Táticas comprovadas para e-mails de boas-vindas envolventes e bem-sucedidos

Os emails de boas-vindas estão entre os profissionais de marketing mais importantes já enviados. Esses alvos passaram de prospect para cliente, então os e-mails de boas-vindas enquadram uma conversa totalmente nova e preparam o cenário para uma conversa totalmente nova. Ainda assim, muitos profissionais de marketing nem se preocupam em enviar esses e-mails que mudam o jogo.

Como profissionais de marketing, estamos sempre coçando a cabeça tentando descobrir como podemos levar o engajamento para o próximo nível. Às vezes, isso pode parecer uma tarefa assustadora e complicada. Mas enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes é o tipo de fruto fácil que oferece um grande retorno com o mínimo de esforço.

Portanto, se você definir uma meta neste trimestre para melhorar seu engajamento de e-mail, considere planejar e executar e-mails de boas-vindas envolventes.

Por que os emails de boas-vindas são tão importantes?

Primeiro, os emails de boas-vindas são abertos a uma taxa muito maior do que as mensagens de marketing típicas. Em média, os emails de boas-vindas têm uma taxa de abertura de 50%, o que significa que os destinatários têm 75% mais chances de abrir essas mensagens do que outros emails de marketing. Portanto, com uma probabilidade tão alta de engajamento de qualidade, você deseja causar uma ótima primeira impressão com o conteúdo de seus e-mails de boas-vindas.

Se o aumento das taxas de abertura e cliques das mensagens de boas-vindas não for suficiente para convencê-lo de sua importância, considere como esses e-mails podem ajudá-lo a estabelecer uma forte presença com seus novos clientes. Feitos corretamente, os emails de boas-vindas podem ajudá-lo a definir expectativas, iniciar o processo de integração e criar mais confiança em sua marca, produtos e serviços.

Os consumidores modernos esperam ser bem-vindos após uma compra, assinatura ou download – mesmo que seja apenas para confirmar que sua compra ou inscrição foi bem-sucedida. Em um sentido básico, é simplesmente rude não receber novos clientes quando eles visitam sua empresa. Se você fosse dono de uma loja de departamentos, gostaria que seus funcionários cumprimentassem os clientes quando eles entrassem ou os ignorassem? Exatamente. Mas isso vai além da cortesia comum; não enviar uma mensagem de boas-vindas parece descuidado, pouco profissional e não confiável. É como comprar um produto em uma loja – mesmo que você não pretenda devolver o item, você ainda quer um recibo.

Portanto, o efeito líquido de um e-mail de boas-vindas bem elaborado não é apenas que a mensagem em si tem mais de 75% de probabilidade de ser aberta do que outras mensagens, mas que os usuários que recebem um e-mail de boas-vindas mostrarão mais envolvimento com seus futuros e-mails de marketing porque você fizemos um esforço para cimentar a relação. Na verdade, os usuários que recebem um e-mail de boas-vindas têm 33% mais chances de continuar engajados com sua marca.

E-mails de boas-vindas podem alimentar relacionamentos duradouros e produtivos com os clientes

Aderir às seguintes práticas recomendadas de e-mail de boas-vindas pode estabelecer confiança, fortalecer a afinidade da marca e aumentar a probabilidade de compras e renovações adicionais.

1. Envie mensagens de boas-vindas imediatamente : os clientes têm muito menos probabilidade de abrir um email de boas-vindas que não seja recebido na primeira hora de sua compra, assinatura ou download, portanto, você deseja garantir que essas mensagens sejam disparadas rapidamente. A automação de e-mail acionada por evento da Act-On capacita os profissionais de marketing a entregar facilmente e-mails de boas-vindas em tempo hábil.
2. Diga “Obrigado ”: ​​Isso pode parecer óbvio, mas você precisa agradecer seus novos clientes e prospects com cada e-mail de boas-vindas. Melhor ainda, diga isso na linha de assunto para deixar claro o objetivo do e-mail. Por exemplo, "Obrigado por se inscrever no Act-On" ou "Bem-vindo ao Act-On!"
3. Definir expectativas : o marketing por e-mail bem-sucedido é baseado no estabelecimento de confiança e na definição de expectativas razoáveis. A melhor maneira de fazer isso é com seu e-mail de boas-vindas. Informe seus clientes e assinantes com que frequência você enviará e-mails, os tipos de e-mails que eles receberão e como eles podem cancelar a assinatura ou ajustar suas configurações de assinatura.
4. Mantenha a simplicidade (mas inclua um apelo à ação) : Lembre-se, os emails de boas-vindas destinam-se a agradecer a seus novos clientes ou assinantes e aceitá-los como os mais novos membros da comunidade da sua marca. Portanto, embora você queira simplificar, também pode incluir links adicionais que apresentam produtos, serviços e conteúdo relevantes.
5. Envie mais de um e-mail de boas-vindas : você não quer encher seu e-mail de boas-vindas (ou qualquer e-mail) com muito conteúdo. Isso pode sobrecarregar o destinatário, levando a taxas de cliques mais baixas. Se você precisar de mais de um e-mail para apresentar sua marca e interagir com seu novo assinante, você pode usar os programas de e-mail automatizados da Act-On para criar campanhas de boas-vindas e integração.

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