Manfaat Model Bisnis Pendapatan Berulang Di Shopify

Model bisnis pendapatan berulang harus memiliki hubungan pelanggan yang lebih kuat. Jika tidak, itu akan mempengaruhi seluruh rencana bisnis model langganan Anda.

Pelanggan membeli barang satu kali dan akhirnya pindah, membuat pendapatan yang konsisten sulit bagi pengecer Shopify. Mengizinkan merek Anda menyediakan langganan dapat membantu Anda mengubah transaksi satu kali menjadi koneksi jangka panjang, menurunkan churn, meningkatkan retensi pelanggan, dan meningkatkan nilai umur klien.

Karena potensi pertumbuhan eksponensial seiring bertambahnya anggota, model pendapatan berlangganan terus mendapatkan dukungan. Pendapatan perusahaan langganan terus bertambah seiring waktu karena nilai pesanan rata-rata dan nilai masa pakai yang diperpanjang per pelanggan meningkat.

Artikel ini akan mempelajari cara menjaga hubungan pelanggan yang baik dalam model bisnis pendapatan berulang.

Manfaat Model Bisnis Pendapatan Berulang Di Shopify

Banyak perusahaan berubah ke model pendapatan berulang karena berbagai alasan:

• Pendapatan yang dapat diprediksi

Pendapatan rentan terhadap perubahan berbasis pasar dalam strategi bisnis tipikal berdasarkan transaksi satu kali.

Model pendapatan berulang memastikan bahwa perusahaan menerima sejumlah uang pada periode reguler. Prediktabilitas ini membantu perusahaan dalam merencanakan pengeluaran, menyimpan barang, dan berinvestasi dalam ekspansi dan pertumbuhan.

• Retensi pelanggan itu mudah

Mempertahankan konsumen yang sudah ada lima kali lebih murah daripada memperoleh konsumen baru. Jika Anda berkonsentrasi pada retensi pelanggan, Anda akan menghabiskan lebih sedikit untuk akuisisi klien dan mendapatkan lebih banyak dengan mempertahankan pelanggan untuk jangka waktu yang lebih lama.

Keterlibatan yang dipersonalisasi, di mana Anda mengumpulkan dan menganalisis perilaku pembelian pelanggan Anda untuk memprediksi preferensi mereka sebelumnya, adalah salah satu teknik untuk mempertahankan pelanggan dengan sukses.

• Tingkatkan pendapatan Anda.

Dengan model pendapatan berulang, di mana perusahaan memiliki hubungan jangka panjang yang berkelanjutan dengan klien mereka, up-selling dan cross-selling jauh lebih mudah.

Selain itu, interaksi terus menerus dengan konsumen memungkinkan berkembangnya hubungan saling percaya, sehingga lebih mudah untuk menjual layanan baru.

• Tidak ada pemborosan stok

Tidak akan ada pemborosan stok produk Anda karena pelanggan Anda berlangganan. Anda dapat dengan mudah memperkirakan jumlah produk dan mendapatkan stok yang sama mengikuti pesanan pelanggan Anda.

Terkait: Alat Pemasaran Terbaik Untuk Shopify

5 Tips Untuk Menjaga Hubungan Pelanggan Lebih Kuat

Berikut adalah langkah-langkah bagus yang dapat Anda ikuti untuk menjaga hubungan pelanggan yang lebih kuat dalam model bisnis pendapatan berulang Anda.

Tip #1: Buat Kotak Berlangganan Sesuai Keinginan Pelanggan

Jika Anda memiliki model bisnis pendapatan berulang, Anda harus mengetahui minat, suka, dan tidak suka pelanggan Anda. Setelah menganalisis minat tersebut, Anda harus merencanakan item apa yang harus disertakan dalam kotak langganan Anda dalam ukuran dan berat berapa.

Kemudian model bisnis pendapatan berulang Anda dapat dikelola dengan mudah tanpa ketegangan lebih lanjut. Jangan buang waktu dengan mencari barang yang harus dimasukkan ke dalam kotak. Sebaliknya, cobalah untuk memahami pelanggan Anda secara mendalam dan hemat waktu Anda.

Terkait: Cara Membuat Peta Situs Di Shopify

Tip #2: Selalu Berusaha Membawa Produk Segar Dan Unik

Jika klien berlangganan lebih dari satu kotak bulanan, penting untuk memberi mereka produk baru dan khas dengan setiap pengiriman.

Namun, ketika kotak tiba, tetapi berisi produk yang telah diterima pelanggan, itu adalah perubahan yang signifikan. Peristiwa berulang seperti ini dapat mengurangi kegembiraan dan pengalaman positif pelanggan yang diharapkan pelanggan dan bahkan dapat menyebabkan pembatalan.

Akibatnya, perusahaan kotak langganan harus bekerja keras untuk menghadirkan hal-hal baru yang segar setiap bulan dengan cara ini.

Terkait: Cara Mengarahkan Lalu Lintas Ke Toko Shopify Anda

Tip #3: Menarik Lebih Banyak Pembeli Dengan Diskon Terbaik

Diskon dan tawar-menawar sering dipandang sebagai cara yang hebat bagi orang-orang untuk mendapatkan barang-barang yang mereka inginkan dengan biaya yang lebih murah. Dan siapa yang tidak suka menabung?

Penawaran diskon mendorong klien untuk membeli lebih banyak produk/layanan daripada yang mereka perkirakan sebelumnya. Orang-orang terburu-buru untuk mendapatkan hal-hal lain karena mereka tidak ingin kehilangan kesempatan fantastis ini. Diskon ini juga berfungsi sebagai cara yang paling efisien untuk meningkatkan kesadaran merek.

Tip #4: Berikan Ukuran Sampel Dan Berikan Diskon Untuk Pembelian Ukuran Penuh

Pelanggan ingin melihat, menyentuh, dan 'merasakan' barang sebelum membelinya; jadi, kotak langganan, yang sering diisi dengan porsi sampel produk baru yang lebih kecil, memungkinkan mereka melakukan hal itu.

Teknik ini juga lebih hemat biaya bagi perusahaan, dan penghematannya dapat digunakan untuk memberi pelanggan diskon pada versi produk ukuran penuh. Misalnya, Ipsy, layanan kotak langganan kecantikan yang mengirimkan barang berukuran sampel dalam kotak bulanan dan menawarkan diskon kepada pelanggan, berhasil dengan strategi ini.

Terkait: Panduan SEO Shopify

Tip #5: Pengalaman Menyenangkan Didukung oleh Layanan Pelanggan yang Andal

Pelanggan menghargai produk dan diskon potensial yang disediakan oleh layanan kotak bulanan, tetapi salah satu fitur terpenting yang diminta pelanggan dari kotak langganan mereka adalah layanan pelanggan yang responsif.

Metode terbaik untuk memastikan layanan tingkat tinggi adalah memastikan bahwa informasi pelanggan diatur dan dikelola dengan baik dan dipenuhi dengan sempurna.

Pikiran Akhir

Klien tetaplah raja, dan memberikan klien Anda apa yang mereka inginkan sangat penting untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan di wilayah Anda. Menyiapkan sistem penagihan mingguan, bulanan, atau tahunan bisa menjadi penting untuk memasok pelanggan setia Anda dengan apa yang mereka inginkan atau butuhkan.

Ini semua tentang menetapkan strategi perusahaan yang memungkinkan Anda memperkirakan pendapatan, meningkatkan, dan menjaga hubungan klien secara teratur.