Преимущества бизнес-модели с постоянным доходом на Shopify

Бизнес-модель с постоянным доходом должна иметь более прочные отношения с клиентами. В противном случае это повлияет на весь план вашего бизнеса по модели подписки.

Клиенты покупают вещи разово и в конечном итоге уходят, что затрудняет стабильный доход для розничных продавцов Shopify. Разрешение вашему бренду предоставлять подписки может помочь вам превратить разовые транзакции в долгосрочные связи, снизить отток, улучшить удержание клиентов и увеличить пожизненную ценность клиента.

Из-за возможности экспоненциального роста по мере увеличения числа участников модели доходов от подписки продолжают пользоваться популярностью. Доход компании, предоставляющей подписку, со временем продолжает увеличиваться по мере увеличения средней стоимости заказа и увеличения продолжительности жизни на одного подписчика.

Эта статья научит вас, как поддерживать отличные отношения с клиентами в бизнес-модели с постоянным доходом.

Преимущества бизнес-модели с постоянным доходом на Shopify

Многие фирмы переходят на модель повторяющихся доходов по ряду причин:

• Предсказуемый доход

Доход чувствителен к рыночным колебаниям в типичной бизнес-стратегии, основанной на разовых транзакциях.

Модель повторяющихся доходов гарантирует, что компания получает определенное количество денег через регулярные промежутки времени. Эта предсказуемость помогает компании планировать расходы, хранить товары и инвестировать в расширение и рост.

• Удержать клиентов легко

Удержание существующих потребителей обходится в пять раз дешевле, чем привлечение новых. Если вы сосредоточитесь на удержании клиентов, вы потратите меньше на привлечение клиентов и получите больше, удерживая клиентов в течение более длительного периода времени.

Персонализированное взаимодействие, при котором вы собираете и анализируете покупательское поведение ваших клиентов, чтобы заранее предсказать их предпочтения, является одним из методов успешного удержания клиентов.

• Увеличьте свой доход.

С моделью повторяющегося дохода, когда фирмы имеют постоянные долгосрочные отношения со своими клиентами, дополнительные и перекрестные продажи намного проще.

Кроме того, постоянное взаимодействие с потребителями позволяет развивать доверительные отношения, облегчая продажу новых услуг.

• Отсутствие потерь запасов

Не будет никаких потерь запасов вашего продукта, так как ваши клиенты подпишутся на него. Вы можете легко оценить количество продукта и получить то же самое в соответствии с заказами ваших клиентов.

Связанный: Лучшие маркетинговые инструменты для Shopify

5 советов, как укрепить отношения с клиентами

Вот шаги, которым вы можете следовать, чтобы поддерживать более прочные отношения с клиентами в вашей бизнес-модели с постоянным доходом.

Совет № 1: Создайте коробку подписки по желанию клиента

Если у вас есть бизнес-модель с периодическим доходом, вы должны знать интересы, симпатии и антипатии вашего клиента. Проанализировав эти интересы, вы должны спланировать, какие предметы должны быть включены в ваши подписные коробки, в каком размере и весе.

Тогда вашей бизнес-моделью с постоянным доходом можно будет легко управлять без каких-либо дополнительных проблем. Не тратьте время на поиск товаров, которые должны быть в коробке. Вместо этого просто постарайтесь глубоко понять своих клиентов и сэкономьте свое время.

Связанный: Как создать карту сайта в Shopify

Совет № 2: Всегда старайтесь приносить свежие и уникальные продукты

Если клиенты подписываются более чем на одну ежемесячную коробку, важно предоставлять им новые и уникальные продукты с каждой отправкой.

Однако когда прибывают коробки, но они содержат продукты, которые клиенты уже получили, это значительный поворот. Повторяющиеся события, подобные этому, могут умалить волнение и положительный опыт клиентов, которых ожидают подписчики, и даже могут привести к отмене.

В результате компании, выпускающие подписные коробки, должны усердно работать, чтобы каждый месяц приносить свежие, новые вещи таким образом.

Связанный: Способы привлечения трафика в ваш магазин Shopify

Совет № 3: привлекайте больше покупателей лучшими скидками

Скидки и сделки часто рассматриваются как отличный способ для людей получить желаемые вещи по более низкой цене. А кто не любит экономить?

Предложения со скидкой побуждают клиентов приобретать больше товаров/услуг, чем они первоначально предполагали. Люди спешат приобрести другие вещи, потому что не хотят упустить эту фантастическую возможность. Эти скидки также служат наиболее эффективным средством повышения узнаваемости бренда.

Совет № 4: предоставьте образцы размеров и предоставьте скидки на полноразмерные покупки

Покупатели хотят увидеть, потрогать и «пощупать» товар перед его покупкой; таким образом, подписные коробки, которые часто снабжены небольшими образцами новых продуктов, позволяют им делать именно это.

Этот метод также является более рентабельным для фирм, а сэкономленные средства можно использовать для предоставления подписчикам скидок на полноразмерные версии продуктов. Например, Ipsy, сервис по подписке на косметичку, который ежемесячно рассылает пробные товары в коробках и предлагает подписчикам скидки, добился успеха с этой стратегией.

Связанный: Shopify Руководство по SEO

Совет № 5: приятный опыт, подкрепленный надежной службой поддержки клиентов

Клиенты ценят продукты и потенциальные скидки, предоставляемые ежемесячными сервисами, но одной из наиболее важных функций, которые клиенты требуют от своих абонентских ящиков, является оперативное обслуживание клиентов.

Наилучший способ обеспечить высокий уровень обслуживания — обеспечить надлежащую организацию и управление информацией о клиентах, а также безукоризненное выполнение.

Последние мысли

Клиент по-прежнему король, и предоставление вашим клиентам того, что они хотят, жизненно важно для того, чтобы оставаться впереди конкурентов в вашей области. Настройка биллинговых систем на еженедельной, ежемесячной или годовой основе может иметь решающее значение для предоставления вашим постоянным клиентам того, что им нужно или нужно.

Все дело в разработке стратегии компании, которая позволит вам прогнозировать доходы, улучшать и регулярно поддерживать отношения с клиентами.