公共關係：什麼是公關以及公關代理如何發展您的業務？

作為公共關係官最棘手的部分是試圖描述你的工作。 一次糟糕的嘗試會 導致朋友的笑聲和抗議，但如果您將服務推銷給潛在客戶，您最好做對！

事實上，導演勞倫斯·菲什伯恩的有力話語，正是公關“微妙魔力”的完美昇華。 這是菲什伯恩在基努·里維斯的演講 足印儀式 在洛杉磯的中國劇院：

只有一個柏忌。 白蘭度只有一個。 只有一個丹澤爾。 只有一個梅麗爾。 只有一個雪兒。 正確的？ 只有一個基努·里維斯。 不只是其中之一。 上帝已經把他最好的基努東西放進了這個，他不會再做這些了。

——勞倫斯·菲什伯恩，2019

這些話不是里夫斯能買到的，而且它們是 當然不是菲什伯恩可以偽造的。 他們是真實的，而里夫斯在他的整個職業生涯中都以正直和善良的態度贏得了他們。 這就是好的公關所做的。 它讓人們說出關於你的美麗、真實的事情。

就像菲什伯恩通過命名來描述里夫斯一樣 他不是誰，我們將通過命名來描述公共關係 它不是什麼。 放心，以後閱讀本指南，您將 有一個清晰的認識(1) 什麼是公關，(2) 公關代理做什麼，以及 (3) 你會得到一些專業級的技巧來提升你的 自己的 公關。

隨意跳過到您感興趣的部分：

1. 公共關係不是什麼
2. 為什麼威利尼爾森有很好的公關
3. 什麼是公共關係
4. 公關從業者做什麼
5. 基努如何成為好萊塢最優秀的人的“病毒式”
6. “病毒式傳播”的提示：公關代理一直試圖做的事情

1. 什麼公關 不是

與流行的觀點相反，公共關係 什麼都沒有與廣告或營銷有關。 公共關係官員不製作廣告、賄賂報紙、傳單或購買電視廣告。 這是營銷人員/廣告商的工作。

公關的目標是通過以下方式改變公眾對您公司的看法 未付 策略。 如果成功，這個過程的微妙魔力會改變您公司周圍的“神秘感”，公眾將團結起來支持其在世界上的最高雄心。

這裡有一些短語來說明廣告/營銷和公共關係之間的區別：

• 廣告引起懷疑，公關引起信任。
• 廣告是你付出的，公關是你祈禱的。
• 營銷獲得曝光，公關建立信任。
• 你知道的廣告 究竟會說什麼關於你..
• 有了公關，就無法保證媒體和公眾會怎麼說你。
• 您購買營銷並獲得公共關係。

2. Willie Nelson 的公關很好

上面的最後一句話 – 你 買 營銷和 賺 公共關係 – 至關重要。 威利尼爾森就是一個很好的例子。 1985年起主持公益音樂會 農業援助 幫助美國農民在面臨債務問題時保留他們的農場。 每年，Farm Aid 拯救了無數美國農場，同時在世界各地的雜誌、報紙和頻道上產生了免費的正面新聞。

納爾遜會注意這些嗎？ 沒有。除了舉辦活動，注意力自然而然地發生。 尼爾森這樣做是為了正面媒體嗎？ 可能不會，但他 當然好處！

事實上，當美國國稅局在 1990 年針對尼爾森逃稅時，圍繞尼爾森的公關“神秘”幫助他避免了入獄時間。 這裡是 時代雜誌怎麼說 關於事件：

很難對威利尼爾森生氣。 因此，當威利陷入稅務困境時，他的粉絲們就在那里為他保釋。 1990 年，美國國稅局以 1,670 萬美元的未繳稅款向該國騙子發起打擊後，尼爾森不得不交出他的許多財產以免於入獄。 但稍稍思考了一下，他發行了一張專輯，取笑他的困境，稱其為 IRS Tapes: Who Will Buy My Memories? 他的粉絲從字面上理解了這個頭銜，在拍賣會上搶購了他的物品，然後將它們交給了威利。 到 1993 年，尼爾森 曾經可以結清他的賬單。

