ประโยชน์ของรูปแบบธุรกิจที่สร้างรายได้ประจำบน Shopify
เผยแพร่แล้ว: 2021-10-30รูปแบบธุรกิจที่สร้างรายได้ประจำควรมีความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น มิฉะนั้น จะส่งผลต่อแผนทั้งหมดของธุรกิจรูปแบบการสมัครรับข้อมูลของคุณ
ลูกค้าซื้อของเพียงครั้งเดียวและเดินหน้าต่อไปในที่สุด ทำให้ผู้ค้าปลีก Shopify มีรายได้ที่สม่ำเสมอได้ยาก การอนุญาตให้แบรนด์ของคุณจัดหาการสมัครรับข้อมูลสามารถช่วยคุณเปลี่ยนการทำธุรกรรมครั้งเดียวให้เป็นการเชื่อมต่อระยะยาว ลดความเร็ว ปรับปรุงการรักษาลูกค้า และเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
เนื่องจากศักยภาพในการเติบโตแบบทวีคูณเมื่อมีสมาชิกเพิ่มขึ้น รูปแบบรายได้จากการสมัครรับข้อมูลจึงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง รายได้ของบริษัทบอกรับสมาชิกยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่เพิ่มขึ้นต่อผู้ติดตามจะเพิ่มขึ้น
บทความนี้จะเรียนรู้วิธีรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าในรูปแบบธุรกิจที่สร้างรายได้ประจำ
สารบัญ
- ประโยชน์ของรูปแบบธุรกิจที่สร้างรายได้ประจำบน Shopify
- 5 เคล็ดลับในการรักษาความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้า
- เคล็ดลับ #1: สร้างกล่องสมัครสมาชิกตามที่ลูกค้าต้องการ
- เคล็ดลับ #2: พยายามนำผลิตภัณฑ์ที่สดใหม่และไม่ซ้ำใครมาเสมอ
- เคล็ดลับ #3: ดึงดูดผู้ซื้อมากขึ้นด้วยส่วนลดที่ดีที่สุด
- เคล็ดลับ #4: ระบุขนาดตัวอย่างและให้ส่วนลดสำหรับการซื้อขนาดเต็ม
- เคล็ดลับ #5: ประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจที่ได้รับการสนับสนุนโดยฝ่ายบริการลูกค้าที่เชื่อถือได้
ประโยชน์ของรูปแบบธุรกิจที่สร้างรายได้ประจำบน Shopify
บริษัทหลายแห่งกำลังเปลี่ยนไปใช้รูปแบบรายได้ที่เกิดซ้ำด้วยเหตุผลหลายประการ:
- รายได้ที่คาดเดาได้
รายได้อ่อนไหวต่อการผันผวนตามตลาดในกลยุทธ์ทางธุรกิจทั่วไปโดยอิงจากการทำธุรกรรมครั้งเดียว
รูปแบบรายได้ที่เกิดซ้ำช่วยให้มั่นใจได้ว่าบริษัทจะได้รับเงินตามจำนวนที่กำหนดไว้ในช่วงเวลาปกติ ความสามารถในการคาดการณ์นี้ช่วยบริษัทในการวางแผนการใช้จ่าย การจัดเก็บสินค้า และการลงทุนในการขยายและการเติบโต
- การรักษาลูกค้าเป็นเรื่องง่าย
การรักษาผู้บริโภคที่มีอยู่นั้นถูกกว่าการซื้อใหม่ถึงห้าเท่า หากคุณจดจ่อกับการรักษาลูกค้า คุณจะใช้จ่ายน้อยลงในการได้มาซึ่งลูกค้าและได้รับมากขึ้นโดยการรักษาลูกค้าไว้เป็นเวลานาน
การมีส่วนร่วมในแบบของคุณ ซึ่งคุณจะรวบรวมและวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าของคุณเพื่อคาดการณ์ความต้องการของพวกเขาล่วงหน้า เป็นเทคนิคหนึ่งในการรักษาลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ
- เพิ่มรายได้ของคุณ
ด้วยรูปแบบรายได้ประจำ ซึ่งบริษัทต่างๆ มีความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องจึงง่ายกว่ามาก
นอกจากนี้ การโต้ตอบกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องช่วยให้เกิดการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ ทำให้ขายบริการใหม่ได้ง่ายขึ้น
- ไม่มีการสูญเสียของสต็อก
จะไม่มีการสิ้นเปลืองในสต็อกผลิตภัณฑ์ของคุณเนื่องจากลูกค้าของคุณสมัครรับข้อมูล คุณสามารถประมาณปริมาณของผลิตภัณฑ์และสต็อกสินค้าได้ตามคำสั่งซื้อของลูกค้าของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: เครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify
5 เคล็ดลับในการรักษาความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้า
ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่ดีเกินกว่าที่คุณจะปฏิบัติตามได้เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นในรูปแบบธุรกิจที่สร้างรายได้ประจำ

เคล็ดลับ #1: สร้างกล่องสมัครสมาชิกตามที่ลูกค้าต้องการ
