Beneficiile modelului de afaceri cu venituri recurente pe Shopify

Un model de afaceri cu venituri recurente ar trebui să aibă o relație mai puternică cu clienții. În caz contrar, va afecta întregul plan al afacerii dvs. cu model de abonament.

Clienții cumpără lucruri o singură dată și, în cele din urmă, trec mai departe, ceea ce îngreunează veniturile constante pentru comercianții cu amănuntul Shopify. Permiterea mărcii dvs. să ofere abonamente vă poate ajuta să transformați tranzacțiile unice în conexiuni pe termen lung, să reduceți rata de pierdere, să îmbunătățiți retenția clienților și să creșteți valoarea de viață a clientului.

Datorită potențialului de creștere exponențială pe măsură ce se câștigă mai mulți membri, modelele de venituri din abonament au continuat să câștige favoarea. Venitul unei companii cu abonament continuă să crească de-a lungul timpului, pe măsură ce valoarea medie a comenzii și valoarea prelungită a duratei de viață per abonat cresc.

Acest articol vă va învăța cum să păstrați relații excelente cu clienții în modelul de afaceri cu venituri recurente.

Beneficiile modelului de afaceri cu venituri recurente pe Shopify

Multe firme trec la un model de venituri recurente din mai multe motive:

• Venituri care sunt previzibile

Veniturile sunt susceptibile de fluctuații bazate pe piață într-o strategie de afaceri tipică bazată pe tranzacții unice.

Modelul de venituri recurente asigură că compania primește o anumită cantitate de bani la perioade regulate. Această predictibilitate ajută compania în planificarea cheltuielilor, stocarea bunurilor și investițiile în expansiune și creștere.

• Reținerea clienților este ușoară

Menținerea consumatorilor existenți este de cinci ori mai puțin costisitoare decât achiziționarea altora noi. Dacă vă concentrați pe păstrarea clienților, veți cheltui mai puțin pe achiziția de clienți și veți câștiga mai mult prin păstrarea clienților pentru o perioadă mai lungă de timp.

Angajamentul personalizat, în care adunați și analizați comportamentele de cumpărare ale clienților dvs. pentru a anticipa preferințele acestora, este o tehnică pentru a păstra clienții cu succes.

• Creșteți-vă veniturile.

Cu un model de venit recurent, în care firmele au relații continue pe termen lung cu clienții lor, up-selling și cross-selling sunt mult mai ușoare.

În plus, interacțiunea continuă cu consumatorii permite dezvoltarea unor relații de încredere, facilitând vânzarea de noi servicii.

• Fără risipă de stoc

Nu va exista nicio risipă din stocul produsului dvs., deoarece clienții dvs. sunt abonați la acesta. Puteți estima cu ușurință cantitatea de produs și puteți fi stocat la fel în urma comenzilor clienților dvs.

Înrudit: Cele mai bune instrumente de marketing pentru Shopify

5 sfaturi pentru a menține o relație mai puternică cu clienții

Iată pașii buni pe care îi puteți urma pentru a menține relații mai puternice cu clienții în modelul dvs. de afaceri cu venituri recurente.

Sfat #1: Creați caseta de abonament așa cum doresc clienții

Dacă aveți un model de afaceri cu venituri recurente, ar trebui să cunoașteți interesele, aprecierile și antipatiile clienților dvs. După ce ați analizat aceste interese, ar trebui să planificați ce articole ar trebui să fie incluse în cutiile de abonament în ce dimensiune și greutate.

Apoi, modelul dvs. de afaceri cu venituri recurente poate fi gestionat cu ușurință, fără alte tensiuni. Nu pierde timpul căutând bunurile care ar trebui incluse în cutie. În schimb, încercați să vă înțelegeți profund clienții și să vă economisiți timp.

Înrudit: Cum se creează un sitemap în Shopify

Sfatul #2: Încercați întotdeauna să aduceți produse proaspete și unice

Dacă clienții se abonează la mai mult de o cutie lunară, este esențial să le oferi produse noi și distinctive cu fiecare livrare.

Când sosesc cutiile, dar conțin produse pe care clienții le-au primit deja, este o schimbare semnificativă. Evenimente repetate ca acesta ar putea diminua entuziasmul și experiența pozitivă a clienților la care se așteaptă abonații și pot duce chiar la anulări.

Drept urmare, companiile de cutii de abonament trebuie să muncească din greu pentru a aduce lucruri proaspete și noi în fiecare lună în acest fel.

Înrudit: Modalități de a conduce trafic către magazinul dvs. Shopify

Sfatul #3: Atrageți mai mulți cumpărători cu cele mai bune reduceri

Reducerile și chilipirurile sunt adesea văzute ca o modalitate grozavă pentru oameni de a obține lucrurile dorite la un cost mai ieftin. Și cui nu-i place să economisească bani?

Ofertele cu reduceri încurajează clienții să cumpere mai multe produse/servicii decât au anticipat inițial. Oamenii se grăbesc să dobândească alte lucruri pentru că nu vor să rateze această oportunitate fantastică. Aceste reduceri servesc, de asemenea, drept cel mai eficient mijloc de creștere a gradului de conștientizare a mărcii.

Sfat #4: Oferiți dimensiuni de eșantion și oferiți reduceri la achizițiile de dimensiune completă

Clienții doresc să vadă, să atingă și să „simtă” articole înainte de a le cumpăra; astfel, cutiile de abonament, care sunt adesea stocate cu porții mai mici de mostre de produse noi, le permit să facă exact acest lucru.

Această tehnică este, de asemenea, mai eficientă din punct de vedere al costurilor pentru firme, iar economiile pot fi folosite pentru a oferi abonaților reduceri la versiunile de dimensiuni complete ale produselor. De exemplu, Ipsy, un serviciu de cutii pentru abonament de frumusețe care trimite articole de dimensiunea unei mostre în cutii lunare și oferă reduceri abonaților, a avut succes cu această strategie.

Înrudit: Ghidul SEO Shopify

Sfatul #5: O experiență plăcută susținută de un serviciu de încredere pentru clienți

Clienții apreciază produsele și potențialele reduceri oferite de serviciile de cutie lunare, dar una dintre cele mai importante caracteristici pe care clienții le solicită de la cutiile de abonament este asistența pentru clienți receptivă.

Cea mai bună metodă de a asigura un nivel înalt de servicii este de a vă asigura că informațiile despre clienți sunt bine organizate și gestionate și că sunt îndeplinite fără cusur.

Gânduri finale

Clientul este încă rege și să le oferi clienților tăi ceea ce își doresc este vital pentru a rămâne în fața concurenței din zona ta. Configurarea sistemelor de facturare săptămânală, lunară sau anuală ar putea fi crucială pentru a oferi clienților fideli ceea ce își doresc sau au nevoie.

Este vorba despre stabilirea unei strategii de companie care să vă permită să prognozați veniturile, să îmbunătățiți și să păstrați relațiile cu clienții în mod regulat.