公共关系：什么是公关以及公关代理如何发展您的业务？

作为公共关系官最棘手的部分是试图描述你的工作。 一次糟糕的尝试会 导致朋友的笑声和抗议，但如果您将服务推销给潜在客户，您最好做对！

事实上，导演劳伦斯·菲什伯恩的有力话语，正是公关“微妙魔力”的完美升华。 这是菲什伯恩在基努·里维斯的演讲 足印仪式 在洛杉矶的中国剧院：

只有一个柏忌。 白兰度只有一个。 只有一个丹泽尔。 只有一个梅丽尔。 只有一个雪儿。 正确的？ 只有一个基努·里维斯。 不只是其中之一。 上帝已经把他最好的基努东西放进了这个，他不会再做这些了。

——劳伦斯·菲什伯恩，2019

这些话不是里夫斯能买到的，而且它们是 当然不是菲什伯恩可以伪造的。 他们是真实的，而里夫斯在他的整个职业生涯中都以正直和善良的态度赢得了他们。 这就是好的公关所做的。 它让人们说出关于你的美丽、真实的事情。

就像菲什伯恩通过命名来描述里夫斯一样 他不是谁，我们将通过命名来描述公共关系 它不是什么。 放心，以后阅读本指南，您将 有一个清晰的认识(1) 什么是公关，(2) 公关代理做什么，以及 (3) 你会得到一些专业级的技巧来提升你的 自己的 公关。

随意跳过到您感兴趣的部分：

1. 公共关系不是什么
2. 为什么威利尼尔森有很好的公关
3. 什么是公共关系
4. 公关从业者做什么
5. 基努如何成为好莱坞最优秀的人的“病毒式”
6. “病毒式传播”的提示：公关代理一直试图做的事情

1. 什么公关 不是

与流行的观点相反，公共关系 什么都没有与广告或营销有关。 公共关系官员不制作广告、贿赂报纸、传单或购买电视广告。 这是营销人员/广告商的工作。

公关的目标是通过以下方式改变公众对您公司的看法 未付 策略。 如果成功，这个过程的微妙魔力会改变您公司周围的“神秘感”，公众将团结起来支持其在世界上的最高雄心。

这里有一些短语来说明广告/营销和公共关系之间的区别：

• 广告引起怀疑，公关引起信任。
• 广告是你付出的，公关是你祈祷的。
• 营销获得曝光，公关建立信任。
• 你知道的广告 究竟会说什么关于你..
• 有了公关，就无法保证媒体和公众会怎么说你。
• 您购买营销并获得公共关系。

2. Willie Nelson 的公关很好

上面的最后一句话 – 你 买 营销和 赚 公共关系 – 至关重要。 威利尼尔森就是一个很好的例子。 1985年起主持公益音乐会 农业援助 帮助美国农民在面临债务问题时保留他们的农场。 每年，Farm Aid 拯救了无数美国农场，同时在世界各地的杂志、报纸和频道上产生了免费的正面新闻。

纳尔逊会注意这些吗？ 没有。除了举办活动，注意力自然而然地发生。 尼尔森这样做是为了正面媒体吗？ 可能不会，但他 当然好处！

事实上，当美国国税局在 1990 年针对尼尔森逃税时，围绕尼尔森的公关“神秘”帮助他避免了入狱时间。 这里是 时代杂志怎么说 关于事件：

很难对威利尼尔森生气。 因此，当威利陷入税务困境时，他的粉丝们就在那里为他保释。 1990 年，美国国税局以 1,670 万美元的未缴税款向该国骗子发起打击后，尼尔森不得不交出他的许多财产以免于入狱。 但稍稍思考了一下，他发行了一张专辑，取笑他的困境，称其为 IRS Tapes: Who Will Buy My Memories? 他的粉丝从字面上理解了这个头衔，在拍卖会上抢购了他的物品，然后将它们交给了威利。 到 1993 年，尼尔森 曾经可以结清他的账单。

