Relações públicas: o que é relações públicas e como os agentes de relações públicas crescem seus negócios?

A parte mais complicada de ser um oficial de relações públicas é tentar descrever o que você faz. Uma tentativa ruim resulta em risos e protestos de amigos, mas se você está vendendo seu serviço para um cliente em potencial, é melhor acertar!

Na verdade, as palavras poderosas do diretor Laurence Fishburne são a destilação perfeita da "magia sutil" que é o PR. Aqui está o que Fishburne disse em Keanu Reeves' cerimônia de impressão de pés e mãos no Teatro Chinês em Los Angeles:

Há apenas um Bogey. Há apenas um Brando. Há apenas um Denzel. Há apenas uma Meryl. Só há uma Cher. Certo? Só há um Keanu Reeves. Não é apenas um deles. Deus já colocou as melhores coisas de Keanu que ele tinha nessa, e ele não vai fazer mais isso.

-Laurence Fishburne, 2019

Essas palavras não são algo que Reeves poderia comprar, e elas são certamente não algo que Fishburne pudesse fingir. Eles são autênticos, e Reeves os conquistou agindo com integridade e bondade ao longo de sua carreira. Isso é o que o bom PR faz. Faz com que as pessoas digam coisas bonitas e autênticas sobre você.

E assim como Fishburne descreveu Reeves nomeando quem ele não é , começaremos a descrever as relações públicas nomeando o que não é . Fique tranquilo, após lendo este guia, você ter uma compreensão clara de (1) o que é relações públicas, (2) o que os agentes de relações públicas fazem e (3) você receberá algumas dicas de nível profissional para aumentar seu ter PR.

Sinta-se à vontade para pular para as seções que lhe interessam:

1. O que as relações públicas não são
2. Por que Willie Nelson tem ótimas relações públicas
3. O que é Relações Públicas
4. O que os profissionais de relações públicas fazem
5. Como Keanu se tornou "viral" como o homem mais legal de Hollywood
6. Dicas para "tornar-se viral": o que os agentes de relações públicas sempre tentaram fazer

1. O que Relações Públicas Não é

Ao contrário da opinião popular, as relações públicas não tem nada a ver com publicidade ou marketing. Um relações públicas não cria anúncios, suborna jornais, distribui panfletos ou compra spots de TV. Esse é o trabalho de um comerciante/anunciante.

O objetivo do PR é transformar a forma como o público percebe sua empresa por meio de não pago estratégias. Se for bem-sucedido, a magia sutil desse processo transforma a “mística” que envolve sua empresa, e o público se mobilizará para apoiar suas maiores ambições no mundo.

Aqui estão algumas frases para ilustrar a diferença entre publicidade/marketing e relações públicas:

• A publicidade gera ceticismo e relações públicas gera confiança.
• A publicidade é o que você paga e PR é o que você ora.
• O marketing ganha exposição e as relações públicas geram confiança.
• Com publicidade você sabe exatamente o que será dito sobre você..
• Com relações públicas, não há garantia do que a mídia e o público dirão sobre você.
• Você compra marketing e ganha relações públicas.

2. Willie Nelson tem ótimas relações públicas

A última frase acima – vocês Comprar marketing e ganhar relações públicas – é vital. Willie Nelson é um excelente exemplo disso. Desde 1985, apresenta o concerto beneficente Auxílio Agrícola para ajudar os agricultores americanos a manter suas fazendas quando estão enfrentando problemas de dívida. Todos os anos, o Farm Aid salva inúmeras fazendas americanas enquanto gera uma imprensa positiva gratuita em revistas, jornais e canais em todo o mundo.

Nelson paga por essa atenção? Não. Além de sediar o evento, a atenção acontece organicamente. Nelson faz isso para a imprensa positiva? Provavelmente não, mas ele certamente benefícios!

De fato, quando o IRS atacou Nelson por evasão fiscal em 1990, a "mística" de relações públicas em torno de Nelson o ajudou a evitar a prisão. Aqui está o que a revista Time disse sobre o incidente:

É difícil ficar bravo com Willie Nelson. Então, quando Willie teve problemas fiscais, seus fãs estavam lá para salvá-lo. Depois que o IRS atingiu o cantor country em 1990 com uma conta de US$ 16,7 milhões em impostos atrasados ​​não pagos, Nelson teve que entregar muitos de seus pertences para ficar fora da prisão. Mas, pensando rápido, ele lançou um álbum zombando de sua situação, chamando-o de The IRS Tapes: Who Will Buy My Memories? Seus fãs levaram o título literalmente, arrebatando seus itens em leilão, mas depois os devolvendo a Willie. Em 1993, Nelson era capaz de resolver sua conta.

