Public Relations: Czym jest PR i jak agenci PR rozwijają Twoją firmę?

Najtrudniejszą częścią bycia urzędnikiem ds. public relations jest próba opisania tego, co robisz. Słaba próba będzie skutkować w chichoty i protesty znajomych, ale jeśli sprzedajesz swoją usługę potencjalnemu klientowi, lepiej zrób to dobrze!

W rzeczywistości mocne słowa reżysera Laurence'a Fishburne'a są idealną destylacją „subtelnej magii”, jaką jest PR. Oto, co powiedział Fishburne w Keanu Reeves Ceremonia odcisków stóp i dłoni w Chińskim Teatrze w Los Angeles:

Jest tylko jeden straszak. Jest tylko jeden Brando. Jest tylko jeden Denzel. Jest tylko jedna Meryl. Jest tylko jedna Cher. Prawidłowy? Jest tylko jeden Keanu Reeves. Tylko jeden z nich. Bóg już włożył do tego najlepsze rzeczy Keanu, jakie miał, i już tego nie robi.

-Laurence Fishburne, 2019

Te słowa nie są czymś, co Reeves mógłby kupić i są… z pewnością nie coś, co Fishburne mógłby podrobić. Są autentyczni, a Reeves zdobył je, działając uczciwie i życzliwie przez całą swoją karierę. To właśnie robi dobry PR. Sprawia, że ​​ludzie mówią o tobie piękne, autentyczne rzeczy.

I tak jak Fishburne opisał Reevesa, nazywając go kim nie jest , zaczniemy opisywać public relations od nazywania czym nie jest . Bądź spokojny, po czytając ten przewodnik, mieć jasne zrozumienie (1) czym jest public relations, (2) czym zajmują się agenci PR, oraz (3) otrzymasz kilka profesjonalnych wskazówek, które poprawią Twój własny PR.

Zapraszam do pominięcia do sekcji, które Cię interesują:

1. Czym PR nie jest?
2. Dlaczego Willie Nelson ma świetny PR
3. Czym jest public relations
4. Czym zajmują się praktycy PR
5. Jak Keanu stał się „wirusem” jako najmilszy mężczyzna w Hollywood?
6. Wskazówki dotyczące „przechodzenia na wirusy”: co agenci PR zawsze próbowali zrobić

1. Jaki Public Relations? Nie jest

Wbrew obiegowej opinii public relations nie ma nic do czynienia z reklamą lub marketingiem. Specjalista od public relations nie tworzy ogłoszeń, nie przekupuje gazet, nie rozdaje ulotek ani nie kupuje spotów telewizyjnych. To praca marketera/reklamodawcy.

Celem PR jest zmiana sposobu postrzegania Twojej firmy przez opinię publiczną nie zapłacony strategie. Jeśli się powiedzie, subtelna magia tego procesu przekształci „mistykę” otaczającą Twoją firmę, a opinia publiczna zbierze się, by wesprzeć jej najwyższe ambicje na świecie.

Oto kilka fraz ilustrujących różnicę między reklamą/marketingiem a public relations:

• Reklama rodzi sceptycyzm, a PR – zaufanie.
• Reklama jest tym, za co płacisz, a PR jest tym, o co się modlisz.
• Marketing staje się eksponowany, a PR buduje zaufanie.
• Z reklamą wiesz dokładnie co zostanie powiedziane o Tobie..
• Z PR nie ma gwarancji, co powiedzą o Tobie media i opinia publiczna.
• Kupujesz marketing i zarabiasz na public relations.

2. Willie Nelson ma świetny PR

Ostatnia fraza powyżej – ty Kup marketing i zarabiać public relations – to istotne. Willie Nelson jest tego doskonałym przykładem. Od 1985 roku prowadzi koncert benefisowy Pomoc w gospodarstwie aby pomóc amerykańskim rolnikom w utrzymaniu ich gospodarstw, gdy mają problemy z zadłużeniem. Każdego roku Farm Aid ratuje niezliczone amerykańskie farmy, jednocześnie generując bezpłatną pozytywną prasę w czasopismach, gazetach i kanałach na całym świecie.

Czy Nelson zwraca na to uwagę? Nie. Poza organizacją wydarzenia, uwaga pojawia się organicznie. Czy Nelson robi to dla pozytywnej prasy? Pewnie nie, ale on… z pewnością korzyści!