不管美国国税局怎么说，尼尔森在公众中的地位都很好。 他帮助农民的声誉激发了公众来帮助他。 尼尔森 赚了 通过多年与 Farm Aid（和其他活动）合作而获得的声誉。 因此，他的公关是真诚的，他的公众支持就像“纯洁无条件的爱”。 无论您是公司、夫妻店、政府机构还是名人，这都是 有点儿你想拥有的公关 – 是移山的那种。

3. 什么公关 是

公关是 的过程鼓励人们以支持您的目标的方式感知和尊重您的公众形象。 为实现这一目标，公关代理会指导您在正确的地方、做正确的事、说正确的事、捐赠给正确的慈善机构 – 甚至穿合适的衣服 – 所以公众 察觉到你 并在右边谈论你 有点儿方法。

公关是不断向公众展示贵公司真实和积极形象的过程。 通过这种方式，公关寻求扩大您的公司（或角色）的影响范围，让更多的人接触到这种无懈可击的形象。

PR成功的结果是 以下：

• 更多人同意贵公司的做法。
• 更多人购买贵公司的产品和服务。
• 更多人支持政府的政治目标。
• 更多人认为您的公司“酷”、“好”、“有帮助”、“ 环保、“技术先进”、“最好的”等。
• 更多的人以积极的方式谈论你。

归根结底，公关是一种沟通策略，可以在你和你的“部落”之间建立更深、更支持的关系 – 同时扩大您的曝光率和覆盖面。

4. 什么公关从业者 做

公共关系专业人士对人类心理有着与生俱来的理解。 他们 直觉不同的人在不同的环境中如何看待您的公司。 他们与您所在行业的主要影响者建立联系，与社交名流共度时光，与政客打高尔夫球，协调商业交易，并参与无数其他活动来推进您的使命。

最重要的是公关代理商讲述您的“故事”。 在他们的所有活动中，他们都以一致的叙述方式构建您的公司，以凝聚公众对您的目标的支持。 公关代理人将一次又一次地重复这个叙述，使用 全部他们可以的媒介。

为了保持你的水密故事， 机智，公关从业者的“战利品”包括以下行业工具：

• 社区建设社交媒体活动
• 使用社交媒体回应在线投诉
• 发送中 精心制作新闻稿
• 公开丑闻后为媒体和互联网制定公众回应
• 策划公共活动以造福社区或慈善机构
• 精心制作的公开演讲
• 写博客
• 撰写新闻稿，让记者了解最新动态
• 发送新闻报道以创造积极的嗡嗡声
• 自愿接受电视和印刷记者的采访
• 公开捐款和从事其他慈善事业
• 为个人或组织的领导者和公众形象建立行为准则
• 建立一致的风格或着装方式
• 任何其他以保护、改善和扩大客户地位和声誉为目标的策略
• 创造一个“病毒式”的故事
• 在所有这些工具中，创建一个“病毒式”的故事是 极其对公共关系从业者来说很有价值。

公关代理仔细跟踪他们的活动结果。 他们测试公众是否以您的方式接收您公司的信息 故意的， 并在需要时调整您的公关策略。

最后，如果负面情况威胁到您公司的形象和声誉，公关代理会执行“损害控制”。 这可能涉及针对这种情况发表公开声明，或参与一项长期战略以重新树立贵公司的良好声誉。

5. 基努是如何成为好莱坞最优秀的人的“病毒式”

“病毒式传播” 以积极的方式是公关从业者的梦想。 回到基努·里维斯，几年前，他以“好莱坞最优秀的人”的身份在网上疯传。 其实他的名声 – 因为善良、大方、谦逊、侠义、酷、做善事 – 获得了如此多的关注，以至于它激发了以下头条新闻：

• 证明基努·里维斯是好莱坞最好的人
• 为什么基努·里维斯被认为是好莱坞最好的演员之一？
• 这里有一些证据表明基努·里维斯基本上是有史以来最好的人
• 为什么基努·里维斯低调成为好莱坞最酷的演员
• 基努·里维斯是地球上最有思想的人，这些故事证明了这一点

这些故事传达了什么公关叙事？ 里夫斯在一个不友善和肤浅的行业从事了 30 多年的真实、善良的行为。

因此作为好莱坞最优秀的人走红，公众纷纷支持基努·里维斯，他的事业也因此受益。 他最近的大片系列电影《约翰威克》无疑从中受益。 也许它启发了中国剧院的仪式，菲什伯恩在那里说了很多关于他的好话。 事实是， 每个人 在说里夫斯的好话 马上， 这就是 最终的公关目标：病毒式传播 以积极的方式.