Não importa o que o IRS disse, Nelson estava em excelente posição com o público. Sua reputação de ajudar os agricultores inspirou o público a vir em seu auxílio. Nelson merecido essa reputação através de anos de trabalho com Farm Aid (e outras atividades). Como resultado, seu PR é genuíno e seu apoio do público é como "amor puro e incondicional". Seja você uma corporação, uma empresa familiar, uma agência governamental ou uma celebridade, esta é a tipo de PR que você quer ter – é do tipo que move montanhas.

3. O que Relações Públicas É

PR é o processo de inspirar as pessoas a perceber e respeitar sua imagem pública de uma forma que apoie seus objetivos. Para conseguir isso, os agentes de relações públicas orientam você a estar nos lugares certos, fazer as coisas certas, dizer as coisas certas, doar para as instituições de caridade certas – até usar as roupas certas – então o público percebe você e fala sobre você no direito tipo de caminho.

PR é o processo de revelar consistentemente a imagem autêntica e positiva da sua empresa para o público. Dessa forma, o PR busca ampliar a esfera de influência da sua corporação (ou persona) para expor mais pessoas a essa imagem estanque.

O resultado de uma RP bem-sucedida é a seguir :

• Mais pessoas concordam com o que sua corporação está fazendo.
• Mais pessoas compram os produtos e serviços da sua empresa.
• Mais pessoas apoiam os objetivos políticos do governo.
• Mais pessoas percebem sua empresa como "legal", "boa", "útil", " ambientalmente amigável ," "tecnologicamente avançado", "o melhor", etc.
• Mais pessoas falando sobre você de maneira positiva.

Em última análise, PR é uma estratégia de comunicação que constrói um relacionamento mais profundo e de apoio entre você e sua “tribo” – enquanto expande sua exposição e alcance.

4. Quais profissionais de relações públicas Fazer

Profissionais de relações públicas têm uma compreensão inata da psicologia humana. Elas intuito como diferentes pessoas veem sua empresa em diferentes contextos. Eles se conectam com os principais influenciadores do seu setor, passam tempo com socialites, jogam golfe com políticos, coordenam negócios e se envolvem em inúmeras outras atividades para promover sua missão.

O mais importante, RP agentes contam sua "história". Em todas as suas atividades, eles enquadram sua empresa em uma narrativa consistente que reúne apoio público para seus objetivos. Os agentes de relações públicas repetirão essa narrativa várias vezes usando todos os médiuns que podem.

Para manter sua história estanque em- tato , o "baú de guerra" do profissional de RP inclui as seguintes ferramentas do comércio:

• Campanhas de mídia social de construção de comunidade
• Utilizar as redes sociais para responder a reclamações online
• Enviando cuidadosamente elaborado comunicados de imprensa
• Elaboração de respostas públicas para a mídia e a internet após um escândalo público
• Planejamento de eventos públicos para beneficiar a comunidade ou instituições de caridade
• Discursos públicos cuidadosamente elaborados
• Blogar
• Redação de comunicados de imprensa para manter os jornalistas informados sobre novos desenvolvimentos
• Envio de propostas para notícias para criar buzz positivo
• Voluntariado para fazer entrevistas com jornalistas de TV e imprensa
• Fazer doações públicas e se engajar em outros tipos de filantropia
• Estabelecer um código de conduta para um indivíduo ou líderes e rostos públicos de uma organização
• Estabelecer um estilo ou maneira de se vestir consistente
• Quaisquer outras estratégias que cumpram o objetivo de proteger, melhorar e ampliar o status e a reputação do cliente
• Criando uma história que se torna “viral”
• De todas essas ferramentas, criar uma história que se torne “viral” é extremamente valioso para o profissional de relações públicas.

Os agentes de relações públicas acompanham cuidadosamente os resultados de suas atividades. Eles testam se o público está recebendo a mensagem da sua empresa da maneira que você pretendido, e faça ajustes em sua estratégia de relações públicas quando necessário.

Finalmente, os agentes de relações públicas realizam o “controle de danos” se uma circunstância negativa ameaçar a imagem e a reputação de sua empresa. Isso pode envolver uma declaração pública em resposta à situação ou envolver-se em uma estratégia de longo prazo para restabelecer o bom nome da sua empresa.

5. Como Keanu se tornou "viral" como o homem mais legal de Hollywood

"Tornando-se viral" numa direção positiva é o sonho do profissional de relações públicas. Voltando a Keanu Reeves, vários anos atrás, ele se tornou viral como "o homem mais legal de Hollywood". Na verdade, sua reputação – por ser gentil, generoso, humilde, cavalheiresco, legal e fazer coisas boas – ganhou tanta força que inspirou manchetes como estas:

• Prova de que Keanu Reeves é o homem mais legal de Hollywood
• Por que Keanu Reeves é considerado um dos atores mais legais de Hollywood?
• Aqui estão algumas provas de que Keanu Reeves é basicamente o ser humano mais legal de todos os tempos
• Por que Keanu Reeves é discreto o ator mais legal de Hollywood
• Keanu Reeves é o ser humano mais pensativo do planeta e essas histórias provam isso

Que narrativa de relações públicas essas histórias transmitem? Que Reeves se envolveu em mais de 30 anos de comportamento autêntico e gentil em uma indústria cruel e superficial.