W rzeczywistości, kiedy w 1990 roku IRS zaatakował Nelsona za uchylanie się od płacenia podatków, „mistyka” PR otaczająca Nelsona pomogła mu uniknąć kary więzienia. Oto co powiedział Time Magazine o incydencie:

Trudno być złym na Williego Nelsona. Więc kiedy Willie wpadł w kłopoty podatkowe, jego fani byli tam, aby go ratować. Po tym, jak w 1990 r. IRS uderzył w wiejskiego piosenkarza rachunkiem za 16,7 miliona dolarów niezapłaconych podatków, Nelson musiał przekazać wiele swoich rzeczy, aby pozostać poza więzieniem. Ale po krótkim namyśle wydał album naśmiewający się z jego trudnej sytuacji, nazywając go The IRS Tapes: Who Will Buy My Memories? Jego fani potraktowali tytuł dosłownie, kupując jego przedmioty na aukcji, ale potem oddając je Williemu. Do 1993 roku Nelson mogła uregulować jego rachunek.

Bez względu na to, co powiedział urząd skarbowy, Nelson miał doskonałą opinię publiczną. Jego reputacja pomagania rolnikom zainspirowała opinię publiczną do przyjścia mu z pomocą. Nelson zarobione ta reputacja dzięki wieloletniej pracy w Farm Aid (i innych działaniach). W rezultacie jego PR jest autentyczny, a jego wsparcie ze strony opinii publicznej jest jak „czysta, bezwarunkowa miłość”. Niezależnie od tego, czy jesteś korporacją, firmą typu mom-and-pop, agencją rządową czy celebrytą, to jest to rodzaj PR, który chcesz mieć – to rodzaj, który przenosi góry.

3. Jaki Public Relations? Jest

PR to proces inspirowanie ludzi do postrzegania i szanowania Twojego publicznego wizerunku w sposób wspierający Twoje cele. Aby to osiągnąć, agenci PR kierują Cię, aby znaleźć się we właściwych miejscach, robić właściwe rzeczy, mówić właściwe rzeczy, przekazywać odpowiednie środki charytatywne – nawet nosić odpowiednie ubrania – więc publiczność postrzega cię i mówi o Tobie w prawo rodzaj droga.

PR to proces konsekwentnego ujawniania opinii publicznej autentycznego i pozytywnego wizerunku Twojej firmy. W ten sposób PR dąży do poszerzenia sfery wpływów Twojej korporacji (lub persony), aby narazić więcej osób na ten wodoszczelny wizerunek.

Efektem udanego PR jest: następujące :

• Coraz więcej osób zgadza się z tym, co robi Twoja korporacja.
• Więcej osób kupuje produkty i usługi Twojej firmy.
• Coraz więcej ludzi popiera cele polityczne rządu.
• Więcej osób postrzega Twoją firmę jako „fajną”, „dobrą”, „pomocną” przyjazny dla środowiska ”, „zaawansowany technologicznie”, „najlepszy” itp.
• Więcej osób mówi o Tobie w pozytywny sposób.

Ostatecznie PR to strategia komunikacji, która buduje głębszą i bardziej wspierającą relację między tobą a twoim „plemieniem” – jednocześnie zwiększając swoją ekspozycję i zasięg.

4. Jacy praktycy PR Robić

Specjaliści od public relations mają wrodzone zrozumienie psychologii człowieka. Oni intuicja jak różni ludzie widzą Twoją firmę w różnych kontekstach. Łączą się z kluczowymi wpływowymi osobami w Twojej branży, spędzają czas z osobami z towarzystwa, grają w golfa z politykami, koordynują transakcje biznesowe i angażują się w niezliczone inne działania, aby rozwijać Twoją misję.

Co najważniejsze PR agenci opowiadają twoją „historię”. We wszystkich swoich działaniach oprawiają Twoją firmę w spójną narrację, która gromadzi publiczne poparcie dla Twoich celów. Agenci PR będą powtarzać tę narrację raz po raz, używając wszystkie z tych media mogą.