不管美國國稅局怎麼說，尼爾森在公眾中的地位都很好。 他幫助農民的聲譽激發了公眾來幫助他。 尼爾森 賺了 通過多年與 Farm Aid（和其他活動）合作而獲得的聲譽。 因此，他的公關是真誠的，他的公眾支持就像“純潔無條件的愛”。 無論您是公司、夫妻店、政府機構還是名人，這都是 有點兒你想擁有的公關 – 是移山的那種。

3. 什麼公關 是

公關是 的過程鼓勵人們以支持您的目標的方式感知和尊重您的公眾形象。 為實現這一目標，公關代理會指導您在正確的地方、做正確的事、說正確的事、捐贈給正確的慈善機構 – 甚至穿合適的衣服 – 所以公眾 察覺到你 並在右邊談論你 有點兒方法。

公關是不斷向公眾展示貴公司真實和積極形象的過程。 通過這種方式，公關尋求擴大您的公司（或角色）的影響範圍，讓更多的人接觸到這種無懈可擊的形象。

PR成功的結果是 以下：

• 更多人同意貴公司的做法。
• 更多人購買貴公司的產品和服務。
• 更多人支持政府的政治目標。
• 更多人認為您的公司“酷”、“好”、“有幫助”、“ 環保、“技術先進”、“最好的”等。
• 更多的人以積極的方式談論你。

歸根結底，公關是一種溝通策略，可以在你和你的“部落”之間建立更深、更支持的關係 – 同時擴大您的曝光率和覆蓋面。

4. 什麼公關從業者 做

公共關係專業人士對人類心理有著與生俱來的理解。 他們 直覺不同的人在不同的環境中如何看待您的公司。 他們與您所在行業的主要影響者建立聯繫，與社交名流共度時光，與政客打高爾夫球，協調商業交易，並參與無數其他活動來推進您的使命。

最重要的是公關代理商講述您的“故事”。 在他們的所有活動中，他們都以一致的敘述方式構建您的公司，以凝聚公眾對您的目標的支持。 公關代理人將一次又一次地重複這個敘述，使用 全部他們可以的媒介。

為了保持你的水密故事， 機智，公關從業者的“戰利品”包括以下行業工具：

• 社區建設社交媒體活動
• 使用社交媒體回應在線投訴
• 發送中 精心製作新聞稿
• 公開醜聞後為媒體和互聯網制定公眾回應
• 策劃公共活動以造福社區或慈善機構
• 精心製作的公開演講
• 寫博客
• 撰寫新聞稿，讓記者了解最新動態
• 發送新聞報導以創造積極的嗡嗡聲
• 自願接受電視和印刷記者的採訪
• 公開捐款和從事其他慈善事業
• 為個人或組織的領導者和公眾形象建立行為準則
• 建立一致的風格或著裝方式
• 任何其他以保護、改善和擴大客戶地位和聲譽為目標的策略
• 創造一個“病毒式”的故事
• 在所有這些工具中，創建一個“病毒式”的故事是 極其對公共關係從業者來說很有價值。

公關代理仔細跟踪他們的活動結果。 他們測試公眾是否以您的方式接收您公司的信息 故意的， 並在需要時調整您的公關策略。

最後，如果負面情況威脅到您公司的形象和聲譽，公關代理會執行“損害控制”。 這可能涉及針對這種情況發表公開聲明，或參與一項長期戰略以重新樹立貴公司的良好聲譽。

5. 基努是如何成為好萊塢最優秀的人的“病毒式”

“病毒式傳播” 以積極的方式是公關從業者的夢想。 回到基努·里維斯，幾年前，他以“好萊塢最優秀的人”的身份在網上瘋傳。 其實他的名聲 – 因為善良、大方、謙遜、俠義、酷、做善事 – 獲得瞭如此多的關注，以至於它激發了以下頭條新聞：

• 證明基努·里維斯是好萊塢最好的人
• 為什麼基努·里維斯被認為是好萊塢最好的演員之一？
• 這裡有一些證據表明基努·里維斯基本上是有史以來最好的人
• 為什麼基努·里維斯低調成為好萊塢最酷的演員
• 基努·里維斯是地球上最有思想的人，這些故事證明了這一點

這些故事傳達了什麼公關敘事？ 里夫斯在一個不友善和膚淺的行業從事了 30 多年的真實、善良的行為。

因此作為好萊塢最優秀的人走紅，公眾紛紛支持基努·里維斯，他的事業也因此受益。 他最近的大片系列電影《約翰威克》無疑從中受益。 也許它啟發了中國劇院的儀式，菲什伯恩在那裡說了很多關於他的好話。 事實是， 每個人 在說里夫斯的好話 馬上， 這就是 最終的公關目標：病毒式傳播 以積極的方式.

