerciale typique basée sur des transactions ponctuelles.

Le modèle de revenus récurrents garantit que l'entreprise reçoit une quantité d'argent définie à des périodes régulières. Cette prévisibilité aide l'entreprise à planifier ses dépenses, à stocker ses marchandises et à investir dans l'expansion et la croissance.

• La fidélisation de la clientèle est facile

Conserver les clients existants coûte cinq fois moins cher que d'en acquérir de nouveaux. Si vous vous concentrez sur la fidélisation de la clientèle, vous dépenserez moins pour l'acquisition de clients et gagnerez plus en conservant vos clients plus longtemps.

L'engagement personnalisé, dans lequel vous recueillez et analysez les comportements d'achat de vos clients pour prédire leurs préférences à l'avance, est une technique pour fidéliser les clients avec succès.

• Augmentez vos revenus.

Avec un modèle de revenus récurrents, où les entreprises entretiennent des relations à long terme avec leurs clients, la vente incitative et la vente croisée sont beaucoup plus faciles.

De plus, l'interaction continue avec les consommateurs permet de développer des relations de confiance, facilitant ainsi la vente de nouveaux services.

• Pas de gaspillage de stock

Il n'y aura pas de gaspillage du stock de votre produit puisque vos clients y sont abonnés. Vous pouvez facilement estimer la quantité du produit et vous approvisionner à l'identique suite aux commandes de vos clients.

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5 conseils pour maintenir une relation client plus solide

Voici les bonnes étapes que vous pouvez suivre pour maintenir des relations clients plus solides dans votre modèle commercial de revenus récurrents.

Conseil n° 1 : créez la boîte d'abonnement selon les souhaits des clients

Si vous avez un modèle commercial à revenus récurrents, vous devez connaître les intérêts, les goûts et les aversions de votre client. Après avoir analysé ces intérêts, vous devez planifier quels articles doivent être inclus dans vos boîtes d'abonnement, dans quelle taille et quel poids.

Ensuite, votre modèle commercial de revenus récurrents peut être géré facilement sans aucune tension supplémentaire. Ne perdez pas de temps à rechercher les marchandises qui devraient être incluses dans la boîte. Au lieu de cela, essayez simplement de comprendre profondément vos clients et gagnez du temps.

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Astuce #2 : Essayez toujours d'apporter des produits frais et uniques

Si les clients souscrivent à plusieurs box mensuelles, il est essentiel de leur offrir des produits nouveaux et distinctifs à chaque envoi.

Lorsque les boîtes arrivent, cependant, mais contiennent des produits que les clients ont déjà reçus, c'est une déviation significative. Des événements répétés comme celui-ci pourraient nuire à l'excitation et à l'expérience client positive que les abonnés attendent et peuvent même entraîner des annulations.

En conséquence, les sociétés de boîtes d'abonnement doivent travailler dur pour apporter de nouvelles choses chaque mois de cette manière.

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Astuce #3 : Attirez plus d'acheteurs avec les meilleures remises

Les remises et les bonnes affaires sont souvent considérées comme un excellent moyen pour les gens d'obtenir les choses qu'ils souhaitent à moindre coût. Et qui n'aime pas économiser de l'argent ?

Les offres à prix réduits encouragent les clients à acheter plus de produits/services qu'ils ne l'avaient initialement prévu. Les gens se dépêchent d'acquérir d'autres choses parce qu'ils ne veulent pas rater cette opportunité fantastique. Ces remises constituent également le moyen le plus efficace d'accroître la notoriété de la marque.

Conseil n°4 : Fournissez des échantillons de tailles et offrez des réductions sur les achats en taille réelle

Les clients veulent voir, toucher et « sentir » les articles avant de les acheter ; ainsi, les boîtes d'abonnement, qui sont souvent stockées avec de plus petites portions d'échantillons de nouveaux produits, leur permettent de faire exactement cela.

Cette technique est également plus rentable pour les entreprises, et les économies peuvent être utilisées pour offrir aux abonnés des remises sur les versions complètes des produits. Par exemple, Ipsy, un service de boîtes d'abonnement beauté qui envoie des articles de taille échantillon dans des boîtes mensuelles et offre des remises aux abonnés, a rencontré le succès avec cette stratégie.

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Astuce #5 : Une expérience agréable soutenue par un service client fiable

Les clients apprécient les produits et les remises potentielles fournies par les services de boîtes mensuelles, mais l'une des caractéristiques les plus cruciales que les clients exigent de leurs boîtes d'abonnement est un service client réactif.

La meilleure méthode pour assurer un haut niveau de service est de s'assurer que les informations client sont bien organisées et gérées et qu'elles sont exécutées sans faille.

Dernières pensées

Le client est toujours roi, et donner à vos clients ce qu'ils veulent est essentiel pour garder une longueur d'avance sur la concurrence dans votre région. La mise en place de systèmes de facturation hebdomadaires, mensuels ou annuels peut être cruciale pour fournir à vos clients fidèles ce qu'ils veulent ou ce dont ils ont besoin.

Il s'agit d'établir une stratégie d'entreprise qui vous permet de prévoir les revenus, d'améliorer et de maintenir régulièrement les relations avec les clients.