หากคุณมีรูปแบบธุรกิจที่สร้างรายได้ประจำ คุณควรทราบความสนใจ การชอบ และไม่ชอบของลูกค้า หลังจากวิเคราะห์ความสนใจเหล่านั้นแล้ว คุณควรวางแผนว่าจะรวมรายการใดบ้างในกล่องการสมัครรับข้อมูลของคุณในขนาดและน้ำหนัก
จากนั้นโมเดลธุรกิจที่สร้างรายได้ประจำของคุณสามารถจัดการได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องยุ่งยากอีกต่อไป ไม่ต้องเสียเวลาค้นหาสินค้าที่ควรมีในกล่อง ให้พยายามเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้งและประหยัดเวลาของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีสร้างแผนผังเว็บไซต์ใน Shopify
เคล็ดลับ #2: พยายามนำผลิตภัณฑ์ที่สดใหม่และไม่ซ้ำใครมาเสมอ
หากลูกค้าสมัครรับข้อมูลมากกว่าหนึ่งกล่องต่อเดือน จำเป็นต้องมอบผลิตภัณฑ์ใหม่และโดดเด่นให้กับแต่ละการจัดส่ง
แม้ว่ากล่องจะมาถึง แต่มีสินค้าที่ลูกค้าได้รับแล้ว ถือเป็นการเลิกราครั้งสำคัญ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เช่นนี้อาจทำให้ความตื่นเต้นและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าลดลงซึ่งสมาชิกคาดหวังและอาจนำไปสู่การยกเลิกได้
ด้วยเหตุนี้ บริษัทกล่องสมัครสมาชิกจึงต้องทำงานอย่างหนักเพื่อนำเสนอสิ่งใหม่ๆ ใหม่ๆ ในแต่ละเดือนในลักษณะนี้
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้า Shopify ของคุณ
เคล็ดลับ #3: ดึงดูดผู้ซื้อมากขึ้นด้วยส่วนลดที่ดีที่สุด
ส่วนลดและการต่อรองราคามักจะถูกมองว่าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับคนที่จะได้สิ่งที่ต้องการในราคาที่ถูกกว่า และใครไม่ชอบประหยัดเงิน?
ข้อเสนอลดราคากระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์/บริการมากกว่าที่คาดไว้ ผู้คนรีบซื้ออย่างอื่นเพราะพวกเขาไม่อยากพลาดโอกาสอันยอดเยี่ยมนี้ ส่วนลดเหล่านี้ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
เคล็ดลับ #4: ระบุขนาดตัวอย่างและให้ส่วนลดสำหรับการซื้อขนาดเต็ม
ลูกค้าต้องการเห็น สัมผัส และ 'สัมผัส' สิ่งของก่อนซื้อ ดังนั้นกล่องบอกรับสมาชิกซึ่งมักจะเก็บตัวอย่างผลิตภัณฑ์ใหม่บางส่วนไว้เพียงเล็กน้อย ทำให้พวกเขาทำอย่างนั้นได้
เทคนิคนี้ยังคุ้มค่ากว่าสำหรับบริษัท และสามารถใช้เงินออมเพื่อให้สมาชิกได้รับส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์เวอร์ชันเต็ม ตัวอย่างเช่น Ipsy บริการกล่องบอกรับสมาชิกด้านความงามที่ส่งสินค้าขนาดตัวอย่างในกล่องรายเดือนและมอบส่วนลดให้กับสมาชิก ประสบความสำเร็จด้วยกลยุทธ์นี้
ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือ Shopify SEO
เคล็ดลับ #5: ประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจที่ได้รับการสนับสนุนโดยฝ่ายบริการลูกค้าที่เชื่อถือได้
ลูกค้าให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์และส่วนลดที่อาจเกิดขึ้นจากบริการกล่องรายเดือน แต่หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่ลูกค้าต้องการจากกล่องสมัครสมาชิกคือการดูแลลูกค้าที่ตอบสนอง
วิธีที่ดีที่สุดในการรับประกันบริการในระดับสูงคือต้องแน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าได้รับการจัดระเบียบและจัดการอย่างดีและปฏิบัติตามอย่างไม่มีที่ติ
ความคิดสุดท้าย
ลูกค้ายังคงเป็นกษัตริย์ และการให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการเป็นสิ่งสำคัญในการก้าวนำหน้าคู่แข่งในพื้นที่ของคุณ การตั้งค่าระบบการเรียกเก็บเงินรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายปีอาจมีความสำคัญต่อการจัดหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการหรือต้องการให้กับลูกค้าประจำของคุณ
มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ของบริษัทที่ช่วยให้คุณคาดการณ์รายได้ ปรับปรุง และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