Aby utrzymać swoją wodoodporną historię w- takt , „wojenna skrzynia” praktyka PR zawiera następujące narzędzia pracy:

• Kampanie społecznościowe w mediach społecznościowych
• Wykorzystywanie mediów społecznościowych do odpowiadania na skargi online
• Wysyłanie starannie wykonane komunikaty prasowe
• Tworzenie publicznych odpowiedzi dla mediów i internetu po publicznym skandalu
• Planowanie wydarzeń publicznych z korzyścią dla społeczności lub organizacji charytatywnych
• Starannie przygotowane wystąpienia publiczne
• Blogowanie
• Pisanie komunikatów prasowych, aby informować dziennikarzy o nowych wydarzeniach
• Wysyłanie sugestii na artykuły z wiadomościami w celu stworzenia pozytywnego szumu
• Wolontariat do wywiadów z dziennikarzami telewizyjnymi i prasowymi
• Dokonywanie publicznych datków i angażowanie się w inne rodzaje filantropii
• Ustanowienie kodeksu postępowania dla jednostki lub liderów i publicznych twarzy organizacji
• Ustalenie spójnego stylu lub sposobu ubierania się
• Wszelkie inne strategie, które spełniają cel ochrony, poprawy i poszerzenia statusu i reputacji klienta
• Tworzenie historii, która staje się „wirusowa”
• Spośród wszystkich tych narzędzi tworzenie historii, która staje się „wirusowa”, jest niezwykle cenne dla praktyka public relations.

Agenci PR uważnie śledzą efekty swoich działań. Sprawdzają, czy opinia publiczna odbiera komunikat Twojej firmy w sposób, w jaki ty przeznaczony, i w razie potrzeby dostosuj swoją strategię PR.

Wreszcie, agenci PR przeprowadzają „kontrolę szkód”, jeśli negatywna okoliczność zagraża wizerunkowi i reputacji Twojej firmy. Może to obejmować publiczne oświadczenie w odpowiedzi na zaistniałą sytuację lub zaangażowanie w długoterminową strategię przywrócenia dobrego imienia firmy.

5. Jak Keanu stał się „wirusem” jako najmilszy mężczyzna w Hollywood?

"Staje się popularne w sieci" w pozytywny sposób to marzenie praktyka PR. Wracając do Keanu Reevesa, kilka lat temu, stał się popularny jako „najmilszy człowiek w Hollywood”. W rzeczywistości jego reputacja – za bycie miłym, hojnym, skromnym, rycerskim, fajnym i robienie miłych rzeczy – zyskał tak dużą popularność, że zainspirował nagłówki takie jak:

• Dowód na to, że Keanu Reeves jest najmilszym człowiekiem w Hollywood
• Dlaczego Keanu Reeves jest uważany za jednego z najmilszych aktorów w Hollywood?
• Oto dowód na to, że Keanu Reeves jest w zasadzie najmilszym człowiekiem w historii
• Dlaczego Keanu Reeves jest najfajniejszym aktorem Hollywood?
• Keanu Reeves jest najbardziej przemyślaną istotą ludzką na planecie, a te historie to potwierdzają

Jaką narrację PR przekazują te historie? Że Reeves zaangażował się w ponad 30 lat autentycznego, życzliwego zachowania w niemiłej i powierzchownej branży.

W rezultacie o popularności jako najmilszego człowieka w Hollywood, publiczność zebrała się, by poprzeć Keanu Reevesa, a jego kariera na tym skorzystała. Jego ostatnia seria filmów kinowych, John Wick, bez wątpienia skorzystała. Może to zainspirowało ceremonię w Chińskim Teatrze, gdzie Fishburne powiedział o nim tyle miłych rzeczy. Prawda jest taka, każdy mówi miłe rzeczy o Reevesie już teraz, i to jest ostateczny cel PR: Przechodzenie wirusowe w pozytywny sposób .

6. Wskazówki dotyczące „przechodzenia na wirusy”: co agenci PR zawsze próbowali zrobić?

Wyrażenie „zarażanie wirusem” to po prostu nowoczesny sposób na opisanie tego, co agenci PR zawsze starali się robić: Inspirowanie opinii publicznej dobrowolnie się dzielić twoja narracja. Uzyskanie pozytywnej reakcji wirusowej nie jest łatwe, ale przy odrobinie szczęścia może… będzie zrobione kiedy twoja firma jest zaangażowany w artykule godnym nagłówka lub przez uczestniczący w trendzie, który już stał się wirusowy.

