Relaciones públicas: ¿Qué son las relaciones públicas y cómo los agentes de relaciones públicas hacen crecer su negocio?

La parte más complicada de ser un oficial de relaciones públicas es tratar de describir lo que haces. Un mal intento resulta en risas y protestas de amigos, pero si está vendiendo su servicio a un cliente potencial, ¡es mejor que lo haga bien!

De hecho, las poderosas palabras del director Laurence Fishburne son la destilación perfecta de la "magia sutil" que son las relaciones públicas. Esto es lo que dijo Fishburne en casa de Keanu Reeves ceremonia de huellas de pies y manos en el Teatro Chino de Los Ángeles:

Solo hay un Bogey. Sólo hay un Brando. Solo hay un Denzel. Solo hay una Meryl. Solo hay una Cher. ¿Derecha? No hay más que un Keanu Reeves. No es sino uno de ellos. Dios ya puso las mejores cosas de Keanu que tenía en este, y no va a hacer más de eso.

-Laurence Fishburne, 2019

Esas palabras no son algo que Reeves pueda comprar, y son seguramente no es algo que Fishburne pueda fingir. Son auténticos y Reeves se los ganó actuando con integridad y amabilidad a lo largo de su carrera. Eso es lo que hacen las buenas relaciones públicas. Hace que la gente diga cosas hermosas y auténticas sobre ti.

Y al igual que Fishburne describió a Reeves nombrando quién no es , comenzaremos a describir las relaciones públicas nombrando lo que no es Tenga la seguridad, después leyendo esta guía, usted tener una comprensión clara de (1) qué son las relaciones públicas, (2) qué hacen los agentes de relaciones públicas y (3) obtendrá algunos consejos de nivel profesional para impulsar su propio relaciones públicas

Siéntete libre de saltar a las secciones que te interesen:

1. Lo que no son las relaciones públicas
2. Por qué Willie Nelson tiene buenas relaciones públicas
3. ¿Qué son las relaciones públicas?
4. Qué hacen los profesionales de relaciones públicas
5. Cómo Keanu se volvió "viral" como el hombre más amable de Hollywood
6. Consejos para "volverse viral": lo que los agentes de relaciones públicas siempre han tratado de hacer

1. Qué Relaciones Públicas No es

Contrariamente a la opinión popular, las relaciones públicas no tiene nada que ver con la publicidad o el marketing. Un oficial de relaciones públicas no crea anuncios, soborna periódicos, distribuye volantes ni compra anuncios de televisión. Ese es el trabajo de un vendedor/anunciante.

El objetivo de las relaciones públicas es transformar la forma en que el público percibe su empresa a través de no pagado estrategias. Si tiene éxito, la magia sutil de este proceso transforma la "mística" que rodea a su empresa, y el público se unirá para apoyar sus mayores ambiciones en el mundo.

Aquí hay algunas frases para ilustrar la diferencia entre publicidad/marketing y relaciones públicas:

• La publicidad engendra escepticismo y las relaciones públicas engendran confianza.
• La publicidad es lo que pagas y las relaciones públicas son lo que pides.
• El marketing obtiene exposición y las relaciones públicas generan confianza.
• Con publicidad ya sabes exactamente lo que se dirá acerca de ti..
• Con PR, no hay garantía de lo que los medios y el público dirán sobre usted.
• Compras marketing y ganas relaciones públicas.

2. Willie Nelson tiene excelentes relaciones públicas

La última frase de arriba – tú comprar comercialización y ganar relaciones públicas – Es vital. Willie Nelson es un excelente ejemplo de esto. Desde 1985, presenta el concierto benéfico Ayuda agrícola para ayudar a los agricultores estadounidenses a mantener sus granjas cuando enfrentan problemas de deuda. Cada año, Farm Aid salva innumerables granjas estadounidenses mientras genera prensa positiva gratuita en revistas, periódicos y canales de todo el mundo.

¿Nelson paga por esta atención? No. Aparte de organizar el evento, la atención se da de forma orgánica. ¿Nelson hace esto por la prensa positiva? Probablemente no, pero él seguramente ¡beneficios!

De hecho, cuando el IRS apuntó a Nelson por evasión de impuestos en 1990, la "mística" de relaciones públicas que rodeaba a Nelson lo ayudó a evitar la cárcel. Aquí está lo que dijo la revista time sobre el incidente:

Es difícil estar enojado con Willie Nelson. Entonces, cuando Willie se metió en problemas con los impuestos, sus admiradores estuvieron allí para rescatarlo. Después de que el IRS golpeara al cantante de música country en 1990 con una factura de $16,7 millones en impuestos atrasados ​​impagos, Nelson tuvo que entregar muchas de sus posesiones para no ir a prisión. Pero con un poco de rapidez, lanzó un álbum burlándose de su difícil situación, llamándolo The IRS Tapes: Who Will Buy My Memories? Sus fanáticos tomaron el título literalmente, adquirieron sus artículos en una subasta y luego se los devolvieron a Willie. Para 1993, Nelson fue capaz de saldar su cuenta.