6.“病毒式传播”的技巧：公关代理一直试图做的事情

短语“病毒式传播”是 简单地描述公关代理人一直试图做的事情的现代方式：激励公众 自愿分享你的叙述。 获得积极的病毒反应并不容易，但如果运气好的话，它可以 做完了当你的公司 参与在一个值得头条的故事中，或通过 参与在一个已经流行起来的趋势中。

将病毒作为故事中心的提示

以下是成为病毒故事中心的一些技巧：

• 了解病毒传播的内容： 记者希望通过病毒式报道来娱乐公众并出售更多广告空间。 因此，了解实现这一目标的故事类型很重要。 你的故事会吸引读者的注意力和好奇心，让他们无法抗拒听到和复述吗？ 集思广益，如何成为支持您的公关使命和品牌的故事中心。
• 创建您自己的具有新闻价值的故事： 创建一个故事可以很简单， 喜欢为社区举办活动。 或者它可能涉及一个长期的公关项目，您或您的公司一直从事某项活动（就像威利尼尔森所做的那样）。
• 使故事易于编写和分享： 在发布故事之前，收集事实并整理所有内容，以便记者和公众可以轻松分享和复述。 你能把故事提炼成一句话吗？它有同样的影响吗？ 考虑在报纸或互联网提要中引起您注意的标题。
• 分享故事： 当您确定一个具有病毒潜力的故事时，发送新闻稿、发布博客文章、在社交媒体上发布公告并与有影响力的人分享新闻。
• 安排演讲活动： 产生嗡嗡声的一种方法是安排公开演讲活动。 这将有助于提高您的信息、名称、品牌或组织的知名度。 它也会让报纸有机会引用你的话。
• 写一篇社论： 如果您对某个主题有明确的立场，为报纸撰写社论是让公众接受您的信息的好方法。

在互联网上传播病毒的技巧

通过互联网内容传播病毒是另一个很好的策略。 以下提示可以帮助您的内容传播开来：

• 了解您的客户： 了解您的观众想要什么，让他们开心，并确保您的所有内容都为您的观众提供价值。
• 质量而不是数量： 高质量的内容是阅读、观看和分享的乐趣，它确保您的观众会谈论您与他人一起做的事情。
• 与影响者共同创造： 互联网上有很多“影响者”已经拥有追随者。 这些影响者渴望为他们的观众提供内容。 与影响者共同创建采访或博客文章可以帮助您或您的品牌获得额外的曝光率，同时增加病毒传播的机会。
• 在拥有大量受众的社交媒体帐户上重新发布： 有时，病毒式帖子需要从流行的社交媒体帐户开始。 如果您的内容具有病毒潜力，请与影响者、名人和其他大型渠道分享。 他们可能会重新发布它并为您提供所需的曝光。
• 在多个平台上分享您的内容： 如果您在 Facebook 或 YouTube 上发帖，请确保在 Instagram、Twitter、您的博客、您的电子邮件列表和任何其他渠道上分享该帖子。
• 发送新闻稿： 一篇写得很好的新闻稿可以大大提高您的信息通过传统媒体渠道的曝光率。 脚本自由撰稿人可以帮助您编写一个新闻稿，让合适的人注意到您。
• 捎带另一个病毒故事： 扫描与您的目标相匹配的故事的标题。 就这些主题与公众互动。 你可能会支持一个受欢迎的慈善机构，在自然灾害后捐款，或者发布关于重要公共问题的博客或视频。

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