Shopify 上經常性收入業務模式的好處

已發表: 2021-10-30

經常性收入業務模式應具有更牢固的客戶關係。否則，它將影響您訂閱模式業務的整個計劃。

客戶一次性購買東西並最終繼續前進，這使得 Shopify 零售商難以獲得穩定的收入。允許您的品牌提供訂閱服務可以幫助您將一次性交易轉變為長期聯繫、降低客戶流失率、提高客戶保留率並增加客戶生命週期價值。

由於獲得更多會員後可能會出現指數級增長，訂閱收入模式繼續受到青睞。隨著每個訂閱者的平均訂單價值和延長的生命週期價值的增加，訂閱公司的收入會隨著時間的推移而不斷增加。

本文將向您學習如何在經常性收入業務模式中保持良好的客戶關係。

內容

出於多種原因，許多公司正在轉變為經常性收入模式：

在基於一次性交易的典型業務戰略中，收入容易受到市場波動的影響。

經常性收入模式確保公司定期收到一定數量的資金。這種可預測性有助於公司規劃支出、庫存商品以及投資擴張和增長。

留住現有消費者的成本比獲取新消費者的成本低五倍。如果您專注於客戶保留，您將在客戶獲取上花費更少，並通過更長時間地保留客戶來獲得更多收益。

個性化參與是一種成功留住客戶的技術，您可以在其中收集和分析客戶的購買行為以提前預測他們的偏好。

通過經常性收入模式，公司與客戶保持長期的關係，向上銷售和交叉銷售要容易得多。

此外，與消費者的持續互動可以建立信任關係，從而更容易銷售新服務。

自從您的客戶訂閱以來，您的產品庫存不會有任何浪費。您可以輕鬆估算產品的數量，並根據客戶的訂單獲得相同的庫存。

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保持更牢固客戶關係的 5 個技巧

以下是在您的經常性收入業務模型中保持更牢固的客戶關係時可以遵循的精細步驟。

如果你有一個經常性收入的商業模式，你應該知道你的客戶的興趣、喜歡和不喜歡。在分析了這些興趣之後，您應該計劃哪些項目應包含在您的訂閱框中，大小和重量是多少。

然後，您可以輕鬆管理您的經常性收入業務模式，而無需任何進一步的緊張。不要浪費時間尋找應該包含在包裝盒中的商品。相反，只需嘗試深入了解您的客戶並節省您的時間。

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如果客戶每月訂閱一個以上的盒子，那麼每次發貨時都必須為他們提供新的和獨特的產品。

但是，當盒子到達，但包含客戶已經收到的產品時，這是一個重大的轉折點。像這樣的重複事件可能會降低訂閱者期望的興奮和積極的客戶體驗，甚至可能導致取消。

因此，訂閱盒公司必須努力以這種方式每個月帶來新鮮的東西。

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折扣和討價還價通常被視為人們以更便宜的價格獲得所需物品的絕佳方式。誰不喜歡省錢？

折扣優惠鼓勵客戶購買比他們最初預期更多的產品/服務。人們急於獲得其他東西，因為他們不想錯過這個絕佳的機會。這些折扣也是提高品牌知名度的最有效手段。

客戶希望在購買之前看到、觸摸和“感受”商品；因此，訂閱盒中通常存放著較小的新產品樣品部分，使他們能夠做到這一點。

這種技術對公司來說也更具成本效益，節省的費用可用於為訂戶提供全尺寸產品的折扣。例如，Ipsy 是一種美容訂閱盒服務，它在每月盒中發送樣品大小的物品並向訂閱者提供折扣，該策略已取得成功。

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客戶重視包月服務提供的產品和潛在折扣，但客戶從訂閱盒中要求的最重要功能之一是響應式客戶服務。

確保高水平服務的最佳方法是確保客戶信息得到良好組織和管理以及完美的履行。

最後的想法

客戶仍然是王道，為您的客戶提供他們想要的東西對於在您所在地區的競爭中保持領先地位至關重要。每週、每月或每年設置計費系統對於為您的忠實客戶提供他們想要或需要的東西至關重要。

這一切都與建立公司戰略有關，使您能夠定期預測收入、增強和保持客戶關係。