Korzyści z powtarzalnego modelu biznesowego przychodów w Shopify

Model biznesowy z cyklicznymi przychodami powinien zapewniać silniejszą relację z klientem. W przeciwnym razie wpłynie to na cały plan Twojego modelu biznesowego subskrypcji.

Klienci kupują rzeczy jednorazowo i ostatecznie idą dalej, utrudniając sprzedawcom Shopify stałe przychody. Umożliwienie Twojej marce oferowania subskrypcji może pomóc w przekształceniu jednorazowych transakcji w długoterminowe połączenia, zmniejszeniu churnu, poprawie utrzymania klientów i zwiększeniu wartości klienta.

Ze względu na potencjał wykładniczego wzrostu w miarę zdobywania większej liczby członków, modele przychodów z subskrypcji nadal zyskują na popularności. Przychody firmy subskrypcyjnej stale rosną wraz ze wzrostem średniej wartości zamówienia i wydłużonej wartości życiowej na subskrybenta.

Z tego artykułu dowiesz się, jak utrzymać doskonałe relacje z klientami w modelu biznesowym z powtarzalnymi przychodami.

Korzyści z powtarzalnego modelu biznesowego przychodów w Shopify

Wiele firm przechodzi na model przychodów cyklicznych z różnych powodów:

• Przychody, które są przewidywalne

Przychody są podatne na wahania rynkowe w typowej strategii biznesowej opartej na jednorazowych transakcjach.

Cykliczny model przychodów zapewnia, że ​​firma otrzymuje określoną ilość pieniędzy w regularnych odstępach czasu. Ta przewidywalność pomaga firmie w planowaniu wydatków, magazynowaniu towarów oraz inwestowaniu w ekspansję i wzrost.

• Utrzymanie klienta jest łatwe

Utrzymanie dotychczasowych konsumentów jest pięć razy tańsze niż pozyskanie nowych. Jeśli skoncentrujesz się na utrzymaniu klientów, wydasz mniej na pozyskiwanie klientów i zyskasz więcej, utrzymując klientów przez dłuższy czas.

Spersonalizowane zaangażowanie, w ramach którego zbierasz i analizujesz zachowania zakupowe swoich klientów, aby z wyprzedzeniem przewidywać ich preferencje, to jedna z technik skutecznego zatrzymania klientów.

• Zwiększ swoje przychody.

Dzięki modelowi dochodu cyklicznego, w którym firmy utrzymują stałe, długoterminowe relacje ze swoimi klientami, up-selling i cross-selling są znacznie łatwiejsze.

Ponadto ciągła interakcja z konsumentami pozwala na rozwój relacji opartych na zaufaniu, ułatwiając sprzedaż nowych usług.

• Bez marnowania zapasów

Nie będzie marnowania zapasów Twojego produktu, ponieważ Twoi klienci go subskrybują. Możesz łatwo oszacować ilość produktu i uzupełnić go na podstawie zamówień klientów.

Powiązane: Najlepsze narzędzia marketingowe dla Shopify

5 wskazówek, jak utrzymać silniejsze relacje z klientami

Oto dokładne kroki, które możesz wykonać, aby utrzymać silniejsze relacje z klientami w modelu biznesowym z powtarzalnymi przychodami.

Wskazówka 1: Utwórz skrzynkę subskrypcji zgodnie z życzeniem klientów

Jeśli masz powtarzalny model biznesowy, powinieneś znać zainteresowania, upodobania i niechęci klienta. Po przeanalizowaniu tych zainteresowań, powinieneś zaplanować, jakie przedmioty powinny znaleźć się w Twoich pudełkach subskrypcyjnych, w jakich rozmiarach i wadze.

Wtedy model biznesowy z powtarzalnymi przychodami może być łatwo zarządzany bez dalszych napięć. Nie trać czasu na wyszukiwanie towarów, które powinny znaleźć się w pudełku. Zamiast tego po prostu spróbuj dogłębnie zrozumieć swoich klientów i oszczędź czas.

Powiązane: Jak utworzyć mapę witryny w Shopify

Wskazówka nr 2: Zawsze staraj się dostarczać świeże i wyjątkowe produkty

Jeśli klienci subskrybują więcej niż jedną miesięczną skrzynkę, ważne jest, aby z każdą wysyłką dostarczać im nowe i wyróżniające się produkty.

Kiedy jednak przybywają pudełka, ale zawierają produkty, które klienci już otrzymali, jest to znaczące odrzucenie. Powtarzające się wydarzenia, takie jak to, mogą osłabić podekscytowanie i pozytywne wrażenia klientów, których oczekują subskrybenci, a nawet mogą prowadzić do anulowania.

W rezultacie firmy oferujące abonamenty muszą ciężko pracować, aby co miesiąc dostarczać w ten sposób świeże, nowe rzeczy.

Powiązane: sposoby przyciągania ruchu do sklepu Shopify

Wskazówka 3: przyciągnij więcej kupujących dzięki najlepszym rabatom

Rabaty i okazje są często postrzegane jako wspaniały sposób na zdobycie upragnionych rzeczy po niższych kosztach. A kto nie lubi oszczędzać?

Oferty z rabatem zachęcają klientów do zakupu większej liczby produktów/usług niż pierwotnie przewidywali. Ludzie śpieszą się, aby zdobyć inne rzeczy, ponieważ nie chcą przegapić tej fantastycznej okazji. Rabaty te służą również jako najskuteczniejszy sposób zwiększania świadomości marki.

Porada 4: Podaj rozmiary próbek i daj zniżki na zakupy w pełnym rozmiarze

Klienci chcą zobaczyć, dotknąć i „poczuć” przedmioty przed ich zakupem; w ten sposób pudełka subskrypcyjne, które często są zaopatrzone w mniejsze porcje próbek nowych produktów, pozwalają im to zrobić.

Ta technika jest również bardziej opłacalna dla firm, a oszczędności można wykorzystać na zapewnienie abonentom rabatów na pełnowymiarowe wersje produktów. Na przykład, Ipsy, usługa pudełek z subskrypcją kosmetyków, która wysyła produkty o wielkości próbki w comiesięcznych pudełkach i oferuje zniżki dla subskrybentów, odniosła sukces w tej strategii.

Powiązane: Przewodnik SEO Shopify

Wskazówka 5: Przyjemne doświadczenie poparte niezawodną obsługą klienta

Klienci cenią sobie produkty i potencjalne rabaty oferowane przez comiesięczne usługi w zakresie pudełek, ale jedną z najważniejszych funkcji, których klienci wymagają od swoich pudełek subskrypcyjnych, jest responsywna obsługa klienta.

Najlepszą metodą zapewnienia wysokiego poziomu usług jest zapewnienie, że informacje o klientach są dobrze zorganizowane i zarządzane oraz bezbłędnie wypełniane.

Końcowe przemyślenia

Klient nadal jest królem, a dawanie klientom tego, czego chcą, jest niezbędne, aby wyprzedzić konkurencję w Twojej okolicy. Skonfigurowanie systemów bilingowych w trybie tygodniowym, miesięcznym lub rocznym może mieć kluczowe znaczenie dla dostarczania lojalnym klientom tego, czego chcą lub potrzebują.

Wszystko sprowadza się do ustanowienia strategii firmy, która umożliwia prognozowanie przychodów, wzmacnianie i regularne utrzymywanie relacji z klientami.