Wskazówki, jak przejść na wirusy jako centrum historii

Oto kilka wskazówek, jak stać się centrum wirusowej historii:

• Dowiedz się, co staje się wirusowe: Dziennikarze chcą zabawiać publiczność wirusową historią i sprzedawać więcej powierzchni reklamowej. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć, jakie historie to osiągają. Czy Twoja historia przyciągnie uwagę i ciekawość czytelników, aby nie mogli oprzeć się słuchaniu jej i powtarzaniu? Przeprowadź burzę mózgów, aby stać się centrum historii, która wspiera Twoją misję PR i taką markę.
• Stwórz własną, wartą opublikowania historię: Tworzenie historii może być proste, tak jak organizowanie wydarzenia dla społeczności. Może też dotyczyć długoterminowego projektu PR, w którym Ty lub Twoja firma konsekwentnie angażujecie się w określoną działalność (jak zrobił to Willie Nelson).
• Ułatw pisanie i udostępnianie historii: Przed opublikowaniem historii zbierz fakty i uporządkuj wszystko, aby dziennikarze i opinia publiczna mogli łatwo się dzielić i powtarzać. Czy potrafisz streścić historię w jednym zdaniu i czy ma ona taki sam wpływ? Myśl w kategoriach nagłówków, które przykuwają twoją uwagę w gazecie lub kanale internetowym.
• Podziel się historią: Gdy zidentyfikujesz historię o potencjale wirusowym, roześlij informacje prasowe, publikuj artykuły na blogu, ogłaszaj ogłoszenia w mediach społecznościowych i udostępniaj informacje wpływowym osobom.
• Umów się na przemówienie: Jednym ze sposobów na wygenerowanie szumu jest zaplanowanie wystąpienia publicznego wystąpienia. Pomoże to zwiększyć widoczność Twojej wiadomości, nazwy, marki lub organizacji. Dzięki temu gazety będą mogły Cię zacytować.
• Napisz artykuł wstępny: Jeśli masz jasne stanowisko na dany temat, napisanie artykułu do gazety to świetny sposób, aby zainteresować opinię publiczną swoim przesłaniem.

Wskazówki dotyczące przejścia na wirusy w Internecie

Kolejną świetną strategią jest zdobywanie wirusów przez treści internetowe. Poniższe wskazówki mogą sprawić, że Twoje treści staną się wirusowe:

• Poznaj swojego klienta: Dowiedz się, czego chcą Twoi odbiorcy, co ich bawi, i upewnij się, że wszystkie Twoje treści są wartościowe dla Twoich odbiorców.
• Jakość ponad ilość: Wysokiej jakości treści to przyjemność czytać, oglądać i udostępniać, a także zapewnia, że ​​Twoi widzowie będą rozmawiać o tym, co robisz z innymi.
• Współtwórz z influencerami: W Internecie jest wielu „influencerów”, którzy mają już zwolenników. Ci wpływowi są spragnieni treści, które zapewnią swoim odbiorcom. Współtworzenie wywiadu lub wpisu na blogu z influencerem może pomóc Tobie lub Twojej marce uzyskać dodatkową ekspozycję, jednocześnie zwiększając szanse na zaistnienie wirusów.
• Otrzymuj ponownie posty na kontach mediów społecznościowych z dużą liczbą odbiorców: Czasami wirusowy post wymaga szybkiego startu z popularnego konta w mediach społecznościowych. Jeśli Twoje treści mają potencjał wirusowy, podziel się nimi z influencerami, celebrytami i innymi dużymi kanałami. Mogą je ponownie opublikować i zapewnić odpowiednią ekspozycję.
• Udostępniaj swoje treści na wielu platformach: Jeśli publikujesz posty na Facebooku lub YouTube, upewnij się, że udostępniasz post na Instagramie, Twitterze, swoim blogu, liście e-mailowej i innych kanałach.
• Wyślij komunikaty prasowe: Dobrze napisana informacja prasowa może znacznie zwiększyć widoczność Twojej wiadomości w tradycyjnych mediach. Skrypty niezależnych autorów komunikatów prasowych mogą pomóc w napisaniu komunikatu, który zostanie zauważony przez właściwych ludzi.
• Powrót do innej wirusowej historii: Skanuj nagłówki w poszukiwaniu artykułów, które pasują do Twoich celów. Zaangażuj społeczeństwo w te tematy. Możesz okazać wsparcie dla popularnej organizacji charytatywnej, przekazać darowiznę po klęsce żywiołowej lub opublikować bloga lub film o ważnej kwestii publicznej.

Jak chcesz, aby świat zobaczył Twoją markę?

Jak chcesz, aby świat zobaczył Twoją markę? W Scripted pomagamy markom dzielić się swoimi historiami we wszystkich kanałach medialnych, aby realizować cele public relations dzięki doskonałemu pisaniu tekstów. Rozpocznij bezpłatny okres próbny już teraz, aby dowiedzieć się, jak możemy zwiększyć globalny zasięg Twojej strategii public relations.