Independientemente de lo que dijera el IRS, Nelson gozaba de una excelente reputación entre el público. Su reputación de ayudar a los agricultores inspiró al público a acudir en su ayuda. nelson ganado esta reputación a través de años de trabajo con Farm Aid (y otras actividades). Como resultado, sus relaciones públicas son genuinas y su apoyo del público es como "amor puro e incondicional". Ya sea que sea una corporación, una empresa familiar, una agencia gubernamental o una celebridad, este es el mas o menos PR que quieres tener – es del tipo que mueve montañas.

3. Qué Relaciones Públicas Es

relaciones públicas es el proceso de inspirar a las personas a percibir y respetar su imagen pública de una manera que respalde sus objetivos. Para lograr esto, los agentes de relaciones públicas lo guían para estar en los lugares correctos, hacer las cosas correctas, decir las cosas correctas, donar a las organizaciones benéficas correctas. – incluso usar la ropa adecuada – por lo que el público te percibe y habla de ti en la derecha mas o menos camino.

Las relaciones públicas son el proceso de revelar constantemente la imagen auténtica y positiva de su empresa al público. De esta manera, las relaciones públicas buscan ampliar la esfera de influencia de su corporación (o persona) para exponer a más personas a esta imagen hermética.

El resultado de una RP exitosa es el seguimiento :

• Más personas están de acuerdo con lo que está haciendo su corporación.
• Más personas compran los productos y servicios de su empresa.
• Más personas apoyan los objetivos políticos del gobierno.
• Más personas perciben su empresa como "genial", "buena", "útil" Amigable con el medio ambiente ”, “tecnología avanzada”, “la mejor”, etc.
• Más gente hablando de ti de forma positiva.

En última instancia, las relaciones públicas son una estrategia de comunicación que construye una relación más profunda y de mayor apoyo entre usted y su "tribu". – mientras expande su exposición y alcance.

4. ¿Qué practicantes de relaciones públicas Hacer

Los profesionales de las relaciones públicas tienen una comprensión innata de la psicología humana. Ellos intuir cómo diferentes personas ven su empresa en diferentes contextos. Se conectan con personas influyentes clave en su industria, pasan tiempo con miembros de la alta sociedad, juegan golf con políticos, coordinan acuerdos comerciales y participan en innumerables otras actividades para promover su misión.

Lo más importante, relaciones públicas Los agentes cuentan su "historia". En todas sus actividades, enmarcan a su empresa en una narrativa coherente que reúne el apoyo público para sus objetivos. Los agentes de relaciones públicas repetirán esta narrativa una y otra vez usando toda la medios que pueden.

Para mantener su historia hermética en- tacto , el "cofre de guerra" del practicante de relaciones públicas incluye las siguientes herramientas del oficio:

• Campañas de creación de comunidad en las redes sociales
• Uso de las redes sociales para responder a las quejas en línea
• Enviando cuidadosamente elaborado Comunicados de prensa
• Elaboración de respuestas públicas para los medios e Internet después de un escándalo público
• Planificación de eventos públicos en beneficio de la comunidad o de organizaciones benéficas
• Discursos públicos cuidadosamente elaborados
• bloguear
• Escribir comunicados de prensa para mantener informados a los periodistas sobre nuevos desarrollos.
• Enviar lanzamientos de noticias para crear rumores positivos
• Voluntariado para hacer entrevistas con periodistas de prensa y televisión.
• Hacer donaciones públicas y participar en otros tipos de filantropía
• Establecer un código de conducta para un individuo o los líderes y rostros públicos de una organización
• Establecer un estilo o forma de vestir coherente
• Cualquier otra estrategia que cumpla con el objetivo de proteger, mejorar y ampliar el estatus y la reputación del cliente.
• Crear una historia que se vuelva “viral”
• De todas estas herramientas, crear una historia que se vuelva “viral” es extremadamente valioso para el profesional de las relaciones públicas.

Los agentes de relaciones públicas siguen cuidadosamente los resultados de sus actividades. Prueban si el público está recibiendo el mensaje de su empresa de la forma en que usted destinado, y hacer ajustes a su estrategia de relaciones públicas cuando sea necesario.

Finalmente, los agentes de relaciones públicas realizan un “control de daños” si una circunstancia negativa amenaza la imagen y la reputación de su empresa. Esto podría implicar una declaración pública en respuesta a la situación o participar en una estrategia a largo plazo para restablecer el buen nombre de su empresa.

5. Cómo Keanu se volvió "viral" como el hombre más amable de Hollywood

"Ir viral" en una manera positiva es el sueño del practicante de relaciones públicas. Volviendo a Keanu Reeves, hace varios años, se volvió viral como "el hombre más amable de Hollywood". De hecho, su reputación – por ser amable, generoso, humilde, caballeroso, genial y hacer cosas buenas – ganó tanta tracción que inspiró titulares como estos:

• Prueba de que Keanu Reeves es el hombre más amable de Hollywood
• ¿Por qué Keanu Reeves es considerado uno de los mejores actores de Hollywood?
• Aquí hay algunas pruebas de que Keanu Reeves es básicamente el ser humano más amable de la historia
• ¿Por qué Keanu Reeves es discreto, el actor más genial de Hollywood?
• Keanu Reeves es el ser humano más amable del planeta y estas historias lo prueban

¿Qué narrativa de relaciones públicas transmiten estas historias? Que Reeves se ha involucrado en más de 30 años de comportamiento auténtico y amable en una industria poco amable y superficial.

