Relații publice: ce este PR și cum agenții de PR vă dezvoltă afacerea?

Cea mai dificilă parte a ființei unui ofițer de relații publice este să încerci să descrii ceea ce faci. O încercare slabă va rezultă în chicoteli și proteste de la prieteni, dar dacă îți vinzi serviciul unui potențial client, mai bine ai face bine!

De fapt, cuvintele puternice ale regizorului Laurence Fishburne sunt distilarea perfectă a „magiei subtile” care este PR. Iată ce a spus Fishburne la Keanu Reeves ceremonia de amprentare a picioarelor și a mâinilor la Teatrul Chinez din Los Angeles:

Există un singur Bogey. Există un singur Brando. Există un singur Denzel. Există o singură Meryl. Există un singur Cher. Dreapta? Nu există decât unul Keanu Reeves. Nu este decât unul dintre ei. Dumnezeu a pus deja cele mai bune chestii de Keanu pe care le avea în asta și nu mai face din asta.

-Laurence Fishburne, 2019

Aceste cuvinte nu sunt ceva ce Reeves ar putea cumpăra și sunt cu siguranță nu ceva ce Fishburne ar putea preface. Sunt autentice, iar Reeves le-a câștigat acționând cu integritate și bunătate de-a lungul carierei sale. Asta face PR-ul bun. Îi face pe oameni să spună lucruri frumoase și autentice despre tine.

Și așa cum Fishburne l-a descris pe Reeves prin nume cine nu este , vom începe să descriem relațiile publice prin denumirea ce nu este . Stai liniştit, după citind acest ghid, veți au o înțelegere clară a (1) ce sunt relațiile publice, (2) ce fac agenții de PR și (3) veți primi câteva sfaturi de nivel profesional pentru a vă stimula proprii RELATII CU PUBLICUL.

Simțiți-vă liber să săriți peste la secțiunile care te interesează:

1. Ce nu este relațiile publice
2. De ce Willie Nelson are relații publice grozave
3. Ce sunt relațiile publice
4. Ce fac practicienii PR
5. Cum a devenit Keanu „viral” ca cel mai frumos om de la Hollywood
6. Sfaturi pentru „devenirea virală”: Ce au încercat întotdeauna să facă agenții de PR

1. Ce Relații Publice Nu este

Contrar opiniei populare, relațiile publice nu are nimic de a face cu publicitate sau marketing. Ofițerul de relații publice nu creează reclame, nu mită ziare, nu distribuie fluturași și nu cumpără spoturi TV. Aceasta este treaba unui marketer/advertiser.

Scopul PR-ului este de a transforma modul în care publicul vă percepe compania neplătită strategii. Dacă are succes, magia subtilă a acestui proces transformă „mistica” care înconjoară compania dumneavoastră, iar publicul se va aduna pentru a-și susține cele mai înalte ambiții din lume.

Iată câteva fraze pentru a ilustra diferența dintre publicitate/marketing și relații publice:

• Publicitatea naște scepticism, iar PR naște încredere.
• Publicitatea este ceea ce plătiți, iar PR este ceea ce vă rugați.
• Marketingul devine expunere și PR construiește încredere.
• Cu reclamă știi exact ce se va spune despre tine..
• Cu PR, nu există nicio garanție ce vor spune mass-media și publicul despre tine.
• Cumperi marketing și câștigi relații publice.

2. Willie Nelson are relații publice grozave

Ultima frază de mai sus – tu Cumpără marketing și câştiga relatii publice – este vital. Willie Nelson este un exemplu excelent în acest sens. Din 1985, el a găzduit concertul benefic Ajutor pentru fermă pentru a ajuta fermierii americani să-și păstreze fermele atunci când se confruntă cu probleme cu datorii. În fiecare an, Farm Aid salvează nenumărate ferme americane, generând în același timp presă pozitivă gratuită în reviste, ziare și canale din întreaga lume.

Nelson acordă această atenție? Nu. Pe lângă găzduirea evenimentului, atenția se întâmplă organic. Nelson face asta pentru presa pozitivă? Probabil că nu, dar el cu siguranță beneficii!