6.“病毒式傳播”的技巧：公關代理一直試圖做的事情

短語“病毒式傳播”是 簡單地描述公關代理人一直試圖做的事情的現代方式：激勵公眾 自願分享你的敘述。 獲得積極的病毒反應並不容易，但如果運氣好的話，它可以 做完了當你的公司 參與在一個值得頭條的故事中，或通過 參與在一個已經流行起來的趨勢中。

將病毒作為故事中心的提示

以下是成為病毒故事中心的一些技巧：

• 了解病毒傳播的內容： 記者希望通過病毒式報導來娛樂公眾並出售更多廣告空間。 因此，了解實現這一目標的故事類型很重要。 你的故事會吸引讀者的注意力和好奇心，讓他們無法抗拒聽到和復述嗎？ 集思廣益，如何成為支持您的公關使命和品牌的故事中心。
• 創建您自己的具有新聞價值的故事： 創建一個故事可以很簡單， 喜歡為社區舉辦活動。 或者它可能涉及一個長期的公關項目，您或您的公司一直從事某項活動（就像威利尼爾森所做的那樣）。
• 使故事易於編寫和分享： 在發布故事之前，收集事實並整理所有內容，以便記者和公眾可以輕鬆分享和復述。 你能把故事提煉成一句話嗎？它有同樣的影響嗎？ 考慮在報紙或互聯網提要中引起您注意的標題。
• 分享故事： 當您確定一個具有病毒潛力的故事時，發送新聞稿、發布博客文章、在社交媒體上發佈公告並與有影響力的人分享新聞。
• 安排演講活動： 產生嗡嗡聲的一種方法是安排公開演講活動。 這將有助於提高您的信息、名稱、品牌或組織的知名度。 它也會讓報紙有機會引用你的話。
• 寫一篇社論： 如果您對某個主題有明確的立場，為報紙撰寫社論是讓公眾接受您的信息的好方法。

在互聯網上傳播病毒的技巧

通過互聯網內容傳播病毒是另一個很好的策略。 以下提示可以幫助您的內容傳播開來：

• 了解您的客戶： 了解您的觀眾想要什麼，讓他們開心，並確保您的所有內容都為您的觀眾提供價值。
• 質量而不是數量： 高質量的內容是閱讀、觀看和分享的樂趣，它確保您的觀眾會談論您與他人一起做的事情。
• 與影響者共同創造： 互聯網上有很多“影響者”已經擁有追隨者。 這些影響者渴望為他們的觀眾提供內容。 與影響者共同創建採訪或博客文章可以幫助您或您的品牌獲得額外的曝光率，同時增加病毒傳播的機會。
• 在擁有大量受眾的社交媒體帳戶上重新發布： 有時，病毒式帖子需要從流行的社交媒體帳戶開始。 如果您的內容具有病毒潛力，請與影響者、名人和其他大型渠道分享。 他們可能會重新發布它並為您提供所需的曝光。
• 在多個平台上分享您的內容： 如果您在 Facebook 或 YouTube 上發帖，請確保在 Instagram、Twitter、您的博客、您的電子郵件列表和任何其他渠道上分享該帖子。
• 發送新聞稿： 一篇寫得很好的新聞稿可以大大提高您的信息通過傳統媒體渠道的曝光率。 腳本自由撰稿人可以幫助您編寫一個新聞稿，讓合適的人注意到您。
• 捎帶另一個病毒故事： 掃描與您的目標相匹配的故事的標題。 就這些主題與公眾互動。 你可能會支持一個受歡迎的慈善機構，在自然災害後捐款，或者發布關於重要公共問題的博客或視頻。

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