Como resultado de se tornar viral como o homem mais legal de Hollywood, o público se uniu para apoiar Keanu Reeves, e sua carreira foi beneficiada. Sua recente série de filmes de grande sucesso, John Wick, sem dúvida foi beneficiada. Talvez tenha inspirado a cerimônia no Teatro Chinês, onde Fishburne disse tantas coisas gentis sobre ele. A verdade é, todos está dizendo coisas boas sobre Reeves agora mesmo, e esse é o final objetivo do PR: se tornar viral numa direção positiva .

6. Dicas para se tornar viral: o que os agentes de relações públicas sempre tentaram fazer

A frase "viralizar" é simplesmente uma maneira moderna de descrever o que os agentes de relações públicas sempre tentaram fazer: inspirar o público compartilhar voluntariamente sua narrativa. Obter uma reação viral positiva não é fácil, mas com um pouco de sorte, pode ser feito quando sua empresa está envolvido em uma história digna de manchete, ou por participando em uma tendência que já se tornou viral.

Dicas para se tornar viral como o centro de uma história

Aqui estão algumas dicas para se tornar o centro de uma história viral:

• Entenda o que viraliza: Os jornalistas querem entreter o público com uma história viral e vender mais espaço publicitário. Portanto, é importante entender os tipos de histórias que alcançam isso. Sua história vai atrair a atenção e a curiosidade dos leitores para que eles não resistam a ouvi-la e recontá-la? Pense em maneiras de se tornar o centro de uma história que apóia sua missão de RP e marca como esta.
• Crie sua própria história interessante: Criar uma história pode ser simples, Curti realizar um evento para a comunidade. Ou pode envolver um projeto de relações públicas de longo prazo, no qual você ou sua empresa se envolvam consistentemente em uma determinada atividade (como Willie Nelson fez).
• Torne a história fácil de escrever e compartilhar: Antes de divulgar a história, reúna os fatos e organize tudo para que seja fácil para os jornalistas e o público compartilhar e recontar. Você pode destilar a história em uma única frase e ela tem o mesmo impacto? Pense em termos de manchetes que chamam sua atenção em um jornal ou feed de internet.
• Compartilhe a história: Quando você identificar uma história com potencial viral, envie comunicados à imprensa, publique artigos em blogs, faça anúncios nas mídias sociais e compartilhe as notícias com influenciadores.
• Agende uma palestra: Uma maneira de gerar buzz é agendar um compromisso de falar em público. Isso ajudará a aumentar a visibilidade de sua mensagem, nome, marca ou organização. Também dará aos jornais a chance de citá-lo.
• Escreva um editorial: Se você tem uma posição clara sobre um tópico, escrever um editorial para o jornal é uma ótima maneira de atrair o público para a sua mensagem.

Dicas para se tornar viral na Internet

Tornar-se viral através do conteúdo da internet é outra ótima estratégia. As dicas a seguir podem ajudar seu conteúdo a se tornar viral:

• Conheça seu cliente: Aprenda o que seu público quer, o que os diverte e certifique-se de que todo o seu conteúdo forneça valor ao seu público.
• Qualidade acima de quantidade: Conteúdo de qualidade é uma alegria para ler, assistir e compartilhar, e garante que seu público fale sobre o que você está fazendo com os outros.
• Cocriar com influenciadores: Existem muitos “influenciadores” na internet que já têm seguidores. Esses influenciadores estão famintos por conteúdo para fornecer ao seu público. A co-criação de uma entrevista ou postagem de blog com um influenciador pode ajudar você ou sua marca a ganhar exposição adicional e aumentar as chances de se tornar viral.
• Seja republicado em contas de mídia social com grandes audiências: Às vezes, uma postagem viral precisa de um empurrãozinho de uma conta de mídia social popular. Se o seu conteúdo tiver potencial viral, compartilhe-o com influenciadores, celebridades e outros grandes canais. Eles podem repostar e dar a exposição que você precisa.
• Compartilhe seu conteúdo em várias plataformas: Se você postar no Facebook ou YouTube, certifique-se de compartilhar a postagem no Instagram, Twitter, seu blog, sua lista de e-mail e quaisquer outros canais.
• Envie comunicados de imprensa: Um comunicado de imprensa bem escrito pode ajudar muito a dar mais exposição à sua mensagem nos meios de comunicação tradicionais. Escritores de comunicados de imprensa freelance com script podem ajudá-lo a escrever um comunicado que faz com que você seja notado pelas pessoas certas.
• Pega carona em outra história viral: Digitalize as manchetes em busca de histórias que correspondam aos seus objetivos. Envolva-se com o público em relação a esses tópicos. Você pode mostrar apoio a uma instituição de caridade popular, fazer uma doação após um desastre natural ou postar um blog ou vídeo sobre uma questão pública importante.

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