De fapt, când IRS l-a vizat pe Nelson pentru evaziune fiscală în 1990, „mistica” PR care îl înconjura pe Nelson l-a ajutat să evite închisoarea. Iată ce spunea revista Time despre incident:

E greu să fii supărat pe Willie Nelson. Așa că, când Willie a avut probleme fiscale, fanii lui au fost acolo pentru a-l salva. După ce IRS l-a lovit pe cântărețul din țară în 1990 cu o factură de 16,7 milioane de dolari în taxe neplătite, Nelson a fost nevoit să predea multe dintre bunurile sale pentru a nu intra în închisoare. Dar într-un pic de gândire rapidă, el a lansat un album care își bate joc de situația sa, numindu-l The IRS Tapes: Who Will Buy My Memories? Fanii săi au luat titlul la propriu, luându-și articolele la licitație, dar apoi i-au predat înapoi lui Willie. Până în 1993, Nelson a fost in stare sa achita fila lui.

Indiferent de ce a spus IRS, Nelson avea o poziție excelentă în fața publicului. Reputația sa de a ajuta fermierii a inspirat publicul să-i vină în ajutor. Nelson câștigat această reputație prin ani de muncă cu Farm Aid (și alte activități). Drept urmare, PR-ul său este autentic, iar sprijinul său din partea publicului este ca „dragostea pură, necondiționată”. Indiferent dacă sunteți o corporație, o afacere de tip mama și pop, o agenție guvernamentală sau o celebritate, aceasta este cam PR pe care vrei să-l ai – este genul care mișcă munții.

3. Ce Relații Publice Este

PR este procesul de inspirând oamenii să vă perceapă și să vă respecte imaginea publică într-un mod care să vă susțină obiectivele. Pentru a realiza acest lucru, agenții de PR vă îndrumă să fiți în locurile potrivite, să faceți lucrurile potrivite, să spuneți lucrurile potrivite, să oferiți organizațiilor de caritate potrivite – chiar să poarte haine potrivite – deci publicul te percepe și vorbește despre tine în dreapta cam cale.

PR este procesul de dezvăluire constantă a imaginii autentice și pozitive a companiei dumneavoastră către public. În acest fel, PR urmărește să-ți extindă sfera de influență a corporației (sau a persoanei) pentru a expune mai mulți oameni la această imagine impermeabilă.

Rezultatul unui PR de succes este următoarele :

• Mai mulți oameni sunt de acord cu ceea ce face corporația ta.
• Mai mulți oameni cumpără produsele și serviciile companiei dvs.
• Mai mulți oameni susțin obiectivele politice ale guvernului.
• Mai mulți oameni vă percep compania ca fiind „mișto”, „bună”, „utilă” „ prietenos cu mediul ”, „avansat din punct de vedere tehnologic”, „cel mai bun” etc.
• Mai mulți oameni vorbesc despre tine în moduri pozitive.

În cele din urmă, PR este o strategie de comunicare care construiește o relație mai profundă și de sprijin între tine și „tribul” tău. – în timp ce vă extindeți expunerea și acoperirea.

4. Ce practicieni de PR Do

Profesioniștii în relații publice au o înțelegere înnăscută a psihologiei umane. ei intui cum văd oamenii diferiți compania în contexte diferite. Aceștia se conectează cu influenți cheie din industria ta, petrec timp cu oameni din lumea socială, golf cu politicieni, coordonează tranzacții de afaceri și se angajează în nenumărate alte activități pentru a-ți promova misiunea.

Cel mai important, PR agenții vă spun „povestea”. În toate activitățile lor, îți încadrează compania într-o narațiune consecventă care adună sprijinul public pentru obiectivele tale. Agenții PR vor repeta această narațiune din nou și din nou folosind toate din medii pe care le pot.