Como resultado de volverse viral como el hombre más amable de Hollywood, el público se ha unido para apoyar a Keanu Reeves y su carrera se ha beneficiado. Su reciente serie de películas de gran éxito, John Wick, sin duda se ha beneficiado. Tal vez inspiró la ceremonia en el Teatro Chino, donde Fishburne dijo tantas cosas amables sobre él. La verdad es, todo el mundo está diciendo cosas buenas sobre Reeves en este momento, y ese es el último objetivo de las relaciones públicas: volverse viral en una manera positiva .

6. Consejos para "volverse viral": lo que los agentes de relaciones públicas siempre han tratado de hacer

La frase "volverse viral" es simplemente una forma moderna de describir lo que los agentes de relaciones públicas siempre han tratado de hacer: inspirar al público compartir voluntariamente tu narrativa. Obtener una reacción viral positiva no es fácil, pero con un poco de suerte, puede estar hecho cuando tu empresa esta involucrado en una historia digna de un titular, o por participativo en una tendencia que ya se ha vuelto viral.

Consejos para volverse viral como el centro de una historia

Estos son algunos consejos para convertirse en el centro de una historia viral:

• Entiende lo que se vuelve viral: Los periodistas quieren entretener al público con una historia viral y vender más espacios publicitarios. Por lo tanto, es importante comprender los tipos de historias que logran esto. ¿Tu historia captará la atención y la curiosidad de los lectores para que no puedan resistirse a escucharla y volver a contarla? Haga una lluvia de ideas sobre las formas en que puede convertirse en el centro de una historia que respalde su misión de relaciones públicas y su marca como esta.
• Crea tu propia historia de interés periodístico: Crear una historia puede ser simple, me gusta organizar un evento para la comunidad. O podría implicar un proyecto de relaciones públicas a largo plazo, en el que usted o su empresa participen constantemente en una determinada actividad (como lo hizo Willie Nelson).
• Haga que la historia sea fácil de escribir y compartir: Antes de publicar la historia, reúna los hechos y organice todo para que sea fácil para los periodistas y el público compartir y volver a contar. ¿Puede resumir la historia en una sola oración y tiene el mismo impacto? Piense en términos de titulares que le llamen la atención en un periódico o en Internet.
• Comparte la historia: Cuando haya identificado una historia con potencial viral, envíe comunicados de prensa, publique artículos de blog, haga anuncios en las redes sociales y comparta las noticias con personas influyentes.
• Programe un compromiso de hablar: Una forma de generar entusiasmo es programar un compromiso de hablar en público. Esto ayudará a aumentar la visibilidad de su mensaje, nombre, marca u organización. También le dará a los periódicos la oportunidad de citarlo.
• Escribe un editorial: Si tiene una posición clara sobre un tema, escribir un editorial para el periódico es una excelente manera de lograr que el público se sume a su mensaje.

Consejos para volverse viral en Internet

Hacerse viral a través del contenido de Internet es otra gran estrategia. Los siguientes consejos podrían ayudar a que su contenido se vuelva viral:

• Conozca a su cliente: Aprenda lo que su audiencia quiere, qué los entretiene y asegúrese de que todo su contenido proporcione valor a su audiencia.
• Calidad sobre cantidad: El contenido de calidad es un placer para leer, ver y compartir, y asegura que tu audiencia hablará sobre lo que estás haciendo con los demás.
• Co-crear con influencers: Hay muchos "influencers" en Internet que ya tienen seguidores. Estos influencers están hambrientos de contenido para proporcionar a sus audiencias. La creación conjunta de una entrevista o publicación de blog con un influencer puede ayudarlo a usted o a su marca a obtener una exposición adicional al tiempo que aumenta las posibilidades de volverse viral.
• Vuélvase a publicar en cuentas de redes sociales con grandes audiencias: A veces, una publicación viral necesita un impulso desde una cuenta popular de redes sociales. Si su contenido tiene potencial viral, compártalo con personas influyentes, celebridades y otros canales importantes. Podrían volver a publicarlo y darle la exposición que necesita.
• Comparte tu contenido en múltiples plataformas: Si publica en Facebook o YouTube, asegúrese de compartir la publicación en Instagram, Twitter, su blog, su lista de correo electrónico y cualquier otro canal.
• Envíe comunicados de prensa: Un comunicado de prensa bien escrito puede contribuir en gran medida a que su mensaje se exponga más a través de los medios de comunicación tradicionales. Los escritores de comunicados de prensa independientes con guión pueden ayudarlo a escribir un comunicado que haga que las personas adecuadas lo noten.
• Piggy-back en otra historia viral: Explore los titulares en busca de historias que coincidan con sus objetivos. Comprometerse con el público en relación con estos temas. Puede mostrar su apoyo a una organización benéfica popular, hacer una donación después de un desastre natural o publicar un blog o un video sobre un tema público importante.

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