Pentru a-ți păstra povestea impermeabilă în- tact , „Cufărul de război” al practicianului PR include următoarele instrumente ale meseriei:

• Campanii de socializare pentru construirea comunității
• Utilizarea rețelelor sociale pentru a răspunde la reclamațiile online
• Trimiterea lucrat cu grijă comunicate de presă
• Crearea de răspunsuri publice pentru mass-media și internet după un scandal public
• Planificarea de evenimente publice în beneficiul comunității sau organizațiilor caritabile
• Discursuri publice elaborate cu grijă
• Blogging
• Redactarea comunicatelor de presă pentru a ține jurnaliștii la curent cu noile evoluții
• Trimiterea de propuneri pentru știri pentru a crea un interes pozitiv
• Voluntariat pentru a face interviuri cu jurnalişti de televiziune şi presa scrisă
• Făcând donații publice și angajându-te în alte tipuri de filantropie
• Stabilirea unui cod de conduită pentru o persoană sau pentru liderii și fețele publice ale unei organizații
• Stabilirea unui stil sau mod consistent de îmbrăcare
• Orice alte strategii care îndeplinesc scopul de a proteja, îmbunătăți și extinde statutul și reputația clientului
• Crearea unei povești care devine „virale”
• Dintre toate aceste instrumente, crearea unei povești care devine „virale” este extrem valoroase pentru practicianul de relaţii publice.

Agenții PR urmăresc cu atenție rezultatele activităților lor. Ei testează dacă publicul primește mesajul companiei dvs. în felul dumneavoastră destinat, și faceți ajustări la strategia dvs. de PR atunci când este necesar.

În cele din urmă, agenții de PR efectuează „controlul daunelor” dacă o circumstanță negativă amenință imaginea și reputația companiei dumneavoastră. Acest lucru ar putea implica o declarație publică ca răspuns la situație sau angajarea într-o strategie pe termen lung pentru a restabili numele companiei dumneavoastră.

5. Cum a devenit Keanu „viral” ca cel mai frumos om de la Hollywood

„Devine viral” într-un mod pozitiv este visul practicianului de PR. Revenind la Keanu Reeves, în urmă cu câțiva ani, el a devenit viral ca „cel mai drăguț om de la Hollywood”. De fapt, reputația lui – pentru că ai fost bun, generos, umil, cavaleresc, cool și a făcut lucruri frumoase – a câștigat atât de multă putere încât a inspirat titluri ca acestea:

• Dovada că Keanu Reeves este cel mai drăguț bărbat de la Hollywood
• De ce este Keanu Reeves considerat unul dintre cei mai drăguți actori de la Hollywood?
• Iată câteva dovezi că Keanu Reeves este practic cea mai drăguță ființă umană vreodată
• De ce Keanu Reeves este cel mai tare actor de la Hollywood
• Keanu Reeves este cea mai atentă ființă umană de pe planetă și aceste povești o dovedesc

Ce narațiune PR transmit aceste povești? Că Reeves s-a angajat în peste 30 de ani de comportament autentic și amabil într-o industrie neplăcută și superficială.

Ca urmare de a devenit viral ca cel mai drăguț om de la Hollywood, publicul s-a adunat pentru a-l susține pe Keanu Reeves, iar cariera lui a beneficiat. Seria sa recentă de filme de succes, John Wick, a beneficiat fără îndoială. Poate că a inspirat ceremonia de la Teatrul Chinez, unde Fishburne a spus atât de multe lucruri amabile despre el. Adevarul este, toata lumea spune lucruri frumoase despre Reeves chiar acum, si asta este final Scopul PR: deveni viral într-un mod pozitiv .

6. Sfaturi pentru „devenirea virală”: Ce au încercat întotdeauna să facă agenții de PR

Expresia „devine virală” este pur şi simplu un mod modern de a descrie ceea ce agenții de PR au încercat întotdeauna să facă: Inspiră publicul a împărtăși în mod voluntar narațiunea ta. A obține o reacție virală pozitivă nu este ușor, dar cu un strop de noroc se poate fi realizat când compania ta este implicat într-o poveste demnă de titlu sau de către participarea într-o tendință care a devenit deja virală.

Sfaturi pentru a deveni virală ca centru al unei povești

Iată câteva sfaturi pentru a deveni centrul unei povești virale:

• Înțelegeți ce devine viral: Jurnaliştii vor să distreze publicul cu o poveste virală şi să vândă mai mult spaţiu publicitar. Prin urmare, este important să înțelegeți tipurile de povești care realizează acest lucru. Povestea ta va atrage atenția și curiozitatea cititorilor, astfel încât aceștia să nu poată rezista să o audă și să o povestească? Gândește-te la modalități în care poți deveni centrul unei povești care îți susține misiunea de PR și brandingul astfel.
• Creați-vă propria poveste demnă de știri: Crearea unei povești poate fi simplă, ca găzduiește un eveniment pentru comunitate. Sau ar putea implica un proiect de PR pe termen lung, în care dumneavoastră sau compania dumneavoastră vă implicați în mod constant într-o anumită activitate (cum a făcut Willie Nelson).
• Faceți povestea ușor de scris și împărtășit: Înainte de a lansa povestea, adunați faptele și organizați totul, astfel încât jurnaliștii și publicul să poată împărtăși și repovesti cu ușurință. Poți distila povestea într-o singură propoziție și are același impact? Gândiți-vă în termeni de titluri care vă atrag atenția într-un ziar sau flux de internet.
• Distribuie povestea: Când ați identificat o poveste cu potențial viral, trimiteți comunicate de presă, postați articole pe blog, faceți anunțuri pe rețelele de socializare și împărtășiți știrile influențelor.
• Programați o intervenție: O modalitate de a genera noutăți este să programați un discurs public. Acest lucru va ajuta la creșterea vizibilității mesajului, numelui, mărcii sau organizației dvs. De asemenea, va oferi ziarelor șansa de a vă cita.
• Scrie un editorial: Dacă aveți o poziție clară asupra unui subiect, redactarea unui editorial pentru ziar este o modalitate excelentă de a atrage publicul cu mesajul dvs.

Sfaturi pentru a deveni viral pe internet

Devenirea virală prin conținutul de pe internet este o altă strategie grozavă. Următoarele sfaturi ar putea ajuta conținutul dvs. să devină viral:

• Cunoaște-ți clientul: Aflați ce dorește publicul dvs., ce îl distrează și asigurați-vă că întregul conținut oferă valoare publicului dvs.
• Calitate peste cantitate: Conținutul de calitate este o bucurie de citit, vizionat și împărtășit și se asigură că publicul tău va vorbi despre ceea ce faci cu ceilalți.
• Co-creează cu influenți: Există o mulțime de „influenceri” pe internet care au deja urmăritori. Acești factori de influență sunt înfometați de conținut pe care să-l ofere publicului lor. Crearea concomitentă a unui interviu sau a unei postări pe blog cu un influencer vă poate ajuta pe dvs. sau pe marca dvs. să obțineți o expunere suplimentară, sporind în același timp șansele de a deveni virale.
• Fii re-postat pe conturile de rețele sociale cu un public mare: Uneori, o postare virală are nevoie de o pornire rapidă de la un cont popular de rețele sociale. Dacă conținutul tău are potențial viral, distribuie-l cu influențe, celebrități și alte canale mari. S-ar putea să-l reposteze și să îți ofere expunerea de care ai nevoie.
• Partajați-vă conținutul pe mai multe platforme: Dacă postați pe Facebook sau YouTube, asigurați-vă că distribuiți postarea pe Instagram, Twitter, blogul dvs., lista de e-mail și orice alte canale.
• Trimiteți comunicate de presă: Un comunicat de presă bine scris poate contribui în mare măsură pentru a oferi mesajului dvs. mai multă expunere prin intermediul instituțiilor media tradiționale. Scriitorii de comunicate de presă independenți cu scenarii vă pot ajuta să scrieți un comunicat care să vă facă remarcat de persoanele potrivite.
• Trecerea la o altă poveste virală: Scanați titlurile pentru povești care se potrivesc obiectivelor dvs. Interacționați cu publicul cu privire la aceste subiecte. S-ar putea să arăți sprijin pentru o organizație caritabilă populară, să faci o donație după un dezastru natural sau să postezi un blog sau un videoclip despre o problemă publică importantă.

Cum vrei ca lumea să-ți vadă marca?

Cum vrei ca lumea să-ți vadă marca? La Scripted, ajutăm mărcile să-și împărtășească poveștile pe toate canalele media pentru a-și promova obiectivele de relații publice cu o redactare superioară. Începeți acum o încercare gratuită pentru a explora cum putem extinde acoperirea globală a strategiei dvs. de relații publice.